形考一信息文本一、判斷題（每小題2分，共40分）題目1正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場營銷就是推銷和廣告。選擇一項：對錯題目2正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干生產觀念和產品觀念都屬于以企業產品為中心的經營思想，其區別在于前者注重質量，后者注重產量。選擇一項：對錯題目3正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。選擇一項：對錯題目4正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干保護消費者權益是企業社會責任的重要內容。選擇一項：對錯題目5正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業戰略規劃的第一個步驟是確定企業目標。選擇一項：對錯題目6正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某企業一業務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發展策略。選擇一項：對錯題目7正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干香水制造商設法說服不用香水的婦女使用香水，這是運用了市場滲透策略。選擇一項：對錯題目8正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業市場營銷管理的目的在于使企業的活動與外部環境的發展變化相適應。選擇一項：對錯題目9正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。選擇一項：對錯題目10正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現決定自己辦廠生產輪胎。這就實現了前向一體化。選擇一項：對錯微觀環境與宏觀環境之間是一種并列關系，微觀環境并不受制于宏觀環境，各自獨立地對企業的營銷活動發揮著影響作用。選擇一項：對錯題目12正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。選擇一項：對錯題目13正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干隨著經濟的發展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產品的行業來說是一種市場機會。選擇一項：對錯題目14正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在無需求的狀態下，企業營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業則應實行恢復性營銷。選擇一項：對錯題目15正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干恩格爾系數越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數越小，人們的生活水平越低。選擇一項：對錯題目16正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。選擇一項：對錯題目17正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。選擇一項：對錯題目18正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。選擇一項：對錯題目19正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干顧客的信念并不決定企業和產品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。選擇一項：對錯題目20正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。選擇一項：對錯標記題目信息文本二、單項選擇(每小題2分，共40分)題目21正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干工商企業的市場營銷工作最早是以（

）為指導思想的。選擇一項：A.產品觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.生產觀念題目22正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場營銷觀念的中心是（

）。選擇一項：A.制造大量產品并推銷出去B.發現需求并設法滿足它們C.推銷已經生產出來的產品D.制造質優價廉的產品題目23正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干營銷在公司中最理想的地位是（

）。選擇一項：A.營銷作為一個比較重要的功能B.營銷作為主要功能C.顧客作為核心功能D.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能題目24正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在市場營銷的初創階段，其主要研究內容是：（

）選擇一項：A.制定適宜的產品價格B.推銷與廣告的方法C.如何提高生產效率D.如何改進產品質量題目25正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場營銷組合是指（

）。選擇一項：A.對企業微觀環境因素的組合B.對企業可控的各種營銷因素的組合C.對企業宏觀環境因素的組合D.對影響價格因素的組合題目26正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干戰略環境因素變化的結果，對企業及其活動形成有利的條件是（

）。選擇一項：A.市場機會B.環境威脅C.市場利潤D.成本優勢題目27正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干“適應企業界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規定的（）。選擇一項：A.企業的短期目標B.企業的經營策略C.企業的計劃D.企業的任務題目28正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干對明星類的業務單位，可供選擇的投資策略應是（）。選擇一項：A.放棄策略B.發展策略C.維持策略D.收縮策略題目29正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一個不是密集性增長戰略的實現途徑：（

）。選擇一項：A.產品開發B.同心多角化C.市場開發D.市場滲透題目30正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（

）策略。選擇一項：A.減輕B.對抗C.轉移D.競爭題目31正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場營銷環境是影響企業營銷活動的（

）的因素和力量，包括宏觀環境和微觀環境。選擇一項：A.可控制B.可改變C.不可控制D.不可捉摸題目32正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（）。選擇一項：A.個人可支配收入B.個人全部收入C.個人可任意支配的收入D.人均國民收入題目33正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某啤酒公司準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（）。選擇一項：A.扭轉性營銷B.恢復性營銷C.刺激性營銷D.協調性營銷題目34正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干

以下哪一項不屬于市場營銷宏觀環境的范疇？（

）。選擇一項：A.政治環境B.經濟環境C.社會文化環境D.競爭者題目35正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（

）。選擇一項：A.采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業有利的購買決策B.了解消費者的經濟承受能力C.區分不同階層消費者以滿足他們不同的需要D.降低調研成本題目36正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干（

）是生產者購買決策過程的起點。

選擇一項：A.確認需求B.接受供應企業的報價C.尋找和判斷潛在的供應來源D.說明需求項目的特點和數量題目37正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是（

）。選擇一項：A.贈品銷售B.大幅度降低產品的價格C.保證一定的存貨水平D.適時傳遞有關產品的信息題目38正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（）。選擇一項：A.多變型B.探究性購買C.經常性購買D.選擇性購買題目39正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的主要因素？選擇一項：A.組織B.個人C.環境D.文化題目40正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費者的購后評價主要取決于（

）。

選擇一項：A.付款方式B.他人態度C.贈品優惠D.產品質量和性能發揮狀況標記題目信息文本三、多項選擇（每小題2分，共20分）題目41正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干按照社會市場營銷銷觀念，企業制定市場營銷策略時，應兼顧（

）。選擇一項或多項：A.企業內部條件B.市場需求C.企業利潤D.競爭者的反應E.社會整體利益題目42正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪些內容屬于企業需承擔的社會責任？（

