第12章計算機的日常維護

令12.1計算機故障的類型

令12.2計算機的保養及維護

令12.3計算機常見死機故障

令12.4本章小結

令12.5過關訓練

12.1計算機故障的類型

隨著計算機的普及和辦公自動化程度的不斷提高，大多

數辦公場合都配備了計算機，但計算機在日常使用中經常會

發生故障。總體來說，這些故障可以分為硬故障和軟故障兩

大類。

12.1.1硬故障

硬故障即硬件故障，可能是由于硬件使用不當或硬件損

壞造成的。硬故障可以分為“真”故障和“假”故障兩類。

所謂“真”故障，是指硬件設備出現物理損壞，導致計

算機不能正常運行的故障；所謂“假”故障，是指硬件沒有

損壞，但由于接觸不良、負荷太大或電源功率不足等原因導

致計算機不能正常運行的故障。常見的硬故障分為以下幾種:

(1)電源故障：系統或某些部分沒有供電，或只有部

分供電。

(2)元器件或芯片故障：由于元器件或芯片松動、接

觸不良、脫落等原因造成的故障。

(3)連線與接插件故障：各部件間的連接線或插頭松

動或脫落造成錯誤的連接形成的故障。

(4)連線與開關故障：系統與各部件間的跳線脫落、

錯誤的連接或錯誤的開關設置形成的故障。

(5)部件故障：由于硬件物理損壞，導致系統不能正

常工作而形成的故障。

12.1.2軟故障

軟故障即為軟件故障，是指由計算機軟件或操作不當引

起的故障，常見的軟故障分為以下幾種：

(1)軟件與系統不兼容：軟件的版本與其運行的系統環

境不兼容，造成不能正常運行、死機和丟失文件等錯誤。

(2)軟件相互沖突：兩個或多個軟件的運行環境、工作

地址等發生沖突，造成系統混亂，不能正常工作的故障。

（3）錯誤操作引起的故障：執行了不該使用的命令，運

行了某些具有破壞性的程序，或進行不正確的操作等引起的

故障。

（4）計算機病毒：計算機病毒會極大地干擾和影響計算

機的使用，它會破壞計算機中存儲的數據或信息，導致系統

不能正常運行。

（5）不正確的系統配置：如果系統設置了不正確的參數,

或沒有設置參數，也可能引起計算機不工作或其他類型的故

障。

12.2計算機的保養及維護

為了保證計算機能夠正常運行，必須使其工作在合適的

工作環境之中，同時要在日常工作中對其進行保養及維護。

12.2.1計算機的工作環境

在日常使用中，計算機的運行環境對其能否正常

運行，發揮最大功效，起著至關重要的作用。計算機

的工作環境包括電源、溫度、濕度、清潔程度和電磁

環境等方面。

1.電源

電源是計算機產生故障的主要因素之一。正常情況下，電

源的工作電壓為200V/50Hz,如果計算機電源的電壓過高或過

低，都可能造成電源的損壞，進而導致計算機不能正常運行。

所以，在電壓不穩的地區使用計算機時應配備隱壓器。

2.溫度

計算機工作環境的溫度應保持在18℃?35℃之間，溫度

過高或過低，都會使計算機受到損害，加速計算機各部件的

老化。

3.濕度

計算機工作環境的濕度應維持在40%?60%,如果濕度過

高，會影響某些部件性能的發揮，甚至會引起短路故障；如

果濕度過低，容易產生靜電，會誘發錯誤信息，造成元器件

的損壞。

4.清潔程度

計算機應工作在相對干凈的工作環境中，否則，灰塵常

會受發熱物體和磁場的吸引，附著在元器件或電路板上，從

而使電器元件工作時產生的熱量不能正常散發，加速元器件

的老化，引起計算機的損壞。所以，應該在計算機上蓋防塵

布，在不使用計算機時將其蓋住，以防止灰塵的進入。

5.電磁環境

如果將計算機放置于磁場較強的地方，會嚴重損壞計算

機中的硬盤，導致硬盤中數據的丟失。因此，使用計算機時,

應盡量遠離產生電磁干擾的設備。

12.2.2使用計算機時的注意事項

不正確的使用，是引起計算機故障的主要原因之一，因

此，必須養成良好的使用習慣，來減少或避免故障的產生，

日常使用中應注意以下幾點：

1.要將其放置在合適的位置

要將計算機放置于遠離強磁強電、高溫及陽光直射的地

方，并應使其工作在干凈清潔且通風良好的地點。

2.要正確地開關機

不要在驅動器燈亮時強行關機，也不要頻繁開關機，每

次開、關機的時間間隔應不小于30秒。

3.不要帶電插拔硬件設備

連接或安裝硬件設備時，必須在斷電的情況下進行，不

要在帶電的情況下插拔硬件設備及機箱內的各種板卡。

4.防止靜電

在觸摸計算機內部的部件或電路板之前，應該通過觸摸

與地相連的金屬物體來釋放人體中的高壓靜電，否則很容易

引起各種器件的損壞。

5.防止振動

計算機在加電之后，不能隨意移動，以免由于振動造成

硬盤表面劃傷及其他意外情況發生，造成不必要的損失。

6.防止病毒

使用計算機的過程中，應安裝防病毒軟件，以防止病毒侵

害。在使用其他軟盤、光盤等存儲設備前，應先進行查毒，安

裝或使用后也應再次查毒。

7.注意清潔并定期除塵

.★不使用計算機時，應用防塵罩將其蓋住，并且要經常對計

算機機箱內各硬件設備及電路板進行除塵，以保證其清潔。

