物流師職業資格認證培訓

物流管理之配送管理主講：王瑞卿高級經濟師山東大學2024年4月山東清方培訓中心3配送管理思路：配送概述配送控制〔3.1〕配送中心運營〔3.2〕配送中心管理〔3.3〕配送中心規劃〔3.4〕技術現狀與趨勢〔3.5〕配送模式的開展趨勢〔3.6〕2024年4月山東清方培訓中心配送概述幾種不同的定義在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。用戶需要什么送什么，而非生產什么送什么(送貨〕不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構成的有機體。配和送的有機結合配送中所包含的那一局部運輸活動在整個運輸過程中是處于“二次輸送〞、“支線輸送〞、“末端輸送〞的位置，其起止點是物流結點〔物流據點、物流節點、物流接點〕至用戶干線運輸2024年4月山東清方培訓中心配送概念〔掌握〕配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流潔動，也包含了物流中假設干功能要素的一種形式。從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的表達。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，通過這一系列活動完成將貨物送達的目的。特殊的配送那么還要以加工活動為支撐，所以包括的方面更廣。但是，配送的主體活動與一般物流卻有不同，一般物流是運輸及保管，而配送那么是運輸及分揀配貨，分揀配貨是配送的獨特要求，也是配送中有特點的活動，以送貨為目的的運輸那么是最后實現配送的主要手段，從這一主要手段出發，常常將配送簡化地看成運輸中之一種。從商流來講，配送和物流不同之處在于，物流是商物別離的產物，而配送那么是商物合一的產物，配送本身就是一種商業形式。雖然配送具體實施時，也有以商物別離形式實現的，但從配送的開展趨勢看，商流與物流越來越緊密的結合，是配送成功的重要保障。

2024年4月山東清方培訓中心從兩個方面認識配送的概念：第一種，從經濟學資源配置的角度對配送在社會再生產過程中的位置和配送的本質行為予以表述：配送是以現代送貨形式實現資源的最終配置的經濟活動。這個概念的內涵，概括了四點：1．配送是資源配置的一局部，根據經濟學家的理論認識，因而是經濟體制的一種形式。2．配送的資源配置作用，是“最終配置〞，因而是接近顧客的配置。接近顧客是經營戰略至關重要的內容。美國蘭德公司對?幸福?雜志所列的500家大公司一項調查說明“經營戰略和接近顧客至關重要〞，證明了這種配置方式的重要性。2024年4月山東清方培訓中心3．配送的主要經濟活動是送貨，這里面強調現代送貨，表述了和我國舊式送貨的區別，其區別以“現代〞兩字概括，即現代生產力、勞動手段支撐的，依靠科技進步的，實現“配〞和“送〞有機結合的一種方式。4．配送在社會再生產過程中的位置，是處于接近用戶的那一段流通領域，因而有其局限性，配送是一種重要的方式，有其戰略價值，但是它并不能解決流通領域的所有問題。2024年4月山東清方培訓中心第二種從配送的實施形態角度表述如下：按用戶定貨要求，在配送中心或其它物流結點進行貨物配備，并以最合理方式送交用戶。這個概念的內容概括了五點：1．整個概念描述了接近用戶資源配置的全過程。2．配送實質是送貨。配送是一種送貨，但和一般送貨有區別：一般送貨可以是一種偶然的行為，而配送卻是一種固定的形態，甚至是一種有確定組織、確定渠道，有一套裝備和管理力量、技術力量，有一套制度的體制形式。所以，配送是高水平送貨形式。2024年4月山東清方培訓中心3．配送是一種“中轉〞形式。配送是從物流結點至用戶的一種特殊送貨形式。從送貨功能看，其特殊性表現為：從事送貨的是專職流通企業，而不是生產企業；配送是“中轉〞型送貨，而一般送貨尤其從工廠至用戶的送貨往往是直達型；一般送貨是生產什么、有什么送什么，配送那么是企業需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中轉環節籌集這種需要，從而使配送必然以中轉形式出現。當然，廣義上，許多人也將非中轉型送貨納入配送范圍，將配送外延從中轉擴大到非中轉，僅以“送’’為標志來劃分配送外延，也是有一定道理的。2024年4月山東清方培訓中心4．配送是“配〞和“送〞有機結合的形式。配送與一般送貨的重要區別在于，配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，使送貨到達一定的規模，以利用規模優勢取得較低的送貨本錢。如果不進行分揀、配貨，有一件運一件，需要一點送一點，這就會大大增加動力的消耗，使送貨并不優于取貨。所以，追求整個配送的優勢，分揀、配貨等項工作是必不可少的。2024年4月山東清方培訓中心5．配送以用戶要求為出發點。在定義中強調“按用戶的定貨要求〞明確了用戶的主導地位。配送是從用戶利益出發、按用戶要求進行的一種活動，因此，在觀念上必須明確“用戶第一〞、“質量第一〞，配送企業的地位是效勞地位而不是主導地位，因此不能從本企業利益出發而應從用戶利益出發，在滿足用戶利益根底上取得本企業的利益。更重要的是，不能利用配送損傷或控制用戶，不能利用配送做為部門分割、行業分割、割據市場的手段。2024年4月山東清方培訓中心配送的特點1、配送是面向終端用戶的效勞對客戶完成最終交付，最后一個物流結點到用戶的空間移動2、配送是末端運輸從配送中心到最終用戶的多品種小批量3、配送強調時效性強調特定的時間、地點完成交付活動4、配送強調滿足用戶需求從用戶利益出發、按用戶要求5、配送強調合理化6、配送使企業實現“零庫存〞成為可能依靠庫存向企業內部的各生產工位供給物品。2024年4月山東清方培訓中心配送的資源配置作用是_____，因而是接近顧客的配置。A優先配置B最優配置C最終配置D最初配置判斷：配送實際是一個貨物的分配過程，這一過程包括集中、分類和散發三個步驟。〔〕配送是〔〕運輸。A、前端B、中端C、末端D、全程2024年4月山東清方培訓中心配送與運輸的區別內容運輸配送運輸性質干線運輸支線運輸、區域內運輸、末端運輸貨物性質少品種、大批量多品種、小批量運輸工具大型貨車或鐵路/水路運輸小型貨車管理重點效率優先服務優先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、包裝、分揀、流通加工、訂單處理、信息處理等2024年4月山東清方培訓中心沒有配送的企業間復雜關系企業1商業網點1企業2商業網點2企業3商業網點3企業4商業網點4企業5商業網點52024年4月山東清方培訓中心有配送中心時企業間的關系企業1商業網點1企業2商業網點2企業3商業網點3企業4商業網點4企業5商業網點5配送中心2024年4月山東清方培訓中心配送意義和作用完善了輸送及整個物流系統提高了末端物流的經濟效益集中庫存簡化手續，方便用戶〔中心一處訂購多處貨物〕提高供給保證程度問答題：1、配送與物流有何不同？2、如何理解配送是現代物流最重要的特征？練習題：1、以下哪幾項是配送功能〔

〕A、消除交叉輸送

B、提高整體物流的經濟效益

C、簡化手續，方便用戶

D、提高了供給保證程度2024年4月山東清方培訓中心2、關于配送的功能,以下哪個是錯誤的_______?A.有益于物流運動實現合理化B.有利于合理資源配置C.可以降低物流本錢促進生產快速開展D.只要做好配和送無須其他新技術3、判斷：對配送量大，但品種單一或較少，這類貨物的配送本錢一般較大。〔B〕4、多項選擇：配送處于〔〕的地位，與運輸相比，更直接面向用戶。A、二次運輸B、單一運輸C、干線運輸D、末端運輸E、支線運輸2024年4月山東清方培訓中心配送的種類1、按配送物品的種類和數量分類1〕少品種或單品種、大批量配送2〕少批量、多批次配送3〕設備成套、配套配送2、按配送效勞的對象分類1〕企業對企業的配送2〕企業內部的配送3〕企業對消費者的配送

