社會工作的方法——個案、小組、社區社會工作的方法個案工作的定義個案工作是指運用專業的知識、方法和技巧，通過專業的工作程序，幫助有困難的個人或家庭發掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的適應狀況。社會工作的方法個案工作的基本特點個案工作是一種從個人或家庭入手，工作者與受助者個人或家庭面對面、一對一的社會工作助人方法；個案工作以感受到困難、適應不良或有問題的個人及家庭為工作對象；個案工作的工作人員必須具有個案工作的專業知識及人際關系調整的專門技術；個案工作的目的是通過工作者的介入，協助社會功能失調的個人或家庭，改善其生活，增進其幸福。社會工作的方法個案工作的主要模式社會工作的方法個案工作的主要模式心理社會治療模式問題解決模式危機介入模式行為修正模式理性情緒治療模式人本治療模式社會工作的方法心理社會治療模式社會工作的方法心理社會治療模式的基本情況心理社會治療模式向服務對象提供一個長期的、支持性關系，在減低服務對象外部壓力的同時，又增加服務對象的自我認識。是一種將服務對象的心理狀態、心理過程同其生活的社會環境結合起來考慮并進行工作的個案工作模式。社會工作的方法心理社會模式的理論觀點認為人的行為失調或行為障礙，往往是其內在的人格缺乏與自我不完善的外在表現。認為人作為其生活于其中的社會環境整體的一部分，整體中任何一個部分的改變都會影響個體。提出“人在情境中”（personinsituation），認為人與環境是一個互動體系，應該將服務對象的心理狀態、心理過程同其生活的社會環境結合起來。社會工作的方法心理社會模式的實施特點強調專業關系。重視心理社會調查。重視診斷。提出直接治療與間接治療。社會工作的方法問題解決模式社會工作的方法問題解決模式的理論假設人類生活是一連串的問題解決過程。一個人缺乏處理自身問題的能力，往往是由于他（她）缺乏動機、能力以及機會，致使其難以采取適當的方式來解決問題。社會工作的方法問題解決模式的工作目標盡可能減少服務對象的焦慮與懼怕，引導和增強服務對象尋求改變的動機，并提供支持與安全感，以激勵最低程度的自我防衛，增加報酬性期待，使其自我功能得以發揮從而解決問題；增強服務對象的自我功能，包括增強其認知、判斷、選擇、理解、情感以及行動方面的能力；提供服務對象解決問題或減輕問題所必需的機會與資源。社會工作的方法問題解決模式的基本方法一方面解決服務對象目前最困難的問題，另一方面在問題解決的過程中，服務對象通過與社會工作者的不斷接觸，可以獲得人格支持、心理幫助、了解解決問題的方法和利用外部資源的途徑。社會工作的方法危機介入模式社會工作的方法危機介入模式的發展歷程1946年，林德曼（E.Linderman）與卡普蘭（G.Caplan）合作，提出“危機調適”的概念20世紀50年代，美國成立了預防自殺的危機介入中心1974年，美國正式將危機介入模式列入社會服務的重要項目，并且逐漸在社會工作領域推廣開來。社會工作的方法危機的含義危機的定義危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。危機的類型成長危機情境危機社會工作的方法危機介入的基本原則（一）及時處理限定目標輸入希望提供支持恢復自信增強自主能力社會工作的方法危機介入模式的特點迅速了解服務對象的主要問題快速作出危險性判斷有效穩定服務對象的情緒積極協助服務對象解決當前問題社會工作的方法行為修正模式社會工作的方法行為修正模式的主要學派反應制約派操作制約派社會學習理論社會工作的方法行為修正模式的主要特點（書P.179）強調通過觀察發現服務對象的行為。強調直接關注當前與問題有關的行為。注重治療技術。社會工作的方法行為修正模式的治療技術放松練習系統脫敏滿罐療法（又稱快速脫敏法）厭惡療法模仿社會工作的方法人本治療模式社會工作的方法人本治療模式的發展歷程1951年，美國心理學家羅杰斯（C.R.Rogers）提出以當事人為中心的治療模式，注重感受和反映服務對象的內心變化。1957年，羅杰斯實驗總結出促使服務對象改變的一些充分必要條件，把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立以及雙方情感和體驗的交流。1974年，羅杰斯將自己的輔導模式正式命名為以人為中心的治療模式（又稱人本治療模式）。社會工作的方法人本治療模式的理論假設對人性的基本看法自我概念心理適應不良和心理適應失調社會工作的方法人本治療模式的實施特點工作者和案主要有心理上的接觸；案主出現自我概念和現實經驗的矛盾；工作者在治療關系中表現出表里一致或真誠；工作者對案主無條件地積極關懷；工作者能充分運用同感了解案主的內心心理狀況；工作者無條件地了解和同感及尊重，應達到讓對方能夠感受到的最低標準。社會工作的方法

