大學生選購洗面奶調查報告組長：組員：學號姓名分工安排簽字資料查詢、數據分析審核、調查報告初稿方案問卷設計、數據分析、調查報告匯總調查方案審核修改、問卷發放、數據統計調查問卷修改、問卷發放、數據統計如果說我們一天醒來要做的第一件事是睜開眼睛的話，那么我覺得對于大多數人來說，睜開眼要做的第一件事應該就是洗臉了，以前的人們可能都用肥皂洗臉，但是弊端就是肥皂中的活性劑刺激性比擬強，對皮膚不好，會使皮膚變得枯燥，水油失衡。現在洗面奶已經進入了我們的生活中，幾乎成了我們的日常必需品。但是，并不是所有的人對自己的皮膚都有一個正確的認識，每個人使用洗面奶的目的也是不同的，購置洗面奶的考慮因素、頻率和渠道，以及對已使用過得洗面奶的滿意度都是不同的，因此我們制定了這份報告，目的就是了解現在大學生對洗面奶的認識及需求。一、調查目的現如今，洗面奶已經成為廣闊學生的潔面必需品，洗面奶的潔面成效也深受消費者的青睞，對價格也普遍能夠接受。那么預先進行洗面奶消費市場的調查，了解消費者的消費傾向及需求是十分有必要的。本次市場調查將圍繞市場環境、消費者為中心來進行。通過洗面奶消費市場的調查，了解當代大學生對洗面奶功能的需求以及主要解決的皮膚問題，讓消費者對護膚有個正確的認識，以及更好的開掘潛在市場。二、調查單位及對象1、調查單位：抽樣的樣本學生2、調查對象：江科大南校區全體在校大學生三、調查程序1、調查問卷設計及修改2、進行問卷調查及回收問卷3、整理問卷信息4、統計數據分析5、撰寫調查報告四、調查組織方案及時間安排1、準備階段：調查問題、設計調查方案、設計調查問卷三個局部。2、實施階段：2011年5月13日星期五根據調查要求，采用多種形式，由調查人員收集與調查活動有關的信息。3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來五、調查內容1、調查了解大學生對于洗面奶的使用情況2、調查了解大學生用洗面奶主要想解決的問題3、調查了解大學生偏好那個品牌的洗面奶4、調查了解大學生對于洗面奶的功能偏好5、調查了解大學生購置洗面奶所考慮的因素6、調查了解大學生洗面奶市場的滿意度六、問卷設計思想現代都市人的生活無時無刻都被壓力與污染包圍，肌膚問題日益嚴重。要懂得關愛自己，將快樂自信的一面展示出來就要注重臉部的清潔。洗面奶作為用于清潔、營養、保護皮膚的清潔類化裝品，已經在不知不覺間進入了每個愛美的消費者的生活。為了解江蘇科技大學學生對洗面奶的使用情況、對洗面奶的了解情況、對洗面奶市場的期望、對洗面奶的功能偏好、以及消費者對洗面奶市場的滿意度，我們進行了本次調查。這次調查，我們按照性別分為兩組，接下來對不同的膚質，選擇洗面奶的類型，使用洗面奶的原因及頻率進行調查，再次對大學生使用洗面奶主要想要解決的問題，選購的品牌、考慮因素，購置途徑，購置價格等進行調查，主要是想了解現在大學生選購洗面奶的趨向。調查問卷：洗面奶問卷調查同學好，在現在的市面，種類繁多的東西讓您們已經看的眼花繚亂，不知道如何去做選擇。那么面對自己的皮膚，您們會如何去選擇洗面奶呢？〔我們會對您所答復的問題進行保密〕1請問您的性別是A女B男2您的膚質屬于以下哪種A干性B油性C混合性皮膚D敏感型皮膚、3您使用洗面奶的頻率A每天一次B每天屢次C每周一次D不使用洗面奶4您平時選擇什么類型的洗面奶？A深層潔面B清潔滋潤C其他5您為什么使用洗面奶？A清潔臉部B追隨潮流，大家用我也用C改善面部皮膚，緩解皮膚問題6您使用洗面奶主要解決什么問題？〔可多項選擇〕A美白B去黑頭,粉刺,祛痘C去油D補水保濕E緊致毛孔7您使用的洗面奶的品牌是〔可多項選擇〕A旁氏B歐萊雅C妮維雅D玉蘭油E相宜本草F曼秀雷敦G其他8您是通過什么渠道了解這些洗面奶的A廣告B親戚朋友介紹C銷售人員導購9您購置洗面奶首先考慮的因素是？