2024年4月山東清方培訓中心3、按配送的時間和數量分類1〕定時配送：按規定的時間間隔進行配送A、日配：接到訂貨要求之后，在24小時內將貨物送達B、準時配送：按指定的時間將貨送達C、快遞方式2〕定量配送：按規定的批量在一個指定的時間范圍內進行配送3〕定時定量配送：按照規定的配送時間和配送數量進行配送,兼有定時配送和定量配送的特點,要求配送管理水平高4〕定時定路線配送：在規定的運行路線上制定到達時間表,按運行時間表進行配送,用戶可按規定路線站和規定時間接貨,或提出其他配送要求5〕即時、應急配送：完全按用戶提出的配送時間和數量隨時進行配送,它是一種靈活性很高的應急配送方式2024年4月山東清方培訓中心4、按配送組織者分類1〕以制造商為主體的配送2〕以批發商為主體的配送3〕以零售商為主體的配送4〕以物流業者為主體的配送

2024年4月山東清方培訓中心5、其它類型的配送1〕共同配送:為提高物流效率，對許多企業一起配送降低配送本錢；使車輛滿載、減少上路車輛；A、由一個配送企業綜合假設干家用戶的要求，B、由假設干家用戶聯合組織配送C、多家配送企業聯合D、綜合各用戶的要求、優化線路，集中配送2〕加工配送：這種配送是與流通加工相結合,在配送據點設置流通加工，或是流通加工與配送據點組成一體實施配送業務2024年4月山東清方培訓中心練習題：單項選擇：1、由于消費者需求的多樣化、個性化，流通加工、包裝及物流信息等效勞的能力稱為〔〕。A.小批量、少批量B.小批量、多批次C.大批量、少批次D.大批量、多批次2、與企業內部配送相比，企業對消費者的配送有以下特征〔〕A．隨機因素的影響比較小，方案性較強，容易實現低本錢、高效率的配送B.隨機因素的影響非常大，效勞水平要求很高，不容易實現低本錢、高效率的配送C．高層主管便于統一采購，實行集中庫存D．高層主管便于統一銷售，實行集中配送2024年4月山東清方培訓中心3、與長距離運輸相比，配送承擔的是〔〕的運輸。A.干線的、末端B.干線的、中端C.支線的，中端D.支線的，末端4、根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點，是〔〕。A.送貨活動B.銷售活動C.運輸活動D.配送活動判斷：定時配送、定量配送、定時定路線配送是按配送的組織者進行分類的。B2024年4月山東清方培訓中心配送管理配送管理最終要求做到“六最〞一、最少環節；二、最短距離；三、最低費用；四、最高效率；五、最大效益；六、最正確效勞。2024年4月山東清方培訓中心3.1配送控制〔理解〕1、配送需求的概念與含義什么是配送需求〔滿足什么要求，涉及哪些內容〕配送規模配送效勞質量〔配送效勞效果的反映〕配送需求分析中要考慮的問題2024年4月山東清方培訓中心3.1配送控制

3.1.1配送需求方案〔一〕配送需求概述配送需求概念一定時期內客戶由于經營需要，產生的對物在空間、時間和費用方面的要求，涉及訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工以及與之相關的信息需求等配送活動的各方面。量：配送規模〔作業量的總和〕質：配送效勞質量〔配送效勞效果的反映〕了解配送需求：具體情況具體分析配送需求結構作業層次：功能性需求管理層次：配送規劃與管制需求戰略層次：策略性需求2024年4月山東清方培訓中心〔二〕配送需求方案-DRP1、概念：〔1〕、DRP的含義DRP是配送需求方案〔DistributionRequirementPlanning〕的簡稱。它是流通領域中的一種物流技術，是MRP(MaterialRequirePlanning)在流通領域應用的直接結果。它主要解決分銷物資的供給方案和調度問題，到達既保證有效地滿足市場需要又使得配置費用最省的目的。〔2〕、MRP(MaterialRequirePlanning)

企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求方案。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。2024年4月山東清方培訓中心MRP的根本任務是：⑴從最終產品的生產方案(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)；⑵根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。MRP的根本內容是編制零件的生產方案和采購方案。然而，要正確編制零件方案，首先必須落實產品的出產進度方案，用MRPⅡ的術語就是主生產方案(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開的依據。MRP還需要知道產品的零件結構，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產方案展開成零件方案；同時，必須知道庫存數量才能準確計算出零件的采購數量。因此，根本MRP的依據是：⑴主生產方案(MPS)；⑵物料清單(BOM)；⑶庫存信息。它們之間的邏輯流程關系見以以下圖。2024年4月山東清方培訓中心2024年4月山東清方培訓中心MRP根本構成〔1〕主生產方案(MasterProductionSchedule,簡稱MPS)主生產方案是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的方案。這里的最終產品是指對于企業來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產品的品種、型號。這里的具體時間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產方案詳細規定生產什么、什么時段應該產出，它是獨立需求方案。主生產方案根據客戶合同和市場預測，把經營方案或生產大綱中的產品系列具體化，使之成為展開物料需求方案的主要依據，起到了從綜合方案向具體方案過渡的承上啟下作用。2024年4月山東清方培訓中心〔2〕產品結構與物料清單(BillofMaterial,BOM)

MRP系統要正確計算出物料需求的時間和數量，特別是相關需求物料的數量和時間，首先要使系統能夠知道企業所制造的產品結構和所有要使用到的物料。產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。它是MRP產品拆零的根底。舉例來說，以以下圖是一個大大簡化了的自行車的產品結構圖，它大體反映了自行車的構成：

2024年4月山東清方培訓中心2024年4月山東清方培訓中心當然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計算機識別，必須把產品結構圖轉換成標準的數據格式，這種用標準的數據格式來描述產品結構的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。下表就是一張簡單的與自行車產品結構相對應的物料清單。2024年4月山東清方培訓中心注：類型中“M〞為自制件，“B〞為外購件

2024年4月山東清方培訓中心〔3〕庫存信息

庫存信息是保存企業所有產品、零部件、在制品、原材料等存在狀態的數據庫。在MRP系統中，將產品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統稱為“物料〞或“工程〞。為便于計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統識別物料的唯一標識。①現有庫存量：是指在企業倉庫中實際存放的物料的可用庫存數量②方案收到量(在途量)：是指根據正在執行中的采購訂單或生產訂單，在未來某個時段物料將要入庫或將要完成的數量。③已分配量：是指尚保存在倉庫中但已被分配掉的物料數量。④提前期：是指執行某項任務由開始到完成所消耗的時間。⑤訂購(生產)批量：在某個時段內向供給商訂購或要求生產部門生產某種物料的數量。⑥平安庫存量：為了預防需求或供給方面的不可預測的波動，在倉庫中經常應保持最低庫存數量作為平安庫存量。據以上的各個數值，可以計算出某項物料的凈需求量：凈需求量=毛需求量+已分配量-方案收到量-現有庫存量2024年4月山東清方培訓中心DRP(DistributionRequirementsPlanning)考慮多個配送階段及其特點，根據不確定的用戶需求來確定存貨需求。DRP協調存貨水平、方案存貨運輸、并且方案各層次之間的存貨。DRP與MRP的區別DRP是MRP的擴展MRP由生產方案確定〔相關需求方案決定〕DRP由顧客需求決定〔獨立的環境下運作〕制造完成前MRP制造完成后DRP2024年4月山東清方培訓中心明細表：指定周期時間對于每一個地點、sku—存貨剩余、平安儲藏、完成周期長度、定貨批量備注：SKU：StockKeepingUnit[庫存控制單元]：即庫存進出量的單位，可以是以件、盒、托盤等為單位，現引申為產品統一編號的簡稱，每種產品均對應有為一SKU號。頁定義為保存庫存控制的最小可用單位。如：紡織品中一個sku通常表示規格、顏色、款式等。對于一個方案周期：總需求數、已定時接收數〔已方案何時到達配送中心的補給裝運〕、預計現有存貨數、已方案定貨數方案過程就是確定明細表的過程2024年4月山東清方培訓中心2．DRP的原理

