特許經營總部管理系統建設案例《特許經營實務》整體結構特許經營實務基礎篇實務篇1.特許經營的概念與基礎知識2.特許經營的發展歷史與現狀3.特許經營在我國的發展狀況4.特許經營企業戰略規劃5.特許經營單店模式設計6.特許經營加盟模式設計7.特許經營總部管理系統建設8.特許經營推廣與加盟招募9.特許經營體系運營管理10.特許經營合同與法律實務1/3/20242學習目標了解特許經營體系的基本結構，熟悉和理解特許經營總部的定位和職能；了解和熟悉特許經營運營支持系統的主要內容；了解組織結構設計的原則,熟悉特許經營總部組織結構的特點；熟悉和掌握特許經營總部的組織結構與部門職能設計的基本思路和方法。了解和熟悉特許經營總部的流程和制度建設的思路和方法,理解培訓系統對特許經營的重要意義，熟悉和掌握特許經營培訓系統的組織管理、課程體系設計及師資管理的思路和方法。了解和熟悉特許經營體系供應鏈管理的概念以及基本方法；了解和熟悉特許經營體系管理信息化建設的意義和基本結構。1/3/20243學習導航特許經營總部管理模式設計特許經營總部的組織建設特許經營供應鏈管理與信息系統建設特許經營培訓系統建設特許經營體系結構與總部定位特許經營總部組織結構設計特許經營總部制度與流程建設特許經營體系的供應鏈管理特許經營管理信息系統建設特許經營培訓系統建設的意義特許經營培訓組織管理特許經營培訓課程體系設計培訓師資的開發與管理1/3/20244特許經營總部的組織建設特許經營體系結構與總部定位特許經營總部組織結構設計特許經營總部制度與流程建設1/3/20245特許經營體系結構與總部定位特許經營體系的整體結構特許經營總部的角色定位特許經營的支持系統1/3/20246特許經營體系結構發展初期的特許經營體系結構規模發展期或成熟期的特許經營體系結構1/3/20247發展初期的特許經營體系結構特許經營總部加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店加盟店1/3/20248規模發展期或成熟期的特許經營體系結構特許經營總部加盟店地區分部加盟店加盟店加盟店地區分部加盟店加盟店加盟店加盟店地區分部加盟店1/3/20249特許經營總部的角色定位戰略總部管理總部營銷總部服務總部技術總部1/3/202410特許經營的支持系統特許經營8大支持系統品牌形象運營指導經營模式物流配送市場營銷人員培訓選址營建信息技術1/3/202411特許經營總部組織結構設計特許經營企業特點與組織設計原則特許經營總部組織結構設計特許經營總部的部門職能1/3/202412特許經營企業組織設計原則服務戰略原則業務特點原則集權分權原則管理幅度原則責權對等原則1/3/202413典型的特許經營總部組織結構總經理開發部發展副總營建部行政部財務部行政副總人事部配送部督導部營銷部營運副總培訓部1/3/202414發展初期的特許經營總部組織結構總經理行政部財務部配送部運營部開發部1/3/202415發展中的特許經營總部組織結構總經理配送部運營部開發部培訓部業務副總行政部財務部行政副總人事部1/3/202416“直營+特許”型總部的組織結構設計總經理配送部特許部培訓部行政部財務部人事部營銷部1/3/202417特許經營總部的部門職能開發部的職能營運部的職能培訓部的職能采購部的職能配送部的職能營銷部的職能行政部的職能財務部的職能1/3/202418特許經營總部制度與流程建設特許經營總部制度與流程建設的意義和原則特許經營企業制度分類特許經營企業流程設計1/3/202419特許經營培訓系統建設特許經營培訓系統建設的意義特許經營培訓組織管理特許經營培訓課程體系設計特許經營培訓師資開發與管理 1/3/202420特許經營培訓系統建設的意義培訓能力是開展特許經營的必備條件培訓系統是特許經營的孵化器培訓系統是實現激勵的重要方式培訓系統是企業文化和品牌文化的傳播途徑1/3/202421特許經營企業的主要培訓形式培訓形式走出去請進來自己做外派短期培訓外派長期進修外派實習考察專項培訓新員工培訓崗位技能培訓轉崗培訓一次性培訓周期性培訓1/3/202422特許經營培訓課程體系設計特許經營培訓的對象特許經營培訓的內容特許加盟店培訓的類型特許經營企業培訓課程體系規劃崗位培訓課程設計1/3/202423特許經營培訓師資開發與管理培訓師資的開發培訓師的培訓培訓師的評估考核1/3/202424特許經營供應鏈管理與信息系統建設特許經營體系的供應鏈管理特許經營管理信息系統建設1/3/202425特許經營體系的供應鏈管理供應鏈管理與傳統物流管理的比較供應鏈管理傳統物流管理存貨管理在供應鏈成員中進行協調，以使存貨投資與成本最小把存貨向前推或向后延，具體情況是根據供應鏈成員誰最有主動權而定成本通過注重產品最終成本來優化供應鏈的成本的控制方面依然僅限于公司內部達到最小信息成員中共享僅在公司內部風險供應鏈成員共同分擔公司內部計劃供應鏈成員共同溝通來實現的僅在公司內部組織關系各成員是基于對最終成本的控制而達成合作基于公司內降低成本1/3/202426特許經營體系供應鏈管理的內容供應鏈中的客戶需求管理供應鏈中的供應商管理供應鏈中的物流配送管理特許經營供應鏈管理中的信息管理1/3/202427特許經營管理信息系統建設管理信息系統建設對特許經營的意義