一、突發事件的概念與分類

突發事件的概念是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。突發性突如其來的，不易預測；必須在極短的時間內做出分析、判斷。影響區域廣，涉及人員多，“多米諾骨牌”效應。非常規普遍性超出一般社會衛生危機的發展規律，呈現易變特性。

突發公共衛生事件特點截至2015年8月12日31日下午3點，事故共發現遇難者人數165人遇難（，798人受傷，304幢建筑物、12428輛商品汽車、7533個集裝箱受損。直接經濟損失68.66億元。2015年8月24日山東省淄博市桓臺縣發生爆炸并起火，8月31日23點25分左右山東東營利津縣刁口化工區周圍發生爆炸,就一聲,聲音很大交通事故地震不是醫院，是簡陋的帳篷10醫療衛生救援事件特別重大（Ⅰ級）重大（Ⅱ級）較大（Ⅲ級）一般（Ⅳ級）依據：突發公共事件導致人員傷亡和健康危害情況

突發公共衛生事件分級一次事件傷亡100以上，且危重人員多，或者核事故和突發放射事件、化學品泄漏事故導致大量人員傷亡。一般事件（Ⅳ級）藍

較大事件（Ⅲ級）黃

重大事件（Ⅱ級）橙特別重大事件（Ⅰ級）紅

一次事件傷亡10-29人，其中，死亡和危重病例超過1例的突發公共事件。一次事件傷亡30-49人，其中，死亡和危重病例超過3例的突發公共事件。一次事件傷亡50-99人，其中，死亡和危重病例超過5例的突發公共事件。突發公共衛生事件的危害嚴重經濟損失治療成本、防疫的直接成本上升、經濟活動量下降；03年非典數千億元損失人群健康和生命嚴重受損.國家或地區形象受損及政治影響國家形象、醫療單位嚴重的信任危機，國家穩定。心理傷害強烈刺激，焦慮、神經癥、憂郁、恐慌等突發公共衛生事件的危害二、突發事件的醫療救援工作原則統一領導、分級負責；屬地管理、明確職責；依靠科學、依法規范；反應及時、措施果斷；整合資源、信息共享；平戰結合、常備不懈；加強協作、公眾參與。社會性強制性控制性各界各部門、各單位、公眾危機管理、強力干預控制生命、對癥處理規范性流程規范有序危機狀態下的非常規醫療干預醫療救援特點醫療急救中心（站）、綜合醫院、?？漆t院、化學中毒和核輻射事故應急醫療救治專業機構、疾病預防控制機構和衛生監督機構醫療救援組織體系各級衛生行政部門成立醫療衛生救援領導小組、專家組醫療衛生救援機構現場醫療衛生救援指揮部統一指揮、協調現場醫療衛生救援工作醫療救援組織體系醫療衛生救援領導小組醫療衛生救援機構領導、組織、協調、部署突發公共事件的醫療衛生救援工作對突發公共事件醫療衛生救援工作提供咨詢建議、技術指導和支持。承擔突發公共事件的醫療衛生救援任務統一指揮、協調現場醫療衛生救援工作專家組現場醫療衛生救援指揮部醫療救援組織體系職責醫療救援應急響應分級響應Ⅰ級響應Ⅳ級響應Ⅱ級響應Ⅲ級響應醫療衛生救援應急響應Ⅱ級響應的啟動Ⅰ級響應的啟動Ⅲ級響應的啟動發生特別重大突發公共事件，國務院啟動國家突發公共事件總體應急預案；有關部門啟動國家突發公共事件專項應急預案；其他符合醫療衛生救援特別重大事件（Ⅰ級）級別的突發公共事件。

