第十二章電子商務解決方案12.1IBM公司電子商務總體解決方案12.2HP公司電子商務解決方案12.3SUN公司電子商務解決方案12.4Oracle公司電子商務解決方案12.5Microsoft公司電子商務解決方案12.6Sybase公司電子商務解決方案12.1IBM公司電子商務總體解決方案

IBM公司將E-business概念用一個公式加以概括：E-business＝Web＋IT＋Business。即在Web平臺上，通過IT技術實現各種Business業務。圖10-1IBM電子商務基本結構返回目錄12.1.1硬件平臺1．RS/6000企業服務器

RS/6000是UNIX服務器中的佼佼者，以其高性能、擴展性、高可靠性，網絡連接能力、靈活配置的結構、良好的兼容性及先進的系統管理能力而著稱。

RS/6000服務器家族結合了UNIX的強大計算能力和領先的RISC（精簡指令集）芯片技術。

RS/6000特別適合中小企業快速建立Internet/Intranet網站，充當電子商務中商家一方的服務器。

2．IBMS/390并行企業服務器

S/390是IBM最著名的大型機產品之一，它在單一的系統上提供硬件、軟件和數據處理，避免了以UNIX和WindowsNT作電子商務平臺所帶來的服務器過多而難以管理的問題。

S/390配置了DominoGoWebServer，可支持全球性的Internet交易。3．AS/400e商用服務器

AS/400e商用服務器，作為IBM的中小型商用計算機系統，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。（1）集成性（2）開放性（3）可移植性（4）兼容性（5）可連接性（6）可擴充性

許多企業在由傳統業務向電子商務轉型的過程中都面臨著以下四大挑戰。①

如何更好地利用信息；②

如何有效地管理資源；③

如何提高組織效率；④

如何順利地進行企業重組。

根據客戶的這些需求，IBM提出了以下的軟件解決方案和產品，以幫助企業順利地構建自己的電子商務體系。①

信息運用（LeverageInformation，LI）②企業重組（BusinessTransformation&Integration，BTI）③

資源管理（ManageTechnology，MT）④組織效率（OrganizationEffectiveness，OE）1．LeverageInformation信息運用（1）結構化的數據對于結構化的數據，可以通過IBMDB2通用數據庫及“商業智能解決方案”來實現。①數據挖掘工具（IntelligentMiner，IM）。②可視數據倉庫（VisualWarehouse，VW）。③DB2多維服務器（DB2OLAPServer，OLAP）。（2）非結構化的數據2．BusinessTransformation&Integration（BTI）企業重組3．ManageTechnology（MT）資源管理

Tivoli是IBM全面資源管理工具。Tivoli中的重中之重是網絡管理，其他部分有服務水平管理、安全管理、存儲管理等。4．OrganizationEffectiveness（OE）組織效率（1）協作基礎設施（2）交互式Web應用（3）知識管理（4）企業培訓12.1.3IBM客戶關系管理CRM解決方案

CRM解決方案包括的豐富功能主要有三類：關系管理、流程管理和接入管理。1．接入管理2．關系管理3．CRM流程管理圖10-2IBM客戶關系管理CRM解決方案12.2HP公司電子商務解決方案12.2.1E-企業數據中心

惠普公司的E-企業數據中心平臺主要由三大標準模塊構成：技術、合作伙伴關系和實施。惠普公司堅信，E-企業數據中心是惟一能支持和提供真正電子化服務的方式。這一觀點的基礎是定義E-企業數據中心的五大屬性。這些屬性分別是：