）

選擇一項或多項：A.使消費者獲得安全的產品與服務的權利B.使消費者獲得有關產品的充分信息的權利C.使消費者具有申訴的權利D.使消費者獲得免費贈品的權利E.使消費者具有自由選擇產品的權利題目43正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業的任務報告應當做到以下幾點：（

）選擇一項或多項：A.鼓舞人心B.利潤指標明確C.切實可行D.貫徹市場營銷觀念E.確定營銷費用題目44正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干密集性增長戰略具體的實現途徑主要有：（）。選擇一項或多項：A.市場滲透B.價格折扣C.市場開發D.差異化營銷E.產品開發題目45正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下列因素中，企業可控制的因素是（）。選擇一項或多項：A.競爭者B.政策C.產品D.地點E.價格題目46正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下屬于市場營銷微觀環境范疇的有（

）。選擇一項或多項：A.社會文化環境B.經濟環境C.經銷商D.競爭者E.政治環境題目47正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支？（

）選擇一項或多項：A.美容B.蔬菜C.遠程旅游D.電視機E.打保齡球題目48正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（

）選擇一項或多項：A.消費者一般對該類商品沒有購買經歷B.不必花費很多時間收集商品信息C.商品一般價格高，購買頻率低D.消費者對所需要的商品很不了解E.商品差異不大題目49正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干研究生產者購買行為時應做到（

）。選擇一項或多項：A.有針對性地制定營銷方案B.了解購買行為的類型C.了解誰參加購買決策D.研究影響購買決策的因素E.分析購買決策各階段的特征題目50正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在飽和需求狀態下，實行保持性營銷策略的主要措施有（

）。選擇一項或多項：A.保持產品質量的穩定B.增加投資C.提高產品價格D.努力維持現有的需求水平E.嚴格控制成本形考二信息文本一、判斷題（每小題2分，共40分）題目1正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場信息就是消費者的需求信息。選擇一項：對錯題目2正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干內部辦公系統提供的是結果數據，而營銷情報系統則提供即時發生的數據。選擇一項：對錯題目3正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干問卷中問題的安排應先易后難，有簡單到復雜，由淺入深。選擇一項：對錯題目4正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干電話調查法回應率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。選擇一項：對錯題目5正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干搜集二手資料的主要方法是文案調查法。選擇一項：對錯題目6正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干公司最直接的競爭者是那些同一行業統一戰略群體的公司。選擇一項：對錯題目7正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干差異優勢競爭戰略是通過充分認識自己的優勢、集中發揮自身優勢取勝的競爭戰略。選擇一項：對錯題目8正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業通常以與本企業相似的競爭者為進攻的目標。選擇一項：對錯題目9正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場領先者戰略的核心是進攻。選擇一項：對錯題目10正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干采用跟隨策略的缺點在于風險很大。選擇一項：對錯題目11正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費者購買行為的特征不能作為細分變數。選擇一項：對錯題目12正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無差異性市場策略。選擇一項：對錯題目13正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干避強定位策略要求企業必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。選擇一項：對錯題目14正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干差異性市場策略的最大缺點是風險較大。選擇一項：對錯題目15正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干生產者市場的標準與消費者市場細分是一樣的。選擇一項：對錯題目16正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干經營者除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這是產品整體概念的一部分，很有必要。選擇一項：對錯題目17正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某攝影用品公司經營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海鷗DF相機就是一個產品項目。選擇一項：對錯題目18正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌的利益。選擇一項：對錯題目19正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干一個設計出色的產品包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業的利潤。選擇一項：對錯題目20正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干每一種產品都需經歷介紹期、成長期、成熟期和衰退期等四個階段。選擇一項：對錯標記題目信息文本二、單項選擇(每小題2分，共40分)題目21不正確獲得2.00分中的0.00分標記題目題干一個由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統就是（

）。選擇一項：a.市場營銷調研系統b.市場營銷組織系統c.企業生態環境系統d.市場營銷信息系統題目22正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一個不屬于企業內部的信息來源？（

）選擇一項：a.會計記錄b.企業的市場預測資料c.企業的經濟活動分析材料d.政府發布的經濟公報題目23正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干問卷設計中有這樣一個問句：“您是否經常購買啤酒？”，這個問句存在什么問題？（

）選擇一項：a.沒有不妥b.問題具有引導性c.問題過于簡短d.用詞不確切題目24正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干本調查是為了了解某市上網人口數、上網人口的特性、上網方式、上網時間以相關網絡行為，以了解網絡使用人口的組成特性與使用狀況，這項調研屬于（

）。選擇一項：a.探索性調研b.因果分析調研c.預測性調研d.描述性調研題目25正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場營銷調研的第一步是（）。選擇一項：a.確定問題研究目標b.確定一個抽樣計劃c.進行調研設計d.收集信息題目26正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（

）方面進行。選擇一項：a.產業和市場b.分銷渠道c.目標和戰略d.利潤題目27正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干（）通過以優質的產品和高水平的服務贏得顧客和公眾取得競爭優勢。選擇一項：a.情報分析中心b.差異優勢競爭戰略c.集中優勢競爭戰略d.高質量競爭戰略題目28正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。?/p>

）競爭策略。選擇一項：a.專業化生產和經營b.防御策略c.進攻策略d.市場多角化題目29正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場領先者擴大市場需求量的途徑是（