發生重大突發公共事件，省級人民政府啟動省級突發公共事件應急預案；有關部門啟動省級突發公共事件專項應急預案；其他符合醫療衛生救援重大事件（Ⅱ級）級別的突發公共事件。Ⅳ級響應行動發生較大突發公共事件，市（地）級人民政府啟動市（地）級突發公共事件應急預案；其他符合醫療衛生救援較大事件（Ⅲ級）級別的突發公共事件。發生一般突發公共事件，縣級人民政府啟動縣級突發公共事件應急預案。其他符合醫療衛生救援一般事件（Ⅳ級）級別的突發公共事件。各級響應啟動組織專家對傷病員及救治情況進行綜合評估根據需要及時派出專家和專業隊伍支援地方衛生行政部門接到醫療衛生救援特別重大事件的有關指示啟動醫療衛生救援領導小組工作組織和協調醫療衛生救援機構開展現場醫療衛生救援指導和協調落實醫療救治等措施及時向國務院和國家相關突發公共事件應急指揮機構報告和反饋有關處理情況事件發生地的?。▍^、市）人民政府衛生行政部門在國務院衛生行政部門的指揮下，結合本行政區域的實際情況，組織、協調開展突發公共事件的醫療衛生救援Ⅰ級響應行動各級響應行動省級衛生行政部門接到醫療衛生救援重大事件的有關通報后，立即啟動醫療衛生救援領導小組工作組織專家對傷病員及救治情況進行綜合評估組織開展醫療救治分析突發公共事件的發展趨勢，提出應急處理工作建議及時向本級人民政府和突發公共事件應急指揮機構報告有關處理情況Ⅱ級響應行動各級響應行動市（地）級衛生行政部門接到醫療衛生救援較大事件的報告后立即啟動醫療衛生救援領導小組工作對傷病員及救治情況進行綜合評估開展現場醫療衛生救援工作及時向本級人民政府和突發公共事件應急指揮機構報告有關處理情況Ⅲ級響應行動各級響應行動市（地）級衛生行政部門在必要時應當快速組織專家對突發公共事件醫療衛生救援進行技術指導縣級衛生行政部門接到醫療衛生救援一般事件的報告后立即啟動醫療衛生救援領導小組工作開展突發公共事件的現場處理工作對傷病員及救治情況進行調查、確認和評估向本級人民政府和突發公共事件應急指揮機構報告有關處理情況Ⅳ級響應行動各級響應行動突發公共事件救援參與機構

現場救援機構消防機構消防人員負責現場救援工作，主要負責現場安全、搜索及拯救使傷者脫離危險環境。公安機構負責現場布置警戒線，保障現場安全及交通秩序；由警察設立內警戒區及外警戒區；對進入災難現場的市民嚴格限制，確保緊急救援人員能全力進行救助。急救機構醫療急救人員負責初步的檢傷分類與簡單處置；將傷者有計劃、“就近、就急、滿足專業需要，兼顧家屬意愿”的原則分流傷員。現場指揮官員組成消防機構救援指揮官公安機構

警方現場指揮官急救機構

醫療指揮官現場救援指揮員關系消防救援指揮官

警方現場指揮官

醫療指揮官消防人員

急救人員警察人員

消防系統職責現場高級消防人員擔任救援指揮官負責現場安全、搜尋及拯救工作負責在內警戒區指揮所有救援工作及協調設立一個消防現場指揮站，并與公安設于同一地其他救援部門人員要進入災難現場內警戒區時必須先獲得救援指揮官批準

警察系統職責與消防救援指揮官保持聯絡，負責全面統籌現場所有單位的工作災難現場的高級警務人員擔任現場指揮官在現場設立一個警察指揮站看守災難現場外圍的外警衛區，指揮車輛停放，維護交通秩序，其他人員進入必須獲得警方批準

醫療系統職責醫療隊到現場搭建現場指揮所、醫療站，對傷者進行檢傷、急救及分流行政領導未到之前，災難現場職務最高的醫師被指定為現場指揮官負責為傷者提供現場簡單處置及安排轉送目標醫院醫療救治在超過一所醫院所能應對的能力時，必須協調啟用其他醫療資源，保證傷員的救治突發事件發生根據上級行政主管部門指示啟動應急響應110或群眾報警

啟動應急響應主任或副主任任總指揮副主任或醫務科長負責實施開展工作醫務急救科辦公室組織實施并反饋通訊調度科根據突發事件性質調配人員提供后勤物資保障傳染病等疫情組建應急增援醫療救援隊實施首發院外醫療救援車輛管理科120通訊調度科提供感染防控指導應急響應流程組織實施并反饋醫療救援流程報告啟動預案現場急救報告指揮120指揮調度中心接警突發事件醫療處置領導小組就近響應10分鐘到達現場臨近響應15分鐘到達現場跨區響應20分鐘到達現場設現場急救指揮部轉移傷員到安全地帶緊急醫療救援調度突發公共衛生事件危重—紅卡重度—黃卡輕度—藍卡死亡—黑卡檢傷分類先救命后對癥先重傷后輕傷現場急救：傷者經過急救處理后安全轉送醫院急診科并啟動應急預案

