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文檔簡介
目錄一、網站營銷的市場定位1、目標客戶定位2、核心產品定位3、獨特賣點定位二、市場分析一、經過多年的發展,我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對有個性,而現代消費者著裝講究個性化,追求自我風格和完美,各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產生了分化,不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。目前,我國老年、中年等各個年齡階段個性服裝都很短缺,很多消費者往往買不到合適的衣服,就近幾年來的市場夾看,女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主,尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。二、同樣,目前我國服裝市場對中老年人來講,可選性不大。由于老齡服裝市場過分單調,一些中老年人在市場上買不到合適的衣服,只好到裁縫店量身訂做,大大的延長了購衣時間。隨著新世紀的到來,中國65歲以上的人口已達到9377萬多,將進人老齡社會,服裝企業必定要重視這一潛力巨大的市場。三、客戶分析1、按年齡分:(1)15~20歲的青春運動裝(2)20~25歲的個性隨意裝(3)25~30歲的成熟職業裝(4)30~35歲簡單大方裝2、按性格喜好分:(1)可愛裝(2)運動裝(3)淑女裝(4)休閑裝(5)職業裝(6)個性裝(7)時尚裝(8)帥氣裝四、消費者購買行為的類型根據購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可以將消費者購買行為分為:一、復雜的購買行為消費者對花錢多且品牌差異大的商品,在購買時都非常仔細。一般說來,消費者對商品的品牌、類型、屬性了解較少,需要大量學習。在購買前和購買過程中,會向其他人進行咨詢和請教。例如,有些購買電腦的人甚至對自己要買商品是什么屬性都全然不知,這時他需要銷售人員對產品進行介紹,他會研究各品牌的差異,做到貨比三家。二、減少失調的購買行為還有一些需要參與人高度介入但各種品牌看起來沒什么差別的產品,消費者對于購買這類產品也持慎重態度。往往會把在一定價格幅度內的大多數產品看成是同樣的,在了解相關特性后,一般會較快地作出購買決策。但是,消費者在產品購買后有時會產生一種購后不協調的感覺,因為他注意到了產品上的一些使他感到煩惱的缺點,或是聽到有關其他品牌產品的一些優點。三、習慣性的購買行為許多產品的購買是消費者在低度介入、品牌間無多大差別的情況下完成的。消費者有時會長期購買同一種品牌的產品,但這只是出于習慣,而非出于對品牌的忠誠。消費者對大多數價格低廉、經常購買的產品的購買行為都屬于這一類,如食鹽。消費者并沒有對品牌信息進行廣泛研究,也沒有對品牌特點進行評價,對決定購買什么品牌也不重視,相反,他只是在看電視或閱讀印刷品廣告時被動地接受信息。也就是說他之所以選擇這一品牌,僅僅因為是他熟悉。四、尋求多樣化的購買行為四種類型某些購買是消費者在低度介入但品牌差異很大的情況下完成的。在這種情況下,消費者有時會經常改變品牌選擇。消費者盡管在前一次購買中選擇某一品牌,但在下一次購買時,他也許想嘗新而轉向買另外一種品牌。品牌選擇的變化常起因于產品的品種眾多,而不是起因于對產品不滿意。五、營銷策略一、高度介入產品的營銷人員必須懂得對高度介入的消費者收集信息并評估其行為。有必要采取一些創新性的營銷戰略,以便協助購買者學習有關產品類別屬性、它們之間的重要關系以及品牌的影響力。此外,營銷人員還有必要區別其品牌的特征,利用一些主要的印刷媒體和內容敘述較長的廣告文稿來描述產品的優點。二、于是,他開始學習更多東西,試圖證明自己的決策是正確的,以減少購后的不協調感。在這種情況下,營銷溝通工作就顯得非常重要,因為營銷的目的是讓消費者真正滿意,以培養顧客的忠誠度。