）。選擇一項：a.以攻為守b.開辟產品的新用途c.保持市場份額d.正面進攻題目30正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干為了掌握及時準確的競爭者情報，企業需要建立（）。選擇一項：a.自己的市場信息系統b.云市場信息系統c.超大型數據庫d.情報分析中心題目31正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干同一細分市場的顧客需求具有（

）。選擇一項：a.較少的共同性b.較少的共同性c.較多的共同性d.絕對的共同性題目32正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某服裝企業將消費者市場分為“傳統型”、“新潮型”、“節儉型”“奢靡型”等，這是依據（

）所做的細分。選擇一項：a.心理因素b.購買行為因素c.地理因素d.地理因素題目33正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干避強定位策略的主要優點是：（）選擇一項：A.使企業較快速地在市楊上站穩腳跟，市場風險較小B.有利于提高企業管理水平C.有利于企業占據較佳的市場位置D.有利于提高產品的質量題目34正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干無差異性策略的最大優點是（

）。選擇一項：a.需求滿足程度高b.成本的經濟性c.市場適應性強d.市場占有率強題目35正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干市場細分最重要的作用體現在：（

）選擇一項：a.有利于企業擴大生產規模b.有利于企業發現和比較市場機會c.有利于處理好與中間商的關系d.有利于企業提高技術研發能力題目36正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干某服裝廠原來只生產高檔服裝，后來規模擴大，開始增加生產中檔和抵擋服裝，這種產品組合策略屬于（

）。選擇一項：a.向下延伸b.雙向延伸c.向上延伸d.縮減策略題目37正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干寶潔公司為其擁有的不同的美發護發產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（

）選擇一項：a.家族商標策略b.推進商標策略c.等級商標策略d.類似商標策略題目38正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下關于包裝的說法哪個是不對的？（

）選擇一項：a.包裝越精美越好b.包裝要與其商品的性質及風格一致c.包裝要易裝運、儲放d.包裝對顧客要有吸引力題目39正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一個不應是優選最佳新產品構想的依據？（

）

選擇一項：a.新產品的成本與設備能力情況b.新產品的體積大小c.新產品的獲利情況d.未來的市場潛量題目40正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在新產品開發過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（

）。選擇一項：a.評核與篩選b.進行環境分析c.進行營業分析d.搜集構想標記題目信息文本三、多項選擇（每小題2分，共20分）題目41正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干二手資料的信息來源有（

）。選擇一項或多項：a.內部來源b.商業資料c.報刊、書籍d.政府刊物e.原始資料題目42正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下屬于調研方案設計需要確定的問題的是（

）。選擇一項或多項：a.企業的市場定位b.如何收集信息c.何時收集信息d.調研項目預算e.需要回答什么問題題目43正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪幾個是市場領先者的策略？（

）選擇一項或多項：a.開辟產品的新用途b.提高市場占有率c.陣地防御d.季節折扣e.正面進攻題目44正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干補缺基點的特征主要有：（

）。選擇一項或多項：a.生產和消費都比較集中b.對主要競爭者不具有吸引力c.有足夠的市場潛量和購買力d.企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力e.產品的需求具有較強的季節性題目45正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（

）等差異所決定的。選擇一項或多項：a.地理位置b.個性c.年齡d.購買行為e.文化背景題目46正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干地理細分變數有（

）。選擇一項或多項：a.城鄉b.氣候c.地形d.人口密度e.生活方式題目47正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干包裝的作用表現在（

）。選擇一項或多項：a.增加產品的實用性b.便于識別商品c.傳遞產品信息d.保護產品e.方便使用題目48正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業在市場定位過程中，（

）。選擇一項或多項：a.要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度b.要充分強調本企業產品的質量優勢c.要了解競爭產品的市場定位d.要選擇本企業產品的特色和獨特形象e.要避開競爭者的市場定位題目49正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業針對成熟期的產品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（

）。選擇一項或多項：a.開發新產品b.鞏固老用戶c.立即停止生產d.重點宣傳企業信譽e.開發新市場題目50正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干新產品開發需要優選最佳產品構想，選擇的依據是（

）。選擇一項或多項：a.新產品的成本與設備能力情況b.未來的市場潛量c.新產品的原料來源保證情況d.新產品的獲利情況形考三信息文本一、判斷題（每小題2分，共40分）題目1正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在競爭激烈的情況下，為了與同行和平共處，適于采用隨行就市定價法。選擇一項：對錯題目2正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干成本導向定價法的缺點是不能反映市場需求狀況和競爭狀況。選擇一項：對錯題目3正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干當企業以利潤最大化為定價目標時，其價格往往定得很高，以求在最短的時間內取得最大利潤。選擇一項：對錯題目4正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干產品的需求價格彈性與產品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產品，需求彈性越大，反之，則需求彈性越小。選擇一項：對錯題目5正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干對于互補產品的定價原則是同高同低。選擇一項：對錯題目6正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干分銷渠道的存在是為解決因生產與消費的分離而產生的產品數量、品種、時間、地點和所有權等方面的矛盾。選擇一項：對錯題目7正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干生產企業在特定的市場里，選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品，這就是選擇性銷售。選擇一項：對錯題目8正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干真正折扣商店以低價銷售產品，所以其經營的產品品質一般不會很高。選擇一項：對錯題目9正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干直效營銷有助于企業降低經營成本。選擇一項：對錯題目10正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。選擇一項：對錯11、公共關系是一項短期的促銷方式。選擇一項：對錯題目12正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干企業進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。選擇一項：對錯題目13正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干促銷的實質是商品交換。選擇一項：對錯題目14正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干銷售促進適用于品牌忠誠性較強的消費者。選擇一項：對錯題目15正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干網絡營銷的目的，是利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。選擇一項：對錯題目16正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干關系營銷就是企業要經常單向地向顧客發送信息，以此來影響顧客的購買行為。選擇一項：對錯題目17正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干數據庫營銷的運作的第一步是數據存儲。選擇一項：對錯題目18正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干綠色營銷是以滿足消費者的利益為目的、以保護企業利益為宗旨的營銷模式。選擇一項：對錯題目19正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干行動式營銷通過偶像、角色來激發消費者，使其生活形態得以改變，從而實現產品的銷售。選擇一項：對錯題目20正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干當產品處于其生命周期的介紹期時，促銷策略的重點是認識了解商品，提高知名度。選擇一項：對錯標記題目信息文本二、單選題（每小題2分，共40分）題目21正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下屬于需求導向定價法的有（

