創建服務品牌網點競賽活動實施方案_第1頁
創建服務品牌網點競賽活動實施方案_第2頁
創建服務品牌網點競賽活動實施方案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

創建服務品牌網點競賽活動實施方案一、活動背景近年來，中國服務業發展迅速，成為國民經濟的重要組成部分。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對服務品質和服務體驗的要求也越來越高。對于服務機構來說，如何提高服務品質和服務體驗，提升服務品牌形象，已經成為擺在面前必須要解決的問題。為了激發服務企業創新活力，提高服務機構的服務品質和服務體驗，推動服務品牌向更加高效、精益、優質的方向發展，我們組織了“創建服務品牌網點競賽活動”。二、活動目的1、激發服務企業創新活力，不斷提升服務品質和服務體驗；2、推動服務品牌向更加高效、精益、優質的方向發展；3、加強服務機構之間的交流與合作，促進行業共同發展；4、培養和提高服務企業的管理和創新能力，推動企業不斷前進；5、提高消費者對服務品質和服務體驗的認知和體驗。三、活動內容1、命題本次活動以“創建服務品牌，提升服務體驗”為主題。活動旨在發現優秀的服務機構，并為他們創建一個交流、學習、提升的平臺。2、活動形式本次活動采取“集體比較、個別分析、評判參評”的形式，具體流程如下：第一階段：報名所有參賽機構填寫報名表格，提供參賽機構及參賽人員的基本信息等，以及本次評選的組別與獎項。第二階段：初賽初賽的評選標準主要是服務機構的企業文化、服務質量、服務體驗等。初賽評選采用“抽樣測評”的方式。通過抽取參賽機構和測評專家，對機構的服務質量、服務體驗進行評定和排名。初選的機構將進入后期的現場復賽。第三階段：現場復賽現場復賽主要考核服務機構的實際服務操作，其中包括服務態度、服務效率、服務品質、服務技能等方面的調查和評價。通過比較、分析綜合評分，確定晉級機構。第四階段：決賽決賽主要是進行網上投票和專家評選。在網站上發布參賽機構的宣傳文章、圖片等信息，消費者可以自由瀏覽、評價，選擇最喜愛的服務機構投票。專家還將進行終審評選，產生最終的獲獎名單。四、活動執行與管理規范1、確立活動組織機構，明確職責活動由組委會牽頭，包括主席團、秘書處和評審委員會等，明確各自職責。2、活動經費的預算與申請為了保證活動的順利開展，需要充分的經費支持。活動方應對各方協調之后對經費進行充分的開源節流，防止出現浪費或不足的情況。3、充分宣傳，擴大知名度活動在宣傳方面要做到充分、周到、細致。通過多種渠道宣傳活動的近況、動態。在投稿、廣告、與新聞單位聯系等方面要充分發揮各種媒體優勢，做好宣傳工作的重要性體現。4、制定活動規定活動規定旨在明確評選流程、評選標準、參評條件、機構和個人參與報名及其他相關事項，規范活動的開展，并為后期的順利開展打下堅實基礎。5、制

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論