DRP在兩類企業中可以得到應用。一類是流通企業，如儲運公司、配送中心、物流中心、流通中心等。這些企業的根本特征是，不一定搞銷售，但一定有儲存和運輸的業務，它們的目標是在滿足用戶需要的原那么下，追求有效利用資源〔如車輛等〕，到達總費用最低。另一類是既搞生產又搞流通的企業，產品全部或一局部自己銷售；企業中有流通部門承擔分銷業務，具體組織儲、運、銷活動。這兩類企業的共同之處：

〔1〕以滿足社會需求為自己的宗旨；

〔2〕依靠一定的物流能力〔儲、運、包裝、搬運能力等〕來滿足社會的需求；

〔3〕從制造企業或物資資源市場組織物資資源；

DRP的原理如以以下圖所示，輸入三個文件，輸出兩個方案。2024年4月山東清方培訓中心2024年4月山東清方培訓中心其中輸入文件是：

〔1〕社會需求文件，包括所有用戶的訂貨單、提貨單和供貨合同，以及下屬子公司、企業的訂貨單，此外還要進行市場預測，確定一局部需求量。所有需求按品種和需求時間進行統計，整理成社會需求文件；

〔2〕庫存文件，對自有庫存物資進行統計表。以便針對社會需求量確定必要的進貨量；

〔3〕

生產廠資源文件，包括可供給的物資品種和生產廠的地理位置等，地理位置和訂貨提前期有關。輸出方案是：

〔1〕送貨方案，對用戶的送貨方案，為了保證按時送達，要考慮作業時間和路程遠近，提前一定時間開始作業，對于大批量需求可實行直送，而對于數量眾多的小批量需求可以進行配送；

〔2〕訂貨進貨方案，是指從生產廠訂貨的方案，對于需求物資，如果倉庫內無貨或者庫存缺乏，那么需要向生產廠訂貨。當然，也要考慮一定的訂貨提前期。

以上兩個文件是DRP的輸出結果，是組織物流的指導文件。2024年4月山東清方培訓中心“物料需求方案〞的英文縮寫為〔〕，主要應用于生產企業。A．MRPB．MRPⅡC．MPSD．VMI判斷：MRP〔物料需求方案〕采購，主要應用于流通企業。〔B〕判斷：MRP采購主要應用于流通企業，它是采購員采用MRP應用軟件，制定采購方案而進行采購的。B〔生產〕2024年4月山東清方培訓中心3、DRP好處與局限營銷上好處改善效勞，保證準時遞送，減少顧客抱怨改善促銷方案和新產品引入方案提高預計短缺能力共用一套方案數字，加強與其他企業協調提高了向顧客提供協調存貨管理效勞的能力物流上的好處協調裝運,降低運輸費用降低了存貨水平減少倉庫的空間需求降低顧客運輸本錢提高物流與制造之間存貨可視性和協調性提高了預算能力2024年4月山東清方培訓中心DRP局限性需要每一個配送中心精確的、經過協調的預測數要求配送設施之間的運輸具有固定而又可靠的完成周期由于生產故障或遞送延遲，易受系統緊張的影響或頻繁改動時間表的影響2024年4月山東清方培訓中心實施DRP的意義應用DRP的潛在經濟效益很大，據資料介紹，在北美地區，企業在物資流通領域的花費約占總產值的20％，這局部物流本錢的構成分析說明，其中89％主要集中在庫存維持、倉庫管理、運輸費用上，這些正是DRP能夠發揮其作用的領域。據一些成功實施DRP的企業總結，它們取得的成績為：〔1〕顧客效勞水平從85％提高到97％；〔2〕.物流系統庫存量減少25％；〔3〕物流本錢減少15％；〔4〕庫存積壓物資減少80％。更為重要的是，實施DRP還能為企業帶來難以用數字描述的、更廣泛的潛在效益。2024年4月山東清方培訓中心3.1.2配送中心作業環節及其流程的優化管理

〔一〕配送流程的根本內容

1、配送中心的作業環節〔7個環節〕〔1〕揀選：按照訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并放置在指定地點的作業方式。播種式、摘取式〔2〕分貨：貨物分組預先分組、揀選后分組〔3〕流通加工流通加工是流通中的一種特殊形式,在配送過程中,根據用戶要求或配送對象(產品)的特點,有時需要在未配貨之前先對貨物進行加工(如鋼材剪裁、木材截鋸等),以求提高配送質量，更好地滿足用戶的需要。輔助性加工〔4〕保管：平安存貨、批量采購、供給商存放〔5〕配送：是配送中心的核心功能，也是配送中心最終要完成的工作。〔6〕定單處理：一切作業的起始，接受訂貨信息、核對庫存、制作各種票據，按照訂單要求做好相應的準備工作。〔7〕信息處理：配送中心是供給者和需求者的中介者，做好信息溝通是非常重要的。2024年4月山東清方培訓中心練習題：1、流通加工是銷售物流中增加附加價值的活動，是一項具有廣泛開展前景的工作。〔〕2、哪項不屬于配送作業項〔

〕A、儲存

B、送貨

C、補貨

D、拆貨

E、分揀3、所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從〔〕，并放置在指定地點的作業。A、轉運場所選出物品B、揀選場所選出物品C、加工場所選出物品D、儲存場所選出物品2024年4月山東清方培訓中心流通加工的概念流通加工是在物品從生產地〔生產領域〕到使用地〔消費領域〕的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。練習題：1、流通加工是銷售物流中增加附加價值的活動，是一項具有廣泛開展前景的工作。〔A〕2、簡答：簡述流通加工的作用。2024年4月山東清方培訓中心l、流通加工的對象是進入流通過程的商品,具有商品的屬性,而生產加工對象不是最終產品,而是原材料、零配件、半成品。2、流通加工程度大多是簡單加工不是復雜加工，絕不是對生產加工的取消或代替,是生產加工在流通領域的延伸。3、價值觀點看,生產加工目的在于創造價值及使用價值，而流通加工那么在于完善其使用價值并在不做大的改變情況下提高價值。4、流通加工的加工組織者是從事流通工作的人,能密切結合流通的需要進行,從加工單位來看,流通加工由商業或物資流通企業完成,而生產加工那么由生產企業完成。5、商品生產是為交換、為消費而生產的,流通加工一個重要目的,是為了消費(或再生產)所進行的加工,這一點與商品生產有共同之處。2024年4月山東清方培訓中心流通加工的類型從滿足顧客需要和有利于配送的角度來看,流通加工的作業類型大致可分為滿足需求多樣化的加工、保護產品的加工、提高物流效率的加工和促進銷售的加工等幾種類型。判斷：1、流通加工就是為了消費〔或再生產〕所進行的加工，與直接為消費進行的加工從目的來講是一樣的，這與一般生產沒有特殊之處。〔A

〕2、流通加工大多是簡單加工，而不是復雜加工，因此流通加工對生產加工是一種輔助及補充。假設進行復雜加工，流通加工可以取消或代替生產加工。〔B

〕2024年4月山東清方培訓中心3、流通加工的目的是為了方便運輸、方便用戶以及便于商品的綜合利用。A4、由于流通加工改變了物品的形狀和性質，因此不應屬于物流的范疇。B5、生產商品的目的是創造價值，流通加工是在生產的根底上增加商品的〔〕。A.質量價值B.銷售價值C.附加價值D.使用價值6、配送企業不但可以依靠送貨效勞、銷售經營取得效益，還可以通過〔〕取得效益。A．來料加工增值B．來樣加工增值C．流轉加工增值D．流通加工增值2024年4月山東清方培訓中心揀貨作業

是配送中心根據客戶提出的訂單所規定的商品品名，數量和儲存倉庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運到理貨場所。1、摘取方式〔摘果方式、揀選方式〕：讓揀貨搬運巡回于儲存場所，按某一要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后再進行下一個要貨單位的配貨。根據各個門店的要求，直接到保管場所巡回取貨，然后將配好的商品放置到指定發貨場地指定的位置或者直接發貨。適合情況：門店數量較少，門店要貨比較分散的情況；貨物類型多，數量少。2024年4月山東清方培訓中心2、播種方式〔分貨方式〕將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存倉位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一種商場所需的數量取出，分放到該要貨單位商品暫儲待運貨位處直至配貨完畢.

