心態溝通培訓111辦公目錄/CONTENTS01心態的概念、種類、表象、特征02良好的心態和積極主動“贏”得人生03如何塑造積極心態04積極心態的行動心態的概念、種類、表象、特征01

心態就是人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。

心態是我們采取一切行動的基礎，也決定我們用何種方式去創造我們的生活。01心態的概念、種類、表象、特征01這種想法您有或曾經有過嗎？這工作壓力咋越來越大？真糾結，這個月我的工資又沒拿到全額天哪，這個食堂的菜為啥就是沒有改觀哪對你說我的上級嗎？別提這個鳥人了惱火至極，今早騎車被人撞了，人卻跑了唉，又沒時間陪家人了，得加班就現在這樣，猴年馬月能有車有房啊在我們的身邊，這樣的話可能不止一遍地聽過或自己也正在說著，似乎已見怪不怪、習以為常了。孰不知如此這般的言語已如瘟疫般無形中蔓延并傳染了周圍的人。02030101心態的概念、種類、表象、特征01積極心態是保持最佳精神狀態、擁有健康心理的法寶。能夠創造財富，導向成功，幫助人獲得健康快樂的生活。02小計心態是心靈的毒藥。它不僅排斥財富和成功，也在不斷地排斥快樂和健康，甚至會毀掉一個人的一切。兩例說明：心態不同，雖然各有道理，但結果截然不同！有什么樣的心態，就會有什么樣的結果！念念成形！！闡點秘密吸引力法則（小宇宙）前提：對自己有信心、相信能、立即采取行動、肯拼搏、全力以赴遇到問題會變通、多面思考、遇到挫折不氣餒、不做白日夢心態影響人的能力，能力影響人的命運01心態的概念、種類、表象、特征良好的心態和積極主動“贏”得人生02

主動積極我再試試看其它的可能性我要，我也能控制自己的情緒太好了，這是個機會，我當然去他這種表現的癥結是什么呢，得想辦法幫他改變這種態度這件事我的確有責任，我現在正在想辦法扭轉這形勢我一定能找到說服他們的辦法的我會努力向著好的方向改正的

消極被動我已經無能無力了他把我氣瘋了我不得不去他的組織紀律性太差了我也不想這樣啊他們不會接受我的我就是這樣一個人盤點“消極”與“積極”迥異的心態取向02良好的心態和積極主動“贏”得人生對待事物積極者消極者同事親和.熱情挑剔冷漠幫助自己的人知恩圖報怨毒主義，不領情問題積極尋求解決辦法推卸.逃避困難主動出擊.克服沮喪、退縮、惶恐挫折愈挫愈勇.百折不撓萎靡不振、信心盡失消極者與積極者對待同一事物的看法02良好的心態和積極主動“贏”得人生使我們喪失成功的機會使我們的希望破滅限制了我們潛能的發揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生02良好的心態和積極主動“贏”得人生消極心態為什么使人難以成功？

缺乏目標—表象為思路混沌、不清晰、做事計劃性弱害怕失敗—表象為懦弱、承壓力不足、經不住挫折、不敢挑戰新事物害怕被拒絕—表象為信心不足、處事不果敢、不敢闡述個人觀點埋怨與責怪—表象為抱怨，不擔當，沒有換位思考意識否定現實—表象為不愿正視問題或直接否定問題，處事浮躁、固執己見做事半途而廢—表象為意志力弱，態度不堅定，做事虎頭蛇尾、不執著對未來悲觀—表象為思想萎靡、不振作、得過且過好高騖遠—表象為考慮問題不切實際，志大才疏或目中無人導致消極心態的原因及表象02良好的心態和積極主動“贏”得人生02消極心態可能造成的后果02生理和心理的疾病04恐懼以及其它破壞性的結果06敵人多、朋友少,產生各種煩惱01貧窮與凄慘的生活03使人變得平庸的自我設限05限制我們思考“幫助自己成功”的方法正視現實，負起責任，不管是愉快還是痛苦；而不是否認、逃避現實、沉溺在幻想中；出現問題敢于擔當，不推諉、不找借口。面臨難題，認真思考、主動出擊、做出方案或抉擇；而不是安于現狀、任由事態發展無所作為，或直接將問題轉嫁他人或上交。遇到挑戰，從實際出發，求變創新，超出預期地完成;而不是渾渾噩噩，回避矛盾、不善于發掘個人潛能。選取目標，計劃在先，具體而明確，善用閉環原則；而不是籠而統之、模糊不清，處理問題虎頭蛇尾。02積極心態的特征積極心態、積極行動之如何塑造積極心態03延遲符03如何塑造積極心態我們發展的最大障礙不是上司，也不是所處的環境，而是自己頭腦里的“自我極限”。

