PAGE4-課時數2課時授課內容（標題）外貿跟單概述教學目標了解跟單基本內容及跟單員、國際貿易流程教學重點、難點重點：跟單員分類難點：出口流程教學方法、輔助手段等講授，案例教學等方法，輔助多媒體，提問等教學內容、教學設計：考勤（2分鐘）導入新課（3分鐘）介紹目前外貿行業情況，結合工作實際情況，引入跟單員基本內容。采用國貿專業畢業生就業案例來說明本課程的重要程度已經對未來發展的影響。講授新課（80分鐘）一、外貿跟單總論（30分鐘）（一）外貿跟單崗位發展的原因（15分鐘）1、國際貿易發展2、我國對外貿易的發展3、符合系統論、信息論、控制論的原理和要求。（二）課程基本要求（15分鐘）1、課程學習目標2、課程教學方法和效果3、課程考核4、考級考證二、外貿跟單與外貿跟單員（50分鐘）1、外貿跟單的定義與分類外貿跟單：外貿跟單，是外貿行業中一個細分的從業崗位，其主要職責是圍繞著外貿訂單，將國外的訂單按質、按量、按時交到國外采購商手中，也是外貿公司內部各部門之間、外貿公司與生產企業、外貿公司與客戶、生產企業與客戶之間的橋梁。外貿跟單員：是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。外貿跟單員的英文表示：1.Order

Productioncoordinator

2.ordersupervisor

3.documentaryhandler

4.merchandiser

5.orderfollower6.qualitycontroller7.Ordertracker2、外貿跟單的分類及其含義：

(1)前程跟單：指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止。

(2)中程跟單：指跟到裝船清關為止。

(3)全程跟單：指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。

3、外貿跟單員的基本素質：

(1)職業素質(2)能力素質(3)知識素質[綜合業務能力、市場調研和預測能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達能力、社交協調能力](4)管理素質

4、外貿跟單員的知識構成

(1)外貿跟單員的外貿基礎知識

國際商務基礎理論

運輸與保險

商檢與報關

國際貿易的規則和政策

金融外匯與銀行結算

(2)外貿跟單員的工廠生產與管理知識

(3)外貿跟單員的商品知識

5、外貿跟單員的工作特點

較強的責任心、

協調與溝通、節奏快、變化多、工作的綜合復雜性

、涉外性與保密性

6、外貿跟單員與其它外貿從業崗位的關系

在工作重點方面，外銷員主要負責業務操作全過程;跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業及其工作熟練程度不同;單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務;報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關等海關事務;報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務;貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。

7、外貿跟單員的工作內容及要求

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。

(1)出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識：(談判，報價，接單，簽合同等等)。基礎外語及函電往來。

(2)物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養)(

3)生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。

4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關知識。(5)客戶聯絡跟蹤(客戶接待)：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

8、生產企業跟單和外貿公司跟單的異同點

相同之處：（1）.從跟單目標而言，都是以外貿訂單為中心，進行生產進度、產品的質量和數量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質、按量抵達合同或信用證要求的地方。

(2)從跟單人員的知識構成而言，不僅需要外貿知識、海關知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應用軟件(如WORD、EXCEL等)的能力。(3).從跟單業務進程而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。(4)從跟單的能力而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業知識，精通該商品的生產操作要領，能分析和解決生產過程中出現的問題，協調各方(部門)的利益，妥善處理商品的質量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。

不同之處主要是：

(1)所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸的企業面比生產企業跟單員相對大，跟單的主要內容與生產企業跟單員有一定的差異。

(2)跟單工作側重不同。生產企業跟單員的跟單工作大部分側重于以生產跟單為主，即以生產過程的商品質量和數量的跟蹤為主。因此對生產企業跟單員的素質要求，偏重于產品知識、工藝質量、一般的外語溝通能力以及計算機應用軟件等方面。由于生產企業從事外貿活動的能力不及專業的外貿公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。9、外貿跟單員與其他外貿崗位的關系(1)外銷員主要負責業務操作全過程;(2)跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執行跟蹤和操作。(3)單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務;(4)報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關納稅等海關事務;(5)報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時商檢事務;(6)貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。三、出口貿易跟單工作流程概述（40分鐘）1、跟單員跟單工作流程（1）外貿公司跟單工作流程外貿公司跟單工作包括選擇生產企業、簽訂收購合同、籌備貨物、進程跟蹤、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結匯等幾個步驟。（2）生產企業跟單工作流程

“工廠跟單”，實質上屬于生產型企業的內部跟單。其一般流程包括：推銷公司產品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結匯等幾個步驟。2、出口貿易一般流程（1）選擇供應商或生產企業（2）生產企業推銷本企業產品出口（3）建立對外業務關系，確定出口貿易對象（4）洽談業務（5）簽訂對外合同（6）買方開立信用證。賣方在收到買方開立信用證后，首先要根據合同審核信用證。在確認信用證中沒有不可接受的條款后，開始投料生產；另外，賣方也可以在收到客戶支付部分貨款（通常是合同金額的20％^-30％）訂金后，投料生產。（7）簽訂內貿收購合同（8）履行合同（9）商檢（客檢）與報關只有經商檢局簽發的檢驗合格證書，海關才放行，凡檢驗不合格的貨物，經返修后仍不合格，則不得出口。除了國家商檢外，還有客戶到生產企業進行檢驗（簡稱客檢）。對于合同約定由買方（客戶）檢驗的，要提前聯系買方，確定具體的檢驗日期。一般而言，經“客檢”合格的商品，買方會出具“客檢證”。不論是國家商檢，還是“客檢”，都是在生產完成并包裝入箱后進行的。（10）安排運輸與保險跟單員在這個階段，必須做好以下主要工作：第一、物流運輸的跟蹤。在訂單完成后，經過檢驗、報關等環節，貨物按預定的艙位裝船起運，跟單員必須了解集裝箱尺寸，合理估算集裝箱內貨物裝載量。第二、報告最終可出口產品數量（包括外箱等包裝數量）、體積、重量等數據，配合其他部門（如單證部、儲運部）辦理租（配）船訂艙工作和保險事宜；第三、如果是全程跟單，則需向貨運代理或船務代理辦理租（配）船訂艙，并在運輸工具啟運前完成保險事宜。在貨船離港后，需向貨運代理或承運人取得符合要求的運輸單據。（11）制單結匯在這一階段中，跟單員必須了解交單議付所需單證的種類，從哪里能得到這些單證；有了單證之后，還需要對單證進行整理，為正確及時制作結匯單證創造條件。（12）外匯核銷與出口退稅按照國家的有關外匯管理規定，出口企業在貨物出口和收匯后，必須辦理出口收匯核銷手續；而出口退稅是指一個國家或地區對