小組工作

SocialGroupWork社會工作的方法小組工作的定義小組工作是一種以兩個或以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方法，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動來恢復與發展組員的社會功能。社會工作的方法小組的基本特征一個人以上構成小組成員之間有共同的目標和利益成員對小組持有認同感成員之間相互依存和相互影響小組中有進行社會控制的方式形成特定的小組文化和氛圍社會工作的方法小組的基本類型朋輩小組教育小組服務或自愿小組興趣小組成長小組治療小組社會化小組自助或互助小組社會工作的方法小組工作的理論基礎心理學理論社會學習理論系統理論團體動力學理論團體動力是指某社會團體之所以形成的原因，以及維持團體的一種力量或一種方式。社會工作的方法小組工作中的常見活動分享經驗、經歷、知識等討論布置作業做游戲社會工作的方法小組工作的模式社會目標模式治療模式互動模式發展模式組織與環境模式預防與康復模式社會工作的方法社會目標模式（1）理論基礎主要來源于系統論和社會學的觀點，強調社會系統與人和群體間是相互作用和相互影響的，強調人對社會的社會責任和社會意識。認為個人和群體出現功能失調或問題與社會系統的功能是否正常有關，而人和群體的行為又會影響社會系統的正常運轉。因此，個人問題的解決，必須通過社會變遷的途徑來實現。社會工作的方法社會目標模式（2）基本假設如果一個小組及其成員能夠在一位社會工作者的影響下找出一個共同目標，并且培養出一種自我主動的行為去推動小組歷程，則小組成員便能自我發展，運用技巧去參與一些有意義及負責任的社會行動。工作目的嘗試在小組工作中處理與社會規范和社會價值有關的問題，啟發社會良知、社會責任及促進社會轉變。社會工作的方法社會目標模式（3）社工角色使能者與促進者。即一個有影響的人，他（她）把社會責任及政治立場個別化地在小組中表達出來，并刺激小組行動。適用范圍適用較廣，可用于公民教育、社會責任培養、道德教育、倡導活動等。社會工作的方法治療模式（1）理論基礎治療模式也叫臨床模式。該模式以行為修正理論、社會化理論、學習理論等理論為基礎。治療模式關注的是個人的心理和行為問題的矯正而不是社會，強調通過小組來治療個人心理、社會與文化的適應問題。認為小組是進行治療的媒介，是一種治療個人問題或矯正個人有問題的行為或態度的手段，既是治療環境也是治療工具，通過社會工作者推動小組成員互動來實現個人行為的改變，幫助個人增進自我認識和增進社會功能。社會工作的方法治療模式（2）基本假設如果一個社會工作者能夠用其專業知識去影響小組歷程及小組動力，使小組成員改變他們的一些具體行為，那么小組成員便證明他們可以憑借著參與小組而受到再教育的機會，參與小組的經驗可以協助消除他們不適應社會的問題。工作目的治療或預防某種因素對個人造成的不良影響，或個人的偏差行為。介入的重點是為個人提供一個小組的治療環境，對個人提供心理康復和行為指導，幫助小組成員達到適應社會生活的最佳狀態。社會工作的方法治療模式（3）社工角色專家其任務是研究、診斷和治療社會工作者必須有足夠的能力去診斷個人的需要，安排治療計劃，并控制小組的發展。適用范圍適用性有一定限制，主要以生理或心理傷殘者、觸犯法律行為的人，以及思想情緒障礙者為小組工作的對象。社會工作的方法互動模式（1）理論基礎理論基礎是系統理論、場論、社會心理學中的人性理論及社會關系的結構功能分析理論等?；幽Ｊ疥P注子系統（小組成員）和整體系統（小組環境和社會環境）的關系，而不是小組成員個人本身。它的關注點既在個人也在環境，希望通過個人、小組和社會系統之間的開放和相互影響，達到增強個人和社會功能的目的。社會工作的方法互動模式（2）基本假設個人與社會之間存在一個有機的、有系統的互相依賴關系，小組是個人和社會發揮功能的場所，也是一個互助的系統，在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問題、實現自己潛能和建立起信心的資源，個人和社會的功能能夠得到發展和發揮。