）。選擇一項：a.隨行就市定價法b.理解價值定價法c.成本加成定價法d.追隨定價法題目22正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干當企業有意愿與同行和平共處而且自身產品成本的不確定因素又較多時，企業往往會采?。?/p>

）的定價方法。選擇一項：a.邊際成本加成法b.密封遞價法c.隨行就市定價法d.理解價值定價法題目23正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干一般說來，產品最低價格取決于（

）。選擇一項：a.產品的成本費用b.產品的市場需求c.替代產品的價格d.相關產品的價格題目24正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在以下哪種情況下，企業宜采取薄利多銷策略？（

）選擇一項：a.產品具有一般需求彈性即Ｅ＝1時b.產品缺乏需求彈性即E＜l時c.產品富于需求彈性即E＞l時d.產品是生活必需品題目25正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在市場對產品價格極為敏感、企業的生產成本和經營費用會隨生產經營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業宜對此產品采用（

）選擇一項：a.理解價值定價b.中間定價c.撇脂定價d.滲透定價題目26正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干在工業品（特別是單位價值較高的工業品）銷售中，（

）模式占主要地位。選擇一項：a.寬渠道b.間接渠道c.直接渠道d.長渠道題目27正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下列情況下的（

）類產品宜采用最短的分銷渠道。選擇一項：a.技術性強、價格昂貴的產品b.生產集中、消費分散的產品c.處在成熟期的產品d.單價低、體積小的日常用品題目28正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一項不是批發商的職能？（

）。選擇一項：a.集散商品b.承擔市場風險c.溝通產消信息d.延長產品的生命周期題目29正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下面哪種方式不屬于直效營銷？（

）選擇一項：a.目錄營銷b.店鋪營銷c.電話營銷d.電視營銷題目30正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干渠道成員之間彼此獨立，各為其利，條件合適便達成購銷交易，不合適便各自獨自行動，這種松散的銷售網絡結構稱之為（

）選擇一項：a.所有權式垂直分銷渠道結構b.契約式垂直分銷渠道結構c.個別式分銷渠道結構d.管理式垂直分銷渠道結構題目31正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干整合營銷溝通的目的是（

）選擇一項：a.整合溝通資源b.建立起品牌與消費者之間的長期關系c.整合溝通內容d.提高溝通效率題目32正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。?/p>

）的方式。選擇一項：a.經銷商商品陳列b.人員推銷c.營業推廣d.廣告宣傳題目33正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（

）選擇一項：a.人員推銷b.廣告c.公共關系d.銷售促進題目34正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪個不是廣播媒體的優越性？（

）。選擇一項：a.針對性強，有的放矢b.聽眾廣泛c.傳播迅速、及時d.制作簡單、費用較低題目35正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下不屬于銷售促進方式的是哪一項？（

）選擇一項：a.優惠券b.訂貨會與展銷會c.上門推銷d.贈品促銷題目36正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪個不是網絡營銷的手段？（

）選擇一項：a.網上商店b.交換鏈接c.商品展銷會d.搜索引擎注冊與排名題目37正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干關系營銷的本質特征不包括：（

）選擇一項：a.即時的信息分享b.多贏的營銷活動c.更快地達成交易d.雙向互動的溝通題目38正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干大規模定制的內涵是：（

）選擇一項：a.不同的產品或服務滿足不同消費者的需要b.個性化的產品和服務的大規模生產c.產品品種的多樣化d.一種產品或服務滿足絕大多數消費者的需要題目39正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一個不屬于企業體驗營銷的策略？（）。選擇一項：a.思考式營銷b.情感式營銷c.直接營銷d.感官式營銷題目40正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪一個不是綠色產品的特征？（

）選擇一項：a.采用綠色包裝和綠色標志b.產品質優價廉，有良好的售后服務c.產品盡可能減少資源的消耗，更多地利用再生資源d.產品既能滿足消費者的需求，又能達到有關環保和安全衛生的標準標記題目信息文本三、多選題（每小題2分，共計20分）題目41正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪種價格形式屬于差別定價？（

）選擇一項或多項：a.劇院里不同位置的座位的票價不同b.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格c.對大量購買的顧客所給予的優惠d.在節假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動e.公園門票對某些社會成員給予優惠題目42不正確獲得2.00分中的0.00分標記題目題干影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最小？（