營銷溝通的主要目的在于增強信念,以幫助購買者對他選擇的品牌有一種滿意的感覺。三、營銷這些產品的人員發現,運用價格和銷售促進作為產品試銷的刺激是有效的。營銷人員也可以通過某些策略使低度介入產品轉變為高度介入產品。首先,可以通過將該產品跟與之有關的問題相聯系來完成,像佳潔士牙膏跟保持人們牙齒健康聯系在一起;其次,可以同某些涉及個人的具體需求相聯系,如清晨消費者正在尋找什么東西來消除睡意的時候,用廣告宣傳的咖啡品牌;此外,在一般產品上增加一種重要特色,例如在某種簡單、可口的飲料中增加維生素。這些戰略能把產品從低介入提高到一種適度的介入水平,而無法將其推入復雜的購買行為的行列。四、針對這一購買行為,處于不同市場地位的產品往往會采取不同的營銷策略。市場領導者會試圖通過擺滿商品貨架,避免脫銷以及經常做廣告來鼓勵習慣性的購買行為。而一些企業會采用壓低價格,提供各種優惠、贈券、免費樣品以及以宣傳試用新產品為特色的廣告活動來刺激顧客進行產品品種選擇。六、推廣策略作為新開的商店,我們會很難在短期內讓消費者選擇我們的商品,因此我們制作了幾種促銷方案:第一:在網站上發布廣告。通過廣告我們可以讓消費者知道我們商店的存在,并讓消費者全面地了解我們及我們的產品和服務,以此向消費者推銷我們。 第二:進行贈品促銷。我們可以向消費者發布消息,凡是前一百名進入商店購物的,都可以免費獲得一個小禮品。當然這個禮品是能夠吸引消費者的。以此來吸引消費者消費。第三:進行有獎促銷。在進行贈品促銷時,我們同時會進行有獎服務。我們根據消費者的消費額進行有獎設置,當消費者消費到我們設置的消費額時,我們會對消費者進行獎品鼓勵。第四:進行積分促銷。我們根據消費者的消費額和網站瀏覽次數進行積分設置,消費者積累到一定的積分時可以獲得一些優惠政策,同時消費者也可以用積分來購買商店的商品。如此,我們可以通過這些措施來推廣我們的商品,為我們的商品打開市場。七、管理架構飾品管理架構1、管理理念:(1)創立者:高亞男、于翠麗、楊穩、劉雪萍、孟興、彭華麗、彭曉文、許彥芳(2)主要負責人:劉雪萍(3)我們的創立者具有相關的的學歷里水平;(4)我們的工資按勞分配多勞多得,創業初期月工資在1000~2000元,年終分紅按創業時的投入比例分紅;(5)本飾品店建立初期的員工以創立者為主,在2~5年內員工人數達到20人左右(6)本服裝店的缺點:創立者有相關理論但缺少經驗、創業初期資金投入量有限、服裝主要集中的人群購買能力有限;(7)、本服裝店的優點:通過網絡營銷方便、快捷符合購買者的購物喜好、創業者年齡與購買者有相近的可以從購買者的角度的進一些更具有特色的服飾。2、人員安排財務負責人:劉雪萍產品銷售負責人:許彥芳運營監督:于翠麗行政管理:高亞男3、創業初期建立初期投入10000元作為啟動資金(進些產品、實地的市場調查,租用倉庫等)4、設施辦公場所:在創業初期在某創業者的家里;運營2~5年后再寫字樓內租用辦公場地費用在每月1500元左右;5、其他服裝店主要是在網上經營的會隨著人們對時尚的變化及自身實際調整店內產品的款式及營銷策略。八、經營流程1、客戶下訂單;2、營銷部接單審核確定訂單;3、財務部審核合同收部分定金;4、營銷部下單采購部采購;5、質檢商品;6、商品進倉通知營銷;7、營銷部通知客戶付款財務部收款;8、客戶支付貨款、財務部接到收款、通知營銷發貨;9、客戶收貨信息反饋;10、營銷部售后服務。九、1-3年內的運營預測1、認知度(第一年:因為我們的產品剛剛上市,消費者不熟悉我們,一次第一年我們可能盈利不多,甚至會虧損。)2、他的市場定位(第二年,經過一年的努力,我們的商品購買量會增加,商店開始步入正軌)3、市場占有率(第三年,商店逐漸步入正軌,銷售量增加,網站的知名度會增加。)以上的幾個是比較虛的來總的定義判別的,具體的定位還需要經理已定的時間的營運,他的商家的總的交易量、總的客戶注冊率、活躍客戶率等一系列方面來判定的,這一類的資料是比較實際的,也是最能說服人的。
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