保先教育活動(dòng)群眾滿意度測評(píng)工作方案一、背景和意義保先教育活動(dòng)是指通過宣傳、教育等方式來提高廣大居民的自救互救能力、自我保護(hù)能力和防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，以保障居民的安全。由于保先教育活動(dòng)具有實(shí)際操作性強(qiáng)、健康科技、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等特點(diǎn)，深受廣大居民的歡迎，成為衛(wèi)生健康工作的重要組成部分。為了提高保先教育活動(dòng)的有效性和實(shí)效性，必須進(jìn)行滿意度測評(píng)，以便發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，提高居民的滿意度和幸福感。二、測評(píng)目的1.確定居民對保先教育活動(dòng)的滿意情況，分析目前存在的問題和不足之處。2.了解居民對保先教育活動(dòng)開展的意愿和需求情況，幫助衛(wèi)生健康工作者科學(xué)地規(guī)劃和調(diào)整活動(dòng)方案。3.提高衛(wèi)生健康工作者的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，加強(qiáng)創(chuàng)新和改進(jìn)。三、測評(píng)內(nèi)容和方法1.內(nèi)容（1）保先教育活動(dòng)的質(zhì)量和效果（2）居民參與保先教育活動(dòng)的積極性和滿意程度（3）衛(wèi)生健康工作者的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平2.方法（1）問卷調(diào)查法：實(shí)行隨機(jī)抽樣，發(fā)布問卷給相關(guān)居民群體，并邀請居民在15分鐘內(nèi)填寫。問卷內(nèi)容分為五個(gè)部分：個(gè)人基本情況、保先教育活動(dòng)參與情況、對保先教育活動(dòng)的滿意度、意見和建議等。（2）訪談法：采用半結(jié)構(gòu)化訪談方式，邀請志愿者或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的居民進(jìn)行深入訪談。（3）社區(qū)干部滿意度評(píng)估：由社區(qū)干部評(píng)估衛(wèi)生健康工作人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，同時(shí)評(píng)估衛(wèi)生健康工作者與居民群眾相處及感受程度。四、測評(píng)程序1.確定測評(píng)對象和測評(píng)范圍，制定測評(píng)方案和問卷。2.在社區(qū)開展問卷調(diào)查和訪談，同時(shí)采集社區(qū)干部的意見和建議。3.收集和整理測評(píng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和比較。4.回訪居民和社區(qū)干部，聽取意見和建議。5.結(jié)合實(shí)際情況，制定有效的改進(jìn)措施。6.呈報(bào)測評(píng)報(bào)告，并向居民和社區(qū)干部公布測評(píng)結(jié)果。五、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1.參與人數(shù)：參與測評(píng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤?.滿意度：采用五級(jí)評(píng)價(jià)，確定總平均分和構(gòu)成部分的得分情況。3.建議和改進(jìn)措施：根據(jù)居民和社區(qū)干部的意見建議，制定相關(guān)的改進(jìn)措施。六、測評(píng)機(jī)構(gòu)和責(zé)任1.測評(píng)結(jié)果由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)評(píng)估和分析，市衛(wèi)生委員會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行審查和監(jiān)督。2.相關(guān)部門和工作人員需要全力配合，確保測評(píng)順利進(jìn)行和順利完成。七、預(yù)期效果1.有效的測評(píng)結(jié)果可以幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分析保先教育活動(dòng)過程中存在的問題，為后續(xù)保先教育活動(dòng)提供實(shí)際的指導(dǎo)和調(diào)整。2.有效的測評(píng)結(jié)果可以加強(qiáng)衛(wèi)生健康工作者的服務(wù)質(zhì)量，提高衛(wèi)生健康工