將需配送的同一貨物，從配送中心集中搬運到發貨場地，然后再根據各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配。適用情況：門店買貨品種買貨品種集中、貨物需求量較大、門店數量多的情況簡答題：兩種方式的比較2024年4月山東清方培訓中心判斷：1、摘取式配貨法的特點是配送中心的每種貨物的位置是固定的，適合貨物類型多、但數量少的情況。A2、當出貨數量不多時，采用摘取式配送和播種式配送在效率和效果上都沒有什么差異。A2024年4月山東清方培訓中心2.配送中心作業流程入庫—檢驗—保管—揀選—出庫—捆包---配送---送貨配送的一般流程比較標準，但并不是所有的配送者按上述流程進行。不同產品的配送可能有獨特之處，如燃料油配送就不存在配貨、分放、配裝工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的過程，而流通加工又可能在不同環節出現。2024年4月山東清方培訓中心一般配送工藝流程進貨儲貨理貨配貨配裝送貨用戶用戶工廠工廠工廠用戶貨物分揀、配貨、包裝等2024年4月山東清方培訓中心加工配送工藝流程進貨儲貨理貨配貨配裝送貨用戶用戶工廠工廠工廠加工裝貨用戶2024年4月山東清方培訓中心簡答：說明配送中心的根本作業流程〔請劃出流程圖〕配送中心的主要作業活動除包括：保管、配送、分貨、流通加工、揀選、信息處理外，還應具有〔〕活動。A、報關B、訂單處理C、檢驗D、入庫2024年4月山東清方培訓中心〔二〕配送中心流程優化管理〔理解〕物流配送流程優化的開展方向將趨向于利用集成供給鏈來實現配送流程的上中下游的連貫性以及降低供給鏈上總本錢的目標。核心：創新通過流程優化來降低本錢——自身和客戶是物流業開展的關鍵：等待突破、研究重要課題建立適合中國的配送流程優化模型，對我國的物流產業將產生巨大影響。傳統數學模型在實踐中沒完全吻合企業如果有創新必然可以建立競爭優勢。2024年4月山東清方培訓中心配送中心流程優化三環節：1.進貨〔備貨〕環節建立預約機制成熟的配送中心對進貨必須提前預約，進貨時間控制在配送中心手里，貨主如要進貨須提前1到2天預約，否那么會打亂配送中心的方案。經過預約、驗收、交接單據等操作，改進了傳統物流進貨流程的單據不齊全、時間不確定、倉庫操作凌亂的現象，實現了優化。2024年4月山東清方培訓中心2.倉儲環節優化貨物管理倉儲環節是進貨環節的延續。倉儲形態：暫時存放、儲藏形態優化表達貨位管理：通過物流信息系統自主選擇貨位，簡單快速確定貨物存放的詳細地址。靜態貨位、動態商品。貨物與貨位相關聯盤點：定位定碼分揀：采用數字分揀系統、自動化和人工相結合倉庫標準化操作2024年4月山東清方培訓中心3.配送環節優化配送路線，提高配送效率配載：物流線形規劃、排隊論運籌模型城市配送：運用配送路線模型確定路線，人工選定送貨單有客戶詳細聯系信息調度合理，車次跨度不要太大標準化的流程和操作案例：節約法計算最優路線2024年4月山東清方培訓中心3.1.3配送方案的制訂與實施

〔一〕配送方案的制訂〔重點掌握〕1、合理定位配送區域原因客戶分布相對不集中送貨地點分散配送網絡覆蓋范圍有限結論：制定時考慮方法根據客戶特征合理定位配送區域采取差異性的配送效勞政策2、用節約法制定配送方案區原因產生本錢的重要環節，至關重要地位制約物流開展瓶頸結論須本著節約原那么精心籌劃配送方案，明確確定：配送區域、每一個目標配送方式、配送時間的準確性、費用預算2024年4月山東清方培訓中心〔二〕配送方案的實施控制〔重點掌握〕1.信息化控制通過流通VAN(Value-AddedNetWork；附加價值通信網)與制造商、批發商、零售商等聯機，構成完整的信息網絡，進行信息處理和交換，控制著從接受定貨到發貨的整個流程，以確保對客戶實施準時配送、合理庫存、減少資金積壓、節約費用選擇配送信息管理系統的標準：功能實用，同本企業管理思想吻合系統穩定性好軟件公司人員構成穩定，售后效勞能力強2024年4月山東清方培訓中心2.合理化庫存控制庫存控制的目的：減少超額庫存投資，降低庫存本錢，保護財產，防止延遲或缺貨和減少呆滯商品。庫存控制的關鍵決策訂貨點、訂貨量、庫存基準〔定額〕決策考慮因素重要性分類〔ABC管理法〕、季節性、可替代性、政策和自然環境影響、促銷需要、供給商生產狀況和供給商關系庫存管理效益評價指標庫存周轉率、損益率、重點商品缺貨率、庫存本錢2024年4月山東清方培訓中心ABC分類法又稱巴雷托分析法，它是根據在技術或經濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。ABC分析法昌由意大利經濟學家巴雷托首創的，1879年，巴雷托在研究個人的分布狀態時，發現少數人的收入占全部人口收入的大局部，而多數人的收入卻只占一小局部，他將這一關系用圖表示出來，就是著名的巴雷托圖，該分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次。識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數的但對事物影響較少的次要因素。后來巴雷托法被不斷應用于管理的各個方面，1951年，管理學家戴克將其應用于庫存管理，命名為ABC法。1951年-1956年，朱蘭將ABC法引入質量管理，用于質量問題的分析，被稱為排列圖。1963年，德魯克將這一方法推廣到全部社會現象，使ABC法成為企業提高效益的普遍應用的管理方法。

2024年4月山東清方培訓中心ABC法大致可以分5個步驟。

〔1〕收集數據。針對不同的對象和分析內容，收集有關數據。

〔2〕統計匯總。

〔3〕編制ABC分析表。

〔4〕ABC分析圖。

〔5〕確定重點管理方式。管理準那么：應設法降低A類物資庫存額，提高其周轉率；對于B、C類物資，應盡可能提高批量，多儲存對庫存資金的占用影響不大2024年4月山東清方培訓中心

3.配送流程控制流程：收貨儲存揀選分揀運輸及配送經營者必須不斷改進配送流程，減少不必要的環節以提高效率〔1〕商品驗收：商品名稱、數量、質量、包裝2024年4月山東清方培訓中心〔2〕儲存控制儲位管理：編碼管理儲位指派原那么：重點商品原那么、大類管理原那么、先進先出原那么盤點作業控制：目的、評估指標〔3〕揀貨、分揀作業控制：〔4〕出貨檢查〔5〕運輸及配送控制判斷：在配裝貨物時，既要考慮車輛的載重量，又要考慮車輛的容積。A2024年4月山東清方培訓中心3.2配送中心運營