許多極限是我們自己人為設置的，盡管妨礙了我們個人的成功和發展，可自己卻還渾然不知。

阻止我們突破的最大敵人，就是我們自己生存環境和未來是由我們自己決定和創造的延遲符情緒不良時，適當進行自我酬勞，緩沖壓力對事態不只看到壞的一面，更客觀地認識到好的一面分析并消除產生惡劣情緒的因素尋求避免發生類似問題的方法03如何塑造積極心態03如何塑造積極心態1234能量宣泄：哭、喊叫、合理攻擊、睡覺、運動等語言暗示：“不氣餒”或“凡事發生皆可助我”環境調節：景遷事過，借旖旎的風景緩解壓抑人際疏導：找個朋友或家人傾吐心聲延遲符第一把握現實第二看清事實第三減少煩惱第四投入精力03情緒調理分解方法積極心態、積極行動之如何行動？04

我們就是自己所想的那樣的人，我們的思想決定于我們的心態是積極還是消極。清除自己心中的蜘蛛網：消極的情感、情緒、酷愛、傾向、偏見、信條、習慣等；當我們面臨為別人所不認同的問題時，我們必須首先從檢查自己開始；當我們運用思維進行推理時，要保證我們的大、小前提都是正確的。做正確的事——把事做正確——得到正確的結果以積極心態正確思考：延遲符04如何行動以積極心態克服困難：

當我們用積極的心態去克服客觀存在時，我們就會變成一個更美好、更大度、更成功的人！人人都會有許多難題，那些具有積極心態的人能從逆境中求得極大的發展；當我們有了一個難題時，我們要向他人求教、思考、口述這個問題，并采取積極的心態“這是好事”，然后在解決問題的逆境中求得發展與成就感。良好的想法加以切實的行動，就能把失敗轉變為成功。04如何行動以積極心態激勵自己和他人：

激勵就是鼓舞自己和別人做出抉擇并付諸行動，激勵就是一種希望或力量，用以激起人的行動，使人期望產生特殊的結果。在我們激勵自己和他人時，會產生一種神奇的效果，使人產生拼搏的動力和成功的欲望。在整個一生中，我們都在起著雙重作用，我們即可以激勵別人，也會被別人所激勵。

04如何行動以積極心態自我充電：

能量是萬物運動之始，是維持生命的根源。如果我們的感情和動作表明自己的優點正在被那些令人不稱心的、消極的東西所代替，那就說明自己的“電池”需要充電了。只有不時地通過各種渠道汲取可以保持心理和精神活力的勵志的正向“維生素”，我們的心態才會積極、樂觀、豁達，并保持常態的行為習慣。04如何行動謝謝您的信息簡潔實用、框架完整、精品培訓課件員工心態培訓目錄contents塑造良好心態01心態影響能力02怎樣調好心態03我們應該用怎樣的心態去工作0401

塑造良好心態塑造良好心態Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.ADDTITLEYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.ADDTITLE心態對人的影響良好的心態影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己。塑造良好心態塑造良好心態教授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋對面，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。大家順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。大家嚇了一跳教授問：現在你們誰敢走回來？沒有人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只有三個人敢嘗試過橋愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚之間還有一層網，網是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現在不怕了，說要知道有網我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔心網不結實。九人過橋實驗實驗揭示原理心態影響能力02

心態影響能力心態影響能力興奮厭惡悲傷驚奇憤怒愉快恐懼羞愧輕蔑九大基本情緒心態影響能力好的心情壞的心情使你產生向上的力量使你喜悅、生氣勃勃使你沉著、冷靜，締造和諧使你不思進取，甚至頹廢使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就會跟別人發脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張03

