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文檔簡介

人力資源開發與管理

(HumanResourceDevelopment&Management)

—5—LiangLeiManagementSchoolofXi’anJiaotong

University2024/1/21LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的概念

績效

通常是指一個組織的成員完成工作的結果。

績效考評對組織成員的績效進行識別、測評和開發的管理活動。2024/1/22LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的內容

德、能、勤、績

素質評價、業績評價

┌工作的最終結果┌工作完成情況┤┌業績評定┤└工作的執行過程│└工作態度績效考評┤│┌性格└素質評定┼知識與技能└適應性,等等2024/1/23LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的作用和意義

掌握員工的貢獻和不足

作為吸收、任用、升遷、調配、獎酬、解雇的依據

作為員工培訓、開發及評價相關政策的依據

作為人力資源規劃、財務預算、工作進度安排等方面的基本信息

作為評價招聘和任用政策的依據

作為生涯管理和能力開發的工具2024/1/24LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的一般程序

規劃、設計

分項統計與評價

組織、動員

信度檢驗

技術準備、人員培訓

數據處理與排序

收集信息、填表

結果確認和通告

審核

結果運用2024/1/25LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(1)

描述法

鑒定法

關鍵事件法

比較法

排序法:⑴直接排序法⑵交叉排序法

一一對比法

強制分配法

人物比較法2024/1/26LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(2)

量表法

對照評價法

行為錨定測評法

目標管理法

混合標準評價法

人物比較法

行為差別測評法

使用量表法應注意的問題

對象不同,考核內容及其分值設定不同

目的不同,考核內容及其分值設定不同2024/1/27LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評方法的發展趨勢向技術型、定量化方向演化,主要表現在對心理測量技術和方法的借鑒、數理統計方法的普遍運用、計算機應用技術的開發。

2024/1/28LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(1)

量化賦值的方法

等差非對稱賦值

等差對稱賦值

累進對稱賦值

不對稱非等差賦值評價結果的綜合統計

簡單平均

加權平均2024/1/29LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(2)2024/1/210LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(3)2024/1/211LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(1)績效考評中常見的問題

組織領導者不重視

考核標準設計不良

受評者對考核漠不關心

評定者態度不端正

考核方法與工具設計不科學、不合理

缺乏公開性反饋機制

考核結果不加以運用2024/1/212LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(2)考評誤差及其糾正

暈輪效應

中心化傾向

寬大化傾向

邏輯誤差2024/1/213LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(3)提高考評效果的注意事項

讓受評者了解考評制度及程序

明確考評目的

擬定合適的考評標準

絕對標準

相對標準

安排合適的考核時間及間隔

選擇和確定完整的考核方法及實施程序

確定恰當的考核指標2024/1/214LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(4)

注意收集相關的信息資料

工作記錄

定期檢查記錄

考勤記錄

典型事例記錄

事故報告

主管備忘錄等

考評執行人員與考評主體

上級

同級

下級

專家

自己

外部有關人員等

建立正規的結果公開和反饋制度

公布考核結果

面談

制訂具體的績效改進計劃2024/1/215LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(5)

2024/1/216LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(6)受評者在面談中可能會出現的消極反應

⑴反抗⑵攻擊⑶合理化⑷壓抑⑸無意識⑹克制⑺目標轉移⑻逃避⑼轉變⑽動搖2024/1/217LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(7)提高面談效果應注意的問題(一)⑴提前讓受評者了解考評結果,有備而來⑵正確對待雙方可能出現的矛盾⑶對雙方(尤其是主持人)進行一定的培訓⑷準備面談提綱或專用表格⑸選擇恰當的場合2024/1/218LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(8)提高面談效果應注意的問題(二)

⑹保持友好的態度,進行公平的討論⑺對事不對人⑻精心安排面談的時間、順序和內容⑼對于突發的問題保持冷靜的態度⑽用積極的語言和語氣結束面談2024/1/219LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(9)與不同類型受評者面談時應注意的問題⑴表現優秀的受評者⑵沒有明顯進步的受評者⑶績效差的受評者

⑷年齡大、工齡長的受評者⑸過分雄心勃勃的受評者

⑹沉默內向的受評者⑺容易發火的受評者2024/1/220LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(10)AFP技術:一種有效的綜合性考評方法

A:AnalyticHierarchyProcess,AHP

結構性層次分析法

F:FuzzyEvaluation

模糊測評法

P:PatternRecognition

模式識別技術2024/1/221LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(11)AFP技術的運用程序

根據考評對象,擬定考核指標

建立考評指標體系的AHP模型

擬定考核指標的評定等級標準

確定指標的權數,進行一致性檢驗

對考評對象進行模糊測評

匯總測評打分表,進行模式識別,剔除無效表格

對有效表格的數據進行計算和統計分析

計算分項、綜合評價結果

結果運用、績效改進

溫馨提示

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