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微博的三大特性Twitter營銷價值及效果分析微博營銷分析微博營銷案例解析微博介紹微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140左右的文字更新信息，并實現即時分享。最大的特點就是集成化和開放化，你可以通過你的手機、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微博客發布消息。相比較博客的“被動”關注，微博的關注則更為“主動”，只要輕點“follow”，即表示你愿意接受某位用戶的即時更新信息；從這個角度上來說，對于商業推廣、明星效應的傳播更有研究價值。最早也是最著名的微博是美國的twitter.（推特），根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。國內微博企業絕大多數把學習的榜樣都鎖定在了Twitter身上（唯一一個例外是Follow5），由于是本土中文服務，與其他網站互通性更強，自然比Twitter更能吸引國內用戶。

微博的三大特性

便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉與博客上--面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。原創性微博網站現在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容，哪怕你就在事發現場。Twitter簡介是一種微型博客，每篇博文都不超過140個字符。由博客技術先驅blogger．com創始人EvanWilliams于2006年3月推出。“Twitter”這個詞英文原意為小鳥的“嘰嘰喳喳”，引申為每個人的表達欲和分享欲，其核心是用簡短、實時、開放性且可以通過移動終端告訴別人你在做什么。簡短實時開放性移動終端從用戶體驗角度來說，Twitter和Facebook的區別是，前者是開放結構的，后者是半開放甚至封閉結構的。Twitter和Google的區別是，前者是生產新的原創的信息，后者是組織已存在的信息，所以Twitter才是目前最新的新媒體。Twitter逐漸成為企業營銷新的工具成為營銷新工具的原因影響力的提升和用戶規模不斷擴大人氣與眼球的集聚自然代表著巨大的營銷價值Twitter應用開發Twitter開發了“品牌頻道”

企業可以在Twitter構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起企業通過平臺可以向用戶發送各種新品、促銷信息，Twitter的即時性和分享性讓一個消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的小組甚至用戶之間也發生互動，他們也可能把信息轉發給其他好友知名企業營銷越來越多的知名企業選擇Twitter進行企業營銷，全球最大的電子消費品零售商百思買、福特汽車、可口可樂、星巴克和肯德基等一些企業甚至雇用全職Tweeter(指Twitter的重度使用者)，在Twitter等社交網站展開宣傳，成為吸引顧客的利器小企業營銷一些不知名的小企業也通過twitter取得了成功。美國一家名不見經傳的煎玉米卷流動快餐店Kogi是其中最善于做twitter營銷的公司之一。Kogi在短短三個月之內迅速成為美國知名度最高的流動餐館之一，引起了美國人的廣泛關注，甚至被包括《紐約時報》、《新聞周刊》等在內的主流媒體所報道。企業營銷示例微博營銷與博客營銷的本質區別差異性微博博客信息源表現形式的差異微博內容則短小精煉，重點在于表達現在發生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統的、嚴謹的企業新聞或產品介紹。博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現為獨立的一個網頁，因此對內容的數量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性，3天前發布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機獲取信息，但是相對于微博來說，信息獲取遠不如微博方便、快捷。微博營銷與博客營銷的區別：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。微博營銷的特點立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。微博營銷優于傳統的廣告行業，發布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節約了大量的時間和成本。