2024年4月山東清方培訓中心3.2.1概念

〔一〕配送中心〔掌握〕1.定義配送中心是從事配送業務的物流場所或組織。是從供給者手中接受多種大量的貨物，進行轉運、分類、保管、流通加工和信息處理等作業，然后按照眾多訂貨者的要求備齊貨物，以令人滿意的效勞質量，進行配送的物流設施。配送中心是指作為從事配送業務的物流場所或組織，應符合如下要求〔1〕主要為特定的用戶效勞〔2〕配送功能健全〔3〕完善的信息網絡〔4〕輻射范圍小〔5〕多品種，小批量〔6〕以配送為主，儲存為輔2024年4月山東清方培訓中心配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，它將商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流活動，也包含了物流中假設干功能要素的一種形式。〔

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配送中心是從事貨物配備〔集貨、加工、分貨、揀選、配貨〕并組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售和供給效勞的現代流通設施。它能很好地解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業化生產的矛盾，因此，逐漸成為現代化物流的標志。〔

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〕2024年4月山東清方培訓中心2.配送中心的開展倉庫為根源中轉倉庫儲運倉庫國外兩類：保管倉庫、流通倉庫配送中心與保管型倉庫的區別：表3-1P92流通中心各種叫法：集運中心、配送中心、存貨中心、物流據點、物流基地、物流園區等末端物流受到空前重視配送中心是適應新的經濟環境，在倉庫不斷進化和演變過程中出現的創新的物流設施。2024年4月山東清方培訓中心3.作用供給商角度：本錢得到控制；庫存集約化；提高效勞，促進銷售；有利于把握信息；有利于實現商物別離。需求方角度〔以連鎖店為例〕降低進貨本錢；改善庫存水平；減少入庫相關費用；減少交易費用；促進信息溝通2024年4月山東清方培訓中心〔二〕分類經營主體：廠商、批發商、零售商；物流企業；共同型效勞對象：面向最終消費者、制造企業、零售商的配送中心貨物性質：商業貨物配送中心、非商業貨物。。。。社會化程度：個別企業的配送中心、公共配送中心配送中心的功能：通過型〔分揀型〕、集中庫存型〔商品中心〕、流通加工型、綜合型2024年4月山東清方培訓中心練習題：1、按其效勞對象劃分，配送中心可分為以下三種類型：〔〕。A．面向最終消費者的配送中心、面向制造企業的配送中心和面向批發商的配送中心。B．面向最終消費者的配送中心、面向制造企業的配送中心和面向零售商的配送中心。C．面向中間消費者的配送中心、面向制造企業的配送中心和面向批發商的配送中心。D．面向中間消費者的配送中心、面向制造企業的配送中心和面向零售商的配送中心。2024年4月山東清方培訓中心2、通過型〔即分揀型〕配送中心、集中庫存型配送中心、流通加工型配送中心是按〔〕劃分的。A、按配送貨物的性質B、按效勞對象C、從經營主體的角度D、按配送中心的功能3、配送中心按經營主體不同，可分為廠商主導型、批發商主導型、零售商主導型以及〔〕。A、商業主導型B、共同型C、物流企業主導型D、個別企業4、簡答：作為配送中心應符合那些要求？2024年4月山東清方培訓中心〔三〕配送中心的功能〔〕1、儲存2、分揀3、銜接4、集散5、配送6、效勞7、其他功能：加工功能、運輸功能、信息功能、管理功能等判斷：所有的配送中心都具有集貨、儲存、分揀、配貨等功能。〔B〕2024年4月山東清方培訓中心〔四〕配送中心的三種根本模式〔〕配送中心模式是指配送中心的各根本要素的標準運作形式。非主觀設計，社會經濟開展需要+實踐經驗總結而得到的產權不同、貨物所有權不同、經營方式不同=〉模式不盡相同主要有以下三種模式：2024年4月山東清方培訓中心1.基于銷售的配送中心模式是商流與物流為一體的配送模式：配送作為促銷手段與商流合為一體優點：可以直接組織到貨源并擁有產品的所有權和支配權；便于擴大業務范圍和效勞對象；多元化效勞。缺點：投資大適用：〔大企業〕批發業、連鎖、大型加工制造、零部件制造業。A生產企業(或稱制造商)為了直接銷售自己的產品及擴大自己的市場份額而建立的銷售型配送中心。B專門從事商品銷售活動的流通企業，為了擴大銷售而自建或合作建立起來的銷售型配送中心。C流通企業和生產企業聯合建立的銷售型配送中心。這種配送中心類似于國外的“公用型〞配送中心。2024年4月山東清方培訓中心2.基于供給的配送中心模式效勞對象主要是生產企業和大型商業組織(超級市場或聯營商店)，它們所配送的貨物以原材料、元器件和其他半成品為主，客觀上起著供給商的作用。這些配送中心相似于用戶的后勤部門，故屬于供給型配送中心。配送是純粹物流活動，與商流相別離優點：投資少，利用原有設備，可更新改造；占壓資金少，經營風險小缺點：不直接掌握貨物資源；僅收取效勞費適用：批發、倉儲、運輸企業2024年4月山東清方培訓中心3.基于資源集成的配送中心模式四流(商流、物流、資金流、信息流〕合一；行為主體是虛擬物流企業〔類似于皮包公司〕運作形式：由虛擬物流企業和供給鏈上游的生產、加工企業〔供方〕建立廣泛的代理或買斷關系，并和下游的大中型企業〔需方或用戶〕形成較為穩定的契約關系。虛擬企業依據供方的交貨通知完成運輸、報關、檢驗、檢疫并入庫，而后按照需方的要求，經過揀選、加工、配貨、裝車、運輸并送達需方，完成配送作業。完善的管理信息系統，主要靠信息技術支撐特點規模大，效勞范圍廣完善的信息系統和網絡體系具有物流領域的專業化優勢物流合理化，設備不全是自有一種完整意義上的配送中心模式2024年4月山東清方培訓中心實例：九川物流

