情境六：

特殊事故車的查勘與定損11：火災事故車的查勘定損任務12：火災事故車的查勘定損我們若要生活，就該為自己建造一種充滿感受、思索和行動的時鐘，面對時刻不停的時鐘，我們只有不斷工作才能留住時間。在今天和明天之間，有一段很長的時間；趁你還有精神的時候，學習迅速辦事。放棄時間的人，時間也放棄他。宣言：

時間就是生命!任務12：火災事故車的查勘定損任務12：火災事故車的查勘定損任務12：火災事故車的查勘定損學習任務：火災事故車的查勘定損學習目標：

1、區(qū)分自然和非自然的處理方式；

2、掌握預防車輛自燃的措施；

3、掌握機動車非自然火災事故處理過程。教學重點：汽車自燃和非自燃的處理教學難點：汽車燃燒原因的界定教學條件：火災事故車、多媒體等教學學時：4學時任務12：火災事故車的查勘定損【案情】捷達轎車行駛過程中自燃

任務：水災事故車的查勘定損

一捷達轎車行駛過程中突然起火。據(jù)駕駛員稱：行駛中儀表顯示正常，突聽車尾一聲悶響，車身微震，一股濃煙從后串入車箱。駕駛員停車、熄火、下車，見排氣管末端有火焰，后備箱車蓋縫隙有濃煙冒出，掀開后蓋后，兩米高大火一躥而起。大火導致車窗玻璃熔化，車內可燃物燒毀，儀表盤、方向盤、車座蕩然無存，四個車門變形變色。資訊任務12：火災事故車的查勘定損自燃--簡單易行的五步處理法:1、自燃一般有初期前兆，比如車身有異響、異味，這時應當機立斷熄火停車。最好能將車停在避風處。2、查找起火點，注意不要隨意打開車前蓋。因為空氣進入車內反而容易助燃，在將滅火器拿到手里后再打開。3、如果火勢自己無法控制，馬上撥打119報警。同時撥打投保的保險公司報案電話，在第一時間拿到報案號，或要求保險公司出現(xiàn)場。決策任務12：火災事故車的查勘定損4、消防隊滅火后，索要出警證明，并要其開具起火原因說明。5、根據(jù)保險公司要求拖去相應修理廠，并通知保險公司定損。一般賠付率在80％左右。決策任務12：火災事故車的查勘定損

當查勘人員到達現(xiàn)場時消防隊員已經在進行撲救，由于風力較大，火勢很旺，車輛損失較重。實施任務12：火災事故車的查勘定損（1）車：查驗該車是屬于承保的標的。（2）證：查驗駕駛證和行駛證無誤。（3）人：駕駛員沒有受傷，該車的駕駛員是其車主。（4）路：該車符合上高速公路的條件。（5）貨：經車主確認車上并無其他貨物。（6）行：該車沒有違規(guī)。現(xiàn)場查勘任務12：火災事故車的查勘定損

利用“問、聞、看、思、攝”五字法取證。

（1）問：及時的向公安部門核實或者向當?shù)厝罕娏私獬鲭U時間、地點、原因、經過等，確認車主的敘述是真是的。由公安、消防部門提供的證明來確定出險原因。確定財產損失情況主要是保險車輛和車上損失，車主沒有受傷，此外沒有其他人員傷亡。任務12：火災事故車的查勘定損（2）聞：從交管部門取證，驗證車主非酒后駕車。（3）看：觀察發(fā)現(xiàn)該車行駛的路況是較好的，當消防人員將火撲滅后，查勘人員到現(xiàn)場同交警以及消防人員一起尋找起火部位，分析起火原因。通過查勘受損車輛發(fā)現(xiàn)該車右側燒損比左側重、后面燒損比前面重。任務12：火災事故車的查勘定損前牌照清晰可見且前保險杠完好左前輪胎炭化但鋁合金完好無損任務12：火災事故車的查勘定損右后輪鋁合金燒化，右前輪除煙熏痕跡外基本完好后備箱(呈開啟狀)四周無漆且變色，內部物品嚴重損引擎蓋大部分沒漆，打開引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見過火痕跡，發(fā)動機完好無損任務12：火災事故車的查勘定損（4）思：當詢問車主其后備箱里有沒有裝易燃品時，車主有些慌張，于是經過查勘人員的仔細檢查發(fā)現(xiàn)了易燃品的存在。（5）攝：拍攝駕駛員的行車證和駕駛證以及受損車輛的受損部位圖片，注意拍攝位置。任務12：火災事故車的查勘定損