工作目的如果一個社會工作者能夠使組員在一個有機的組織（小組）內通過互相幫助而完成其特定的任務，該組員便可以增加在社會上與人相處的技巧，進而憑借這種經驗更好地適應社會。社會工作的方法互動模式（3）社工角色中間人或協調者負責促進組員、小組、機構、家庭、學校、社區等各系統之間的彼此適應，幫助案主與產生問題的系統接觸和談判，協助系統接納案主、并繼續按其在社區中扮演的角色提供有效的服務。在這種模式中不需設計方案，社會工作者不控制小組，而是提供社會信息引導小組走向自動自發，幫助組員與小組互相協調，以求組員的問題受到小組的重視，從而通過小組的運作加以解決。社會工作的方法互動模式（4）適用范圍適用性較廣，只要符合以下條件就可以使用：小組作為一個集體，組員需要面對面的互相溝通；組員的個別需要須依靠彼此互惠加以滿足；小組的共同目標依賴組員的參與來完成。常見的互助小組、癌癥病人俱樂部、智障兒童家長小組等就屬于這一模式。社會工作的方法發展模式（1）理論基礎主要是發展心理學、米德及帕森斯的社會學、存在主義哲學。基本假設該模式認為人在不同的年齡階段有不同的發展任務。因此，在小組中要使其成員學會自我管理、自我教育，扮演好個人的社會角色，發揮個人的社會功能。小組要幫助其成員發展他們自己的資源和發展對抗環境壓力的力量。社會工作的方法發展模式（2）工作目的通過小組鼓勵成員參與，表達自己從而找出大家的共同興趣和目標，在體現民主程序的構成中達到小組目標，促進小組成員的自我成長。它的特點在于強調小組成員的朋輩關系、共同目標和興趣，重視自我完善。社工角色支持者幫助小組實現目標，促進人際關系和個人的自我實現。社會工作的方法發展模式（3）適用范圍發展模式的適用范圍廣泛，能適用于不同情況、不同年齡的人組成的小組，可用于培養領袖人才、協助個人成長、幫助缺乏信心或適應不良的人。社會工作的方法組織與環境模式（1）理論基礎社區結構功能理論、組織理論、社會交換理論、社會行為學習理論、自我理論和社會化理論?；炯僭O該模式認為小組目標的實現是由機構、小組工作者、小組成員和其外在的環境互動的結果。社會環境是個人行為模式的來源，也是影響其維持和改變行為模式的工具。所有小組的目標都是協助小組發揮社會功能，也就是小組協助其成員改變自己、環境或兩者兼而有之，以使個人對社會角色的適應、個人需求、能力和社會環境之間形成最佳的互動關系。社會工作的方法組織與環境模式（2）工作目的通過了解個人的特性、社會功能及其所處的社會環境而尋找出解決問題的工作方法，利用小組去提供一些改變個人及環境的方法或機會，使個人能夠更好地適應社會。社工角色促進者主要任務是促進小組成員社會功能的發展，尊重個人，促進組員在其生活環境中調適自己，預防問題和運用社區資源等。社會工作的方法組織與環境模式（3）適用范圍組織與環境模式適用于幫助人們減少社會隔膜、促進社會融合、社會化與再社會化等。運用該模式的小組有促進當地人與外來者的共融小組，新的社會生活技能學習小組等。該模式也可用于服務有越軌行為的人，如社會幫教對象等。社會工作的方法預防與康復模式（1）理論基礎角色理論、社會系統理論、社會學習理論、認知理論和社會心理學理論。理論假設該模式重視個人的社會適應問題，認為人的行為是在社會環境、與人交往中逐漸受影響和學習得來，在小組中培養適當的環境，可以幫助組員預防和消除個人違反社會常規的價值觀和行為或不被大部分人接受的行為。社會工作的方法預防與康復模式（2）工作目的一是通過小組的程序以及小組工作員的協助防止個人做出社會認為是越軌的行為；二是使已經被認為有越軌行為的人通過小組活動重新適應社會。社工角色推動者，控制者在這種模式中，小組工作者是中心，是小組成員的模范、代言人及標志，是小組的推動者及控制小組運作的人。社會工作的方法預防與康復模式（3）適用范圍預防與康復模式的適用范圍較廣。在預防方面，可以用于社交技巧、自信心的訓練、新角色的適應等。在康復方面，可用于服務有學習或行為問題的兒童、青少年，有不良嗜好或違法違紀行為的人員等。社會工作的方法三、社區社會工作社會工作的方法社區工作的定義社區工作是以社區及其成員整體為對象的社會工作介入手法。通過組織成員有計劃地參與集體行動，解決社區問題、滿足社區需要。在參與過程中，讓成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助和自決的精神，加強其社區參與及影響決策的能力和意識，發揮成員的潛能。社會工作的方法社區工作的要素系統社區工作以社區及其成員為服務對象。