公司話務(wù)員年終評優(yōu)工作總結(jié)一、一年來的工作表現(xiàn)

一)樹立良好心態(tài)，克服情緒不穩(wěn)的困難。

1、面對話務(wù)員工作時情緒不穩(wěn)的困難。

起初，我時常會因為面對不順的溝通工作，而產(chǎn)生消極抱怨的念頭，這些不良的情緒有時會影響到我對客戶的態(tài)度，以致出現(xiàn)重大的失誤。為此，我深刻檢討自己的工作態(tài)度，積極調(diào)整心態(tài)，始終保持朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，養(yǎng)成樂觀且顧及他人的溝通心態(tài)。

2、樹立話務(wù)員的責(zé)任感。

作為一名話務(wù)員，我充分認(rèn)識到自己的一言一行，無論在什么情況下，都是代表著公司的形象。客戶每一次的問題，都是我們工作改進(jìn)的契機。因此，在工作中，我始終保持“客戶至上”的服務(wù)理念，用心傾聽客戶的需求和意見，竭力提供優(yōu)質(zhì)的電信話務(wù)咨詢服務(wù)。

二)克服溝通障礙，提升溝通能力。

1、克服語言障礙。

由于我負(fù)責(zé)的是國際話務(wù)服務(wù)，客戶來自世界各地，語言障礙是我們最大的挑戰(zhàn)之一。為了提升自己的外語能力，我積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)英語、日語等外語，并嘗試與外籍客戶進(jìn)行口語對話練習(xí)。通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠熟練地與外籍客戶進(jìn)行溝通。

2、提升有效溝通技巧。

在與客戶溝通的過程中，我深刻體會到良好的溝通技巧對于提高客戶滿意度的重要性。因此，我努力提升自己的溝通技巧，如：學(xué)會傾聽、理解客戶需求、用簡單明了的語言解釋問題等。同時，我還學(xué)習(xí)了一些處理投訴的技巧，以便在面對客戶的投訴時能夠妥善處理。

三)注重團(tuán)隊合作，共同提升業(yè)務(wù)水平。

作為一名話務(wù)員，我深知團(tuán)隊合作的重要性。在工作的過程中，我積極與同事溝通交流，互相幫助，共同解決問題。同時，我還主動參加公司組織的各類團(tuán)隊活動，加強團(tuán)隊凝聚力，提升團(tuán)隊合作能力。

二、業(yè)務(wù)成果和業(yè)績評價

在過去的一年中，我在話務(wù)工作中取得了一定的成績。具體表現(xiàn)如下：

1、業(yè)務(wù)成果：

在過去的一年中，我總共接聽了xxx個電話，平均每天接聽xxx個電話。其中，客戶投訴率控制在xxx%以內(nèi)，客戶滿意度達(dá)到了xxx%。在每次的電話溝通中，我都能積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且能夠及時解決客戶的問題。

2、業(yè)績評價：

經(jīng)過一年的工作表現(xiàn)，我得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)給予了高度評價，認(rèn)為我能夠勝任這個崗位的工作，并且還有很大的提升空間。同事們也對我表示贊賞和支持，認(rèn)為我具備很好的團(tuán)隊合作能力。這些評價讓我感到非常自豪和欣慰。

三、未來工作計劃和目標(biāo)

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力。具體計劃如下：

1、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識：

為了更好地為客戶提供服務(wù)，我將深入學(xué)習(xí)電信話務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，了解更多的話務(wù)政策和服務(wù)流程。同時，我還將關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，以便更好地應(yīng)對客戶的需求和問題。

2、提升溝通能力：

我將繼續(xù)提升自己的溝通能力，包括外語和普通話的口語表達(dá)能力、書面溝通能力等。同時，我還將學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和處理投訴的方法。通過不斷提升自己的溝通能力，我將能夠更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通交流。

