新加坡醫(yī)療體系

構(gòu)建與醫(yī)院管理

一、新加坡的醫(yī)療體系構(gòu)建1985年之前——全屬政府管理之公立醫(yī)院1985年國(guó)立大學(xué)醫(yī)院成為第一家被獲準(zhǔn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公立醫(yī)院。當(dāng)時(shí)院長(zhǎng)是現(xiàn)任衛(wèi)生部長(zhǎng)許文遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)衛(wèi)生部長(zhǎng)是現(xiàn)任資政吳作棟。

一、新加坡的醫(yī)療體系構(gòu)建1989年新加坡中央醫(yī)院進(jìn)行重組，與美國(guó)保健公司HCA國(guó)際簽下管理合約，由HCA協(xié)助管理醫(yī)院。1990年新加坡中央醫(yī)院接管。

一、新加坡的醫(yī)療體系構(gòu)建90年初期，更多的政府醫(yī)院進(jìn)行重組，也成立了一些國(guó)家醫(yī)療專科中心，最后兩家進(jìn)行重組的政府醫(yī)院是亞歷山大醫(yī)院和心理衛(wèi)生學(xué)院。

一、新加坡的醫(yī)療體系構(gòu)建綜合醫(yī)院專科醫(yī)院綜合診療所（社區(qū)）國(guó)立健保集團(tuán)358新保集團(tuán)429私立醫(yī)院14------公共醫(yī)療系統(tǒng)重組成兩大集團(tuán)的目的1、以整體的角度來處理病人的治療和護(hù)理協(xié)調(diào)醫(yī)院和初級(jí)保健的工作，防止出現(xiàn)接口斷層現(xiàn)象更有效地處理和控制慢性疾病2、控制費(fèi)用上升3、提高醫(yī)療效勞水準(zhǔn)資金籌措〔付費(fèi)方式〕患者類別病房條件政府提供的補(bǔ)貼非補(bǔ)貼A單人間，有空調(diào)、電視和浴室080%B14人間，有空調(diào)和浴室補(bǔ)貼B26人間，有電扇和公共洗手間C開放式病房，平均30床位國(guó)立健保集團(tuán)重要數(shù)據(jù)

〔2006年度〕一、開放床位4006張二、醫(yī)生1555人，護(hù)士4932人三、稅前利潤(rùn)48000000新元四、入院病人133293人五、門診量1792431人六、急診量319568人七、平均住院日10天

二、感受科學(xué)的管理人性化的效勞適當(dāng)?shù)奈C(jī)意識(shí)

1、制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并廣泛發(fā)動(dòng)，將組織目標(biāo)告知到每個(gè)員工。延長(zhǎng)新加坡人的健康歲月。〔一〕科學(xué)管理2、淡化形式，注重實(shí)效——工作服與胸卡〔一〕科學(xué)管理3、重視反響意見，不斷完善——留言簿與反響單〔一〕科學(xué)管理4、質(zhì)量與平安管理——高度重視——方法科學(xué)〔一〕科學(xué)管理管理定義：所謂管理指的是一種綜合系統(tǒng)或流程，借此對(duì)機(jī)構(gòu)及相關(guān)各方面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、歸類、評(píng)估和控制，以便預(yù)測(cè)、限制及養(yǎng)活潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失。患者平安的定義：在提供醫(yī)療效勞的過程中預(yù)防和防止意外傷害和意外事故。有效的平安文化：“人非圣賢，錯(cuò)誤難免；掩蓋錯(cuò)誤，不可寬恕；不斷學(xué)習(xí)，方能進(jìn)步。〞免懲報(bào)告制度；錯(cuò)誤公開，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。質(zhì)量改進(jìn)考核：主要績(jī)效指標(biāo)〔舉例〕病人跌倒；治療錯(cuò)誤；醫(yī)院內(nèi)所致壓力性潰瘍；針頭刺傷；感染率；實(shí)驗(yàn)室樣本錯(cuò)配。5、重視人力資源——簡(jiǎn)單工作機(jī)械化——尊重員工——重視員工培訓(xùn)〔一〕科學(xué)管理6、合理的工作環(huán)境——?jiǎng)e致的病房樓〔一〕科學(xué)管理1、明確的標(biāo)識(shí)〔二〕人性化的效勞2、一層商業(yè)化效勞〔二〕人性化的效勞3、開放式的柜臺(tái)效勞〔二〕人性化的效勞4、隨手可得的宣傳資料