門診輸液病人對(duì)輸液方便不滿意原因分析品管圈魚骨圖_第1頁(yè)
門診輸液病人對(duì)輸液方便不滿意原因分析品管圈魚骨圖_第2頁(yè)
門診輸液病人對(duì)輸液方便不滿意原因分析品管圈魚骨圖_第3頁(yè)
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輸液病人入廁不方便的原因人員護(hù)士因素病人因素協(xié)助入廁人手不足認(rèn)為協(xié)助入廁非本職工作忙于輸液無(wú)時(shí)間協(xié)助設(shè)備行動(dòng)不便無(wú)輔助設(shè)備入廁無(wú)衛(wèi)生紙廁所輸液架無(wú)人定期修理機(jī)制協(xié)助入廁無(wú)考核機(jī)制無(wú)固定班次協(xié)助入廁無(wú)障礙廁所不能滿足需要穿刺處易滲漏舉吊瓶不方便物品無(wú)人看管無(wú)家屬陪同擔(dān)心會(huì)跌倒無(wú)相關(guān)制度人手不夠，需要多人協(xié)助無(wú)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)輪椅少無(wú)呼叫設(shè)備輸液病人窗口輸液不方便的原因人員護(hù)士因素病人因素人員少，等待時(shí)間長(zhǎng)設(shè)備天冷，無(wú)暖手措施機(jī)制無(wú)人力資源應(yīng)急機(jī)制入座不方便舉吊瓶不方便易緊張、疲勞穿刺針易滑脫拎包不方便無(wú)秩序窗口無(wú)座椅主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)病人數(shù)量或多或少無(wú)排隊(duì)等候標(biāo)識(shí)空間小窗口無(wú)掛鉤空調(diào)效果不好人員護(hù)士因素病人因素依賴他人換水、拔針主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)高峰期人員少設(shè)備無(wú)呼叫顯示設(shè)備機(jī)制更換輸液、拔針無(wú)考核機(jī)制護(hù)士分工不明確不知曉哪位護(hù)士負(fù)責(zé)呼叫時(shí)無(wú)人及時(shí)應(yīng)答認(rèn)為無(wú)護(hù)士對(duì)自己輸液全過(guò)程負(fù)責(zé)環(huán)境人多，環(huán)境嘈雜輸液病人更換輸液、拔針不方便的原因責(zé)任分區(qū)不清病人突增宣教不到位考核難度大話筒音量大無(wú)門禁管理講話聲音大輸液病人尋求幫助不方便的原因設(shè)施轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)電梯等待時(shí)間長(zhǎng)無(wú)物品寄存處體弱病人無(wú)床躺下輸液無(wú)水杯吃藥人員護(hù)士告知不到位機(jī)制未列入班次職責(zé)未配備醫(yī)生輸液座椅無(wú)呼叫設(shè)備廁所無(wú)呼救設(shè)備人多，環(huán)境嘈雜環(huán)境無(wú)藥品保存機(jī)制無(wú)門禁管

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