）選擇一項或多項：a.缺少替代品且競爭產品也少的產品b.與生活關系密切的必需品c.與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品d.知名度高的名牌產品e.用途很多的產品題目43正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下（

）情況下，新產品可采取滲透定價策略?選擇一項或多項：a.新產品無明顯特色，且市場已被他人領先b.新產品有顯著優點c.產品需求的價格彈性小d.新產品競爭激烈e.生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低題目44正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干價格折扣主要有（

）等類型。選擇一項或多項：a.業務折扣b.贈品銷售c.季節折扣d.數量折扣e.現金折扣題目45正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干短渠道的好處是（

）。選擇一項或多項：a.產品上市速度快b.市場信息反饋快c.產品市場滲透能力強、覆蓋面廣d.節省流通費用e.有利于杜絕假冒偽劣題目46正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（

）選擇一項或多項：a.產品技術性強b.產品易腐易損，需求時效行強c.產品潛在的消費者或用戶分布面廣d.產品體積大e.企業生產量大、營銷能力強題目47正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干具備下列哪些條件時，企業可選擇直接式渠道？（

）選擇一項或多項：a.產品技術性強b.中間商實力強、信譽高c.消費者或用戶一次需求批量大d.產品易腐易損，需求時效性e.市場需求范圍廣題目48正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干影響分銷渠道設計的因素有（

）。選擇一項或多項：a.環境特性b.企業特性c.顧客特性d.產品特性e.競爭特性題目49正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干影響企業促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有：（

）。選擇一項或多項：a.產品生命周期的階段b.推或拉的策略c.現實和潛在顧客的狀況d.市場細分e.產品類型與特點題目50正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干以下哪種情況適宜采用人員推銷？（

）選擇一項或多項：a.企業產品只在某幾個市場銷售b.技術性強，消費者和用戶集中c.當產品處于介紹期時d.價格昂貴的產品e.企業推銷能力強形考四標記題目信息文本一、案例設計與分析（15分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）題目1完成獲得15.00分中的10.00分標記題目題干請上網（或通過其他方式，如報紙、雜志等）查找一篇市場營銷學方面的案例，將其復制在本次作業上，就你所選擇的案例提出1~2個問題，并做出分析或判斷。（分析部分不少于500字）（評分標準：案例5分，問題5分，分析5分）【注：（1）學生可以自行采集案例，但須保證案例的真實性；（2）不得選用本課導學和網絡課程提供的案例）】

在80年代和90年代初，罐頭在中國市場上有很大的銷量，尤其是水果罐頭，更是受到廣大消費者的喜愛。在汕頭有一罐頭廠，以生產橘子罐頭出名，但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法處理，于是便將橘子皮以九分錢一斤的價格送往藥品收購站銷售，但依然十分困難，他們思考難道橘子皮只能入中藥做成橙皮才有用？經過一段時間的研究，他們終于開發出“珍珠橙皮”這一新用途，可將其用做小食品，而且這種小食品具有養顏、保持身材苗條等功能。以何種價格銷售這一產品？經市場調查發現，婦女和兒童尤其喜歡吃零售，且在此方面不吝花錢，但懼怕吃零食會導致肥胖，而珍珠陳皮正好解其后顧之憂，且市場上尚無同類產品。于是，他們決定每15克袋裝銷售1元，合33元一斤，投放市場后，該產品銷售火爆。

（1）該企業采取了何種定價策略？

答：這一安全運用了新產品定價策略中的撇脂定價策略，撇脂定價是指產品在生命周期的最初階段，把產品價格定得很高以取最大利潤。本案例中，罐頭廠將“珍珠陳皮”一新產品定價為33元/斤的高價，能最大限度地為企業嫌取利潤。

（2）為什么要采用這種策略？

答：采到摘脂定價是因為：（1）“珍珠陳皮”這種小食品生命周期知，生產技術一般比較簡單，易被模仿，即使是專利產品，也容易被競爭者略加改進而成為新產品，故應在該產品生命周期的初期，趁競爭者尚未進入市場之前獲取利潤，來盡快彌補研制費用和收回投資。（2）“珍珠陳皮”之所以敢采取撇脂定價策略，還因為有如下保證：（1）市場需求較大；（2）產品質量較高，配料和包裝均較考究；（2）產品迎合了消費者追求健美的心理，既然能防止肥胖，又可養顏；（4）產品是新產品。

（3）若低價銷售是否能鋒利與高價同樣多甚至更多的利潤？

答：在此安全中，企業不能制訂低價，否則將導致利潤大量流失，因為若實行低價，一方面無法與其他廉價小食品區分開來，需求量不一定能高價時大，另一方面該食品生產工藝并不復雜，很快就會有競爭者進入，采取低價格根本就無法收回投資。標記題目信息文本二、論述題（5分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）題目2完成獲得5.00分中的3.00分標記題目題干在以下題目中任選一題，提出自己的觀點，進行分析論述。要求：觀點明確，論證充分，文字簡練。不少于300字。1．當消費者購買洗衣機時，有的人會以洗衣機的潔衣能力、操作的簡便性為依據決定是否購買，而有的人是因為洗衣機的外觀漂亮、售后服務好購買，這是為什么呢？研究消費者購買行為的這一特性，對企業營銷有什么意義？2．是不是所有的競爭對手都是企業的“敵人”？如果不是，試說明競爭對手能為企業帶來哪些好處？3．“高檔產品才是優質產品”的觀點是否正確？為什么？4．“商品的降價競爭尤其適合于需求價格彈性較大的商品”，你對這句話是如何認識的？

