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文檔簡介

管理學基礎MANAGEMENT模塊六監控與評價目錄工作監控績效評價WorkMonitoring工作監控預先控制同步控制反饋控制現代控制理念與模式WorkMonitoring訂立標準控制過程必備條件：控制標準、受控系統的相關信息、必要的權利搜集信息測量對比糾正偏差控制職能概述工作監控WorkMonitoring控制職能概述指管理人員在計劃執行過程中，指導、監督下屬完成計劃任務的行動指為增加將來的實際結果達到計劃預期結果的可能性，而事先進行的管理活動是把對行為最終結果的考核分析作為控制將來行為的依據的一種控制方式

預先控制同步控制反饋控制工作監控WorkMonitoring工作監控

是指管理者對其所負責的工作系統與活動開展所進行的資源配置、狀態把握、過程監督，以保證目標實現的管理行為。預先控制預先控制同步控制反饋控制工作監控WorkMonitoring預先控制1.訂立標準2.搜集信息3.測量比對4.糾正偏差（一）監控步驟（二）監控方法1.預算：彈性預算程序性預算零基預算

2.制度規范執行與培訓1.加強預測2.在戰略要點上控制3.增加彈性（三）監控要領

工作監控WorkMonitoring同步控制（一）監控步驟訂立標準、搜集信息、測量比對、糾正偏差（二）監控方法現場檢查、資料統計、報告（三）監控要領實行例外控制、控制關鍵因素、有計劃地控制、適度控制、及時糾正（四）控制過程中的行為反應與管理對控制的不良反應、產生抵制的原因、控制過程中的行為管理工作監控WorkMonitoring反饋控制（一）監控步驟訂立標準、搜集信息、測量比對、糾正偏差（二）監控方法會計核查與審計、企業診斷、比率分析、盈虧平衡分析（三）監控要領深入分析，把握實質；肯定成績，實施正強化；落實措施，實施負強化工作監控WorkMonitoringPDCA戴明環工作監控WorkMonitoringP

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