現場搶救原則先搶險后救治

先重傷后輕傷先檢傷后分類先救治后轉送

先救命后治傷三、突發事件的醫療救援原則先搶險后救治

急救人員進入現場時，首先要評估環境，確認現場是否安全。在有可能再次發生事故或引發其他事故的現場，使傷病員處于危險境地的應盡快脫離險地，移至安全地帶后再救治。如失火可能引起爆炸的現場，應先搶后救，搶中有救，盡快脫離事故現場，以免發生爆炸或有害氣體中毒等，確保救護者與傷者的安全。

現場救援原則創傷的檢傷分類是災難醫學的重要組成部分，是災害現場醫療急救的首要環節。當醫療救護人員面對現場大批傷員，第一步救援措施必然是快速檢傷分類，將重傷員盡快從傷亡人群中篩選出來；爭取寶貴的時機在第一時間拯救，從而避免重傷員因得不到及時救治而死于現場。然后再分別按照傷情的輕重，依先后順序給予醫療急救和轉運送院?，F場救援原則先檢傷后分類按國際統一標準檢傷分類傷員分四類標識四色處置四區危重——紅色

——緊急復蘇區重度——黃色

——優先處置區較輕——藍色

——緩后處置區死亡——黑色

——死亡區分類標記用塑料材料制成腕帶扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳踝部位現場救援原則36檢傷分類標記病傷嚴重危及生命嚴重，無危及生命者

受傷較輕可行走瀕死、死亡傷病員36現場救援原則先救命后治傷在事故的搶救工作中不要因忙亂而受到干擾，被輕傷員喊叫所迷惑，使危重傷員落在最后搶出，處在奄奄一息狀態，或者已經喪命，故一定要本著先救命后治傷的總原則。如遇心臟停止跳動和呼吸停止(包括不正常的喘息樣呼吸)的患者，無論是否有骨折、外傷，都要先進行心肺復蘇。若無救生設備，則盡量學習魯賓遜就地取材，將傷害減少到最小。

現場急救區的劃分收容區：傷病員集中區。在此分類并掛上分類標簽。并提供必要的緊急復蘇等；急救區：用以接受重傷病員（紅色卡、黃色卡），在此做進一步搶救工作，如對休克、呼吸及心搏驟停者進行生命復蘇；后送區：接受能自己行走或較輕的傷病員；（藍色卡）太平區：停放死亡者。（黑色卡）2023/12/1638山東省立醫院急救中心現場救援原則

先重傷后輕傷先搶救大出血、呼吸異常、脈搏細弱或心跳停止、神志不清的重傷病員，并應立即采取急救措施，挽救生命。昏迷傷病員應注意維持呼吸道通暢。同一人先搶救心跳呼吸驟停、窒息、大出血、開放性及張力性氣胸、休克等再進行傷口包扎固定。

傷口處理一般應先止血，后包扎，再固定，并盡快妥善地轉送醫院。

絕大多數急性危重病人在院外，起病急驟，病情變化快，因此，院前的早期快速診斷、及時有效的救治和轉送至關重要，是挽救生命的關鍵，能降低病殘率和死亡率。

受傷后12小時是最佳急救期，不管傷輕傷重，甚至對大出血、嚴重撕裂傷、內臟損傷、顱腦損傷傷者，如果未經檢傷和任何醫療急救處置就急送醫院，后果十分嚴重。因此，必須堅持先進行傷情分類，把傷員集中到標志相同的救護區救治，有的傷員需等待傷勢穩定后方能運送。

現場救援原則先救治后轉送41在進行初步的體檢后，應根據醫囑對病人進行急救處理。常規的急救護理措施包括：給病人以舒適的體位，建立靜脈通道和觀察維護生命體征的平穩等等42救護要點體位：在不影響急救處理的前提下，應盡量保證舒適，注意保暖，使病人安靜休息,平臥位頭偏向一側或屈膝側臥位.建立有效的靜脈通道：靜脈留置針松解或去除病人衣服：先健側后患側，情況緊急時，直接剪開43

