III巴納德非正式組織理論對武漢企業(yè)日常管理的啟示目錄TOC\o"1-2"\h\u32313—、非正式組織理論闡述 16009二、非正式組織的一般特點 26722(—)非正式組織是情感邏輯的延續(xù) 228730(二)以正式組織為土壤繁衍,多個并存角逐 213706(三)非正式組織通過核心人物操作 310595三、非正式組織理論對武漢企業(yè)日常管理的啟示 430253(一)同核心人物的溝通 431680(二)管理手段的非正式性 414431參考文獻 5—、非正式組織理論闡述美國管理學家喬治·埃爾頓·梅奧提出為了適應工作人員在的社會需求而出現(xiàn)的一種群體，這種群體指的是在特定的范圍里的員工具有某種傳統(tǒng)習慣智能規(guī)矩等。現(xiàn)代管理理論之父"巴納德(Chesterl.Barnard,1886—1961)則針對非正式組織又給出了自己的觀點，它不屬于正式組織，不在正式組織的管理范圍內，是人與人在接觸中相互作用產(chǎn)生和聚集集合的總體，聚集程度不斷變化而且沒有固定的形狀。人與人之中間不具有相同的意識，相同的目標。由此我們可以分析找出非正式組織的特點，它是人們之間因工作關系偶爾接觸聯(lián)系，時間長了大家有時會形成相同的習慣規(guī)范，而且思想也會產(chǎn)生共同點，行為配合一致。這種群體比較松散，它跟正式組織的區(qū)別還是很大的，比如組織構成，共同目標不是特別清晰。二、非正式組織的一般特點(—)非正式組織是情感邏輯的延續(xù)人具備經(jīng)濟人和社會人兩種特點，其中經(jīng)濟人需要理性，而社會人就比較復雜。在整個組織進行活動和工作的時候，組織中的每個人都會互相交流，無論是肢體語言還是口頭表達，都可以把自己知道的信息分享給對方。一般情況下，正式組織更注重的是要效率高，在進行活動的時候讓各個員工上面指揮下面服務，不能出現(xiàn)拖延時間，懶散拖沓的現(xiàn)象，也就是說要提高工作效率，早日完成每項工作。然而非正式組織則沒有這么嚴厲，它是人與人之間由于壓力或者相互關心而聚集在一起，也就是說都能接受企業(yè)里面的某個規(guī)則形成的群體。巴納德提出"非正式組織使人們形成一定的態(tài)度、理解、風俗、習慣、習俗,這個組織的態(tài)度、習俗、風俗影響著正式組織,并通過正式組織而表現(xiàn)出來"。如果一個人想要加入非正式組織，那么他應該是想滿足自己的情感需求，因為在平時工作中的不如意和壓力導致不愛溝通，在參與這個組織的過程中，跟組織里面的每個成員進行溝通交流，能找到自己的價值和安全感。馬斯諾也覺得人的生理、心理、溝通交流以及安全需求等都是正式組織不能全部滿足的，這些需求是各種各樣的，所以這個時候就需要非正式組織的出現(xiàn)。它可以幫助企業(yè)里面的工作人員交流溝通，滿足他們對情感的需求，找到安全感。(二)以正式組織為土壤繁衍,多個并存角逐巴納德提出先有正式組織之后才有非正式組織，正式組織與非正式組織之間是緊密聯(lián)系的。也就是說，如果沒有正式組織也就沒有非正式組織，因為正式組織給非正式組織提供基礎，就是像非正式組織生長的土壤一樣，非正式組織的成長依賴于正式組織。假如正式組織是一個國家，那么人民就是衍生出來的非正式組織。也企業(yè)中也是一樣的，先有企業(yè)的出現(xiàn)，才會有非正式組織的出現(xiàn)，但是在一個企業(yè)里非正式組織不僅僅只有一個，可能會同時出現(xiàn)很多個非正式組織，只是從大小上面來看，會有規(guī)模大的也會有規(guī)模小的，所以它的產(chǎn)生的影響力也是不同的。非正式組織還具有一些排外性，因為它的形成跟人們的溝通交通以及行為習慣和價值觀有很大的關系，所以它有的時候可能會為了利益形成一個壟斷效果。(三)非正式組織通過核心人物操作我們知道想讓正式組織順利的工作和正常的運轉，就需要有以一個領導集體或領導人為中心，統(tǒng)一進行管理和指揮。然而正式組織的領導人不是隨便選的，他是在一定的規(guī)則下進行層層選拔才可以任命的，它的選擇是公平公正的。而非正式組織則恰恰相反，它的領導人是通過成王敗寇的模式選出來的。不是所有人生下來就能當領導的，非正式組織里的領導人會在跟成品長時間的溝通中形成相同的觀點，所以大家對他的期望也是非常高的，他在成員的眼里是勇敢的，而且可以為了大家的利益向管理層提出抗議，成員都很相信他，也聽他的話。這個領導者可以通過各種方式對這個組織進行隱形的管理，而且他的管理方式對成員也會有很大的影響力。三、非正式組織理論對武漢企業(yè)日常管理的啟示(一)同核心人物的溝通從上面的論述我們可以知道，非正式組織中領導人對這個組織人內部的人員起決定性的影響，成員都服從于這個領導人的管理，所以整個組織的管理模式和運行機制是有一定缺陷的。如果成員的利益受到威脅而且企業(yè)的配置也不能滿足需要時，那么他們之間會相互交換不滿情緒，如果不滿的成員越來越多，那么時機一旦成熟，就會跟領導人提出建議，想通過他集合內部所有人，維護各種對自己有利的利益。所以非正式組織的領導人的觀點對組織內的成員起著決定性的作用。所以企業(yè)管理者要多多了解關注這個組織的領導人，與他們進行深入的溝通和交流，盡量的通過各種方式防止組織間出現(xiàn)不滿和沖突，比如和平談判還有利益交換等，這就要求管理者培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通技巧，有多種多樣的交流方式。(二)管理手段的非正式性由于非正式組織與正式組織是不同的，所以管理正式組織的手段和方法并不是全適合用在管理非正式組織中，因些要有選擇性的借鑒，不能全部模仿正式組織的管理。正式組織的成員是被動接受各種管理的，有很多的壓力因素，而且對于這個組織的控制目的明確，各方面的規(guī)則也清晰。而非正式組織則恰恰相反，對于正式組織的規(guī)定和規(guī)則它可以自己選擇哪些方面需要聽從，哪些方面不需要聽從。他們可以通過自己主觀意識判斷企業(yè)的所有規(guī)則是否會維護自身的利益，還有一些具體實施的方案會不會瓦解非正式組織團體，所以在心理上會對某些正當管理有不滿的情緒。假如企業(yè)平時管理一直一成不變，不人性化的話，非正式組織就不利于企業(yè)的整體發(fā)展進步，所以管理人員要多多改變管理方式，做出不同的調整。在管理方式方面不要太中規(guī)中矩，要靈活多樣。同時要注意讓非正式組織和正式組織協(xié)調發(fā)展，不能讓非正式組織無限制的擴大，也不能用高壓阻止它的發(fā)展。因為這個組織運用得當?shù)脑挘梢詭椭髽I(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也有利于企業(yè)的創(chuàng)新改革。參考文獻[1]郭鐵.巴納德行政管理思想評析[D].吉