城市軌道交通車站行政管理-車站站務組織架構_第1頁
城市軌道交通車站行政管理-車站站務組織架構_第2頁
城市軌道交通車站行政管理-車站站務組織架構_第3頁
城市軌道交通車站行政管理-車站站務組織架構_第4頁
城市軌道交通車站行政管理-車站站務組織架構_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

車站站務組織結構車站站務管理內容車站管理的核心任務是安全、迅速、方便地組織客流集散，并做好行車組織工作。車站應該根據行車計劃、施工計劃以及客流組織計劃等生產任務的要求建立各種規章制度，合理設置崗位以及組織排班，并有序安排各崗位員工履行職責，協調運作。車站站務組織結構站長值班站長行車值班員客運值班員客服中心售票員站廳崗廳巡站臺崗安全員1、站長全面負責本站行政管理工作，對車站的行車施工、客運管理、乘客服務、事故處理、員工管理、班組管理、安全管理、員工培訓等工作負責。

2、值班站長負責本班全站日常的行車、客運管理、乘客服務、事故處理、設備日常管理、安全管理、員工培訓、執法管理等工作。

3、行車值班員行車值班員在值班站長的領導下，主管本班的行車組織、施工管理、乘客廣播等工作。

4、客運值班員客運值班員在值班站長的領導下，主管車站客運、票務管理，組織站臺崗安全員、站廳崗廳巡、客服中心售票員從事客運服務工作。

7、客服中心售票員負責本班的售票/兌零、問詢、邊門管理、站廳衛生等工作，同時協助客運值班員做好客運組織工作。5、站臺崗安全員

接發列車、回答乘客問詢、隨時注意站臺乘客動態，巡視整個站臺，監控車門關閉狀況，維護站臺秩序，組織乘客有序乘降。6、站廳崗廳巡

巡視站廳設備和設施、回答乘客問詢、組織引導乘客購票車站層級管理車站實行層級負責制，由上至下的順序依次為站長、值班站長、車站值班員（行車值班員和客運值班員）、服務員（站臺崗安全員、站廳崗廳巡、客服中心售票員）。信息匯報實行逐級匯報，由下至上依次為服務員、車站值班員、值班站長、站長。特殊情況下服務員可越級管理、越級匯報。車站還有維修、商鋪、公安等外單位（部門）駐站人員。成立站內綜合治理小組，各個駐站單位負責人參加，綜合治理小組組長由站長擔任。綜合治理小組的主要任務是協調、解決車站內的綜合治理工作。綜合治理小組成員相互通報相關信息，尤其在重大節假日或大型活動前，車站應將有關運營服務信息及站內客運應急方案通報各單位。發生特殊情況時，值班站長負責指揮處理，可調動站內的維修人員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論