如果病人頭部有創傷，且因為頭盔妨礙呼吸時，應及時去處頭盔，對于疑有頸椎創傷時，應十分慎重44幾種特殊情況的急救1脫離危險環境：搶救人員到達現場，應使傷員迅速安全的脫離危險環境，排除可以繼續造成傷害的原因。2解除呼吸道梗阻：清除口咽部的血塊、嘔吐物、痰液和分泌物防止舌后墜，托起下頜。側臥位或者平臥位頭偏向一側45幾種特殊情況的急救3處理活動性出血：加壓出血處，壓住出血傷口或肢體近端的主要血管，然后在傷口處，用敷料加壓包扎，抬高肢體。慎用止血帶，對于出血不止的四肢大血管破裂，可用橡皮止血帶或充氣止血帶，墊布料。１－２小時松解一次，每次５－１０分鐘。4解除氣胸所致的呼吸困難：開放性氣胸，封閉傷口，變閉合性氣胸。伴多處多根肋骨骨折所致的反常呼吸時用棉墊加壓包扎，使胸壁固定。張力性氣胸，在患側鎖骨中線第二肋間插入帶有活瓣的穿刺針排氣減壓。46幾種特殊情況的急救5傷口的處理：無菌敷料覆蓋，創傷中外露的骨折端、肌肉、內臟、腦組織等禁忌回納。傷口內異物及血凝塊不可隨意去除，以免再度發生大出血。6保存離斷的肢體；斷離的肢體應用無菌包布或干凈的包布包好，外套塑料袋，周圍置冰塊低溫保存，以減慢組織的變性和防止細菌繁殖。冷藏的時候防止冰水浸入斷離的肢體創面和血管內，切忌將斷離的在肢體浸泡在任何液體中。47對病人進行了現場初步急救處理以后，應快速將病人轉至醫院，讓病人能盡早地接受專科醫生的治療，對減少傷殘率至關重要，決定病人轉運的基本條件，是在搬動及轉運途中，確保病人不會因此而危及生命和使病情急劇惡化。48轉運傷員對已經檢傷分類待送的傷病員進行復檢。對有活動性大出血或轉運途中有生命危險的急危重癥者，應就地先予搶救、治療，做必要的處理后再進行監護下轉運。

認真填寫轉運卡提交接納的醫療機構，并報現場醫療衛生救援指揮部匯總。在轉運中，醫護人員必須在醫療倉內密切觀察傷病員病情變化，并確保治療持續進行。

在轉運過程中要科學搬運，避免造成二次損傷

合理分流傷病員或按現場醫療衛生救援指揮部指定的地點轉送，任何醫療機構不得以任何理由拒診、拒收傷病員。對病人進行了現場初步急救處理以后，應快速將病人轉至醫院，讓病人能盡早地接受?？漆t生的治療，對減少傷殘率至關重要，決定病人轉運的基本條件，是在搬動及轉運途中，確保病人不會因此而危及生命和使病情急劇惡化。51轉運技術要求：對于不能確定或懷疑有脊髓損傷的病人要保持患者頭、頸、軀干、骨盆、四肢的直線位置。如各種原因所致的休克的病人，可保持擔架水平位或頭部稍低位，切記頭高腳低位。

下樓梯時，在前面抬擔架者要將擔架舉高，使擔架平衡。52途中監護心電監護：應用除顫監護儀，對病人進行持續的心電監護，注意心電示波的圖形，觀察有無心律失常或心肌缺血的表現，護士對常見的心律失常要有鑒別能力。并及時報告醫生，給予處理，必要時，對于特殊病例可以使用遙測心電監護裝置（Telemetry）。53給氧以及機械通氣：應用鼻導管給氧，保持氣道通暢，自主呼吸微弱者，可應用加壓給氧，或使用機械通氣。及時清除口腔中的分泌物，保持通暢的氣道是一切氧療的基礎。如果病人呼吸已經停止或者自主呼吸無效，應在轉運前或途中迅速給病人氣管插管，在病人接受氧療的過程中，護士要注意密切觀察：呼吸頻率及幅度的改變；有無被迫體位，口唇，甲床及其他部位的末梢循環是否良好。并將一些明確的病情改變記錄下來。建立有效的靜脈通路：首選頸外靜脈。54現場救援原則現場醫療救援管理和原則緊急受理：當突發事故群死群傷發生時，120調度員以最短最快速度，了解事發時間、地址、聯系電話、聯系人、事件類型、傷亡程度、涉及人數、周邊環境、道路狀況等信息，立即就近派出第一緊急醫療隊，并確認現場指揮官，向有關領導報告，傷員分流。緊急救援：第一緊急醫療隊到現場后，被指定為現場指揮官的醫生，要觀察地形和判斷現場情況，設置現場救援區域，包括指揮所、檢傷分類區、傷員處置區、停尸區、救護車停泊區等。現場救援原則