公司成立于1996年7月，目前在全國建有16個物流中心，各物流中心全部聯網，配置了SAPR/3系統，在庫存管理、運輸管理、信息管理等方面為客戶提供了眾多的增值效勞。目前，九川擁有會員車輛4000多部，并給局部運輸穩定的線路上的車輛配備了GPS〔全球定位系統〕，進行全程控制和調度。2024年4月山東清方培訓中心九川物流——動作模式九川沒有大型倉庫，只有通達全球的信息網絡，管理著四通八達的物流網絡。九川物流采用SAPR/3系統，實現運輸最優排程方案、運輸路線優化、運輸作業跟蹤、運輸本錢控制、運力優化、司機作業歷史分析等功能，實現了全部運輸數據與財務數據的集成，提高了財務結算的速度與精度，提高了運輸作業的效勞質量，降低了運輸本錢。案例2024年4月山東清方培訓中心九川物流目前已經實現了全國各個物流中心的業務實時聯網客戶可以在九川的SAPR/3系統里操作訂單查詢全國所有倉庫的庫存變化可以從最靠近客戶的倉庫進行資源調度可以隨時了解供給鏈上每個環節信息的變化。九川的客戶還可以建立自己的虛擬庫存，這樣對快速響應訂單、縮短訂單完成時間、按時交貨等方面都可以有很大提高。案例2024年4月山東清方培訓中心九川物流目前客戶主要有：松下電器〔北京〕、松下空調〔廣州、天津〕、松下彩電〔濟南〕、松下微波爐〔上海〕、松下電池〔上海〕、松下精工〔順德〕、松下冰箱〔無錫〕、松下通信〔蘇州〕；PHILIPS〔蘇州〕；ROBUST〔廣州、中山、北京、昆明、烏魯木齊等地〕；CANON〔珠海〕；EPSON〔新會〕；WAL-MART〔沃爾瑪深圳、沈陽、大連、福州、昆明〕；聯邦制藥〔珠海、中山、上海〕、海南格林泰德藥業〔上海〕、立邦涂料〔上海〕、北大正元科技〔上海〕、VIEWSONIC〔上海〕、裕德文儀〔香港、上海〕。。。。案例2024年4月山東清方培訓中心九川物流模式——第四方物流這個世界由兩個局部組成，一局部是信息流，另一局部是物流，九川就是用信息流去推動物流。完全靠自己的知識來幫助客戶以經濟、高效的方式實現物流運作。“第四方物流〞：沒有自己的運輸工具，沒有自己的倉庫，但卻可以借助于“擁有運輸工具和倉庫的第三方〞向企業提供端到端的物流解決方案，常年保證企業物流系統的正常運轉。案例2024年4月山東清方培訓中心九川物流——成功的客戶效勞客戶案例年產值約為10億元人民幣在九川為其提供參謀效勞之前，每月庫存金額為7000多萬元人民幣，倉庫面積超過了3萬平方米九川為其診斷后，短短的兩個月時間，就將其倉庫面積減少到1.5萬平方米，月庫存金額降低到4000萬元人民幣以下，訂單的完成時間由原來的40天縮減為25天。案例2024年4月山東清方培訓中心九川所做的工作將其訂單時間分解，逐步去除不必要的的動作和不必占用的庫存空間，縮短采購周期，加快采購頻次，充分利用上游和下游企業的庫存，從而降低企業的庫存。九川為該企業制訂的第二步目標，就是用自己的SAPR/3系統將客戶的庫存管理起來，獲得更直接的實時數據，更好地控制庫存，最終在6個月之內，將倉庫的面積縮小至5000平方米以內，訂單完成時間調整到20天。案例2024年4月山東清方培訓中心3.2.2配送中心經營的戰略定位〔理解〕

〔一〕明確開展目標各中心不會一次建設便可成功，應有各期目標1.明確配送中心在供給鏈中所處位置原材料供給商：配套儲存、分揀、及時配送、加工和預處理制造商：為制造活動提供支持；產品分銷分銷商：大型倉儲、運輸設施；高效信息網絡零售商：全方位效勞專業物流者：某方面功能或綜合2.明確配送中心已有資源和物流資源整合方向顧客、信息系統、人才、管理理念、硬件、經驗等資源如何整合2024年4月山東清方培訓中心〔二〕營銷戰略策略定位1、在市場細分的根底上決定配送中心的細分市場市場細分：企業按照影響市場上購置者的欲望和需要、購置習慣和行為等諸因素，把整個市場細分為假設干對不同的產品產生需求的市場局部或亞市場，其中任何一個市場局部或亞市場都是一個有相似的欲望和需要的購置者群，都可能被選為企業的目標市場。

從消費者出發而不是從產品出發,對市場進行區別和劃分,也就是對不同消費群體的劃分。國內外、客戶關系、物流過程、物流產品類型評價細分市場規模前景五力分析自身的目標和資源根據配送中心的現狀和開展規劃選擇適宜的目標市場單一市場集中化選擇性專業化市場專業化產品專業化全面進入2024年4月山東清方培訓中心2、物流效勞的選擇選擇要處理的商品種類：專用中心、專用設備選擇能提供的增值性效勞：加快物流過程、降低物流本錢、提高物流作業效率、增加物流的透明度3、物流效勞價格制定：價格體系4、物流效勞產品推廣5、促銷、廣告和公共關系2024年4月山東清方培訓中心增值性的物流效勞包括以下幾層含義和內容：〔1〕增加便利性的效勞〔2〕加快反響速度的效勞〔QuickResponse〕〔3〕降低本錢的效勞〔4〕延伸效勞以上這些延伸效勞最具有增值性，但也是最難提供的效勞，能否提供此類增值效勞現在已成為衡量一個物流企業是否真正具有競爭力的標準。2024年4月山東清方培訓中心增值效勞的功能四功能：增值效勞的功能便利性加快反響速度降低本錢業務延伸2024年4月山東清方培訓中心配送的增值效勞特征增值效勞的根本特征創新超常規滿足客戶需要2024年4月山東清方培訓中心增值效勞的依托企業的軟件根底完善的信息系統和網絡專業物流管理人員的經驗和技能2024年4月山東清方培訓中心〔三〕根本的經營管理模式公共配送中心的一般經營管理模式總體籌劃：工程開展商、專家論證、專業設計公司根底設施建設：建設公司設施設備的管理：物業管理公司工程招商：工程開展商物流業務管理：物流管理公司專業化分工2024年4月山東清方培訓中心3.2.3配送中心的根本運作〔理解〕

〔一〕運作類型以……..經營為主體的配送中心生產：不進只出;不具備社會化的要求批發：大進大出；社會化程度高零售：廣進分出；介于生產、批發經營之間物流：綜合進出；現代化程度高2024年4月山東清方培訓中心〔二〕作業方式配送中心的作業流程：進貨—驗收—入庫—存放---揀取—包裝—分類---出貨---檢查---裝貨---送貨。進貨入庫：驗收、填寫單據在庫保管：流通加工理貨：播種式、摘果式送貨2024年4月山東清方培訓中心〔三〕配送中心的運作技術〔重點〕有三條根本的工藝路線A：揀選式配貨〔摘果方式〕：配送中心分別為每個用戶揀選其所需貨物。提空藍為某特定用戶巡回摘果2024年4月山東清方培訓中心優點：以出貨單為單位，一人負責一單，出錯的時機較少，易于追查。缺點：作業重復太多；人力負荷太重。適用：用戶少、種類多、數量變化大、差異大、緊急需求、分貨工藝無法操作的大件商品2024年4月山東清方培訓中心B:分貨式配貨方式〔播種方式〕：將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發貨場地，再根據各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配。〔待驗區〕適用：用戶多貨品集中、要貨量大、門店多2024年4月山東清方培訓中心C：直起式配貨工藝：人到貨前，直接起貨。是揀選式配貨的特殊形式。適用于：種類少、數量大練習：配貨時，大多是按照入庫日期的“〔〕〞原那么進行。A、先進先出B、先進后出C、后進先出D、任其自然2024年4月山東清方培訓中心

3.3配送中心管理

2024年4月山東清方培訓中心3.3.1要素管理：管理涉及的要素〔理解-重點掌握〕商品儲存量量大本錢大；量小缺貨高；二律背反恰當儲量送貨時間延遲；提早都不好恰當時間最重要功能配置完成功能需要人財物；合理配置各個環節恰當功能2024年4月山東清方培訓中心3.3.2管理內容〔理解-重點掌握〕一、信息管理電腦化二、商品分揀自動化三、商品儲存立體化四、商品配送共同化2024年4月山東清方培訓中心〔一〕信息管理電腦化原因：信息絕對數量增加；信息流量不同時段差異很大；信息發生地點、處理地點、傳達對象分散在廣闊地區；物流與信息流的流動要同時進行；物流和商流的關系更加密切物流信息種類：……信息〔5類〕接受定單、庫存、采購指示、發貨、物流管理信息管理子系統：……管理系統銷售、采購、倉庫、財務會計、輔助決策2024年4月山東清方培訓中心1〕信息管理電腦化

