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文檔簡介
人力資源開發與管理
(HumanResourceDevelopment&Management)
—5—LiangLeiManagementSchoolofXi’anJiaotong
University2024/1/21LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的概念
績效
通常是指一個組織的成員完成工作的結果。
績效考評對組織成員的績效進行識別、測評和開發的管理活動。2024/1/22LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的內容
德、能、勤、績
素質評價、業績評價
┌工作的最終結果┌工作完成情況┤┌業績評定┤└工作的執行過程│└工作態度績效考評┤│┌性格└素質評定┼知識與技能└適應性,等等2024/1/23LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的作用和意義
掌握員工的貢獻和不足
作為吸收、任用、升遷、調配、獎酬、解雇的依據
作為員工培訓、開發及評價相關政策的依據
作為人力資源規劃、財務預算、工作進度安排等方面的基本信息
作為評價招聘和任用政策的依據
作為生涯管理和能力開發的工具2024/1/24LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的一般程序
規劃、設計
分項統計與評價
組織、動員
信度檢驗
技術準備、人員培訓
數據處理與排序
收集信息、填表
結果確認和通告
審核
結果運用2024/1/25LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(1)
描述法
鑒定法
關鍵事件法
比較法
排序法:⑴直接排序法⑵交叉排序法
一一對比法
強制分配法
人物比較法2024/1/26LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評的方法(2)
量表法
對照評價法
行為錨定測評法
目標管理法
混合標準評價法
人物比較法
行為差別測評法
使用量表法應注意的問題
對象不同,考核內容及其分值設定不同
目的不同,考核內容及其分值設定不同2024/1/27LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity績效考評方法的發展趨勢向技術型、定量化方向演化,主要表現在對心理測量技術和方法的借鑒、數理統計方法的普遍運用、計算機應用技術的開發。
2024/1/28LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(1)
量化賦值的方法
等差非對稱賦值
等差對稱賦值
累進對稱賦值
不對稱非等差賦值評價結果的綜合統計
簡單平均
加權平均2024/1/29LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(2)2024/1/210LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity量化績效考評的方法(3)2024/1/211LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(1)績效考評中常見的問題
組織領導者不重視
考核標準設計不良
受評者對考核漠不關心
評定者態度不端正
考核方法與工具設計不科學、不合理
缺乏公開性反饋機制
考核結果不加以運用2024/1/212LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(2)考評誤差及其糾正
暈輪效應
中心化傾向
寬大化傾向
邏輯誤差2024/1/213LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(3)提高考評效果的注意事項
讓受評者了解考評制度及程序
明確考評目的
擬定合適的考評標準
絕對標準
相對標準
安排合適的考核時間及間隔
選擇和確定完整的考核方法及實施程序
確定恰當的考核指標2024/1/214LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(4)
注意收集相關的信息資料
工作記錄
定期檢查記錄
考勤記錄
典型事例記錄
事故報告
主管備忘錄等
考評執行人員與考評主體
上級
同級
下級
專家
自己
外部有關人員等
建立正規的結果公開和反饋制度
公布考核結果
面談
制訂具體的績效改進計劃2024/1/215LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(5)
2024/1/216LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(6)受評者在面談中可能會出現的消極反應
⑴反抗⑵攻擊⑶合理化⑷壓抑⑸無意識⑹克制⑺目標轉移⑻逃避⑼轉變⑽動搖2024/1/217LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(7)提高面談效果應注意的問題(一)⑴提前讓受評者了解考評結果,有備而來⑵正確對待雙方可能出現的矛盾⑶對雙方(尤其是主持人)進行一定的培訓⑷準備面談提綱或專用表格⑸選擇恰當的場合2024/1/218LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(8)提高面談效果應注意的問題(二)
⑹保持友好的態度,進行公平的討論⑺對事不對人⑻精心安排面談的時間、順序和內容⑼對于突發的問題保持冷靜的態度⑽用積極的語言和語氣結束面談2024/1/219LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(9)與不同類型受評者面談時應注意的問題⑴表現優秀的受評者⑵沒有明顯進步的受評者⑶績效差的受評者
⑷年齡大、工齡長的受評者⑸過分雄心勃勃的受評者
⑹沉默內向的受評者⑺容易發火的受評者2024/1/220LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(10)AFP技術:一種有效的綜合性考評方法
A:AnalyticHierarchyProcess,AHP
結構性層次分析法
F:FuzzyEvaluation
模糊測評法
P:PatternRecognition
模式識別技術2024/1/221LiangLei,ManagementSchoolofXi'anJiaotongUniversity有效的績效考評體系設計(11)AFP技術的運用程序
根據考評對象,擬定考核指標
建立考評指標體系的AHP模型
擬定考核指標的評定等級標準
確定指標的權數,進行一致性檢驗
對考評對象進行模糊測評
匯總測評打分表,進行模式識別,剔除無效表格
對有效表格的數據進行計算和統計分析
計算分項、綜合評價結果
結果運用、績效改進
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