山東省立醫院麻醉手術室袁莉

頭腦風暴會大腦風暴的驚人力量1+1>21+1+1…=N什么是頭腦風暴會是一種開發團隊智慧的技術是一種所有團隊的初始想法都能被考慮到的技術原那么：如果我們擁有的注意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需要的答案。頭腦風暴會的用途為團隊工作找出問題和時機確定收集哪些材料當做出因果圖時幫助找出可能的原因找出潛在的問題答案找出實現答案的可能障礙頭腦風暴會作用頭腦風暴類型非結構型頭腦風暴會非結構化的或自由滾動式的頭腦風暴為團隊成員提供了自由的提出見解和意見的時機。這種方式鼓勵成員任意地奉獻出盡可能多的主意，直至沒有人在有新東西可增加了。結構型頭腦風暴會對于團隊負責人或會議主持人提出的問題，團隊成員一個接一個地提出自己的見解。每人每次只能提一個，當某個成員再也沒有新的注意時，可以跳過，所有的主意記錄在白紙板上。這種方式的一個變種可以用于比較敏感的主題，要求成員在規定的時間內安靜的在小紙片上寫出自己的主意，當時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并黏貼或寫到大白板上。頭腦風暴類型兩種頭腦風暴會的優缺點比較

優點未經雕琢的見解很自然鼓勵創造性易在他人的根底上發揮快節奏缺點難以主持外向型、強勢成員易占主導地位當成員不思考而立刻發表見解時易迷失主方向非結構型頭腦風暴兩種頭腦風暴會的優缺點比較

優點不易讓某個人主導整個過程強迫性的參與易主持允許成員有時間考慮缺點難以等到一個人的輪次慢節奏不易在他人的根底上再發揮團隊能量的某些損失結構型頭腦風暴會頭腦風暴會的規那么強調主意的數量而不是質量鼓勵荒唐的和牽強的主意防止對所出主意的批評、評價和判斷應鼓勵對別人的主意大順風車和加以發揮結構型和非結構型的頭腦風暴的根本規那么一樣頭腦風暴會的步驟

第一步確定頭腦風暴會的目的或目標。將問題或題目寫在白紙板上第二步確定使用哪一種頭腦風暴會的形式〔結構化的還是非結構化的〕第三步與團隊回憶頭腦風暴會的根本規那么非結構化的頭腦風暴結構化的頭腦風暴第四步個人任意地說出想法。個人輪流地說出想法第五步所出的主意一起記錄在白板紙所出主意一個個地記錄白板上第六步團隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產生更多的主意第七步當完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意

清楚地定義頭腦風暴會的目標

在產生主意時不要評價或批評成員所出的主意

要求數量不求質量

將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞

當完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意

堅持頭腦風暴的根本規那么。如果有成員違反規那么，主持人應重申規那么頭腦風暴的提示

沒有遵守根本規那么

沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到頭腦風暴的陷阱成功的頭腦風暴會流程精心準備會前會中會后積極參加總結落實頭腦風暴會例如問題：頭腦風暴會的主題？主題選擇

時間：地點：參會人員：主持人：記錄者：會議內容：圈員們列出了約4～8個問題點后，即可通過討論選出一介最適當的問題，作為本期活動主題。主題選定的方法大致可分成6種（將于下文選擇性介紹）。2選定主題主題選定的四大步驟〔1/2〕選題時圈員們應先討論，并列出工作現場的問題點。剛開始時圈員們通常沒有問題意識，不容易找出現場的問題點，此時可依下文介紹的選題方向來激發問題的出現。1發現主題16①強調主題對于本圈、醫院的重要性；②表達方式需力求具體且應為事實；③數據能夠量化，并盡可能以數據表示；④全體圈員有興趣參加的原因；⑤全員達成共識且能通力合作。4選定理由主題選定的四大步驟〔2/2〕主題選定后須對“衡量指標”進行具體的定義與說明。如選出的主題為“降低門診處方調劑錯誤率”，則需針對衡量指標“調劑錯誤率”的計算方式加以說明。3衡量指標17(1)按照醫院目標管理的方向(2)上級重視、反復提醒的方面(3)降低本錢或提高效率和品質(4)患者經常抱怨的問題(5)問卷調查中發現的(6)從工作結果的分析討論中發現如不良事件記錄和分析發現問題的方法選擇日常管理指標中重要的和差異大的作為質量持續改進的問題點：重要：如護理部的急救、責任制護理、患者平安，規定每個不良數要分析整改低于醫院質量分平均數的：如滿意度，護理病歷書寫找出問題點的方向動詞〔正向或負向〕..提高名詞〔改善的本體〕介入科護士、神經科護士衡量指標..癌痛評估能力；瞳孔觀察準確率；動詞〔正向或負向〕..降低名詞〔改善的本體〕..門診病人衡量指標..輸液等候時間問題點書寫格式題目的選定最好經過全體圈員討論決定。圈員自發討論出來的題目，活動起來比較有樂趣、有干勁，如有困難，可請輔導員協助。2討論決定主題選定的本卷須知〔1/2〕一個圈在一期活動期間選一個主題即可，不要想在同一期內同時解決數個題目。1一個主題21如數個圈同屬一個部門時，題目或許會相同但也無妨。因為探討的方向可能不同，