事故分析：

汽車處于下坡狀態(tài)，風向是車頭到車尾。當事人在發(fā)現(xiàn)起火時車箱內無明火，僅有從后座蔓延的煙霧，車內人員無燒傷。故起火部位應在尾部。起火點可能是油箱和后備箱內車載物。分析任務12：火災事故車的查勘定損查勘路面痕跡以車輛為中心向雙方車輛駛來方向的路面尋查制動拖印、挫劃印痕，測量其始點至停車位的距離及各種印痕的形態(tài)。

車輛著火現(xiàn)場路面和車上的各種痕跡在著火過程中消失或在救火時，被水、泡沫、泥土和沙等所掩蓋，查勘時首先對路面原始狀態(tài)查看、拍照，并做好各項記錄。施救后用清潔水將路面油污、污物沖洗干凈，待暴露印痕的原狀再詳細勘察。任務12：火災事故車的查勘定損

查勘著火車輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及碰撞被拋灑的車體部件、車上物品位置，與中心現(xiàn)場距離，實際拋落距離，推算著火車輛行駛速度。任務12：火災事故車的查勘定損當完成現(xiàn)場查勘后，立即打電話給保險公司定點維修廠把受損車輛拖回維修廠。車輛發(fā)生火災，應當賠償被保險人使用他人非專業(yè)消防單位的消防設備的合理費用及設備損失。任務12：火災事故車的查勘定損事故結果分析：

經訊問和現(xiàn)場勘驗，排除油箱漏油。因后備箱內緊臨油箱壁的裝飾板未完全燃燒，說明裝飾板未被汽油浸濕。起火原因可能是后尾箱內的車載物為易燃物。在后備箱發(fā)現(xiàn)一表板蠟(易燃品)鐵皮瓶身和脫離蓋子，且瓶子底部外凸呈半圓形。說明泄露的表板蠟遇上后備箱內處于工作狀態(tài)CD機或轉向燈有可能產生的電火花，引發(fā)火災。本車火災系后備箱泄漏的可燃氣體遇電火花引起，界定屬于自然的屬性，查看車主保單發(fā)現(xiàn)沒有投保附加險中的自燃險，故保險公司不予理賠。另外對于因自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失，保險公司不賠付。任務12：火災事故車的查勘定損車主安全提示1、請勿將打火機隨意放置車內。2、隨車滅火器最好配鋼瓶式的，迷你型滅火器中看不中用。3、有年頭的車最好辦個自燃險，專家認為這很有必要。4、給保險公司報案后記住報案號，以便在后來的理賠過程中掌握主動權。5、長途行駛2-3小時后歇車半小時，打開車艙蓋，看看液面，也讓車原地散熱。任務12：火災事故車的查勘定損任務12：火災事故車的查勘定損任務12：火災事故車的查勘定損資料歸檔任務12：火災事故車的查勘定損一廬山牌中巴遭縱火焚燒06年9月22日凌晨1點多，停放在麻城市勝利村毛女士家的一臺廬山中巴車突然燃起大火，經過村民的奮力撲救，雖然大火被很快撲滅，但是損傷還是相當嚴重。非自燃資訊任務12：火災事故車的查勘定損查驗車主信息現(xiàn)場查勘任務12：火災事故車的查勘定損（一）現(xiàn)場查勘及調查1、現(xiàn)場查勘，分析車輛起火原因。判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒；標的是動態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點及火源；2、現(xiàn)場查勘重點：