·立刻可用性

·立刻容量

·立刻連接性

·立刻安全性

·立刻管理圖10-3HP公司的網上銀行系統的體系結構12.2.2HP公司的網上銀行方案①

銀行主頁信息服務器

②

網上銀行中心外部網頁服務器③

過濾路由器④

防火墻

⑤

負載均衡器

⑥

安全監控工作站

⑦

交易服務器

⑧

數據庫服務器

⑨

客戶服務代表工作站

⑩

加密和通訊網關服務器

12.3SUN公司電子商務解決方案12.3.1SUN公司電子商務整體架構

Sun公司用E-Commerce來表示電子商務，在B-B、B-C和企業計算三個領域都頗有建樹。可以把Sun公司提供的電子商務相關產品與服務歸結為4大類。（1）伸縮自如的高性能軟硬件系統（2）Java產品及相關解決方案（3）安全性產品及相關服務（4）客戶服務系統12.3.2SUN公司電子商場解決方案在Sun公司眾多的解決方案中，我們選擇Sun電子商務聯盟提供的電子商場解決方案加以介紹。該方案主要內容有：·Sun的高性能電子商務服務器及防火墻產品；·BroadVision（BV）一對一電子商務開發平臺；·UNI－Tech電子商務應用軟件；·UNI－Tech信用卡∕銀行卡支付網關。1．系統組成（1）核心系統（2）支付網關（3）商務中心后臺工具系統（4）商家后臺管理系統（5）前臺應用系統2.核心技術3.系統特點12.4Oracle公司電子商務解決方案Oracle公司是全球主要的電子商務解決方案供應商，也是全球最大的獨立軟件公司之一，為全球用戶提供基于Internet計算平臺的數據庫軟件、開發工具、Internet應用軟件產品及相關培訓、咨詢、技術支持服務。12.4.1Oracle電子商務系統概觀12.4.2Oracle客戶關系管理與電話中心解決方案Oracle的CallCenter套裝解決方案包括下述幾種。①

OracleTelephonyManager

②OracleCallCenterIntelligence

③OracleTeleBusinessforFinancialServices

④OracleTeleBusinessforTelecommunicationsandUtilities

12.5Microsoft公司電子商務解決方案

微軟已成功開發了與電子商務相關的全線產品和技術，實現了微軟主要產品Windows、Office、ExchangeServer、SQLServer以及各種開發工具與Internet/Intranet標準全方位集成。12.5.1微軟電子商務策略微軟公司認為電子商務就是幫助企業在客戶和企業合作伙伴之間建立更牢固的關系。微軟公司希望通過三個要素：平臺、門戶和企業合作伙伴來傳播這一理念，其中每個要素都需要有大量的新技術、產品和服務支持。1.平臺（1）Windows和商務客戶端（2）NetServer①Windows2000②SQLServer2000③CommerceServer2000④VisualStudio2.門戶3.合作伙伴（1）獨立軟件開發商（ISV）（2）價值鏈計劃（3）網絡開發商（4）企業開發商（5）商務主機和運行12.5.2微軟電子商務解決方案設計框架網站的建設框架基于最新發布的.Net（原WindowsDNA），無論從平臺的角度還是從開發的方面，它是一個結構靈活，便于快速部署和調整的商務應用系統。.Net架構將業務系統的構建在邏輯上組成三個層次。（1）表示層（2）業務層（3）數據層12.5.3微軟電子商務解決方案1.解決方案圖10-4微軟典型的電子商務解決方案2.電子商務方案運行平臺圖10-5電子商務方案運行平臺（1）Web響應層（2）Web應用層（3）數據存儲層

12.6Sybase公司電子商務解決方案12.6.1Sybase的產品線

Sybase近來得重新調整了產品分類，使產品線更加清晰，更加靠近用戶的實際需求。目前，Sybase的產品定位在四個方向。（1）企業解決方案（2）商務智能（3）移動和嵌入計算（4）Internet應用12.6.2Sybase的企業門戶系統SybaseEP1.0與傳統的電子商務相比，企業門戶的特點如下。①多數企業的IT系統是由多個分散的內部和外部的IT系統構成的，企業門戶可以將這些系統集成起來，從而更好地實現電子商務的功能。②許多現有的商務站點都不能處理遺留系統，企業門戶可以