社區工作有兩個層面目標：任務目標解決一些具體問題和滿足某些特殊需要，如完成某幫困計劃、改善生活環境等；過程目標促進社區成員的能力、提升社區凝聚力，如幫助成員增強解決問題的信心、技巧和能力、發覺和培養社區領袖參與社區事務、培養成員的責任感并增加其社區歸屬感。社區工作需要根據對象的特性采用相應手法。需要采用結構導向解決問題，需要發動成員集體參與，需要運用社區資源。社會工作的方法社區工作的價值（1）關于“人”人都有尊嚴和價值人都有發展的潛力人都希望改變也能夠改變社區成員能發揮出處理社區問題的能力關于“與他人的關系”人除對自己負責外，也要想到其他人人人需要歸屬，需要互助成群人具有社區責任感，會鼓勵及協助他人自我實現社區成員會互相關懷和互相照顧社會工作的方法社區工作的價值（2）關于“社會”個人與社會相互依賴社會必須提供公平機會，讓每個人發揮潛能，通過參與來盡社會責任，充實精神和物質生活社會應提供資源和服務，以滿足個人需求社會應盡力為成員提供最大福利關于“工作手法”從制度取向解決問題更加有效社區自發的改變更有意義和持久性社區民眾應該合作地參與社區事件社區民眾需要協助進行組織借助他人的專業知識和技能，有利于每個人都能達到自己意愿的目標，推動個人和社會的進步以綜合方式能成功解決問題，而以片斷方式則不然社會工作的方法社區工作的行為守則（1）注重以人為中心的發展目標。人的發展比社區的物質發展更重要，社區發展應以社區的共同需要和根本愿望或需要為主，社區服務方案應包括含有情感內容的活動。根據具體情況，策劃工作步驟。要有完整的、多方面的多種專門性計劃；建立多目標的計劃，促使社區各個方面配合行動，以利全面和均衡地進行發展。強調成員的自助參與。社區成員最清楚社區的問題和需要，自助參與會使他們感到自己的價值和能力，他們應該對社區問題和事物承擔責任，因此，社區工作者要組織社區成員，將社區事務交給他們承擔；社區各種計劃的擬定、執行均有社區成員參加；注重發掘、運用和訓練社區領導人才。社會工作的方法社區工作的行為守則（2）充分開展組織工作。充分考慮民間組織的不可或缺性；組織居民采取共同行動；動員社區內部資源以實現社區自助，爭取外援但又不完全依賴外援。注重社區參與的廣泛性及包容性，讓不同階層和團體的人士都有機會參與社區事務。注重協調發展。要有被人們普遍接受的目標與工作方法，工作步調應與社區發展水平協調，社區組織內部和社區組織與社區之間應建立主動有效的溝通，社區發展應與地方、國家計劃協調，社區的物質與精神、經濟與社會應協調發展。社會工作的方法社區工作的行為守則（3）尊重社區自決。不可強迫社區成員接受工作者的意見，而應由成員自己選擇和決定改變的方式和行動；在此過程中，工作者不應袖手旁觀，而應協助他們界定需要，指出解決問題的各種可能的方法，一起討論和交換意見。采取民主和理性的社區行動方式。在制定目標和策劃行動時，不受個別利益集團的控制，社區成員參與決策要依據一些共同制定的規則來行動；要悉心培養他們的民主和理性，實踐民主的思想習慣和處事態度，擁有民主的組織方式和治理原則。做好預防性的服務工作。對社區的局勢和發展有科學判斷，努力在具體事件發生前就做好預防工作，以減少工作成本。在推行實務過程中，社區工作者必須在領悟社區工作的價值觀和把握其行為原則的基礎上，充分根據不同社區的具體情況和時代特點，發揮多元角色，體現實踐智慧，努力保證社區工作的成功。社會工作的方法面向各類弱勢人群的福利服務面向小區普通居民群眾的便民利民服務老年人殘疾人優撫對象青少年貧困者外來經商務工人員居民生活服務家務勞動服務文化生活服務養老；文化教育；健康；再就業；婚姻康復；安置生活貫徹政策解決困難軍民聯誼生活照顧校外教育失足幫教再就業低保制度扶貧濟困組織活動知識講座社區服務社會工作的方法社區就業開發社區就業崗位，鼓勵多種形式就業宣傳和執行落實再就業優惠政策開展社區就業服務和就業培訓解決下崗和失業人員社會保險接續等實際困難1、開發社區便民利民服務崗位2、開發社會化服務崗位3、開發老年生活照料工作崗位4、開發社區工作崗位1、便民利民社區服務企業2、社區服務型小企業3、就業型中小企業1、稅收優惠政策2、工商登記優惠政策3、貸款擔保等金融服務政策4、場地安排等1、采集社區崗位需求信息2、探索社區就業服務的有效方法1、培訓項目課程、方式方法2、創業培訓1、反映問題2、學習查詢3、處理勞資爭議社會工作的方法社區治安宣傳教育工作協助公安機關開展工作協助有關部門加強對外來人口的管理向政府及公安機關反映社區治安動態及意見、建議1、法律政策的宣傳2、社會治安防范知識的宣傳1、群防群治的工作2、保護案發現場，