現場救援區域設置圖一、醫療指揮官三報告：1.到達事發現場后，指揮員須帶指揮標識，立即了解現場初步情況并向救援指揮官及120調度指揮中心報告；（事件名稱、事件類型、發生時間、發生地點、涉及的地域范圍，并視情是否要增援）2.檢傷分類完畢后（5人以上傷亡時），將傷員總人數、檢傷分類結果（重傷幾人、中度傷幾人、輕傷幾人、死亡幾人）、傷員情況上報救援指揮官及指揮中心，同時請求救援指揮官及120調度指揮中心分流傷員的指示；3.現場處置完畢后將傷員分流及目前現場情況報告救援指揮官及120指揮中心請求下一步指示。突發公共事件參與人員職責現場救援一、醫療指揮官二指揮指揮和組織到場人員對現場傷員進行檢傷分類和現場處置，分布各區域并指定各區域負責人。必要時聯系公安、消防、交通等相關部門共同處理；按120調度指揮中心指示，結合現場實際情況，指揮各急救車組轉送傷員至目標醫院。一收集傷亡人數、傷員基本信息、傷情及轉送醫院等信息，及時記錄。上級領導到達后報告現場情況并移交指揮權現場救援突發公共事件參與人員職責二、第一緊急醫療隊：保持鎮定，大膽心細，科學理智地判斷和評估現場安全情況，確保自身與傷員的安全。組織醫療隊成員分工就位，迅速設立檢傷分流區或相應分類區域，對傷者進行初步檢傷分類及掛分類卡，把傷員集中到標志相同的救護區現場處置：分清輕重緩急，先救命后治傷，迅速判斷致命傷；保持呼吸道通暢；維持循環穩定；呼吸心跳驟停立即心肺復蘇（CPR）等果斷實施救護措施后安全轉送，有的傷員需等待傷勢穩定后方能運送。請求增援當領導到達時，立即匯報所有現場救援情況現場救援突發公共事件參與人員職責三、其他緊急醫療隊（第二、三梯隊）：攜帶救援設備進入現場到達后向醫療指揮官報告服從醫療指揮官安排的任務現場救援突發公共事件參與人員職責現場醫護人員：在指定區域內承擔檢傷分類和監護轉運傷員工作及時對傷者做救治處置，穩定傷情記錄傷者傷情變化及傷者數目報告事件原因、傷情、傷者人數及現場安全情況與救護車轉運的醫務人員交接病情現場救援突發公共事件參與人員職責救護車司機：將救護車停在指定位置協助醫生開展搶救工作根據指令將傷者轉送指定醫院完成轉運后向指揮官報告完成任務并等待下一步指令現場救援突發公共事件參與人員職責四、120調度怎樣應對突發事件1、制訂和完善應急預案，加強應急演練。