答：造成這種現象主要是因為消費者在購買商品時追求的利益是不同的，也就是購買著眼點不同。這是由影響購買行為的這種因素決定的。企業必須要研究消費者購買行為的這一特性，可以根據這種分析進行市場細分，從中選擇自己的目標市場，也可以為不同追求的消費者分別設計、提供不同的產品，達到擴大市場的目的。中央電大開放專科《市場營銷學》試題2006年7月

一、判斷正誤（請根據你的判斷，正確的在題后括號內劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共20分）1、從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。（F）2、市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業利潤作為先考慮的事情。（F）3、制定產品投資組合戰略方案，首先作的是劃分戰略業務單位。（T）4、馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。（T）5、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（F）6、某企業一業務單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發展策略。（F）7、生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（T）8、公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。（T）9、我們通過各種渠道所收集到的文件，數據，圖表，新聞報道都是原始資料。（F）10、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（F）11、市場細分是目標市場營銷的基礎。（T）12、某攝影用品公司經營照相機，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海歐DF

相機就是一個產品項目。（T）13、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（F）14、包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。（F）15、典型的產品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（F）16、開發新產品首先要提出目標，搜集“構想”。（T）17、尾數定價的目的是使人感覺質量可靠。（F）18、在確定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。（F）19、基于服務的特點，服務廣告要努力實現將無形產品有行化，消除顧客的不確定心理。（T）20、國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數名牌產品、能夠形成國際消費時尚潮流的產品等。（T）

二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共30分）1、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業是（B）企業？A、生產導向型B、銷售導向型C、市場營銷導向型D、社會營銷導向型2、同一細分市場的顧客具有（B）A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性3、對那些處于發展行業中的企業和目前經營業績好、環境變化不大的企業適宜采用（C）戰略。A、緊縮B、抽資C、穩定發展D、維持4、當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（

C）策略。A、轉移

B、減輕

C、對抗

D、競爭5、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（

D）。A、經常性購買

B、選擇性購買C、多變型

D、探究性購買6、市場營銷調研的第一步是（

D）。A、確定一個抽樣計劃

B、收集信息C、進行調研設計

D、確定問題研究目標7、一個企業若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進行。Ａ、產業和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰略Ｄ、利潤8、在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（

A

）：A、同質性市場

B、異質性市場C、消費者市場

D、目標市場9、注冊后的品牌有利于保護（D）A、品牌所有者B、資產所有者C、消費者D、商品所有者10、當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（

A）。A、營業分析

B、評核與篩選

C、試銷

D、正式進入市場11、市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（B）。A、甲和乙產品是互替產品B、甲和乙產品是互補產品C、甲為低檔產品，乙為高檔產品D、甲為高檔產品，乙為低檔產品12、下列情況下的（B）類產品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的日常用品B、技術性強、價格昂貴的產品C、處在成熟期的產品D、生產集中、消費分散的產品13、在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是（C）。A、百貨商店B、超級市場C、專業商店D、便利商店14、以下哪個不是網絡營銷的手段？（C）A、搜索引擎注冊與排名B、交換鏈接C、商品展銷會D、網上商店15、公共關系是一項（D）促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期16、人員推銷的缺點主要表現為（D）。A、成本低、顧客量大B、成本高、顧客量大C、成本低、顧客有限D、成本高、顧客有限17、年度計劃控制過程的第一步是（A）。A、確定目標B、評估執行情況C、規定企業任務D、選擇目標市場18、以下哪一個不是非貨幣成本？（B）A、時間成本B、管理費用C、搜尋成本D、心理上的成本19、服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（D）A、所有權

B、保護權

C、使用權

D、管理權20、國際營銷企業通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化的策略就是（D）。A、統一定價策略B、多元定價策略C、控制定價策略D、轉移定價策略21、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（A）A、中間商的資信條件B、競爭C、匯率變動D、成本22、將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（B）。A、全面質量管理

B、標準跟進

C、ISO質量體系

D、服務藍圖23、產品—市場管理型組織的主要缺點是（C）。A、有些產品和市場容易被忽略B、容易造成計劃與實際的脫節C、組織管理費用太高D、不能及時得到足夠的市場信息24、當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（D

）。A、告知性廣告

B、勸說性廣告

C、報紙廣告

D、提示性廣告25、以下哪一項不是批發商的職能？（A）。A、延長產品的生命周期

B、溝通產銷信息

C、承擔市場風險

D、集散商品26、Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（

B）定價策略。A、撇脂定價

B、滲透定價

C、彈性定價

D、理解價值定價27、在產品的暢銷階段，企業促銷策略的主要目標是在消費者心目中建立（C）。A、產品外觀

B、產品質量

C、品牌偏好

D、產品信譽28、品牌資產是一種特殊的（D）。A、有形資產

B、潛在資產

C、附加資產

D、無形資產29、市場營銷管理必須依托一定的（A）進行。A、營銷組織

B、人事部門

C、主管部門

D、財務部門30、隨著人類走向知識經濟時代，服務業在GDP中所占的比重將會（B）。A、不斷下降

B、持續上升

C、維持不變

D、基本不變

三、簡答（每小題10分，共40分）1、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？2、經判斷，某企業的某產品在市場上處于其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產品的營銷策略。3、簡述企業如何根據有關產品條件為其產品選擇適宜的分銷渠道？4、在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優缺點是什么？