通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博的營銷價值微博營銷例舉微博將是有效的網絡營銷工具，微博的運營商可以與企業共同進行策劃，以企業微博、代言人微博、用戶微博為載體，針對新產品、新品牌等進行主動的網絡營銷微博將是植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題微博也是重要事件的最好的新聞發布現場。微軟亞洲研究院的張亞勤就很會利用它的價值，對他執掌的微軟亞太研發集團第一時間進行了發布，能讓媒體更快捷地傳播和推廣。微博的營銷價值微博給網民尤其是手機網民提供了一個信息快速發布、傳遞的渠道。建立一個微博平臺上的事件營銷環境，能夠快速吸引關注。這對于企業的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。品牌營銷的有力武器。每一個微博后面，都是一個消費者，一個用戶。越是只言片語，越是最真實的用戶體驗。目錄

微博發展現狀分析微博營銷分析微博營銷案例解析美國新奧爾良比薩店Twitter營銷VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下歐萊雅：互動話題助力媒體風尚大獎賽中國移動：互動活動造勢無線音樂咪咕匯柒牌：與消費者互動，拉近與消費者的距離東航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美譽度我愛打折：善假于物——三無品牌的營銷案例參考特侖蘇：公關代理，收集民調，提升體驗后宮優雅事件美國新奧爾良比薩店Twitter營銷客戶們通過Twitter向NakedPizza下訂單、詢問價格、報告地址；而NakedPizza通過Twitter向客戶們播送打折信息、新品種的Pizza，報告Pizza是否已經送出。以前NakedPizza每年會花費6萬美金在直投廣告、2萬5千美金在電子郵件廣告上。現在，他們打算每個月都投入一定的預算來做Twitter廣告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奧爾良的關注者，而這些關注者，NakedPizza再不需要付出比如直投郵件這樣的費用去與他們保持聯系。因為，他們都在Twitter上。美國新奧爾良比薩店NakedPizza在Twitter上開通時，將一塊兒廣告牌樹立在店面前。新樹立的廣告牌，并非僅在下方噴繪其Twitter頁面鏈接如此簡單。而是將Twitter作為該廣告牌的主題，一邊是形象生動的小鳥元素，一邊是偌大的Twitter字樣。并鏈接企業網站：“/nakedpizza”。VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下凡客誠品作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務實戰技巧成就了其作為廣告主"圍脖"明星的天然優勢。在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家企業對待互聯網營銷的老練：一會聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖;一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經;一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產品進行互動。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設計師講述產品設計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發的感性情懷，對于關注話題中檢索到的網民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。歐萊雅：互動話題助力媒體風尚大獎賽為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”的深入開展和推廣，歐萊雅集團于2009年10月底在新浪上開設官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的官方微博名稱，以引起"脖友們"對于賽事的更多關注。為了讓品牌活動深入人心，歐萊雅不但安排專人進行官方微博的管理和維護，還積極圍繞著兩年來的媒體風尚大獎賽，不定期地推出有獎互動話題，吸引粉絲們的參與和討論。