渠道忠實度建立Howtostrengthentheloyaltyofthesaleschannel課程目的培訓對象：渠道經理或營銷經理培訓目的：可以使學員了解：1、渠道忠實度建立的意義2、渠道忠實度建立的出發點3、促使渠道經理構成管理理念的構成課程大綱課題背景外部競爭內部要求渠道忠實度建立的意義忠誠度區域市場把控經營的可持續性單元工作效率渠道功能銷售功能信息功能服務功能市場功能課程大綱渠道管理員在渠道管理任務中他最頭疼的問題是？渠道忠實度取力要素客觀要素人格性質、客觀認識差距客觀要素內部：價值利益、產品情況、任務流程、環境制度，效力支撐。外部：競爭對手的策反政策的組合拳內外要素轉換價值利益產品情況任務流程環境制度效力支撐人格性質客觀認識差距競爭對手對我方渠道進展策反的組合拳酬金，運營產品環境政策等等價值利益關系：重要的正相關相關內容：中心價值，關聯價值，籠統價值。控制方向：分析中心價值，融入中心價值，以中心價值引導關聯價值，塑造籠統價值，保證渠道整體利益的最大化，最終經過價值捆綁，加強忠實度。關鍵點：懂得換位思索。順應階段：忠實度建立初期案例1：如何四兩撥千斤ABC是城區一家5星級社會渠道，位于城區中心位置，是當地知名的手機賣場，月銷售手機600-1000部，手機營業額30多萬，凈利潤7萬左右，挪動業務收入3000元左右，由于其良好的區域位置使其可以輕松的完成公司規定的年度開展規范，但是相對于其他5星級專營店，ABC存在：1、單位面積產值低2、預存類業務，新業務開展量少。另外，雖然ABC為主要的手機賣場，但是其開展挪動定制終端的數量和志愿非常薄弱。因此在渠道管理過程中，難免遇到這樣的問題，渠道挪動業務執行效率不高，任務配合志愿消極，渠道經常以競爭對手的策反條件作為埋怨的理由。案例1價值分析中心價值：手機業務關聯價值：挪動業務籠統價值：品牌認知中心價值融入：示范，引導，政策扶持。〔柜臺本錢分析〕引導關聯價值<新業務，預存)塑造籠統價值<經過塑造專業的，規范化的籠統，加強品牌認知>

案例2：如何推波助瀾CC是一家2星級社區店，有店面2是社區主要的挪動效力站，由于老客戶多，其業務主要是預存類業務，客戶開展普通，挪動業務收入2000左右，隨著房租本錢的不斷上升，其有放棄運營挪動業務，到外地打工的念頭，但是作為主要的社區店，公司該怎樣維護這樣一個店面。效力價值產生定律專注投入行業的用心專業服務態度，技能，技巧信賴客戶忠誠價值即得利益，社會交往圈專業質量的塑造專業服務技巧服務態度服務技能服務環境服務態度客戶作為利潤的主要來源理應得到尊重服務行業整體服務水平提高服務技能需要不斷的學習鞏固掌握專業知識能夠解決客戶提出的大多數問題服務技巧無論面對客戶，公司業務，能夠利用適當的方法向客戶推薦服務環境干凈整潔，設施完備讓客戶及時產生良好的印象產品情況任務流程環境制度效力支撐忠實度管理的任務理念贏回任務近期重點任務一元體驗店面提升樂享包基礎經營開展目的樂享包保證100%開通一元體驗渠道星級一元體驗開戶1星級15102星級30203星級45304星級75505星級120806星級180120任務技巧在開戶時直接添加新開展客戶可以作為體驗目的錯帳調整成