2020年廈門軌道交通地鐵2號線列車脫軌應急救援綜合演練腳本

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序號,時間,流程,"處理

方法",實景動作,屏幕內容,現場解說,

1,8:30,參演單位到位,,參演單位搶險車輛、公務車輛、人員、物資等到位；于現場指揮部簽到，領取對講機（對講機由軌道集團提供400兆XX臺、800兆XX臺）。,,,

2,8:35-8:40,片頭,預拍,"播放字幕：熱烈歡迎出席“2020年廈門軌道交通2號線列車脫軌應急救援綜合演練”的各位領導及各參演單位！（藍漸變底帶）

此時各參演單位、人員前往演練前集結地，到位后向場外指揮（導播及場外指揮由廣告公司負責）報告。

觀摩人員到場。

工作人員到位

（1）私家車停放點，安排2名特勤人員引導。

（2）主席臺處，安排2名客運人員引導。

（3）專家組與現場指揮部安排2名客運人員引導，安排2名客運人員引導觀摩人員入場。

（4）演練前，搶險車輛集結地，安排4名特勤人員引導，做好交通管制工作（2人引導入庫、出庫，2人負責配合做好交通管制。）。

（5）2名客運人員配合交通運輸局引導各參演人員簽到。

（6）4名特勤人員負責分發飲用水，主席臺飲用水提前分發，其他人員從現場指揮部位置領取。

（7）廣告公司負責調試視頻、廣播、音像設備，做好畫面切換工作。

（8）參演單位設備車輛、公務車輛、人員、物資等到位。

（9）群眾演員自行乘坐地鐵于08:30分前到達新陽大道站待令后乘坐30101次前往參演。

攝像分區

（1）主席臺；（2）現場指揮部；（3）1號出入口；（4）4號出入口；（5）站廳層；（6）站臺層；（7）臨時救護所及公交接駁點。

（8）故障列車位置。",字幕：熱烈歡迎出席“2020年廈門軌道交通2號線列車脫軌應急救援綜合演練”的各位領導及各參演單位！（藍漸變底帶）,,

3,8:40-8:55,播放各聯動單位宣傳片,預拍,播放消防、地鐵分局、120、軌道交通救援隊等單位宣傳片。宣傳片由各單位提供，廣告公司剪輯。（往年市級演練視頻）,播放宣傳片,,

4,8:55-9:05,播放演練動畫,預拍,播放演練動畫，讓參演人員、觀摩人員熟悉演練流程及動作。,播放動畫,,

5,9:10,解說演練安全事項,現場拍攝,滾屏播放安全注意事項。,滾屏播放安全注意事項,"解說：各位領導，各位嘉賓，歡迎來到2020年廈門軌道交通地鐵2號線列車脫軌應急救援綜合演練現場，現在向您介紹本次演練的安全注意事項：

（1）觀摩人員嚴禁進入演練區。

（2）新聞媒體工作人員請在指定區域拍攝，嚴禁進入演練區。

（3）服從現場工作人員指揮。

（4）演練結束后有序離開，注意避讓來往車輛。

祝來賓們身體健康，工作順利。預祝演練圓滿成功，謝謝大家。

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6,9:15,解說車站概況

,現場拍攝,播放車站宣傳視頻（廣告公司提前拍攝）。

,車場宣傳視頻,"解說：本次演練模擬現場設在軌道交通2號線東孚至天竺山區間。該處位于天竺山景區附近，屬洪塘村。位于天竺山西路與天竺山路交叉口，為地下二層島式車站。

天竺山設站區長1名、值站1名，行值1名，客值1名，站務員1名，安檢安保10名

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7,9:18,解說事故情景,現場拍攝,字幕播放演練情景。,播放字幕內容,解說：本次演練情景為：2020年11月5日9時30分，電客車在東孚至天竺山下行區間百米標6處行駛過程中，司機發現鋼軌上有異物并采取緊急制動措施，車頭底部巨響，司機下車查看發現第一轉向架第一輪對脫軌，車廂內乘客受傷。險情發生后，司機立即上報信息，OCC組織列車起復救援工作。

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8,9:20,提醒演練開始,現場拍攝,播放字幕“2020年廈門軌道交通地鐵2號線列車脫軌應急救援綜合演練”（藍漸變底帶）

,總指揮部大前景,解說：本次演練設立總指揮部、現場指揮部二級指揮體系。各位領導，各位嘉賓，演練即將開始，下面有請演練副總指揮XXX同志匯報演練概況。

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9,9:21,副總指揮匯報演練目的及參演單位。,"