通過兩個多月的微博推廣，歐萊雅在兩方面獲得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人氣，聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”，有獎互動環節送出的禮品也讓消費者對歐萊雅集團旗下諸系列產品構成和功用有了系統的了解;另一方面，通過回顧2008年的風尚大獎賽，直播2009年的風尚大典，也積極傳播了活動本身，網友的每一次相關活動和賽事的討論，都為企業的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會在體驗與關系互動中“發酵”。中國移動：互動活動造勢無線音樂咪咕匯為互動活動進行前期造勢建立微博目的微博活動過程微博搶票活動玉米搶票話題李春成得獎大熱門、周杰倫與蔡依林同臺緋聞炒作李宇春與玉米微博直播微博互動效果在咪咕匯活動的當天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機以彩信、短信的形式對活動進行的直播，短短兩小時里，相關微博達到7782條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱門話題榜。據新浪官方統計，咪咕匯話題曝光量超過1500萬人次，活動參與人數近3萬人，單篇活動博文評論峰值4325條;單篇轉發峰值3251條，活動效果可見一斑。柒牌：與消費者互動，拉近與消費者的距離柒牌中華立領的微博，更像是一個私人微博界面，與大多數企業微博不同的是，柒牌的微博上并沒有太多的有關企業、品牌的商業化信息，更多是以個人化的姿態參與到一些時事和社會熱點話題的評論中來。積極參與品牌之外的互動信息，形成了與消費者實現真正的互動，這對于拉近品牌與消費者的距離，增加企業的親和力，達成軟性的品牌推廣更有價值。為配合品牌推廣，柒牌也不失時機地將品牌活動和微博平臺的傳播結合起來，比如說：結合柒牌真愛社區進行互動式的傳遞，從互動中提煉出品牌文化中的“時尚中華”和“真愛”的理念，在微博與真愛社區同步發布《2010年柒牌非物質文化遺產研究與保護基金評審會》專題、《盤點：2009年十大真愛事件》專題等。柒牌開設企業微博還有一個最重要的意義就是幫助企業進行品牌形象監測，通過"關注話題"追蹤消費者對品牌的最新評價，獲取市場動態乃至公關危機的先兆。東航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美譽度東航凌燕召集了符合東航形象和服務質量的空姐，在微博上均用真實姓名前冠以“凌燕”為統一形象。東航凌燕拉進東航與乘客之間的距離，讓乘客近距離的感受企業人性化的一面在新浪微博，這個凌燕微博團隊事實上在引導關于東航的一些輿論。微博主要內容微博運營特點微博的主要內容多是空姐們在世界各地拍攝的風景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等；還有飛機上精致的糕點和食品展示，東航內部的企業文化宣傳展示以及機票優惠價格信息等內容；在文字宣傳之外，東航凌燕還開展了各種活動，比如“凌燕帶你游世博”幸運者征集活動，吸引了網友的廣泛參與，一周內凌燕各“微博”累積評論和轉發數量超過萬條，成為新浪“微博”熱門話題之一。以能代表公司形象的空姐團隊作為微博的用戶微博整體風格樸實有親和力，符合大多數人對于航空服務業的口味通過微博的宣傳，打造了東航品牌的知名度和美譽度我愛打折：善假于物——三無品牌的營銷案例參考新浪微博賬號“我愛打折”是在2009年8月31號開通的，前身是55BBS的官方微博賬號，在09年11月18該賬號轉為樂啊（)官方微博賬號。。初始情況成功經驗借鑒對于一個新進的互聯網品牌，前期工作最大的障礙是粉絲數-關注度。樂啊不是淘寶，也不是凡客，沒有品牌，沒有口碑，沒有用戶，作為一個“三無”是很難展開營銷工作的。善于利用外部資源：借助“我愛打折”的金子招牌以及55bbs積累的人氣和用戶展開營銷；充分利用有限資源：面對既無賣家也無買家的情況，充分利用自己的內容——打折促銷信息，作為突破口，把打折深深烙在用戶心里；專注做事：專注的為用戶提供最新最實惠的打折促銷信息，專注服務的質量，專注用戶的需求和喜好；注重用戶關系和用戶感情的培養：很注重與用戶之間的互動，每一條微博內容都是帶著“對話”的口吻，因此讓看到信息的用戶忍不住去看特侖蘇：公關代理，收集民調，提升體驗特侖蘇于2010年2月開始在新浪微博開設官方帳號，與有些企業是由內部員工（通常來自市場部門）進行維護不同，特侖蘇官方微博的運營，由公關公司Bossepr來代理，而具體的日常工作，則只需一人。運營微博目的實現途徑與特侖蘇的直接消費群體和“非直接消費群體”建立面對面的溝通平臺，收集最真實的消費者‘民調’”通過“愛猜特侖蘇”等一系列活動的展開，進一步提升特侖蘇的品牌體驗。”富有人情味的交流溝通；一些有著濃烈特侖蘇印記互動活動的設計”。特侖蘇：發布微博的內容分類內容一內容二內容三