四、案例分析（10分）美國福特汽車公司是1903年由亨利·福特與詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等創辦，由福特任總經理。1912年福特公司聘用詹姆斯·庫茲恩任總經理。庫茲恩上任后實施了三項決策。一、對生產品“T型車”做出降價的決定。即1910年定的售價950美元降到850美元以下；二、按每輛“T型車”850美元售價的目標，著手改革公司內部的生產線，在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現代化的大規模裝配作業線，12．5小時出一輛“T型車”，9分鐘出一輛車，大幅度地降低成本；三、在全世界設置7000多家代銷商，廣設銷售網點。這三項決策的成功，使“T型車”沖向全世界，市場占有率占美國汽車行業之首。1919年，亨利·福特獨占福特公司，庫茲恩被解雇，福特自任總經理。福特一方面采用低價策略，1924年，每輛“T型車”售價已降到240美元，1926年福特車產量已占美國汽車產量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑的”，實行以產定銷的策略，以“黑色車”來作為福特汽車公司的象征。結果，“T型車”在競爭中日益失利，1927年5月終于停產。1928年，福特汽車公司的市場占有率被通用汽車公司超過，退居第二位。美國通用汽車公司于1908年成立，由杜邦財團控制。1928年以前，它是市場占有率遠遠低于福特汽車公司的一個弱手。1921年斯隆就職于通用汽車公司，針對當時通用汽車公司松散的權力分散狀況寫了《組織研究》一文，提出了“集中決策控制下的分散作業"，使集權和分權得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽車公司總經理，改革了經營組織，使公司高層領導人抓經營、抓戰略性決策，日常的管理工作由事業部去完成。同時，提出“汽車形式多樣化”的經營方針，以滿足各階層消費者的需要。1923年市場占有率僅12％，遠遠低于福特汽車公司；1928年市場占有率達到30％以上，超過福特汽車公司，1956年市場占有率達53％，成為美國最大的汽車公司。請認真閱讀以上按案例，回答下述問題：試從“T型車”最初的成功到后來其在市場上失利，以及通用公司后來居上，推行“汽車形式多樣化”方針獲得成功，從而在市場上遠遠超過福特公司，談談企業經營思想如何適應市場形勢的變化，從而指導企業、引導企業走向成功。

中央電大開放?？啤妒袌鰻I銷學》部分參考答案

一、判斷正誤12345678910××√√××√√××11121314151617181920√√×××√××√√

二、單項選擇12345678910BBCCDDAADA11121314151617181920BBCCDDABDD21222324252627282930ABCDABCDAB

試卷代號：2175中央廣播電視大學2008—2009學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學試題2009年1月一、判斷正誤（請根據你的判斷，正確的在題后括號內劃“√”，錯誤的劃“×”，每小題l分，共20分）1．市場營銷學是本世紀初在英國產生的。(

F

)2．企業采取種種積極的借施在現有的市場上擴大現有產品的銷售，這就是市場開發。F3．消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收人。（

F

）4．凡技術性強而又需要提供售前、售中、售后服務的產品，最好能采用直接式渠道。（

T

）5．對市場挑戰者來說，防御性策略是其最理想的選擇。(

F)6．消費品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(

F

)7．如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同．對營銷刺激的反應也相近，宜實行無差異性市場策略。（T）8．市場營銷學所說的新產品就是全新產品，也就是過去從未有過的產品。（

F

）9．原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（

T

）10．自己進貨，并取得產品所有權后再批發出售的商業企業肯定不是經紀人或代理商。（

T）11．當銷費者對商品的價格反應墩感，且市場規模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業就可以采用撇脂定價策略。（

F

）12．網絡營銷能夠為企業節省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。（

T

）13．勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創造最初的基本需求。（

F）14．對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業，一般應建立以產品型模為主的營銷組織結構。（

T

）15．某乳品企業經營著4大系列產品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態奶系列、麥片系列，該企業產品組合的寬度為4。（

T）16．制定正確的價格能傳遞適當的信息，是一種對服務的有形展示。(

T

)17．直接出口進人國際市場方式與間接出口進人相比的優點在于投資少、風險小。（

F）18．近年來，非關稅措施逐漸成為干預貿易自由的主要手段。（

T）19．整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（

F

）20．一個人的行為、興趣和觀念是由其級濟狀況決定的。(

F

)二、單項選擇（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的，將其序號填入題后括號內。每小題2分．共30分）1．市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（

B）。A．環境威脅B．市場機會C．市場利潤D．成本優勢2．消費者購買飲科屬于哪類購買行為？（

A

）A．經常性購買行為B．選擇性購買行為C．探究性購買行為D．集中購買3．收集分析有關影響企業和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（

C

）。A．防御性市場營銷B．經濟控制C．環境調研D．外部指導4．品牌資產是一種特殊的（

A

）。A．無形資產B．潛在資產C．附加資產D．有形資產5．市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品滿求的增加，那么（

