企業培訓做最好的中層，中層管理者的角色認知勞心者治人，勞力者治于人主講人：1心20XX年X月X日目錄CONTENTS中層管理者角色定位中層管理的三個維度中層管理的三大內傷打造你的管理RoleorientationMultidimensionalSelfproblemsSelftraining1中層管理者角色定位Roleorientation經營決策者計劃組織者監督執行者企業的中層管理者處于企業組織架構中的中層位置，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。中層管理者將決定著企業能否健康持續發展。角色定位下級角色學生報告人替身職務代理人職責履行者執行者群眾領袖民意代表自然人認為自己更具權威和威信站在下屬的立場上意氣用事把自己當普通員工角色定位同級角色角色定位：內部客戶“顧客就是上帝”轉變的難度—在內部習慣于管與被管—人人都重視自己的角色角色定位—上級角色在下屬面前有四大角色管理者領導者變革者績效伙伴角色錯位勞動模范任何事都親自動手，忽視自己的管理職能“官”居高臨下，發號施令，過分看重自己的級別中層人事關系方面企業決策方面命令的執行者企業形象的代表合作伙伴情報的提供者和支持者企業文化的傳播者和建設者既是管理者，又是被管理者。帶好自己的小團隊，還要融入整個組織的大團隊。中層管理者的三個特點承上啟下承點啟面承前啟后2中層管理的三個維度Multidimensional作為下屬的中層作為同級的中層作為上級的中層上級永遠是對的千萬別說上級傻讓領導采納你的意見科學的做事程序處理同事之間的關系協調合作的步驟贏得其他中層的尊重管理能力與業務能力如何指導？如何管理？授權和控權激勵員工上級永遠是對的站在上級的高度思考問題恰當的會議表現合理堅持；圓滿溝通作為下屬的中層作為下屬的中層別用挑剔的眼光看上級,要用欣賞的眼光看優點.著眼全局看問題考慮意見的可行性領導喜歡做選擇題放低組織需求審時度勢順理成章水到渠成考慮公司整體的環境和氛圍從大局出發，把組織需求放在第一位好建議需要遇上好時機腳踏實地，一步步進行協調合作的步驟步驟一：收集資料步驟二：明確目標步驟三：選定正確的協調對象步驟四：溝通與傾聽步驟五：達成共識目標步驟六：以共同負責的立場贏得其他中層的尊重展現合作者的態度來獲得雙贏把同級看成“內部客戶”注意溝通技巧了解其他同級中層如何指導先知先覺后知后覺不知不覺

預告可能出現的問題；對異常問題進行點撥；

預告可能出現的問題；對可能出現的后果提出忠告；

預告問題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監督過程并注意總結如何指導先知先覺后知后覺不知不覺預告可能出現的問題；對異常問題進行點撥；

預告可能出現的問題；對可能出現的后果提出忠告；預告問題，提出忠告；警告按流程辦事；檢查監督過程，并注意總結如何指導說“做不到”的員工以現在的方法運用什么樣的方法完成期限什么時間可以完成一個人完成需要誰來協助所要求的成本需要多少成本可以---“做不到”是“做得到”的開始如何管理將帥型黑馬型士兵型能人型經驗豐富，完全放手不能傷其自尊心，需求幫助時，提供支援有一定經驗，但需要支持和鼓勵工作進步，及時鼓勵缺乏經驗，需要學習進行培養和幫助提供鍛煉機會具有特殊技能，能彌補不足應急時提供救援授權與控權原則權責一致原則授權后提供幫助和支持相互信賴原則授權不授則原則領導者被領導者授權控權控權的最高境界：無為而治自學習自創新自管理自控制非常有為：有所為有所不為：無為而治：確定質量、流程、規范做好督察教導工作形成習慣只需巡視讓你的下屬“動”起來贊美激勵法指導激勵法關心所有人關注幾個人挖掘潛力；引爆活力3中層管理的三大內傷Selfproblems心態浮躁借口太多危機感淡泊學習力不夠缺乏總經理意識向上推卸責任向下推卸責任平行推卸責任向外推卸責任充當老好人拒絕學習缺乏危機感眉毛胡子一把抓只身打仗等領導催等下屬報告本位主義不做“三拍”拍腦袋決策拍胸脯表態拍屁股走人不做調查，沒有研究，就出主意，做決策上級詢問，信誓旦旦，表示“沒問題”問題來了，推卸責任，溜之大吉4打造你的管理Selftraining管理=管事+理人+安人四R原則RightPeople找對的人RightPosition放在對的位置RightWays用對的方法RightThings去做對的事怎樣才算把對的人放在對的位置？80%的工作是系統化標準化普通人足以勝任15%的工作是需要專業和經驗判斷的專業人才5%的工作是疑難雜癥需要優秀人才

現在有一項重要的工作要做，A相信B肯定會做。C本來可以去做，但實際上D去做。B對此很不高興，因為這是A的工作。A認為C都可以去做。但是，D意識到A都不會去做。結果是當D去做C都本可以做的事時，A開始責怪B。A每個人B某個人C任何人

