托管賠償協(xié)議一、背景介紹本文檔旨在明確托管服務(wù)方和托管接受方之間的責(zé)任和義務(wù)，并規(guī)定了賠償?shù)臈l件和方式。托管服務(wù)方旨在提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)，但在特定情況下，可能會發(fā)生不可抗力或其他意外情況導(dǎo)致托管服務(wù)受到影響，本協(xié)議將在此種情況下為雙方提供明確的賠償規(guī)定。二、定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語定義如下：托管服務(wù)方：指提供托管服務(wù)的一方，即服務(wù)器提供商。托管接受方：指接受托管服務(wù)的一方，即服務(wù)器租用方。災(zāi)難恢復(fù)時間（RTO）：指在發(fā)生災(zāi)難事件后，系統(tǒng)恢復(fù)正常運行的時間。容災(zāi)恢復(fù)點（RPO）：指在發(fā)生災(zāi)難事件后，數(shù)據(jù)恢復(fù)到的時間點。三、賠償條件當托管服務(wù)方違反了合同中的服務(wù)約定，導(dǎo)致托管接受方無法正常使用托管服務(wù)時，托管服務(wù)方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。不可抗力因素導(dǎo)致托管服務(wù)不可用時，賠償責(zé)任由雙方共同商定。在托管服務(wù)方違約或由于人為錯誤導(dǎo)致嚴重數(shù)據(jù)丟失或泄露時，托管服務(wù)方應(yīng)全額賠償托管接受方的損失。四、賠償方式和限額在托管服務(wù)期間，托管接受方若發(fā)生無法使用托管服務(wù)的情況，應(yīng)立即聯(lián)系托管服務(wù)方，并提供詳細的故障信息、故障截圖等憑證。托管服務(wù)方接到托管接受方的故障報告后，應(yīng)在2小時內(nèi)解決問題，并為托管接受方提供誤工賠償，按照每小時100元的標準進行計算。托管服務(wù)方若因違約或嚴重錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或泄露，應(yīng)全額賠償托管接受方的經(jīng)濟損失，包括但不限于服務(wù)器租金、資料恢復(fù)費用等，上限不超過20萬元。若由于不可抗力因素導(dǎo)致托管服務(wù)不可用，由雙方共同商定對應(yīng)的賠償標準和方式。五、賠償申請和審批托管接受方應(yīng)在發(fā)生托管服務(wù)不可用或數(shù)據(jù)丟失等問題后的72小時內(nèi)，向托管服務(wù)方提交書面賠償申請。托管服務(wù)方收到賠償申請后，應(yīng)在48小時內(nèi)完成賠償審批，并回復(fù)托管接受方是否批準賠償請求。若托管服務(wù)方批準賠償請求，應(yīng)在10個工作日內(nèi)向托管接受方支付相應(yīng)賠償金額。六、免責(zé)條款在不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷情況下，托管服務(wù)方不承擔賠償責(zé)任。若托管接受方在未經(jīng)托管服務(wù)方授權(quán)的情況下對服務(wù)器進行操作，導(dǎo)致服務(wù)不可用或數(shù)據(jù)丟失，托管服務(wù)方不承擔賠償責(zé)任。若托管接受方未按照規(guī)定操作造成數(shù)據(jù)泄露，托管服務(wù)方不承擔賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更和終止本協(xié)議經(jīng)托管服務(wù)方和托管接受方雙方簽署后生效，并具有法律效力。如需變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，需經(jīng)托管服務(wù)方和托管接受方雙方書面同意。如任何一方違反了本協(xié)議的約定，對方有權(quán)提前解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。八、法律適用和爭議解決本協(xié)議的成立、生效、解釋和履行適用中華人民共和國法律。雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。以上為《托管賠償協(xié)議