梅林正廣和配送系統

客戶電話訂貨定單第二配送站公司配送中心和運輸中心發貨派工送貨客戶送貨與收款總部結算2024年4月山東清方培訓中心計算機入庫管理在庫管理出貨管理廠家入庫檢驗入庫分揀保管揀出流通加工分揀出貨裝車顧客派車管理信息中心顧客本部物流公司購置訂貨購貨費用決算訂貨貨款回收信息處理2024年4月山東清方培訓中心〔二〕商品分揀自動化商品分揀工作量最大為提高效率，借鑒信件分揀經驗自動分揀系統包括輸入系統皮帶、輥道輸送機分揀信號設定裝置激光掃描商品條碼，區分目的地等物流信息、RFID〔RadioFrequencyIdentification〕即無線射頻識別，電子標簽分揀傳輸裝置傳送裝置分揀裝置投資很高，慎重上馬；先要提高商品的條碼化率和包裝的標準化2024年4月山東清方培訓中心分貨設備：自動分揀系統設定裝置：在貨物的包裝貼上或打印上詳細的標簽——說明入庫的貨位；識別裝置：對標簽上的代碼進行識別，與計算機下達的指令進行對照以發也執行的信息；自動分類裝置〔自動分類機〕：根據識別裝置傳來的指令對貨物進行分類。2024年4月山東清方培訓中心自動化數據收集計算機化條形碼EAN39條形碼PD147二維碼可以包含1000數位以上的信息0683200550083

WMS掃描閱讀器激光掃描器M11:U5:5.7-4〔三〕商品儲存立體化高層貨架倉庫優越性節約空間、勞力；提高倉庫管理水平；實行無人化操作高層貨架倉庫的組成高層貨架巷道機出入搬運系統管理控制系統2024年4月山東清方培訓中心商品儲存立體化2024年4月山東清方培訓中心2024年4月山東清方培訓中心自動化控制系統2024年4月山東清方培訓中心〔四〕商品配送共同化生產、批發或零售、連鎖企業共同參與，由一家配送中心承擔他們的配送作業共同配送的實質是相同或不同類型的企業聯合，其目的在于相互調劑使用各自的倉儲運輸設施，最大限度地提高配送設施的使用效率配送共同化是配送中心的開展方向，因各自設立時規模難以設定配送設施嚴重浪費經營本錢難以消化大量的配送車輛導致嚴重的交通問題模式：……的配送中心；表達相互提供物流配送效勞物流企業廠商聯合企業2024年4月山東清方培訓中心3.3.3績效管理〔理解〕

〔一〕績效評估運用數量統計和運籌學方法采用特定指標體系對照統一的評估標準按照一定的程序通過定量、定性分析對配送中心一定期間內的經營效益、經營業績，做出客觀、公平和準確地判斷評估八大要素設施空間利用率人員利用率設備利用率商品、訂單效率作業規劃管理能力時間效益率本錢率質量水平2024年4月山東清方培訓中心〔二〕績效管理內容：搞清楚反映業務執行情況的數據及比率商品銷售績效管理作業處理績效管理倉庫保管效率管理配送效率管理機具設備使用管理2024年4月山東清方培訓中心〔三〕績效管理策略物流本錢考核：物流本錢率=年物流本錢總額/年銷售額庫存周轉率：=年銷售量/平均庫存水平顧客效勞水平：訂貨的滿足率=現有庫存滿足訂單的次數/訂貨次數訂單與交貨的一致性=當月準確發貨次數/發貨總次數交貨的及時率=準時送達車數/總送貨車數貨物的破損率=破損商品總值/發送商品總值投訴次數配送中心收益考核：復雜點運營費用比率=〔倉庫租金+總運費〕/支出總額2024年4月山東清方培訓中心3.4配送中心規劃與開展3.4.1配送中心規劃根底〔理解-掌握〕

〔一〕規劃與設計的原那么系統分析整體優化流動觀點宏觀—微觀---宏觀作業流程優化重視人的因素2024年4月山東清方培訓中心〔二〕配送中心規劃資料分析訂貨變化趨勢分析根據歷史數據；時間序列分析、回歸分析、統計分析訂單分析EIQ〔訂單數量、商品種類、數量〕：針對不確定和波動條件，根據設置目的，掌握物流特性和物流狀態，規劃出符合實際的企業配送中心系統的一種方法。商品特性分析有利于規劃倉儲和分揀區物流工作分析作業流程作業時序事物流程人員素質自動化水平2024年4月山東清方培訓中心〔三〕規模設計要充分了解社會經濟開展的大趨勢競爭對手的狀況生產能力占有市場份額經營特點開展規劃規模過大過小都不好了解競爭對手狀況確定目標份額確定市場容量發展趨勢決定規模設計2024年4月山東清方培訓中心〔四〕配送中心設備系統規劃先進性標志：配送中心軟硬件設備系統的水平實際中應合理配備適用的簡單設備適當的投資實現適當的功能從實際出發的建設原那么：軟件先行：MIS、管理和控制軟件的開發，瞄準國際先進水平硬件適度：滿足作業要求即可，不要為了先進而先進2024年4月山東清方培訓中心3.4.2配送中心的布局規劃〔理解〕要統一規劃、統一運籌，重視環境保護，實現外部網點和內部區域的合理布局逐步開展分為：作業功能設施作業區2024年4月山東清方培訓中心〔一〕作業功能規劃作業流程運營需要、運作特性分析制定合理作業程序流程優化作業區域的功能規劃各區作業能力規劃：以物流作業區為主，延伸到周邊區域能力區域流程2024年4月山東清方培訓中心〔二〕設施規劃與選用物流作業區設施容器儲存訂單揀取物流搬運流通加工物流附屬輔助作業區設施辦公設備、信息處理設施、衛生醫療設施、勞務設施建筑周邊設施水電、交通、動力、平安消防等周邊輔助區物流區2024年4月山東清方培訓中心〔三〕作業區規劃1.結構配置：……作業區進貨儲存理貨配貨配裝發貨流通加工2024年4月山東清方培訓中心2.配送中心內商品流動路線分析商品種類和數量分析確定種類和數量，作圖方案運營年數每年增長率月銷售預測庫存天數作業頂峰系數預測商品種類、顧客數量的增加流動路線分析根據業務流程等綜合考慮確定2024年4月山東清方培訓中心3.作業區規劃指標4.作業區域位置設計各種相關數量及比率進貨進貨單據保管訂貨發貨退貨包裝顧客需求直線式雙直線式鋸齒型U型分流式集中式2024年4月山東清方培訓中心3.4.3配送中心的開展策略〔理解〕積極創立適應配送中心開展的政策環境利用現有資源進行現代化改造轉變經營機制重視先進技術應用人才培養建立穩定的客戶關系了解-〉分類-〉互動-〉調整自己、差異化效勞完善效勞功能滿足可獲得性提高作業績效：速度、一致性、靈活性、故障與恢復、精確信息、持續改善強化以……為核心的增值效勞〔延伸的效勞〕顧客促銷制造時間2024年4月山東清方培訓中心3.5配送技術的現狀及開展趨勢〔一般了解〕對配送系統的要求：準確、快速、高效、個性化-------敏捷和迅速基于技術===〉業務優化2024年4月山東清方培訓中心3.5.1技術應用現狀{1}電子票簽揀貨技術自動識別技術〔條碼〕EDI技術GIS技術EC下的配送技術交叉配送準時制配送ABC配送配送MISJIT：準時制生產GPS：美日已經有商品化軟件系統2024年4月山東清方培訓中心電子標簽揀選系統