3、加強團(tuán)隊合作：

我將繼續(xù)積極參與團(tuán)隊活動和合作項目，與同事們密切合作、共同發(fā)展。同時，我還將努力提升自己的團(tuán)隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過與同事們的合作和交流，我們將共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司工作年終總結(jié)時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗不足等等，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)今年，華藥集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實市委、市政府年初提出的“三三二一”總體工作思路，全面加強企業(yè)管理，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，加強成本控制，深化內(nèi)部改革，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和整體競爭能力不斷增強。經(jīng)過全體同仁的共同努力，我們在經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，互相協(xié)調(diào)，克服種種困難，較好地完成了年初制定的產(chǎn)銷指標(biāo)。全年完成工業(yè)總產(chǎn)值萬元，完成預(yù)算的%，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成預(yù)算的%。全年平均每月產(chǎn)銷均居全市各藥業(yè)公司首位。

進(jìn)入年，我們公司即面臨了殘酷的市場競爭。適逢各家醫(yī)藥公司都在大刀闊斧地擠占市場，新、擴建項目都上馬開工。面對如此激烈的競爭，我們公司在全體同仁的共同努力下，抓管理、促生產(chǎn)、上項目、降消耗、調(diào)品種、增效益，打贏這場硬仗，出色地完成了年初制定的各項任務(wù)。為提高企業(yè)的整體競爭能力，我們公司還在管理、分配、用人三方面進(jìn)行改革。

一是加強管理。各科室、各下屬公司逐步推進(jìn)扁平化管理，管理干部逐步實現(xiàn)“一專多能”，同時加強對公司各項工作的監(jiān)督考核力度，獎優(yōu)罰劣。通過提高內(nèi)部管理水平，進(jìn)一步挖掘了生產(chǎn)潛力。

二是分配制度改革。今年我們對各下屬公司的生產(chǎn)崗位進(jìn)行了全面考核，并按照市場和企業(yè)的實際狀況重新制定了工效掛鉤分配方案和辦法，此方案更加體現(xiàn)了多勞多得的分配原則，使職工的獎金和本月本公司及市場的情況掛鉤。此方案的試行不僅體現(xiàn)了按勞分配的原則，更增加了本公司職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

三是人才管理改革。為了最大限度的發(fā)揮各種人才的作用，我們采用了人才動態(tài)結(jié)構(gòu)管理法。即第一流的管理干部掌握第一流的現(xiàn)代化管理知識，第一流的業(yè)務(wù)干部精通第一流的生產(chǎn)技術(shù)。對于有培養(yǎng)前途的苗子我們聘請了業(yè)務(wù)、技術(shù)專家進(jìn)行定向培養(yǎng)；對于業(yè)務(wù)技術(shù)過硬者我們就放到重要的工作崗位上進(jìn)行鍛煉。這些措施的實施使我們的管理人員既具有現(xiàn)代化的管理知識又具有豐富的實踐經(jīng)驗；既具備高度的工作責(zé)任心又具備過硬的工作作風(fēng)。今年我們共提拔了名中層干部，其中名由普通工人提拔為中層干部，**名由初級干部提拔為中層干部。通過這項改革我們合理地使用人才，使每個人的潛能和才華都得到了最大限度的發(fā)揮。

為了使企業(yè)立于不敗之地，我們重點抓了調(diào)整品種結(jié)構(gòu)這項工作。去年我公司的銷售收入雖然呈增長趨勢，但銷售收入的增長點卻很低。其主要原因就是我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一。今年我們加大了新產(chǎn)品的開發(fā)力度。首先我們認(rèn)真總結(jié)了前幾年生產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)市場的需求結(jié)合我公司的實際情況確定了主打品種、支柱品種。在主打品種的開發(fā)上我們確立了“四個原則”：一要大眾化；二要短線化；三要原料易購；四要有較高得附加值。這四原則的確定使我們的工作有了方向。我們充分發(fā)揮本公司技術(shù)上的優(yōu)勢對主打品種進(jìn)行了研制開發(fā)；通過各種途徑對主打品種進(jìn)行大力宣傳；利用各種關(guān)系積極尋找合作伙伴共同開發(fā)主打品種。目前我們已研制成功并投放市場的有治療心腦血管病的藥物“心腦健膠囊”、治療糖尿病的藥物“消渴靈片”、治療心絞痛的藥物“強心膠丸”、治療高血壓的藥物“舒壓保”“腦得生”“腦康寧膠囊”、治療貧血的“益血生膠囊”以及消炎、解熱的“復(fù)方羅布麻片”等十幾個中西藥品種。這些品種的上市不僅增加了我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同時也擴大了企業(yè)的知名度。今年通過大家的努力在主打品種上可實現(xiàn)銷售收萬元與去年同期相比增長了%。