現場拍攝

",總指揮部畫面，由市交通運輸局XXXXX主持,總指揮部畫面，拍攝市交通運輸局XXXXX（半身特寫）

,"主持人（xxx）:各位領導、各位來賓、各參演單位：大家上午好！

今天，市交通運輸局聯合相關單位在軌道交通2號線天竺山站開展“2020年廈門軌道交通2號線列車脫軌事故應急救援綜合演練”。這次綜合演練，是我市貫徹落實《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《國家城市軌道交通運營突發事件應急方案》、《生產安全事故應急預案管理辦法》、《福建省人民政府突發公共事件總體應急方案》、《廈門市安全生產事故災難應急預案》等法律法規，全面檢驗《廈門市城市軌道交通運營突發事件應急預案》的科學性、針對性與可操作性，提升我市軌道交通地鐵運營突發事故應急處置能力的有效載體，對創建安全發展示范城市、文明城市，建設美麗廈門具有十分重要的推動和促進作用。

軌道交通建設是我市中長期重點工程，完善應急救援體系至關重要，這次演練的目的，就是檢驗我市應急救援體系建設的“兩個機制、三種能力、一個展現”，即：軌道交通應急救援隊的應急處置能力及其與消防等專業應急救援隊伍的應急聯動機制、我市城市軌道交通運輸與地面公交運輸的應急協調聯動機制；消防部隊和其他專業救援隊處置軌道交通運營突發事故的能力、交通應急與疏散的組織能力、我市安全生產應急綜合保障能力；集中展現各救援隊伍參與安全生產應急救援的精神風貌和過硬本領。本次演練總指揮由廈門市XXXXX擔任。此次演練我們非常榮幸邀請到福建省安委辦、福建省交通廳、福建省消防總隊蒞臨指導，在此表示熱烈歡迎和衷心感謝!

本次演練觀摩單位：省交通運輸廳、市地鐵辦

參加本次演練的單位有：市交通運輸局、市應急管理局、市公安局（公共交通分局、海滄分局）、市消防救援支隊、市衛健委、海滄區人民政府、市運輸事業發展中心、軌道集團、公交集團。

下面，請演練總指揮XXXXX下達演練命令。（接下來，進入演練議程。）",

10,9:27,報告演練準備完畢,"

現場拍攝

",現場指揮部執行現場指揮向演練總指揮XXXXXX報告畫面,報告畫面,現場指揮部執行現場指揮:總指揮同志，2020年廈門軌道交通地鐵2號線列車脫軌應急救援綜合演練準備完畢，請指示。

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11,9:28,宣布演練開始,現場拍攝,應急指揮部畫面，XXXXXX下達演練命令（總指揮部畫面，演練總指揮XXXXX（半身特寫））

,實況直播,XXXXX：我宣布2020年廈門軌道交通地鐵2號線列車脫軌應急救援綜合演練，現在開始！

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12,9:29,演練開始,"

現場拍攝

",現場指揮部執行現場指揮通知各參演單位按總指揮指示，開展演練工作,實況直播,現場指揮部執行指揮長:請各參演單位根據總指揮指示，開展演練工作。

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第一階段列車在東孚至天竺山下行區間脫軌,,,,,,,

13,9:30,出現險情,"

現場拍攝

",XXXX次02XX車運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現異物，采取緊急制動措施停車，車頭底部巨響，司機申請下車查看：“行調，XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現異物，采取緊急制動措施停車，車頭底部巨響，司機申請下車查看。”,實況直播,解說：XXXX次02XX車運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現異物，采取緊急制動措施停車，車頭底部巨響，司機申請下車查看發現壓上異物，列車第一輪對脫軌，列車已降弓，請求救援。

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14,,,預拍,行調設置扣車后：“同意XXXX次司機下車查看，注意安全，有異常情況立即匯報，行調XXX”。,,,

15,9:31,,"

現場拍攝

",司機下車查看發現列車第一輪對脫軌。立即報告行調：“行調：XXXX次壓上異物，現列車第一輪對脫軌，列車已降弓，停車位置有疏散平臺，請求救援”。,實況直播,,

16,,,預拍,行調1：“收到，XXXX次司機原地待令，做好乘客廣播，確認是否有人員受傷，行調XXX”。,,,

17,,,"

