幼兒園課程之幼師禮儀幼師禮儀培訓(xùn)

幼兒園教師

禮儀規(guī)范提綱一、職業(yè)修養(yǎng)篇二、精神面貌篇三、儀容儀表篇四、行為舉止篇五、語言溝通篇一、職業(yè)修養(yǎng)篇1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：熱愛尊重每一個幼兒，認(rèn)真負(fù)責(zé)；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，為了工作不計較個人得失。2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與同事之間關(guān)系：學(xué)會交流，以集體利益為重，與人為善。二、精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，

是幼兒教師形象的靈魂。微笑愛笑的老師最受歡迎！創(chuàng)造愉快的氛圍生活態(tài)度（樂觀）制度（適度變革）管理者（掌握技巧）積極主動對待自己的學(xué)業(yè)和工作，你需要以一個母親對孩子那樣的責(zé)任心和愛心全力投入不斷努力！！想想今天世界上最成功的那些人們，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信；品質(zhì)——真誠正直；性格——活潑開朗；心胸——豁達(dá)寬容。

三、儀容儀表篇著裝流行中略帶保守細(xì)則：日常著裝大方、以色彩柔和裝為佳；穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，配以舒適的鞋子；不赤腳或穿拖鞋，帶班時不穿有響聲的高跟鞋。儀容——束發(fā)儀容——化妝化妝自然、大方粉底+腮紅+畫眉+眼影+口紅

杜絕：濃妝艷抹佩戴夸張首飾夸張染發(fā)、燙發(fā)四、行為舉止篇教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去

優(yōu)雅氣度體態(tài)坐姿、站姿、走姿體態(tài)交談姿勢應(yīng)：自然親切、隨時問候家長、幼兒和同事。忌：雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里。良好行為——辦公保持安靜、集中精力、認(rèn)真書寫、輕言輕語。良好行為——接待家長起身迎送、微笑問候、點頭示意詢問了解、提供幫助、反映問題良好行為——帶班教學(xué)坐姿——端正，腿并攏，身正直，手自然放膝蓋上。忌：坐課桌，翹二朗腿指示行動——語言加手勢提示，或牽手引領(lǐng)指示。忌：拉扯身體和衣服，用手指點。班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息，幼兒午睡時不聊天、不大聲打。忌：常握著茶杯、坐著接待幼兒，隨手扔書本。師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。良好行為——日常辦公遵守時間——按時上下班，有事請假，帶班不離崗。對待工作——積極完成，忌消極怠工、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會——專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音。忌講閑話、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時椅不還原等使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，忌損壞浪費。環(huán)境衛(wèi)生——自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾。生活用餐——文明用餐，離開時清理桌面座椅歸位。忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摿己眯袨椤哟F賓接待佳賓：熱情歡迎，握手問好，引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請坐沏茶。介紹貴賓：按介紹的先后順序“尊者居后”，主先客后。值班人員對來訪者主動問好，詢

問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，

禮貌的請來訪者登記。恭送客人：相送至園門外，并表示對其到訪的感謝和再次光臨。五、語言溝通篇全園推廣使用普通話1.上課語言2.生活語言3.文明用語4.日常生活中的忌要上課語言語速適中，語言生動、有趣、兒童化。

細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語氣柔和、委婉，忌大聲呼叫；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。生活語言親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫；不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻Ｎ拿饔谜Z對小朋友和家長，請使用文明禮貌用語問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。文明用語用語打：先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。接：先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。放：等對方放下，然后再掛機(jī)。日常交流中的忌要

把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。家長送孩子隨意及走進(jìn)教室用語：請您放心，孩子們正在用餐，請您留步。讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事。

忌語：家長不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生讓他自己放書包得了。

當(dāng)家長提出要求或意見時用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白,

請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了；據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。當(dāng)家長親自來為幼兒請病假時用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急。孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧。忌語：知道啦、好的、沒事的。當(dāng)幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行；再試試、不會的請老師或同學(xué)幫忙；不錯，有進(jìn)步了、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊、老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時用語：怎么回事？有事好好說，不能動手；自己解決不了問題可以找老師；別人打你時，你高興嗎？相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。幼兒在園發(fā)生意外事故

主動向家長報告用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打詢問）忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。放學(xué)時家長晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖；幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在。

忌語：明天早點接了！！你怎么老是那么晚？我終于可以下班了！找個別家長談話用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合。（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）

忌語：XX一點不聰明、太吵了、真讓人心煩；在班上屬于中下等，小朋友也討厭他。

家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣啊？

老師不是說了嗎

？

唉呀，做錯了、實在難看！當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。幼兒請完假來園用語：XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來！！老師和小朋友都想你了、你今天真精神、寶寶病好些了吧？我們會注意觀察孩子，請您放心。