年以來我們加強了全面質(zhì)量管理使企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作從單純的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗發(fā)展到對影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素進(jìn)行全面質(zhì)量管理和控制。我們的具體做法是：

1、組織貫徹和執(zhí)行國家、省、市有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)內(nèi)部的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施開展質(zhì)量教育增強職工的質(zhì)量意識。

2、組織開展以保證產(chǎn)品質(zhì)量為核心的各項質(zhì)量管理活動如：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌活動、企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證活動等并運用統(tǒng)計技術(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量的波動進(jìn)行分析研究制定預(yù)防措施不斷提高本公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

3、發(fā)揮本公司的技術(shù)優(yōu)勢對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)密的控制把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)并對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查直至達(dá)到合格產(chǎn)品為止。

4、對產(chǎn)品嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗并依據(jù)質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)條件進(jìn)行嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。保潔公司年終總結(jié)回顧過去的一年，保潔公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項任務(wù)。在此，我們對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，旨在發(fā)現(xiàn)不足，提升水平，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

在過去的一年中，保潔公司致力于提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，以滿足客戶的需求。我們的工作范圍涵蓋了各種類型的保潔服務(wù)，包括日常保潔、深度保潔、消毒殺菌等。我們堅持以人為本，環(huán)保先行的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

1、日常保潔：我們提供了全方位的日常保潔服務(wù)，包括地面清潔、玻璃清潔、衛(wèi)生間清潔等。我們遵循標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保每一項任務(wù)都完成得盡善盡美。

2、深度保潔：針對客戶提出的深度保潔需求，我們采取了更為細(xì)致、全面的清潔措施。包括對家具、燈具、裝飾品等物品的清潔和整理，讓客戶的居住環(huán)境煥然一新。

3、消毒殺菌：在疫情期間，我們增加了消毒殺菌服務(wù)，幫助客戶有效預(yù)防病毒傳播。我們使用了專業(yè)的消毒設(shè)備和藥劑，嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性和有效性。

經(jīng)過全體員工的共同努力，保潔公司在過去一年取得了顯著的成績。我們完成了多個大型項目的保潔工作，得到了客戶的高度評價和認(rèn)可。同時，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模也在不斷擴大，為公司的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

回顧過去一年的工作，我們雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。例如在日常工作中，部分員工對新型清潔設(shè)備的操作還不夠熟練；在服務(wù)質(zhì)量方面，仍有提升的空間。針對這些問題，我們將在新的一年中加強員工培訓(xùn)和技術(shù)更新，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時，我們也將繼續(xù)市場動態(tài)和客戶需求變化我們將積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握機遇，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

過去的一年，保潔公司在全體員工的共同努力下取得了一定的成績。在新的一年里我們要繼續(xù)努力提升服務(wù)水平和質(zhì)量滿足客戶的需求和期望。個人年終工作總結(jié)萬能年終工作總結(jié)模版年終工作總結(jié)1、工作概述：簡要概述本年度的工作內(nèi)容，包括主要職責(zé)、完成的任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)。

2、工作成績：詳細(xì)列舉本年度的工作成績，包括完成的項目、獲得的榮譽、研究課題等。同時，需要提供具體的數(shù)據(jù)或成果來支持你的成績。

3、經(jīng)驗與教訓(xùn)：總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，包括成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)將有助于你在未來的工作中更好地發(fā)揮。

4、自我評價：對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價，包括優(yōu)點和不足。同時，需要制定具體的改進(jìn)計劃，以提升自己的工作效率和質(zhì)量。

5、對公司的建議：根據(jù)本年度的工作經(jīng)驗，對公司的發(fā)展提出建設(shè)性的建議。這些建議可以是關(guān)于公司流程的改進(jìn)、團(tuán)隊協(xié)作的優(yōu)化等方面。