現場拍攝

",XXXX次司機“收到。”并進入客室安撫乘客、確認人員傷亡情況。,實況直播,,

18,9:31,OCC先期處置,預拍,"行調1接報后匯報值班主任、值班主任助理、信息調度及大廳各專業調度：“XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，司機請求救援，行調XXX”。通知東孚、天竺山：“XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，做好區間疏散準備，故障車800M：XXXXX,行調XXX”。",播放預拍視頻,解說：OCC接報后立即進行先期處置并通報事故組織救援。

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19,9:31,,預制作,"值班主任：“收到，請信息調度立即向119、120、110求援。”

信息調度：“119/120/110：XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，請求支援。”

119/120/110：“收到。”",播放預制作視頻,,

20,9:31,,預拍,行調2扣停后續列車，通知檢調、通號調控員：“XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，立即派人前往救援，行調XXX。”,播放預拍視頻,,

21,9:31,,預拍,值班主任立即按下召援警鈴，啟動大廳應急聯動，宣布：“啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》及Ⅰ級響應，指令天竺山值班站長為現場指揮”。電話匯報調度車間主任、運管中心經理、副經理、運營分公司總經理、分管副總：“XX主任/經理，09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，OCC已啟動預案并通知各專業赴現場處理”。,播放預拍視頻,,

22,9:32,,預拍,值班主任助理擺放應急處置流程卡，監控行調操作。,播放預拍視頻,,

23,9:32,,預拍,行調1向全線列車、行調2向天竺山、東孚發布啟動預案命令及封鎖命令：“因XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》及Ⅰ級響應，指令天竺山值班站長為現場指揮；自發令時起，東孚下行至天竺山下行線路封鎖，調度命令XXX號，行調XXX”。行調將東孚下行出站信號機設置為人工控，通知東孚車輛段做好開行搶修工程車準備，將后續大交路列車改為小交路運行。,播放預拍視頻,,

24,9:32,,預拍,信息調度向檢調、電調、環調、通號調控、天竺山、東孚發布搶修令：“命令號碼502XX；搶修事由：XXXX次列車第一輪對脫軌；搶修地點：東孚至天竺山下行區間百米標6處，各專業前往搶修”。根據搶修人員需求組織出動搶修汽車。信息調度向客服熱線通報情況，發布短信及PIS信息。,播放預拍視頻,,

25,9:32,,預拍,"天竺山站值班站長匯報信息調度：“天竺山站指揮長為站區長XXX，800M：XXXXX,電話：XXXXXX。”

信息調度：“收到。”并發布短信：“09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》及Ⅰ級響應，并發布搶修令組織搶修，現場指揮為站區長XXX，800M：XXXXX,電話：XXXXXX。”",,,

26,9:32,,預拍,1號線行調1協助值班主任電話匯報運營分公司分管安全副總、運管中心經理/副經理、安技部經理、集團運管部經理、集團辦公室主任、交通局、客服熱線。,播放預拍視頻,,

27,9:32,,預拍,環調通知工務、風水電專業：“09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》及Ⅰ級響應，搶修命令號：502XX，立即組織人員搶險救援。”,播放預拍視頻,,

28,9:32,,預拍,電調通知變電、接觸網專業：“09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，列車第一輪對脫軌，啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》及Ⅰ級響應，搶修命令號：502XX，立即組織人員搶險救援。”,播放預拍視頻,,

29,9:32,,預拍,值班主任預計處理時間超過30分鐘后宣布：“啟動《乘客區間疏散專項應急預案》”。通知電調2B01供電分區停電、合軌電位，通知環調開啟區間照明、確認通風模式。,播放預拍視頻,,

30,9:32,,預拍,行調1向事故列車、行調2向天竺山、東孚發布啟動預案命令：“OCC啟動《乘客區間疏散專項應急預案》做好乘客疏散準備，故障車停車位置有疏散平臺，疏散方向天竺山”。,播放預拍視頻,,

31,9:33,119應急響應,預拍,119接到報警后，第一時間調派救援大隊（2輛車，計6人）趕赴現場救援。（預拍出警畫面）,分畫面在大屏幕中播放,解說：119、120、110及各市及單位接警后，立即組織人員趕赴現場。,

32,9:33,120應急響應,預拍,120接到報警后，立即調派救護人員（1輛救護車，計6人）趕赴現場救援。（預拍出動畫面）,分畫面在大屏幕中播放,,

33,9:33,110、交警應急響應,預拍,110、交警接到報警后，立即調派地鐵分局、交警大隊人員（2輛車，計6人）趕赴現場救援；（預拍出警畫面）,分畫面在大屏幕中播放,,