內容四內容五轉發或評論與品牌相關話題：與品牌直接相關的，通常是包含品牌關鍵字的微博信息。轉發或評論與品牌無關話題：與品牌并不直接相關，多為當前社會熱點。有獎互動活動：特點是有一定趣味性，可參與，有獎品。發布相關線下活動：與品牌直接相關的線下活動信息，通常包含品牌關鍵字。對話：到目前為止，主要是通過轉發或回復，主動接觸提及特侖蘇的微博用戶，并產生進一步對話的可能。內容六無關主題：與品牌不直接相關的信息，不排除某些看似無關的內容，其實是有意針對目標受眾喜好而設計的。特侖蘇：發布微博的內容效果分析，有獎活動是效果最好的渠道其中“有獎活動（愛猜特侖蘇）”數量不多，只占全部微博數的12%，所獲得的轉發和評論數卻分別占78%和82%，同時雖然沒有直接的數據能夠證明，但完全可以假設，因為得到大量的轉發，粉絲數一定也會因此而增加。從數值上看，舉辦有獎活動顯然是效果最好的渠道，但要考慮如下因素：需要花更多錢–相對于其它幾乎免費的類型而言，有獎活動通常意味著需要立刻掏出真金白銀。需要花更多時間–制訂規則，統計并發放獎品，都需要花比發布一兩條微博多得多的時間，而這部分工作暫時還沒有專用的工具，只能依靠手工勞動，更加降低了效率。獎品的激勵可能導致帶來類似虛假流量的“虛假關注”和“虛假評論/轉發”。后宮優雅事件——事件概述營銷策劃人從2009年12月就開始計劃利用互聯網來打造這個具有較高知名度的“網絡紅人”——“后宮優雅”。這個案例的營銷平臺選擇的是“新浪微博”，這是一個2009年后半年開始逐漸熱鬧起來的社會化網絡平臺，注冊用戶約有幾十萬，有不少“名人”入駐。由于網絡的虛擬性和匿名性，注冊的微博用戶背后的身份往往無從知曉，于是做好幾方面準備之后就可以開始進行事件營銷。事先的準備工作包括，尋找一個虛擬的“網絡美女”，并預備幾十張左右的自拍照片，然后尋找一個寫作團隊，能夠持續地寫出有趣的段子。準備好這一切后，就可以開微博帳號進行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”為著重點，總而言之就是“找罵貼”。典型的癥狀包括，自稱來自“新加坡”，“后宮三千，獨我優雅”。號稱有私人飛機，認識很多明星，和阿嬌去日本泡溫泉，被范冰冰專門安慰過，經常行來于夏威夷、香港等地，投資幾千萬給電影《阿凡達》，并與許多大牌娛樂圈藝人私交甚好等等。后宮優雅事件——平媒介入12月下旬，平面媒體、報刊雜志開始報道和炒作“優雅女”，使得“后宮優雅”的知名度急劇上升，并在2009年12月29日達到了一個小高峰，用戶關注度顯現驚人的增長，搜索量也開始猛增，并開始有網友對其進行人肉搜索，“后宮優雅”的微博在29日粉絲數已經增長到八千多。經過人肉搜索，網友發現“優雅女”的身份真實性存在很大的疑問，有人稱其照片為盜用他人照片，而“優雅女”則發帖稱自己的網絡相冊被盜了。后宮優雅事件——圍觀吹牛“優雅女”的寫作繼續著，很多人發現其照片和自爆的身份故事有著很大的漏洞，即使如此，“后宮”寫的段子的確非常有趣，看看那些經典的評論也很快樂的，大家一起圍觀“優雅女”天馬行空地在新浪微博上竄下跳，也好不熱鬧。平面媒體的報道不斷增多，并在2010年1月7日形成了又一次高潮，當日“后宮優雅”的粉絲數已經超過2萬5千，由于粉絲數增長過快，并且其“后臺”不明，很多新浪微博用戶都質疑是否新浪官方在策劃炒作“后宮優雅”，借以增加新浪微博的知名度。后宮優雅事件——意外發生“后宮優雅”的百度指數統計數據每個營銷計劃都可能會有意外情況發生，正在平面媒體和網絡媒體有條不紊地相互跟進炒作的時候，一個意想不到的事件打亂了這個計劃，1月12日突發的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中國”等熱點新聞迅速轉移了大眾的焦點，新浪微博用戶的興趣也全都集中到百度和谷歌身上，從百度指數上看，1月中旬“后宮優雅”的用戶關注度不斷下降，媒體關注度幾乎為0，使得這次本來計劃順利的事件營銷出現了轉折后宮優雅事件——東施效顰為了扭轉不利局面，同時消除前期炒作的一些不利“證據”，策劃人決定也利用百度被黑的熱點效應，東施效顰，在1月14日，讓“后宮優雅”自稱微博遭到“黑客襲擊”，并刪除了所有先前發布的四十多篇文章，但事實證明這種做法收效甚微。后宮優雅事件——事件營銷結束“優雅女”后期的寫作趣味性降低了不少，YY的味道越來越濃，而圍觀的網友不斷人肉搜索，也讓后宮優雅從后臺走向前臺。在1月29日，“后宮優雅”終于露出了廬山真面目，