2、突發事件緊急醫療處理的總體原則

3、緊急醫療救援中職責、任務及權限

4、緊急醫療救援中調度指揮流程及方法

5、突發事件組織應對力量

6、突發事件中指揮調度應注意事項⑴熟悉和掌握法規法規《中華人民共和國突發事件應對法》《突發公共衛生事件應急條例》《國家突發公共衛生事件應急預案》制訂和完善應急預案，加強應急演練⑵制定預案根據國家、省市、上級衛生行政部門等各級應急預案，制定調度指揮中心的部門預案是做好突發事件緊急醫療救援指揮調度工作的前提和基礎。部門預案應結合實際、具有可操作性，切忌大而空，流程不清、責任分工不明。預案不是為了應付上級檢查，更不能束之高閣。有效地預案培訓和定期地預案演練是充分發揮預案作用、切實做好突發事件緊急醫療救援調度指揮工作的關鍵。演練的形式可以是實地演練，也可以是桌面推演。制訂和完善應急預案，加強應急演練統一領導、綜合協調；分類管理、分級負責；屬地管理，首接負責。就近派車、充足投入；指揮得力、搶救有序；報告及時、協調合作。突發事件緊急醫療處置的總體原則呼救受理：（1）時間信息（2）地理信息（3）聯系方式（4）醫學信息（主訴信息、事件類型、傷亡程度、涉及人數）（5）環境信息判斷評估：（1）判斷災種（2）災情評估應急調度：應對突發事件，實行首調負責制，即接到突發事件呼救電話的第一位調度負責先期處理，按就近就急原則迅速派出第一梯隊救援人員。確立主班調度員為救援初始階段的指揮員，啟動應急預案，增設調度臺、報告領導、隨時搜集現場傷亡情況，組織第二梯隊，領導進入指揮大廳，接受領導指揮。緊急醫療救援中調度指揮流程及方法指導自救互救：調度人員應電話指導呼救者（也是轉化為現場第一施救者）該做什么和不該做什么，心理疏導和安慰向領導報告：突發事件的種類、性質、程度、可能傷害與失蹤人數、派車情況、日常車輛運轉、待命狀況、組建第二梯隊情況等?，F場跟蹤：要始終保持同呼救人員、現場急救人員和聯動單位聯系，利用現有信息通訊系統，及時掌握現場進展、變化，隨時增援。緊急醫療救援中調度指揮流程及方法與城市聯動單位聯動：一旦發生突發事件，指揮調度中心必須加強與１１０報警、１１９消防、１２２交通事故處理以及接收醫院等多個部門、單位的密切配合，形成合力，共同應對。一是平時與各應急單位建立聯系，熟悉對方工作流程，建立聯動機制，確定聯系人，建立通訊聯系表。二是平時與各醫院加強聯系，了解各家醫院情況，建立通訊聯系表，便于相互之間的溝通協調。三是及時與上級部門聯系，隨時報告出現的特殊情況，爭取上級部門的支持與協調。

緊急醫療救援中調度指揮流程及方法確定臨時現場指揮員：對己派往現場急救人員中，具有一定的專業經驗和指揮協調能力同志，確定臨時指揮員，負責現在搶救工作和信息收集工作。當中心領導接任現場指揮或衛生局領導到達現場后，接替指揮權。組織第二梯隊：在確保常態院前急救的需求情況下，組織當班力量為第二梯隊，當一線人員車輛不足時，由調度向市中心或各站要求增援人員、車輛投入，并要求醫務、車管等相關科室配合，召集行政后勤人員參戰。

召集第三梯隊：根據現場反饋信息及災情、事故程度和領導指示精神，迅速召集在家休息的急救人員到單位待命。緊急醫療救援中調度指揮流程及方法確認任務完成：確認救援工作是否結束，除了調度員與110、119、122、中心救援隊等聯系掌握實情，一般聽應從現場指揮部決定或領導指示，才能結束救援工作。分析總結提高：對救援工作作一次認真總結分析，取得那些成績、存在問題、工作建議。它包括：事件發生的時間、地點、性質、傷亡人數；采取的救援措施及投入的醫療資源；現場搶救情況及轉運傷病員的去向；需要進一步投入的人員、車輛、設備、應急物資等

緊急醫療救援中調度指揮流程及方法突發事件組織應對力量在突發事件中指揮調度應注意事項遇事莫驚慌、冷靜思考、認真分析、果斷決策。

遇到化學品泄漏事故，出車之前通知醫駕人員帶好個人防護用品。一定要有大局意識，聯動意識。一定要有責任心和敬業精神。完整的急救醫療服務體系運作流程

六個環節

2023/12/1676山東省立醫院急救中心第一環節，公民（平民）反應（CitizenResponse）：在急救醫療服務體系中，第一個重要的環節是在現場的公民做出的反應。必須首先識別發生了什么；對現場環境的早期判斷；對事件的性質、規模和程度的初步了解；傷病員的初步識別，然后快速撥打急救電話或通知就近的第一反應者（FirstResponder，FR）如警察、保安等，從而啟動急救醫療服務體系。在等待專業人員到來之前，公民反應人員可以為病人提供一些最基本的救護，公民反應人員在最初數分鐘內提供的救護非常關鍵，因為這一時間段（數分鐘至十幾分鐘）往往是“救