34,9:33,其他應急單位響應出動,預拍,其他應急單位接報后立即出動趕赴現場。,分畫面在大屏幕中播放,,

35,9:33,啟動應急預案各專業響應,"

現場拍攝

",天竺山、東孚行值報值站、駐站民警、客運中心領導“值站/駐站民警/XX主任，09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應，疏散方向天竺山。”XX主任：“收到。”并趕赴現場。天竺山、東孚值站、駐站民警：“收到。”,實況直播,解說：運營接報險情后，立即組織救援搶險隊伍趕赴現場救援，各崗位逐級信息匯報。

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36,9:33,,現場拍攝,天竺山2名駐站民警出動，趕往1號出入口處設置警戒線，制止人員進入，輔助引導乘客疏散。,實況直播,,

37,9:33,,預拍,"車輛檢修調度接報后，“收到。”電話匯報中心經理（車輛搶險組組長），副經理及車間主任，“報告XX,09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”",播放預拍視頻,,

38,9:33,,預拍,車輛中心經理（車輛搶險組組長）接報后：“立即通知電客車搶險隊，前往事發區域進行救援。”,播放預拍視頻,,

39,9:33,,預拍,車輛檢修調度通知2號線電客車搶險隊隊長：“電客車搶險隊，09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。搶修令號：502XX，請立即組織搶險隊員，出發前往事發區間進行搶險救援！”,播放預拍視頻,,

40,9:33,,預拍,2號線電客車搶險隊隊長接報后，立即通知各搶修人員：“請各車間組織搶險人員集合，趕往東孚至天竺山區間進行車輛救援。”,播放預拍視頻,,

41,9:33,,預拍,信號樓調度電話通知救援司機，檢調安排一名跟車人員做好指引救援車輛開往事發區間的準備。,播放預拍視頻,,

42,9:33,,預拍,場調接報后布置：“備用車、救援工程車司機上車整備待命”。布置信號樓調度：“停止影響列車出場的施工與作業，做好出場救援準備”。通知乘客車間領導：“XX主任，09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”XX主任：“收到。”并趕赴現場。,播放預拍視頻,,

43,9:33,,預拍,信號樓調度：“收到。”確認備用車、工程車位置并聯系相關施工與調車作業負責人停止作業。（備用車、救援工程車司機真實整備，不動車）,播放預拍視頻,,

44,9:33,,預拍,OCC督導通知車隊長：“XX隊長，09:30分XXXX次在東孚至天竺山下行區間百米標6處脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”XX隊長:“收到。”并趕赴現場。,播放預拍視頻,,

45,9:33,,預拍,“收到”，工建值班員接報后，立即組織搶險隊趕赴現場搶修，并通知工長及車間主任：“工長/主任，09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，造成列車第一輪對脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”工長及車間主任：“收到。”,播放預拍視頻,,

46,9:33,,預拍,“收到。”通號調控員接到信息調度員搶修指令后：“通信工班、信號工班，09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。請安排人員前往救援，搶修令號：502XX，立即組織搶險救援。”通信工班、信號工班：“收到。”,播放預拍視頻,,

47,9:33,,預拍,通信工班、信號工班：“收到。”立即組織搶險隊趕赴現場，并通知工長及車間主任：“工長/主任，09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”工長及車間主任：“收到。”,播放預拍視頻,,

48,9:33,,預拍,電調執行接觸網2B01供電分區停電程序，合軌電位，操作完成后報OCC各專業調度及東孚、天竺山“接觸網2B01供電分區已停電，東孚至天竺山下行區間軌電位已合。”各單位接通知后回復：“收到。”電調收集網絡輿情并報值班主任。,播放預拍視頻,,

49,9:33,,預拍,變電、接觸網工班：“收到。”立即組織搶險隊趕赴現場，并通知工長及車間主任：“工長/主任，09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”工長及車間主任：“收到。”,播放預拍視頻,,

50,9:33,,預拍,"東孚、天竺山行值“行調，現天竺山5人800M:XXXXX,現是否可以進行乘客疏散”。行調2：“9:33分同意天竺山站進入軌行區疏散乘客，列車停車位置有疏散平臺，東孚站做好端門把守。”東孚、天竺山組織人員把守端門，按壓緊停做好防護，天竺山進入軌行區執行乘客疏散。",播放預拍視頻,,