一、什么是電子標簽〔ElectronicLabeling〕電子標簽一般由數字顯示屏、聲發生器、光發生器、確認按鈕組成。并可根據實際需要選擇字符長度和顯示頻率、發光顏色和頻率、聲音強度和頻率等。如以以下圖所示：2024年4月山東清方培訓中心“電子標簽〞有望取代條碼掃描據有關部門預測，到2024年，用于在零售供給鏈中跟蹤貨物的射頻識別〔RFID〕技術市場規模將開展到接近13億美元。RFID的倡導者認為，該技術正與電子供給鏈緊密聯系在一起，有望在未來幾年取代條形碼掃描技術。據悉，被稱為“電子標簽〞的RFID〔射頻識別〕是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，作為條形碼的無線版本，RFID技術具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數據可以加密、存儲數據容量更大、存儲信息更改自如等優點，其應用將給零售、物流等產業帶來革命性變化。2024年4月山東清方培訓中心例如，RFID庫存跟蹤系統是指將RFID標簽貼在托盤、包裝箱或元器件上，進行元器件規格、序列號等信息的自動存儲和傳遞。RFID標簽能將信息傳遞給10英尺范圍內的射頻讀卡機上，使倉庫和車間不再需要使用手持條形碼讀卡器對元器件和在制品進行逐個掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發生，并大幅提高了工作效率。RFID的倡導者認為，此舉可能大幅削減本錢和清理供給鏈中的障礙。對該技術的需求存在于供給鏈的每一環節。沃爾瑪已表示該公司將在2024年1月前使用托盤和貨物包裝箱級RFID，此舉將促使其上游供給商仔細研究使用RFID的產品，并將其作為外部運輸環節的一局部。而零售巨頭麥德龍〔Metro

Group〕最近也宣布，今年該公司將在零售店和配送中心全面推廣RFID技術。2024年4月山東清方培訓中心傳統揀貨方式傳統揀貨方式一般是按紙張揀貨單進行作業的，主要分以下幾個步驟:1、打印出庫單據(打單);2、首先要找到出庫單所列的正確庫位(看單找庫位);3、核對庫位存放貨品與出庫單所列是否一致(看單-核對貨品);4、按出庫單所列商品的數量揀取(看單-核對數量);5、記錄已完成情況(記錄);6、揀取出庫單中下一品種(看單-下一貨品);7、循環2-6的過程,直至結束；8、其他:可能還會包括對批號、保質期等的檢查等。

2024年4月山東清方培訓中心傳統揀貨方式傳統揀貨方式的主要缺點:1、要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。2、要求揀貨人員必須熟悉揀貨倉庫的庫區分布。3、即使滿足1、2兩項條件,也需要揀貨人員額外花費大量的時間和精力用于貨品品種核對和庫位尋找。即使最熟練的揀貨人員,經過長時間的揀貨作業,揀貨效率和準確率也會大大下降。2024年4月山東清方培訓中心電子標簽揀貨系統(一)工作原理電子標簽揀貨系統的工作原理是利用電子標簽來實現的，包括:品種、庫位指示、出庫數量顯示和完成信息確認,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統。2024年4月山東清方培訓中心(二)利用電子標簽揀貨的根本步驟:1、計算機將出庫信息傳送到對應的電子標簽上;2、電子標簽發出光、聲音信號,指導揀貨員完成揀貨;3、揀貨員完成作業后,按動電子標簽,取消光、聲音訊號,完成信息傳回控制系統;4、揀貨員按其他電子標簽指示繼續進行揀貨。電子標簽使揀貨成為一種簡單的勞動,揀貨員只需要完成三個動作:看/聽、揀和按。2024年4月山東清方培訓中心(三)電子標簽揀貨系統的優勢1、實現無紙化作業,不需要打印出庫單、分揀單等紙張單據。2、利用電子標簽揀貨,可大大加快揀貨速度。3、利用電子標簽揀貨,可大大提高揀貨的準確率。4、提高揀貨效率，降低揀貨本錢；5、增強企業的競爭優勢。2024年4月山東清方培訓中心(四)電子標簽工作方式〔帶電子標簽的倉庫〕電子標簽在實際使用中,主要有二種方式：DPS和DAS。

2024年4月山東清方培訓中心(四)電子標簽工作方式1、DPS(DigitalPickingSystem)就是利用電子標簽實現摘果法出庫,首先要在倉庫管理中實現庫位、品種和電子標簽的對應。出庫時,出庫信息通過系統處理傳到相應庫位的電子標簽上,顯示出該庫位存放貨品需出庫的數量,同時發出光、聲音訊號,指示揀貨員完成作業。DPS使揀貨人無需費時去尋找庫位和核對商品,只需核對揀貨數量,因此在提高揀貨速度、準確率的同時,還降低了人員勞動強度。采用DPS時可設置多個揀貨區,可進一步提高揀貨速度。2024年4月山東清方培訓中心(四)電子標簽工作方式2、DAS(DigitalAssortingSystem)是另一種常見的電子標簽應用方式,即利用電子標簽實現播種法出庫。播種法是將成批的出庫訂單一次性匯總出庫,再按客戶進行二次分揀的出庫方法。用傳統的紙張分揀單,一次作業的客戶超過數十家后,作業速度和準確率就會大幅下降。DAS通過為每一客戶分別設置電子標簽代替分揀單分揀時,DAS系統接收需分揀品種的信息，對應位置的電子標簽就會發出光、聲音訊號,并顯示出應分揀數量,分揀員根據這些信息可快速進行分揀作業。同DPS一樣,DAS也可多區作業,提高效率。2024年4月山東清方培訓中心電子數據交換(EDI)EDI的概念定義：在商業貿易伙伴之間，將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。即：按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。EDI的特點EDI在企業(制造商/供給商/運輸公司/銀行)間傳輸商業文件；所傳輸的文件采用一致的標準和格式；通過數據通信網主要是增值網〔VAN,ValueAddedNet-works)和專用網來傳輸；數據在計算機間傳輸，沒有人工介入。2024年4月山東清方培訓中心國際貿易的開展70年代。通信技術/運輸業。>世界經濟增長率。貿易單證/文件交換數量激增。30-40份/筆。紙面文件：強度高、效率低、易出錯、本錢高、傳遞慢、重復處理。全球范圍競爭的加劇瞬息萬變的市場：小批量、多品種、響應快。瓶頸：商業文件的傳遞和處理速度。2024年4月山東清方培訓中心EDI的出現需求刺激了IT在貿易中的應用。貿易商之間需要計算機連接起來的，可完成貿易文件自動傳輸、自動處理的EDI。早期的EDI：貿易伙伴之間，點-點，計算機間直接通信。60年代末期：美國的航運業。行業EDI：銀行業、運輸業和零售業。呼喚標準。行業標準與增值網(VANs)的出現。86年，歐美20多國家開發出EDI國際標準(EDIFACT)。2024年4月山東清方培訓中心EDI的開展國外：90s初,全世界2.5萬家大企業，全美97/100最大企業；90s中，全美3萬家，西歐4萬家。國內：90s開始，國家外貿許可證EDI，對外貿易運輸總公司EDI，外運管理EDI，化工進出口公司EDI，中國海關EDI通關系統等。91.10“中國EDIFACT委員會〞，參加亞洲EDIFACT理事會。93年起實施的金關工程。2024年4月山東清方培訓中心EDI的問題門檻高。租用EDI網絡專線，費用較高；需要專業的EDI操作人員；貿易伙伴也要使用EDI因此，中小企業無法進入，只有大公司才有能力。限于貿易伙伴之間。消費者無法介入。存在30年，至今未廣泛普及。基于因特網、使用可擴展標示語言(ExtensibleMarkupLanguage,XML)的EDI，即Web-EDI，open-EDI逐步取代傳統的EDI2024年4月山東清方培訓中心地理信息系統(GIS)GIS〔GeographicalInformationSystem，地理信息系統〕是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為根底，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策效勞的計算機技術系統。其根本功能是將表格型數據〔無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入〕轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。2024年4月山東清方培訓中心3.5.2配送技術的開展趨勢虛擬技術無線網絡技術電子網絡技術BI一家之言，信息技術進展很快理解微軟為什么富可敵國2024年4月山東清方培訓中心練習題：1、〔〕是信息管理系統必備的、最根本的數據采集方式。A．電子數據交換B．條碼采集C．