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文檔簡介

上一講我們分析了牙科醫療作為一種特殊的商業形式存在,它的特殊性在于它是一種高度專業和藝術的，有高度附加值的，并由高度的社會倫理和法律約束的商業行為。它是“商業模式(businessmodel）一種好的管理制度和團體并不能挽救一種脆弱的商業運行模式,盡管通過其努力能夠就能夠實現客戶、股東、員工、合作方的共贏。近30年的中國民營口腔迅猛發展，行業第一階段（80-90）：在計劃經濟的環境中，牙科診所的新服務模式吸引了患者,下面我們用基于解決問題的方式（PBL)容而不找別的診所或醫生？a.由于你人脈廣泛,別人介紹了你？b。你總在社區或附近公共場合義診，你已是這個社區的名人？大家很信任你?c.患者（顧客）感覺你技術好？手輕并且沒有疼痛？d.患者（顧客)感到你是一種責任感很強的醫生？你很關心他們？由于你的性格大家都很喜歡你？你特有患者緣？e.你告訴他們你是使用最佳的材料?使用最先然應安排其它診所休息時間24盈利模式——你怎么盈利？a.一種月下來，你的財務目的與否達成？你很辛苦一者你的流水和利潤都還好，但你快瘋了，你的員工也不肯繼續堅持工作了。b。你的定價市場機會-—你的市場是你期待的目的嗎？你找到你的潛在市場了么？a.你的專業和服務優勢是什么？你的市場定位是什么？b.d.你需要一種市場人員嗎？他應是你的市場助理（以你為主）？還是你的市場經理（以他?e4？a.（涉及潛在的）患者嗎？涉及國營醫院，品牌診所和區域診所。b。市場飽和了么？與否只有擊垮附近的診所，你才干有更加好的收益和滿意度。c。你需要理解他們的信息嗎？（涉及他們的人員構成，價格體系，患者狀況，激勵機制，營銷手段,盈利狀況……）d。在競爭環境中，你的優勢是診所位置還是房租成本？e。不要先算能賺多少？要先算能賠多少?（要算清自5a（顧客）而做的每一件事的營銷計劃.c。如果不能向潛在的患者（顧客)營銷,那么再好的技術，治療計劃,健

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