51,9:33,,預拍,環調確認區間照明和通風模式正常啟用后報值班主任：“東孚至天竺山下行區間照明和通風正常啟用”。值班主任：“收到。”,播放預拍視頻,,

52,9:33,,預拍,“收到”，風水電值班員接報后，立即組織搶險隊趕赴現場搶修，并通知工長及車間主任：“09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物，造成列車第一輪對脫軌，OCC啟動《列車脫軌、相撞、傾覆專項應急預案》《乘客區間疏散專項應急預案》及Ⅰ級響應。”工長及車間主任：“收到。”,播放預拍視頻,,

第二階段：影響升級，外部力量增援（中期處置）,,,,,,,

53,9:34,影響升級,"

現場拍攝

",事故車司機客室巡視后匯報：“XXXX次司機呼叫行調，列車上共約15人因列車脫軌不同程度摔傷，目前乘客情緒穩定，請求救援。”,實況直播,解說：事故車司機客室巡視后發現列車上約15人因列車緊急制動不同程度摔傷，目前乘客情緒穩定，請求救援。

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54,9:34,,預拍,"行調1接報乘客受傷后立即報值班主任、信息調度“XXXX次因列車脫軌約15名乘客摔傷。”

信息調度通知現場現場指揮：“XXXX次約15名乘客摔傷，立即聯系120組織救援”。",播放預拍視頻,,

55,9:35,,預拍,"軌道集團辦公室：“市公共安全平臺/質安部：XXXX次列車在東孚至天竺山下行區間百米標6處第一輪對脫軌，約15名乘客受傷，請求支援。”

市公共安全平臺：“收到。”

集團質安部：“收到。立即組織救援。”",播放預制作視頻,解說：軌道集團向市軌道交通運營應急指揮部辦公室匯報，匯報后，立即組織人員趕赴現場救援。

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56,9:35,,預拍,"軌道集團辦公室向市交通局匯報，告知險情。

軌道集團辦公室：“市交通局，XXXX次列車在天竺山下行進站前列車第一輪對脫軌，請求支援。”

市交通局：“收到，馬上通知你單位職能部室搶險出動。”

",播放預制作視頻,,

57,9:35,,預制作,"（1）市公共安全管理平臺向市政府報告

市公共安全管理平臺：“市政府，接廈門軌道交通集團報，XXXX次列車在天竺山下行進站前列車第一輪對脫軌，請求相關單位趕赴天竺山地鐵站1號出入口支援，請指示。”

市政府：“啟動《廈門市城市軌道交通運營突發事件應急預案》Ⅲ級響應，通知市交通局、市應急局、市消防救援支隊、市公安局（公共交通分局、海滄公安分局）、市衛健委、海滄區人民政府、軌道集團、公交集團等部門和單位按照職責分工趕赴天竺山地鐵站1號出入口，開展救援行動。”（順序要調整一下）

（2）市公共安全管理平臺指令各單位搶險出動

市公共安全管理平臺：“接軌道交通集團報，XXXX次列車在天竺山下行進站前列車第一輪對脫軌，請求支援。現啟動《廈門市城市軌道交通運營突發事件應急預案》Ⅲ級響應，請市交通局、市應急局、市消防救援支隊、市公安局（公共交通分局、海滄分局）、市衛健委、海滄區人民政府、軌道集團、公交集團等部門和單位組織人員立即趕赴天竺山地鐵站1號出入口，按照職責分工開展應急處置。”

各單位分別應答：“是，立即執行。”

",播放預制作視頻,解說：市公共安全管理平臺接報警求援后，立即向市政府報告，并按市政府要求，指令廈門消防救援支隊、市交通運輸局、市公安局（公共交通分局、交警）、市應急局、市衛健委、海滄區人民政府、廈門軌道集團、廈門公交集團等部門和單位啟動Ⅲ級響應，立即趕赴天竺山1號出入口，按照職責分工開展應急處置。,

58,9:35,,預制作,"市交通局向市政府報告：“市政府，XXXX次列車在天竺山下行進站前列車第一輪對脫軌，請求啟動《廈門市軌道交通運營突發事件應急預案》及Ⅲ級響應。”

市政府：“同意《廈門市軌道交通運營突發事件應急預案》及Ⅲ級響應。”

市交通局：“是，立即執行。”并立即通報市應急局、市消防救援支隊、市公安局（公共交通分局、海滄分局）、市衛健委、海滄區人民政府、市運輸事業發展中心、軌道集團、公交集團等部門和單位按照職責分工趕赴天竺山地鐵站1號出入口，開展救援行動，組織公交接駁。",,解說：市交通局向市政府請示啟動預案獲批后，立即組織人員趕赴現場、組織公交接駁。