怎樣調整好心態怎樣調整好心態學會讓自己安靜，把思維沉浸下來，慢慢降低對事物的欲望。把自我經常歸零，每天都是新的起點，沒有年齡的限制，只要你對事物的欲望適當的降低，會贏得更多的求勝機會。學會關愛自己，只有多關愛自己，才能有更多的能量去關愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助他人，善待自己，也是一種減壓的方式。遇到心情煩躁的情況的時候，你喝一杯白水，放一曲舒緩的輕音樂，閉眼，回味身邊的人與事，對新的未來可以慢慢的輸理，即是一種休息，也是一種冷靜的前進思考。多和自己競爭，沒有必要嫉妒別人，也沒必要羨慕別人。很多人都是由于羨慕別人，而始終把自己當成旁觀者，越是這樣，越是會把自己掉進一個深淵。你要相信，只要你去做，你也可以的。為自己的每一次進步而開心。廣泛閱讀，閱讀實際就是一個吸收養料的過程，現代人面臨激烈的競爭，復雜的人際關系，為了讓自己不至于在某些場合尷尬，可以進行廣泛的閱讀，讓自己的頭腦充實也是一種減壓的方式。怎樣調整好心態不論在任何條件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因為我相信一句話，如果你喜歡上了你自己，那么就會有更多的人喜歡你，如果你想自己是什么樣的人，只要你想，努力去實現，就會的！學會調整情緒，盡量往好處想，很多人遇到一些事情的時候，就急的象熱鍋上的螞蟻，本來可以很好解決的問題，正是因為情緒的把握不好，讓簡單的事情復雜化，讓復雜的事情更難．其實只要把握好事情的關鍵，把每個細節處理的得貼就會游刃有余。珍惜身邊的人，用語方面盡量不傷害，哪怕遇到你不喜歡的人，你盡量迂回，找理由離開也不要肆意傷害，這樣不僅讓自己心情太壞，也讓場面更尷尬．珍惜現在身邊的一切。熱愛生命，每天吸收新的養料，每天要有不同的思維．多學會換位思考，盡量找新的事物滿足對世界的新奇感,神秘感。只有用真心,用愛,用人格去面對你的生活，你的人生才會更精彩！怎樣調整好心態如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。我們每天的心態，影響著我們生命的質量怎樣調整好心態什么是活在當下禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。重要的事情就是現在你做的事情，最重要的人就是現在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現在，這種觀點就叫活在當下。04

我們應該用怎樣的心態去工作怎樣調整好心態積極的心態就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的了；企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

積極的心態怎樣調整好心態在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己

主動的心態主動是什么主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。怎樣調整好心態作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

包容的心態怎樣調整好心態自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

自信的心態怎樣調整好心態行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。

行動的心態怎樣調整好心態競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

學習的心態干到老，學到老怎樣調整好心態像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。

老板的心態怎樣調整好心態一個獵人帶著獵狗去打獵，這時從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。過了一會獵狗回來了，盡管它已經盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。”那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？”受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴。”

全力以赴的心態怎樣調整好心態現在注重的是團隊精神要有狼性合作精神，我們要學習狼的合作精神，狼的偉大在于團隊合作精神，一個中國人是條蟲，十個中國是條龍，更何況每個人都有自己的長處，欣賞一個人就是欣賞一個人的長處，特別是企業的管理者更要注重合作精神。《西游記》中的唐僧師徒四人就是一個很好的合作團隊。從一個角度來看，對手又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝對手就是力量，感謝對手就是財富。合作的心態怎樣調整好心態殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

雙贏的心態怎樣調整好心態相信這個世界上唯一不變的就是變！特別在競爭激烈的今天。要時刻站在時代的前沿。在快節奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會、反映市場情況的節目。當然這也是個人習慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會脫節。跟著好人學好人，跟著巫婆學裝神，要成功就要跟成功者在一起。變著通，通則達。創新的心態怎樣調整好心態我們是一群不具備成功的人，我們