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文檔簡介
人力資源開發(fā)與管理
(HumanResourceDevelopment&Management)
—5—LiangLeiManagementSchoolofXi’anJiaotong
University2024/1/21LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的概念
績效
通常是指一個(gè)組織的成員完成工作的結(jié)果。
績效考評對組織成員的績效進(jìn)行識(shí)別、測評和開發(fā)的管理活動(dòng)。2024/1/22LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的內(nèi)容
德、能、勤、績
素質(zhì)評價(jià)、業(yè)績評價(jià)
┌工作的最終結(jié)果┌工作完成情況┤┌業(yè)績評定┤└工作的執(zhí)行過程│└工作態(tài)度績效考評┤│┌性格└素質(zhì)評定┼知識(shí)與技能└適應(yīng)性,等等2024/1/23LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的作用和意義
掌握員工的貢獻(xiàn)和不足
作為吸收、任用、升遷、調(diào)配、獎(jiǎng)酬、解雇的依據(jù)
作為員工培訓(xùn)、開發(fā)及評價(jià)相關(guān)政策的依據(jù)
作為人力資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、工作進(jìn)度安排等方面的基本信息
作為評價(jià)招聘和任用政策的依據(jù)
作為生涯管理和能力開發(fā)的工具2024/1/24LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的一般程序
規(guī)劃、設(shè)計(jì)
分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與評價(jià)
組織、動(dòng)員
信度檢驗(yàn)
技術(shù)準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)
數(shù)據(jù)處理與排序
收集信息、填表
結(jié)果確認(rèn)和通告
審核
結(jié)果運(yùn)用2024/1/25LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(1)
描述法
鑒定法
關(guān)鍵事件法
比較法
排序法:⑴直接排序法⑵交叉排序法
一一對比法
強(qiáng)制分配法
人物比較法2024/1/26LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(2)
量表法
對照評價(jià)法
行為錨定測評法
目標(biāo)管理法
混合標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)法
人物比較法
行為差別測評法
使用量表法應(yīng)注意的問題
對象不同,考核內(nèi)容及其分值設(shè)定不同
目的不同,考核內(nèi)容及其分值設(shè)定不同2024/1/27LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評方法的發(fā)展趨勢向技術(shù)型、定量化方向演化,主要表現(xiàn)在對心理測量技術(shù)和方法的借鑒、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的普遍運(yùn)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。
2024/1/28LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(1)
量化賦值的方法
等差非對稱賦值
等差對稱賦值
累進(jìn)對稱賦值
不對稱非等差賦值評價(jià)結(jié)果的綜合統(tǒng)計(jì)
簡單平均
加權(quán)平均2024/1/29LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(2)2024/1/210LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(3)2024/1/211LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(1)績效考評中常見的問題
組織領(lǐng)導(dǎo)者不重視
考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不良
受評者對考核漠不關(guān)心
評定者態(tài)度不端正
考核方法與工具設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理
缺乏公開性反饋機(jī)制
考核結(jié)果不加以運(yùn)用2024/1/212LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(2)考評誤差及其糾正
暈輪效應(yīng)
中心化傾向
寬大化傾向
邏輯誤差2024/1/213LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(3)提高考評效果的注意事項(xiàng)
讓受評者了解考評制度及程序
明確考評目的
擬定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)
絕對標(biāo)準(zhǔn)
相對標(biāo)準(zhǔn)
安排合適的考核時(shí)間及間隔
選擇和確定完整的考核方法及實(shí)施程序
確定恰當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)2024/1/214LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(4)
注意收集相關(guān)的信息資料
工作記錄
定期檢查記錄
考勤記錄
典型事例記錄
事故報(bào)告
主管備忘錄等
考評執(zhí)行人員與考評主體
上級
同級
下級
專家
自己
外部有關(guān)人員等
建立正規(guī)的結(jié)果公開和反饋制度
公布考核結(jié)果
面談
制訂具體的績效改進(jìn)計(jì)劃2024/1/215LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(5)
2024/1/216LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(6)受評者在面談中可能會(huì)出現(xiàn)的消極反應(yīng)
⑴反抗⑵攻擊⑶合理化⑷壓抑⑸無意識(shí)⑹克制⑺目標(biāo)轉(zhuǎn)移⑻逃避⑼轉(zhuǎn)變⑽動(dòng)搖2024/1/217LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(7)提高面談效果應(yīng)注意的問題(一)⑴提前讓受評者了解考評結(jié)果,有備而來⑵正確對待雙方可能出現(xiàn)的矛盾⑶對雙方(尤其是主持人)進(jìn)行一定的培訓(xùn)⑷準(zhǔn)備面談提綱或?qū)S帽砀瘼蛇x擇恰當(dāng)?shù)膱龊?024/1/218LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(8)提高面談效果應(yīng)注意的問題(二)
⑹保持友好的態(tài)度,進(jìn)行公平的討論⑺對事不對人⑻精心安排面談的時(shí)間、順序和內(nèi)容⑼對于突發(fā)的問題保持冷靜的態(tài)度⑽用積極的語言和語氣結(jié)束面談2024/1/219LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(9)與不同類型受評者面談時(shí)應(yīng)注意的問題⑴表現(xiàn)優(yōu)秀的受評者⑵沒有明顯進(jìn)步的受評者⑶績效差的受評者
⑷年齡大、工齡長的受評者⑸過分雄心勃勃的受評者
⑹沉默內(nèi)向的受評者⑺容易發(fā)火的受評者2024/1/220LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(10)AFP技術(shù):一種有效的綜合性考評方法
A:AnalyticHierarchyProcess,AHP
結(jié)構(gòu)性層次分析法
F:FuzzyEvaluation
模糊測評法
P:PatternRecognition
模式識(shí)別技術(shù)2024/1/221LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設(shè)計(jì)(11)AFP技術(shù)的運(yùn)用程序
根據(jù)考評對象,擬定考核指標(biāo)
建立考評指標(biāo)體系的AHP模型
擬定考核指標(biāo)的評定等級標(biāo)準(zhǔn)
確定指標(biāo)的權(quán)數(shù),進(jìn)行一致性檢驗(yàn)
對考評對象進(jìn)行模糊測評
匯總測評打分表,進(jìn)行模式識(shí)別,剔除無效表格
對有效表格的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析
計(jì)算分項(xiàng)、綜合評價(jià)結(jié)果
結(jié)果運(yùn)用、績效改進(jìn)
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