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第頁共頁分行市場營銷部自查整改報告A為了提高分行市場營銷部的工作質量和效率，進一步規范市場營銷工作，特進行自查整改工作，并編寫此報告，以便于總行對我們的整改情況進行了解和指導。一、自查整改情況1.市場策劃與推廣工作整改情況：（1）發現問題：市場策劃和推廣工作缺乏統一的規劃和執行標準，導致推廣活動的效果不夠理想。（2）整改措施：我們成立了市場策劃與推廣工作小組，負責制定統一的推廣計劃和執行標準，并嚴格按照計劃執行。我們還加強了對推廣活動效果的跟蹤和評估，及時進行調整。2.客戶關系管理工作整改情況：（1）發現問題：客戶關系管理工作不夠精細化和個性化，缺乏創新和差異化的服務，客戶滿意度較低。（2）整改措施：我們制定了客戶關系管理工作手冊，明確了各個環節的工作流程和標準，同時加強了培訓，提高員工的服務意識和專業水平。我們還積極開展客戶滿意度調研，主動收集客戶意見和建議，以便于及時改進我們的服務。3.市場調研與競爭分析工作整改情況：（1）發現問題：市場調研和競爭分析工作不夠深入和全面，對市場環境和競爭對手的了解不夠準確。（2）整改措施：我們成立了市場調研與競爭分析小組，負責收集和整理市場信息，并進行準確、全面的分析。我們還加強了與其他部門和分支機構的合作，共享信息資源，提高市場調研的效果。二、整改效果評估截至目前，我們已經對以上問題進行了整改，并取得了一定的效果，主要表現在以下幾個方面：1.市場策劃與推廣工作整改效果：我們制定的統一的推廣計劃和執行標準得到了有效的執行，推廣活動的效果明顯提升。通過對推廣活動的跟蹤和評估，我們及時發現問題并進行調整，以確保推廣活動的效果最大化。2.客戶關系管理工作整改效果：通過客戶滿意度調研，我們了解到客戶對我們的服務有了明顯的改觀，客戶滿意度得到了提高。我們的員工也更加注重客戶關系的維護，服務質量有了明顯的提升。3.市場調研與競爭分析工作整改效果：我們的市場調研與競爭分析工作更加深入和全面，我們對市場環境和競爭對手的了解更加準確。這有助于我們進行有針對性的市場推廣和產品開發，提高了我們的市場競爭力。三、下一步整改計劃在整改工作中，我們也發現了一些問題亟待解決，下一步我們將重點解決以下問題：1.加強信息資源共享與合作，提高市場調研的效果。2.持續加強員工的培訓和服務意識，提高客戶滿意度。3.加大對市場環境和競爭對手的分析力度，完善市場調研和競爭分析工作。四、總結與建議通過自查整改工作，我們對分行市場營銷部的問題進行了有針對性的整改，并取得了一定的效果。下一步，我們將繼續加大改革力度，進一步提高市場營銷部的工作質

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