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59,9:36,控制中心調整運營方案,預拍,行調制定行車調整方案（大交路天竺山-新垵區段停運啟動公交接駁）報值班主任。,播放預拍視頻,解說：控制中心根據現場情況判斷事故影響，及時啟動預案，進行行車調整，各部門積極響應，確保乘客出行。

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60,9:36,,預拍,值班主任請示運營領導：“XX總經理，現場救援與中斷行車預計超過30分鐘，請求啟動公交接駁”。XX總經理：“立即啟動公交接駁，做好現場乘客服務。”值班主任：“收到。”布置OCC各專業調度：“現啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁，通知車站做好公交接駁準備。”,,,

61,9:36,,預拍,信息調度了解受影響區段的客運量后向公交公司申請公交接駁，公交接駁的站點為天竺山-新垵，接駁公交車輛數為4輛，其中2輛天竺山始發往新垵方向，2輛新垵始發往天竺山方向，循環接駁。信息調度向市交通運輸局值班室、市公安局指揮情報中心值班室報告。發布短信及PIS信息，發布微博信息（經領導審核同意后），隨時了解接駁區段客流變化。并發布短信。,,,

62,9:36,,預拍,行調2向全線車站發令：“9:34分，OCC啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁，新垵做好大交路列車清客準備，各站做好乘客服務”。,,,

63,9:36,,預拍,“收到。”新陽大道行值接到命令后通知值站：“9:34分OCC啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁”。值站：“收到。”并組織關站，組織人員到指定出入口引導乘客執行公交接駁。,,,

64,9:36,,預拍,“收到。”天竺山行值接到命令后通知值站：“9:34分OCC啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁”。值站：“收到。”并組織關站，組織人員到指定出入口引導乘客執行公交接駁。,,,

65,9:36,,預拍,“收到。”東孚行值接到命令后通知值站：“9:34分OCC啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁”。值站：“收到。”并組織關站，組織人員到指定出入口引導乘客執行公交接駁。,,,

66,9:36,,預拍,“收到。”新垵行值接到命令后通知值站：“9:34分OCC啟動《公交接駁專項應急預案》，天竺山-新垵區段改用公交接駁，所有列車在站清客。”值站：“收到。”組織做好清客準備，組織人員到指定出入口引導乘客執行公交接駁。,,,

67,9:40,,預拍,值班主任、值班主任助理按方案組織行車調整、公交接駁、乘客疏散，盯控方案執行情況及關鍵作業。協助信息調度跟進現場情況。向相關領導匯報事故進展及輿情情況。,,,

68,9:41,,預拍,行調1組織全線列車小交路運行。,,,

69,9:41,,預拍,行調2協助信息調度跟進東孚、天竺山對事故列車乘客疏散進展，要求做好車站廣播與客服工作。,,,

70,9:42,,預拍,信息調度跟進各搶險隊出動情況及事故列車乘客疏散情況,,,

71,9:42,,預拍,事故車司機做好現場防護，配合做好乘客疏散工作。,,,

72,9:42,,現場拍攝,天竺山行值匯報信息調度：“天竺山4號口已做好公交接駁準備，事故列車乘客正在疏散。”信息調度：“收到。”,實況直播,,

73,9:42,,預拍,東孚行值匯報信息調度：“東孚2號口已做好公交接駁準備。”,播放預拍視頻,,

74,9:42,,預拍,新陽大道行值匯報信息調度：“新陽大道4號口已做好公交接駁準備。”,,,

75,9:42,,預拍,新垵行值匯報信息調度：“新垵3號口已做好公交接駁準備。”,,,

76,9:42,運營各專業到達現場,"

現場拍攝

",車輛、工務、供電、信號、通訊、風水電、接觸網專業搶修隊到達天竺山站由車輛救援隊長向現場指揮申請進軌行區確認設備狀態：“現場指揮，各專業搶修隊現申請進入現場勘察。請指示！”現場指揮：“同意，注意做好安全防護。”,實況直播,解說：軌道集團各專業迅速趕至現場疏散乘客，檢查設備。

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77,9:42,,"

現場拍攝

","現場指揮（天竺山站區長）車輛搶修隊到達現場后交接指揮權：“XX經理，2B01供電分區已停電，事故列車乘客正在疏散，各專業搶修隊已趕赴現場檢查，現交接指揮權。”XX經理：“好的。”并通知信息調度：“信息調度，現場指揮變更為XXX，800M號碼XXXXXXX,聯系電話XXXXXX。”成立臨時指揮部。",實況直播,,