12.2.3硬件的保養及維護

計算機硬件設備的日常維護極其重要，但因各硬件

設備功能不同，所以其保養和維護的方法也略有不同，

下面將對各硬件設備的保養及維護進行簡單介紹。

1.硬盤的保養及維護

使用計算機時，不要隨意拆卸硬盤，應盡量避免振動和

擠壓，并定期對硬盤上的數據進行備份及病毒檢查，在硬盤

工作指示燈亮時不能關機，只有這樣，才能保證硬盤正常使

用，不被損壞。

2.光驅的保養及維護

光驅是較容易損壞的部件，在使用光驅時，應注意以下

幾點：

(1)不使用劣質、已變形或盤面不干凈的光盤。

(2)在光驅的運行過程中，應盡量避免受到碰撞或振動。

.(3)定期使用光驅清潔盤對光驅進行清潔。

(4)放入或取出光盤時，應使用光驅上的控制鍵，不可用

手強行開、關光驅。

3.顯示器的保養及維護

在使用顯示器的過程中，應注意以下幾點：

(1)不要在顯示器上面堆放雜物。”

(2)移動顯示器時，應先拔掉電源線和信號線。

(3)適當降低顯示器的亮度，以減緩顯像管的燈絲和熒

光粉老化的速度。

.(4)保護好顯小用的表面，不要使用粗糙的布、紙及濕

抹布用力擦顯示屏。

(5)應使用屏幕保護程序保護顯示屏。

4.鍵盤和鼠標的保養及維護

在使用鍵盤和鼠標的過程中，敲擊或按壓時過分用力

容易降低鍵盤的彈性，使鼠標的兩個按鍵損壞，造成使用

不便。使用鼠標時，應盡量將其放置于光滑、清潔的桌面

上，也應防止異物掉入鍵盤，造成鍵盤的損壞。

12.2.4軟件的保養及維護

軟件故障的范圍比較廣，問題也比較多。為了防止軟件

故障的發生，有必要經常性地備份文件，以便出現意外時能

及時使用備份文件恢復信息。除此之外，還應做好其他工作。

軟件的保養和維護主要包括以下幾個方面：

(1)做好系統的備份。

(2)做好重要數據的備份。

(3)安裝防病毒軟件。

(4)定期進行磁盤碎片整理。

(5)安裝網絡防火墻軟件。

(6)清理垃圾文件。

12.3計算機常見死機故障

計算機死機往往會造成鼠標和鍵盤無法使用、程序運

行異常中斷、未保存數據丟失等現象。盡管造成計算機死

機的原因有多個方面，但萬變不離其宗，其主要原因不外

乎硬件與軟件兩個方面。

12.3.1硬件方面的原因

導致計算機死機的常見硬件問題如下：

(1)散熱不良。計算機主機中的電源、CPU和顯卡

在工作中發熱量較大，需要保持良好的通風條件和正常的

風扇轉速。

(2)灰塵過多。機器內灰塵過多也會引起死機故障。

如軟驅磁頭或光驅激光頭沾染過多灰塵后，導致讀寫錯誤,

嚴重的會引起計算機死機。

(3)器件松動。在搬動計算機的過程中，應避免劇烈震

動，以防內部器件松動，導致接觸不良，引起計算機死機。

(4)硬盤壞道。硬盤老化或使用不當而造成壞道、壞扇

區，也會導致計算機死機。可以用專用工具軟件進行故障處

理，如果損壞嚴重，則只能更換硬盤。

(5)軟硬件不兼容。有些軟件要求特定的硬件配置，而

有些硬件設備之間也可能會有資源沖突，從而引起死機。

12.3.2軟件方面的原因

許多計算機死機不是硬件上的問題，而是由軟件引起的,

常見問題如下：

(1)感染病毒。許多病毒發作時會使計算機工作效率急

劇下降，造成頻繁死機。

(2)磁盤空間不足或碎片過多。許多大型軟件的運行需

要比較大的內存和硬盤空間。如果磁盤碎片過多，將導致讀

寫緩慢，資源占用過久，引起計算機死機。針對這一點，用

戶可利用系統自帶的磁盤整理程序來清理磁盤空間和整理磁

盤碎片。

(3)CMOS設置不當。該故障現象很普遍，如硬盤參數、

模式、內存參數等設置不當，都將導致計算機無法啟動。

(4)誤刪除關鍵性文件。如果不小心刪除了Windows啟動

或運行所必需的系統文件和動態鏈接庫(DID文件，系統就會

無法啟動或死機。

(5)啟動程序過多。啟動程序過多使系統資源消耗

殆盡，個別程序需要的數據在內存或虛擬內存中找不到

也會出現異常錯誤。

(6)軟件升級不當。在軟件升級過程中，可能會對

其中共享的一些組件也進行升級。如果其他程序不支持

升級后的那些組件，就可能會導致死機。

(7)內存資源沖突。有的應用軟件由于設計的原因，即

使在關閉后也無法徹底釋放內存，當下一軟件需要使用相應

的內存地址時，就會出現沖突。

(8)濫用測試版軟件。測試版軟件通常都帶有一些有待

改進的缺陷，在某些方面不夠穩定，使用后可能會出現數據

丟失、程序錯誤或死機等故障。

(9)非正常關機。不要直接按機箱上的電源按鈕進行關

機操作，否則會造成系統文件損壞或丟失。

12.4本章小結

本章主要講述了計算機故障的類型、計算機的保養及

維護和計算機常見的死機故障。通過本章的學習，讀者應

學會排除各種簡單的計算機故障，掌握計算機的保養和維

護方法。

12.5過關訓練

、填空題

1.計算機的故障分為—和軟故障。

2.常見的硬件故障包括、—、—、—和部

件故障。I

二、選擇題

1.計算機的工作環