（1）查勘路面痕跡（2）查勘路面上散落物（3）對“火跡”及“過火時間”的勘查（4）動態(tài)狀態(tài)下著火燃燒的查勘（5）靜態(tài)狀態(tài)下車輛著火任務12：火災事故車的查勘定損3、現(xiàn)場調查訪問重點

（1）車輛碰撞或翻車的具體情節(jié)及造成著火的原因；（2）車輛起火和燃燒的具體情節(jié)及后果；（3）車輛起火后駕駛員采取了哪些撲救的措施；（4）車輛著火時滅火及搶救的具體情況。任務12：火災事故車的查勘定損4、走訪、調查現(xiàn)場有關人員，就其當時看到的情況做好詢問筆錄，并對筆錄簽名，留下聯(lián)系電話。應特別注意了解車輛著火時駕駛員從車內出來時的言行舉止；5、在對當事人作現(xiàn)場筆錄時應注意的問題。當事司機與被保險人關系；車輛為何由當事司機使用；保險車輛著火的詳細經過，發(fā)現(xiàn)著火時當事人做了些什么應急處理；近來該車技術狀況和使用情況如何，是否進行過修理，最近一次在哪家修理廠維修的；任務12：火災事故車的查勘定損6、重點查勘事故地周圍有無異常物、車上配件、工具，調查起火前、起火中、起火后狀況，特別注意通過認真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問題，應深入細致地重點調查：（1）有幾個起火點；（2）起火部位在一個不尋常的地方；（3）火勢突然而且過分猛烈；任務12：火災事故車的查勘定損（4）似乎沒有合理的起火原因；（5）與起保日期或保險終止日期相近；（6）車輛上應有物品已不在；（7）車上物品、配件被移下，有被搜尋或拆裝證據(jù)；（8）當事人反對某種調查；（9）當事人行動反常，表現(xiàn)特別冷淡；（10）當事人的敘述與已知的事實不相符，或證詞相互矛盾。任務12：火災事故車的查勘定損車身油漆損壞撲火所留下的痕跡拍攝車損照片任務12：火災事故車的查勘定損縱火者所用的稻草任務12：火災事故車的查勘定損定損過程：車子底盤受到一定程度的損壞任務12：火災事故車的查勘定損發(fā)動機室被燒損被燒損的座椅任務12：火災事故車的查勘定損車上的把手全部被燒壞電扇、方向盤、變速器手柄、坐墊等被燒毀任務12：火災事故車的查勘定損被燒損的車頂內飾任務12：火災事故車的查勘定損（四）定損核價、預估事故損失、繕制查勘報告及立案

1、根據(jù)查勘和調查取證情況，判定事故責任，推定全損時根據(jù)市場調查的車輛價值推算著火車輛現(xiàn)在實際價值，按照投保情況和免賠率，預估事故損失進行立案處理；

2、著火車輛發(fā)生部分損失時應立即進行定損核價，定損核價實際操作中特別注意的是：火燒車輛定損時一定要分析著火源、燃燒范圍、熱傳導范圍，對燃燒范圍和熱傳導范圍的金屬薄殼件、塑膠件、密封件、電器、線路、油液類要進行重點檢查，對因高溫引起變形、變質件一定要予以更換；

3、及時在網上查勘平臺進行查勘信息錄入，在規(guī)定時間內及時立案。任務12：火災事故車的查勘定損（五）履行告知

1、火燒車輛案件應告知被保險人或當事人及時向公安消防部門報案，要求相關技術人員對火災現(xiàn)場勘查、調查、取證，必要時提取檢驗，應取得縣級以上公安消防部門出具的火災原因分析報告或火災原因證明，駕駛證、行駛證在火災中燒失無法提供復印件的，需到車輛管理所查抄駕駛員、車輛登記底檔。另外，除要求被保險人正常填寫《機動車保險出險通知書》外，還應對當事司機及被保險人作詢問筆錄；

2、詳細告知保戶索賠時所需材料及單證，送交客戶索賠單證一覽表，并由被保險人簽收。任務12：火災事故車的查勘定損

現(xiàn)場查勘院子周圍有沒有稻草，縱火者肯定