78,9:43,,/,"信息調度發布短信變更現場現場指揮聯系方式：現場指揮變更為XXX，800M號碼XXXXXXX,聯系電話XXXXXX。”",/,,

79,9:47,110、120到達現場,"

現場拍攝

",110到達天竺山站申請進入現場：“現場指揮，現申請進入事故現場勘察。”現場指揮：“同意，注意安全。”,實況直播,解說：110、120、119到達現場展開調查和救援工作。

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80,9:47,,"

現場拍攝

",120到達天竺山站申請進入現場：“現場指揮，現申請進入事故現場救援搶險。”現場指揮：“同意，注意安全。”,實況直播,,

81,9:47,119消防救援支隊到場,現場拍攝,"天竺山站區長：“報告參謀長，09時30分XXXX次運行至東孚至天竺山下行區間百米標6處發現并壓上異物脫軌，約15名乘客受傷，請求協助疏散。”

消防支隊參謀長：“收到。”并組織人員進入軌行區協助疏散。",實況直播,,

82,9:50,市各級單位到達現場,"

現場拍攝

","市交通局、市應急局、海滄區人民政府、市運輸事業發展中心到達現場。成立現場指揮部，由市交通運輸局XXX任執行指揮長，協調、指揮開展搶險救援。

現場指揮匯報信息調度：“市政府各部門和單位已到達現場，執行指揮長為市交通運輸局XXX，800兆號碼：XXXXXX，聯系電話XXXXX。”

XX經理向交通局XX局長匯報：“XX局長，現場列車第一輪對脫軌，經現場專家組預計起復需要40分鐘。110、120、119及各專業人員正在協助救援疏散，乘客預計15分鐘后疏散完畢。”XX局長：“繼續做好救援搶險工作”。

",實況直播,解說：市級領導到達現場成立現場指揮部，組織現場救援工作。

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83,9:50,交警到場,現場拍攝,交警到場，向現場指揮部報告后，對天竺山地鐵站周邊交通進行疏導、管制，引導救援車輛進場救援。,實況直播,解說：交警到場，向現場指揮部報告后，對天竺山地鐵站周邊交通進行疏導、管制，引導救援車輛進場救援。

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84,9:51,組建現場救援專家組，制定修復方案,現場拍攝,專家組成員進入事故現場，對事故造成的損失進行評估，確認事故對主體結構和其他系統造成的安全影響程度，制定修復方案。,實況直播,解說：事故調查完畢后，由市軌道交通運營應急指揮部辦公室和運營單位抽調城市軌道交通專業、公安、消防、安全生產、等相關專業人員，組建專家組。專家組成員進入事故現場，對事故造成的損失進行評估，確認災害對主體結構和其他系統造成的安全影響程度，制定修復的方案。

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85,9:51,公交集團到場,現場拍攝,"廈門公交集團：“執行指揮長，廈門公交集團人員到場，請指示。”

執行指揮長：“收到，請你立即組織4輛車對影響區域的乘客進行公交接駁。”

廈門公交集團：“明白。”",實況直播,解說：廈門公交集團到場，向現場指揮部報告后，組織4輛車進行公交接駁。

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86,9:53,,"

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","（1）信息調度根據場調匯報發布運營續報信息：“09:50分，天竺山成立現場指揮部，執行指揮長姓名：XXX，800M：XXX,聯系電話XXXXX。”

（2）值班主任向各級領導電話通報信息。",/,,

87,10:05,乘客疏散完畢,"

現場拍攝

",119、120救援人員到達事故列車處配合疏散乘客、救治傷員（抬出2名受傷乘客），車站抬出一名受傷乘客，其他傷員攙扶疏散至1號口。110進行現場勘察取證。,實況直播,解說：事故列車在各單位配合下將乘客、傷員順利疏散到安全地點。

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88,10:05,,"

現場拍攝

","天竺山值站匯報現場指揮“現場指揮，10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢，共疏散乘客50人，其中15人受傷”。

現場指揮確認所有乘客疏散完畢到達天竺山后向現場指揮長匯報：“10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢”。現場指揮長：“做好乘客安撫和救治工作。”值站、120：“收到。”",實況直播,,

89,10:05,,"

預拍

",現場指揮匯報控制中心：“信息調度，10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢，共疏散乘客50人，其中15人受傷”。,播放預拍視頻,,