A價格B質量C品牌D成效10您通常會在哪里購置洗面奶？〔可多項選擇〕A商場B化裝品專賣店C網上購置D超市E其他11您通常使用的洗面奶的價格范圍是？A15元以下B20—30元C30—40元D50元以上12您是否打算更換現用洗面奶？A是B否非常感謝您在百忙之中配合我們的調查工作，謝謝！七、問卷發放一共發放50份問卷，男生20份，女生30份。得到有效問卷50份。在調查中我們主要采用的是隨機抽樣的方法，為了確保樣本的精確性以及有效性，小組成員在圖書館發放問卷，同時在發放問卷的時候絕對堅持隨機的原那么，盡量減少人為的對調查對象的選擇，并控制好性別的比例。八、數據整理我們按照性別，分為男、女兩組，分別進行兩個總體分析；文字性題目在經過數據統計后，按百分比進行描述性的分析；數據區間用加權平均數、樣本方差，從樣本中推出總體。九、數據分析在收到的50份有效問卷中，被訪者都在使用洗面奶，其中女生占60%，男生占40%。由此可見，現代消費者對于自身高度關注，普通的生活消費已不能滿足消費者的要求，洗面奶已經成為大學生生活必需品之一。而使用洗面奶的被訪者中大多數人使用洗面奶的頻率為每天屢次或每天一次。圖1—1另外，如圖1—2所示，男生和女生相比擬，女生使用洗面奶更加頻繁，并且使用頻率也有一定的差距，而男生使用情況根本相當，沒有很大的變化差異。圖1—2圖2—1圖2—2從圖2—1可以看出65%的人屬于油性皮膚，15%同學屬于敏感性皮膚，10%的同學屬于混合型皮膚，10%的同學屬于干性皮膚。而男女相比而言，多數男生屬于油性皮膚，女生那么大多數屬于油性及混合型皮膚，這也符合男女生膚質規律，如圖2—2。通過以上兩個圖，可知大學生對自己皮膚問題還是比擬關注的，對自己的膚質都有一定的認識，為下面的選購洗面奶類型的問題提供了依據。為了進一步了解大學生購置洗面奶的態度，我們小組調查了大學生購置洗面奶的原因及洗面奶的類型，如圖3—1，選擇深層潔面、清潔滋潤的同學占大多數，現代都市人的生活無時無刻都被壓力與污染包圍，肌膚問題日益嚴重，大學生也深刻認識到這一點，懂得關愛自己，注重臉部的清潔。圖3—1圖3—2通過圖3—2數據統計圖可以得出：我們中的絕大局部人對使用洗面奶都有一個正確的認識，而不是僅僅是為了追隨潮流而盲目的追求時尚，而男生更加注重根據自身皮膚選購適宜的洗面奶。圖4—1在選購洗面奶主要解決的問題中，對于正在使用洗面奶的主要成效方面，決大多數使用者關注其去油，美白，細致毛孔和補水成效。還有少局部使用者關注其黑頭和祛痘等成效。我們主要對男女生作了比照，如圖4—1所示，女生愛美之心顯而易見，美白及緊致毛孔本來不算是皮膚問題，但是女大學生為了追求皮膚的完美，除了解決自身存在的皮膚問題之外，更加注重皮膚的改善。而男生大多數是根據自身膚質來選擇洗面奶，上面對男女生膚質也作了一定的分析，男生普遍是油性皮膚，在選購洗面奶功能時，男生根本遵循自身膚質規律，即去油?？梢姶髮W生選購洗面奶呈現多樣化多需求，特別是女生，更加希望有多重成效的洗面奶來滿足各種需求，洗面奶市場在大學生中存在很大潛力。圖4—2從圖4—2的數據我們可以看出，41%和22%的人分別選擇在超市和化裝品專賣店購置洗面奶，因為消費者在這里買的安心，有質量問題還可以得到很好的答復。因此，我覺得商家在選擇零售商的時候盡可能多的考慮他們的企業形象，因為這樣可以給自己的產品樹立一個很好的影響，贏得更多的回頭客。