6、展望未來：展望未來的工作，列出下一年度的工作計劃和目標(biāo)。同時，需要說明如何利用本年度的工作經(jīng)驗來提高下一年度的工作效率和質(zhì)量。

感謝公司給予的支持和信任，表達(dá)對未來工作的信心和決心。需要提醒自己繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是個人年終工作總結(jié)的萬能模版，希望能對大家有所幫助。在撰寫總結(jié)時，請根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和完善，使其更符合大家的個人和團(tuán)隊特點。保安公司年終工作總結(jié)保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展和安全有序的運行，必須要求有一支高素質(zhì)的保安隊伍和相應(yīng)的物業(yè)管理水平。一年來，我們一是抓“以人為本”的培訓(xùn)。隊伍的建設(shè)，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和利益，也是保安服務(wù)中反映出的最突出的問題，一年來，我們狠抓保安隊伍的整體素質(zhì)的培訓(xùn)，開展了“保安職業(yè)生涯”規(guī)劃培訓(xùn)，加大了保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練的力度，保證了保安隊伍培訓(xùn)的落實和質(zhì)量的提高。二是抓“人本管理”。在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了保安職業(yè)操守和獎懲機制。大力推廣隊員之間的“誠信、互動、分享”的培訓(xùn)理念，使隊員之間主動幫扶、相互協(xié)作的團(tuán)隊意識得到進(jìn)一步加強。三是抓“人文關(guān)懷”。從關(guān)心隊員家庭、生活、思想、興趣愛好等實際問題入手，幫助隊員解決后顧之憂，提高隊員“快樂工作，幸福生活”的意識。

為了充分發(fā)揮保安隊伍的整體形象和素質(zhì)，我們繼續(xù)貫徹以人為本的保安管理理念，以規(guī)范管理為突破口，保證醫(yī)院治安安全和有序。一是認(rèn)真做好保安隊伍的日常管理工作。針對保安隊伍的日常工作，我們著重加強了隊伍紀(jì)律、儀容儀表、崗容崗姿和日常值勤行為的規(guī)范。特別針對隊伍中個人素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我們制定了相應(yīng)的獎懲機制，對不遵守管理規(guī)定，服務(wù)態(tài)度不好的隊員給予了相應(yīng)的處罰。同時對工作作風(fēng)扎實、表現(xiàn)突出的隊員進(jìn)行公開表彰和獎勵。通過一系列標(biāo)準(zhǔn)的實施，提高和激發(fā)了隊員的工作熱情和積極性。

二是加強巡邏執(zhí)勤力度。根據(jù)醫(yī)院的實際情況和需要，我們對各個區(qū)域的巡邏執(zhí)勤進(jìn)行了合理的安排和調(diào)整。在保證醫(yī)院正常秩序的前提下，增加了巡邏時間和次數(shù)，加大了對重點區(qū)域和時間段的控制力度。同時積極配合公安機關(guān)開展各項專項整治行動，保證了醫(yī)院及周邊環(huán)境的平安有序。

三是抓好消防安全工作。保安隊伍是醫(yī)院的治安主體，而消防安全則是保安服務(wù)的重要內(nèi)容之一。我們組織了專門的消防培訓(xùn)，使隊員了解和掌握消防安全的基本知識和技能。同時定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其正常運行和使用安全。

雖然我們在過去的一年中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是隊員的流動性較大，影響了隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性；二是部分隊員的職業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是部分隊員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還需改進(jìn)。

針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強員工培訓(xùn)和激勵機制，提高員工的凝聚力和歸屬感；二是加強團(tuán)隊協(xié)作和溝通，建立良好的工作氛圍；三是加強對外宣傳和形象展示，提升醫(yī)院的整體形象。

一年來我們在保安服務(wù)工作中取得了一些成績，但也存在一些不足。在今后的工作中我們將繼續(xù)努力提高保安服務(wù)質(zhì)量和管理水平為醫(yī)院的平安穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。年終工作總結(jié)時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到