口腔門診就診管理流程目的：為口腔診療工作提供依據,確保門診工作的有序進行。適用范圍：本程序適用于醫務管理部對口腔門診工作的管理和控制。（一）患者就診流程一、 電話預約復診1、 根據患者癥狀的輕重緩急，安排預約。如非急診請擇期處理。2、 對于疫情期間不能治療的急診項目優先安排，合理分配就診時間。3、 控制好每位患者預約時間節點，盡量避免多位顧客集中在同一時間段，增加聚集性風險。4、 每位預約患者之間預留消毒診室時間，讓患者能來了都及時就診。5、 除老人、兒童外盡最減少陪同人員，建議成年人單獨就診。二、 設立預檢分診臺1、在診所前臺設立預檢分診臺，使用額式體溫槍做好患者及家屬體溫測量，并做好實時記錄，若二次復測體溫仍N37.3°C，腋下體溫計復測，判斷為發熱，取消預約并報告相關單位。2、配備免洗手消毒液，由分診臺工作人員指導所有進入診所的患者及家屬使用免洗手消毒液手消毒后佩戴手套，進行鞋底噴灑消毒或穿鞋套，井填寫《科智口腔預檢分診登記表》。三、 候診區間隔就坐為減少人員聚集，候診椅至少間隔1米以上或間隔就坐。四、 結賬收費1、 為防止交叉感染，盡量避免使用現金，建議患者使用微信、支付寶等便捷方式配合收費。2、 用戶結賬后，前臺和患者分別用干洗手消毒液做好手部消毒，前臺及時對物品消毒。按照上級要求，需要您在看診前一天，把移動運營商的14天北京駐留的記錄截圖發到門診前臺手機微信進行確認并存檔。（二）環境消毒一、防護物資配備開診前備好額式體溫槍、免洗手消毒液、80%酒精、含氯消毒劑、醫用外科口罩、N95口罩、防護鏡、防護面罩、防護服等必備防護用品。二、公共區域消毒1、 物體表面：使用含氟消毒液抹布擦拭候診椅、前臺、預檢分診臺、臺面及玻璃等，每天至少4次；中午及下午停診后無人時用500mg/L的含氯消毒劑噴灑，并隨時觀察如遇污染立即消毒。2、 地面處理：每天至少2次（中午、下午診療結束后）使用500mg/L含氯消毒劑消毒，有明顯血液、體液污染的，使用500mg/含氟消毒劑消毒。3、 空氣消毒：公共區域做好通風，每天早中晚各一次開窗通風，每次30分鐘。三、診所區域消毒1、 牙椅消毒：頻繁接觸表面（如牙椅按鍵區、燈把手、光固化燈手柄等）貼防污膜，一人一用一更換。2、 其余接觸面：如整張牙椅、牙科材料、辦公桌等每位患者診療結束后使500mg/L含氯消毒劑消毒擦拭。3、 診室空氣消毒：每位患者診療結束后，進行通風30分鐘，之后開啟紫外線燈消毒30分鐘。（三）診療防護一、升級醫護防護標準診療期間必須穿戴一次性工作帽，一次性醫用外科口罩、醫用防護面罩/護目鏡、防護服和一次性醫用手套，確保診療安全。防護用品“一人一診一更換“，被血液、體液、分泌物等污染后及時更換。二、升級患者防護標準先為其佩戴護目鏡，之后引導其使用含漱液和0.5%雙氧水漱口，為口腔消毒減少口內有害菌群；治療過程中，醫生利用橡皮障、強弱吸等防噴濺操作，盡可能降低可能存在的感染風險。三、手部消毒醫護人員根據衛生部《醫務人員手衛生規范》的要求，進行嚴格的手部消毒。（四）物品滅菌根據中華人民共和國衛生行業標準《口腔器械消毒滅菌技術操作規范》的管理要求，對操作流程、滅菌監測、滅菌物品放行和器械儲存每一個環節，嚴格按要求操作。消毒流程：立即回收一加酶清洗一物理干燥一