D沒有人每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結果是沒有人去做。只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環。這某個人，就是天生的領導者。在工作當中，很多優秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。知道：大致了解悟到：領悟內涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣學習的五大境界中層管理培訓Managementtrainingformiddle-levelcadres主講人：小胖1部門:人力資源部2031CONTENTS領導的概念與分類如何做好中層領導中層領導管理技能干部的管理培訓領導的概念與分類PART01Theconceptandclassificationofleadership領導的概念與分類即領導者在一定的環境下，為實現既定目標，對被領導者進行統御和指引的行為過程。領導的概念名詞是領導者動詞是領導活動領域不同領導要求特征隨機性領導經驗性領導多變性領導創造性領導領導的概念與分類領導的分類層次不同政治領導業務領導行政領導高層領導中層領導基層領導領導者的思路和處理問題的變通能力，沒有固定模式可套沒有規章程序可循沒有統一尺度可依它必須依據不同的時間、條件、機智靈活的處理問題來源于一個人的閱歷和經驗不是單純從書中就能得到的經驗是帶有一個人的烙印，滲透著或明或暗的個人感情色彩領導的概念與分類隨機性領導經驗性領導領導者生機勃勃的創造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機應變，因人、因事、因地制宜，因勢利導在千差萬別的事物面前，在復雜萬變的情況下，在艱難曲折的環境中，充分發揮想象力，周密的思考力，靈活的應變力，大膽的策劃，創造地提出解決辦法。創造性領導如何做好中層領導PART02Howtobeagoodmiddle-levelleader靠真理靠組織靠個人魅力以價值觀為基礎的領導，以事實為基礎的管理，領導是靠影響力，管理則是靠權利。領導是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。把無情和絕情的管理手段、方法變為有情的使用，靠的是領導者的影響力，而不是靠權利。如何做好中層領導領導靠什么來領導落實與執行管理與服務聯系與協調即承擔、實現企業決策、目標落實以及任務分解、基層管理和與決策的協調、溝通職能等重要任務。如何做好中層領導中層領導總體定位管理者組織者貫徹者協調者中層領導的實際作用和根本任務重專業技術，輕管理經驗對全局利益缺少認知，遇困難問題繞道走對下屬不信任，對上級參謀不到位有制度不執行，布置任務不跟蹤落實普遍存在敢于管，不敢抓，當老好人或敢于抓，不善落實，矛盾激化如何做好中層領導當前企業中層領導存在的普遍問題精通專業、善于管理，學會彈鋼琴，只有發揮十個手指作用才能奏出悅耳動聽的旋律胸襟開闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發現、挖掘下屬的長處和優點，客觀公正、實事求是，當好上級參謀，提高領導影響力加強制度執行力，目標任務及時分解布置，且要跟蹤落實、檢查提高敢于抓善于管，嚴格加真情，培養、造就積極向上愛企如家的團隊如何做好中層領導怎樣做好中層領導發揮應有作用中層領導管理技能PART03Middleleadershipmanagementskills中層領導管理技能Actionlearning（行動學習）Coaching（教練）PDS(績效發展系統)MDP(管理發展手冊)建立培訓體系訓練下屬方法第一步準備第二步示范第四步考核第三步練習激勵就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發其工作動力，使其充分發揮個人的潛能，自動自發地工作.中層領導管理技能激勵下屬動力意愿滿足需求目標動力影響動力，加減法并用威脅激勵獎勵激勵個人發展激勵的管理培訓PART04Managementtrainingforcadres的管理培訓與工作內容緊密相關的因素改變這些因素會使人獲得工作滿意感與工作環境相關的因素這類因素得不到改善會引起對工作的不滿保健因素激勵因素赫茨伯格的雙因素理論成就感認可工作本身責任感晉升和個人發展公司政策監督工作條件薪金工作安全感他很在乎別人的評價他信任將領的正確指揮他不愿受法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是的天職他期望在戰斗中立功的管理培訓他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家，也對不起自己他渴望表現男子漢的陽剛之氣，證明作為一名戰士的價值他覺得戰爭很帶勁，能激發一種生存狀態他已形成條件反射地往前沖87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一種良好的激勵措施公布明確的職業生涯發展路徑讓員工參與制定個人職業發展計劃支持員工參加同業大會及專業性組織特點：花費不少的管理培訓職業發展活躍工作氣氛，提升標準對業績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質量比賽，季度狀元獎競賽規則：簡單可操作獎勵：及時兌現競賽的管理培訓走到員工的辦公區,當面致謝!在你的總結報告中,表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔責任用優秀員工的姓名來命名某計劃020405030601培養員工的歸屬感的管理培訓福利激勵方法的特點與其它公司相比，有一種優越感穩定大多數員工費用比較高感受公司對員工的關懷,如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養出惰性。與員工工作成就無關福利激勵方法的特點的管理培訓激勵體現“及時性”激勵要有“公平性”激勵具有“抗藥性”的管理培訓02030401激勵要有“針對性”BEST策略激勵的四原則鼓勵他們相信他們