其次，網上購置也越來越流行，特別是大學生，掌握了一定的信息知識，應用網上購物的方式不僅方便快捷，而且價格合理，更能讓人接受，但也存在一些弊端，即網上購物不能保證商品的質量，這也是大學生選擇超市的一個原因。另外，或許因為我們還是學生，所以我們能接受的洗面奶價位有限，商場大多數洗面奶價格高，學生消費不起，因此很少有學生去商場買洗面奶。所以，我覺得商家可以建議零售商對學生提供更多的優惠措施，因為薄利多銷也不失為一種良策。圖4—3在選購洗面奶品牌中，大學生的選擇是多樣化的，如圖4—3所示，相宜本草是女生非常青睞的品牌，玉蘭油和相宜本草根本上是針對女生的產品，因此男生沒有選購這兩個品牌的商品。在這幾種洗面奶品牌中，大多數都是日常生活中常見的品牌，價格也相對適中，所以，商家應該多推出一些適合學生的洗面奶，特別是價格制定上應該定在大多數學生都能接受的價位，如圖4—4。圖4—4圖5—1大學生在選擇洗面奶的時候大多數都注重它的成效，其中女生相對來說要比男生更加注重價格，這也與女生的性格有關，買東西有一定的限制及規劃。但是也有一局部同學人在選擇洗面奶的時候會注重它的品牌效應，因為一個好的品牌可以給我們一個理由讓我們去相信，所以商家在生產的時候不僅要中利益還要注意樹立一個良好的形象。但是，僅僅靠幾個明星代言是遠遠不夠的，因為現在有太多明星代言的產品被發現除了質量問題，因此信譽才是樹立品牌形象的法寶。好的品牌也能增加大學生對其商品的忠誠度。圖5—2圖5—3說到代言就不得不說宣傳，現在有許許多多的宣傳方式，由圖5—3我們可以看出：40%的人是通過廣告來購置洗面奶，廣告包括電視廣告、電腦網頁上的廣告以及街道張貼的廣告等。隨著信息化社會的開展，廣告傳播已經成為一種非常有效地宣傳方式，明星代言也起到了很好的效果，但是，有些大學生過于盲目聽信廣告，從眾心理嚴重，影響購置理智性。另外，親朋好友介紹占30%，這也更說明了質量的重要性，質量好了不用自己推銷，自然有顧客幫助推銷，不但不用傷腦筋想方法做廣告，還樹立了良好的口碑。大學生根本以集體生活為主，相互間影響大，信息交流很快，理想的產品經過同學間的宣傳推廣，效果還是非常好的。圖6—1圖6—2在使用洗面奶的被訪者中，72%的人不打算更換現用洗面奶，28%的人打算更換現用洗面奶。由此可見，大學生對于現用洗面奶的現狀比擬滿意，對洗面奶產品的忠誠度較高。另外，如圖6—1所示，女生對洗面奶的滿意程度低于男生，這主要是因為女生對洗面奶有多種功能的需求。十、對策與結論通過我們的調查了解并且分析數據得知，洗面奶在大學生這一群體當中的銷售狀況較理想，但也存在很多問題，主要有以下幾個方面：宣傳力度不夠，很多品牌的特點和效果消費者并不了解，這造成了一些大學生沒有購置動力；幾乎沒有針對學生而制造的洗面奶，一些洗面奶價格不適合學生，并且認為洗面奶可有可無；大學生比擬傾向于去超市購置洗面奶，而超市提供的可選品種太少，大學生不能完全購置到自己心儀的洗面奶。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產的洗面奶與外資品牌的爭奪戰也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——大學生，己經成為洗面奶消費市場中一支不容無視的主力軍。大學生市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商開始關注大學生消費群體并覬覦這塊大蛋糕，因此，我們小組討論分析，認為洗面奶商家應該采取以下對策：1、宣傳力度一定要加大，讓大學生充分認識洗面奶的成效用途和洗面奶為大家帶來的便利，為此應當運用各種宣傳策略，比方發放傳單，開展洗面奶知識講座，并贈與大學生洗面奶試用品，讓他們了解洗面奶的