90,10:05,,"

預拍

",信息調度：“收到。”并轉報值班主任。,播放預拍視頻,,

91,10:05,,"

預拍

",值班主任電話匯報相關領導：“10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢到達天竺山，OCC終止《乘客區間疏散專項應急預案》。”信息調度發布短信：“10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢到達天竺山，OCC終止《乘客區間疏散專項應急預案》。”,播放預拍視頻,,

92,10:05,,"

預拍

",行調向故障車司機、天竺山、東孚發布：“10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢到達天竺山，OCC終止《乘客區間疏散專項應急預案》。”,播放預拍視頻,,

93,10:06,,"

現場拍攝

",現場指揮長匯報總指揮：“10:05分，XXXXX次事故列車乘客疏散完畢到達天竺山，OCC終止《乘客區間疏散專項應急預案》，共疏散乘客50人。”,實況直播,,

94,10:06,,現場拍攝,"執行指揮長指示運營各專業：“受傷人員已轉移，請根據專家組制定的修復方案起復脫軌列車、修復設備、清理現場，爭取盡快恢復運營。”

軌道集團領導：“是，立即執行。”并通知現場：“立即執行救援方案。”",實況直播,解說：軌道集團等人員根據修復方案對事故現場進行清理，對受損設備進行修復，爭取盡快恢復運營。

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95,10:37,執行起復方案,"

現場拍攝

","車輛搶險隊及各專業：“收到。”做好現場安全防護設置、設備搬運、安裝到位后，救援隊長報告現場指揮，用語如下：

“報告現場指揮，救援設備安裝完畢、車輛安全防護已設置，具備頂升條件。請指示！”

現場指揮：“同意頂升，注意監護。”

維修人員對區間線路設備進行檢查、維修并清理現場；

站務人員做好恢復運營準備。",實況直播,解說：現場執行起復方案。

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第三階段：現場清理，恢復運營,,,,,,,

96,10:47,起復完畢，人員、工器具出清,"

現場拍攝

","列車橫移復軌后，車輛救援隊長向現場指揮匯報：“報告現場指揮，10:45分，車輛復軌完畢，申請人員、工器具出清，請指示！”

現場指揮：“同意出清，注意安全。”",實況直播,解說：事故列車經各搶修隊救援順利起復，各專業確認設備、恢復供電，專家組人員現場評估，具備開通運營條件，人員、工器具有序撤離，控制中心終止預案和響應。

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97,10:52,,"

現場拍攝

","工務、信號、通訊、風水電、接觸網專業起復完畢后，再次檢查線路、設備正常，向現場指揮匯報：“10:47分，經檢查線路、接觸網等設備設施正常，申請人員、設備出清，請指示！”。

現場指揮：“同意出清，注意安全。”",實況直播,,

98,10:55,,現場拍攝,專家組成員對修復情況進行評估，確認事故現場得到控制，事故隱患已經消除。,實況直播,,

99,10:55,,現場拍攝,"公安現場調查取證后，向現場指揮部匯報偵察結果。

地鐵公安：“執行指揮長，XX公安呼叫。”

執行指揮長：“請講。”

公安：“經現場調查取證后，本次脫軌為異物侵限導致。”

執行指揮長：“明白！”",實況直播,,

100,10:56,,現場拍攝,專家組：“執行指揮長，經檢查確認，現場已清理完畢，乘客及受傷人員得到妥善安置，具備恢復運營條件。”并撤出軌行區。,實況直播,,

101,11:18,,"

現場拍攝

","各專業、專家組出清后向車輛救援隊長匯報出清，車輛救援隊長確認各專業人員、工器具出清、車輛狀態后，報告現場指揮：“報告現場指揮，人員、工器具已出清，車輛走行狀態無異常，車輛具備動車條件，建議采取自動力限速5km/h回庫進一步檢查，請指示！”

現場指揮：“同意回庫方案，限速5公里回庫。”并匯報執行指揮長：“10:55分，事故列車起復完畢，人員、工器具出清，經現場各專業檢查線路、接觸網等設備設施正常，事故列車限速5公里牽引回庫。”",實況直播,,先限速5KM/H至天竺山折返線，車輛確認可以上線正常運行再轉備或回庫

102,11:19,,"

現場拍攝

",執行指揮長：“收到。”現場指揮通知信息調度：“信息調度，10:55分，事故列車起復完畢，人員、工器具出清，經現場各專業檢查線路、接觸網等設備設施正常，事故列車限速5公里回庫。”