B）。A．甲和乙產品是互替產品B．甲和乙產品是互補產品C．甲為低檔產品，乙為高檔產品D．甲為兩檔產品，乙為低檔產品6．回歸分析技術是（

D

）頂側方法的主要工具。A．對數直線趨勢B．技線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析7．在市場營銷的初創階段，其主要研究內容是（

A）。A．推銷與廣告的方法B．如何提高生產效率C．公如何改進產品質量D．側定適宜的產品價格8．“適應企業界解決問題的需要”．這是IBM公司為自己規定的（

B

）A．企業的短期目標B．企業的任務C．企業的經營策略D．企業的計劃9．市場營梢環境是影響企業營銷活動的（

B

）的因素和力量，包括宏觀環境和微現環境。A．可改變B．不可控制C．可控制D．不可捉摸10．當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。˙

）競爭策略。A．進攻策略B．專業化生產和經營C．市場多角化D．防御策略11．無差異性策略的最大優點是（

B）A．市場占有率強B．成本的經濟性C．市場適應性強D．需求滿足程度高12．在新產品開發過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（

C

）A．進行環境分析B．評核與篩選C．搜集構想D．進行營業分析13．某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（

B）類產品效果明顯。A．產品需求缺乏彈性B．產品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產品14．人員推銷活動的主體是（

C

）。A．推銷市場B．推銷品C．推銷人員D．推銷條件15．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優點的有形組成部分，均可稱作服務的（

A）A．人有形展示B．無形展示C．服務藍圖D．支持過程三、簡答（每小題12分，共36分）1．通過一件你自己在選購某種商品時被相關群體所影響的事例，說明相關群體是如何影響消費者購買行為的。相關群體對消費者購買行為的影響．主要有以下方面：（1）向消費者展示新的生活方式和消費模式；（2）相關樣體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群休中認識消費方面的“自我”；（3）相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；（4）相關群休中的“意見領袖（或意見領導者）“的示范作用。（8分）聯系實際4分。簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。．以下幾種條件下可以采用滲透定價策略：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3）勸通過大批童生產能降低生產成本、（12分）在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優缺點是什么？在消費者需求不同、營銷環境不同、技術條件不同的情況下，企業在國際市場營銷中往往采用產品調整策略。（6分）產品調整策略的優點是增加產品對國際市場的適應性．從而擴大銷售、增加企業的收益；缺點是增加了成本和費用，(6分）四．案例分析（14分）

國家工商總局最近公布的馳名商標消息有一個熱點中的熱點——大連韓偉集團用于雞蛋等產品的“咯咯噠”商標被認定為馳名商標。在難以計數的商品中，很少有產品像雞蛋一樣對老百姓的生活起著如此重要的作用，但是雞蛋的商標旅認定為馳名商標還是破天荒的第一次．這標志著在中國雞蛋等初加工的農產品已經進人了品牌時代。

消費者認牌購貨是市場經濟發展到一定程度的必然現象。在我國，假冒偽劣產品的猖撅和食品安全問題的存在，更使認牌購貨有了特殊的意義。

“咯咯噠”為消費者和專家認可，井不是靠鋪天蓋地的廣告，而是靠讓消費者放心的產品和服務，靠的是真正的綠色食品和先進的科學技術與管理。經過20多年的奮斗，韓偉集團已經發展為年產鮮蛋5800萬公斤的全國最大的雞蛋生產企業。韓偉集團是我國唯一的世界蛋品協會國家級成員。

韓偉集團最為人稱道的，還是其真正無藥物和激索、抗生索、重金屬殘留的綠色雞蛋．為保證雞群外郁環境的絕對安全，防止雞只生病，韓偉集團投資1000多萬元，買斷了離場所在的五個山頭，對雞場實行嚴密的封閉，進出雞場的車輛輪胎要進行嚴格清毒，運輸雞糞的車輛都是封閉式的。韓偉集團請國內外著名的專家定期對雞進行診斷，但是絕不對雞用藥，生病的雞也絕不治療，而是堅決進行火化處理，這就從根本上保證了雞蛋不會有藥物和杭生素殘留。以前人們總是認為，有一層硬殼的雞蛋天然是清潔衛生的，實際上這是，一種誤解。由于環城和飼料等方面的原因，雞蛋同樣成了一種有安全和健康風險的食品．雞蛋內的有害病菌、激素、藥物特別是抗生素和重金屬等有害物質的殘留，尤其值得重視．而禽流感帶來的恐慌更使大家感受到了吃雞蛋的風險。嚴嫂的現實使消費者不得不在吃雞蛋時也迫求綠色．健康和安全。這種情況給生產企業提供了巨大的商機，同時也帶來了挑戰。許多商家敏銳地把握住了這一點，于是我們就在市場上看到了各種各樣的綠色雞蛋和口味營養不同尋常的雞蛋，使消費者眼花繚亂。

吃夠了用含激素飼養的雞下的沒滋沒味的大雞蛋，使人們懷念起農家土雞下的小雞蛋的美味．于是市場上就出現了眾多的迎合這一消費需求的土雞蛋、柴璐蛋、笨離蛋、散養雞蛋、走地雞蛋．但是，對子商家的熱情，消費者似乎并不怎么買帳，因為被授予偽劣產品坑苦了的消費者清楚，往普通雞蛋上貼標簽比生產比真正的優質雞蛋要容易得多．市場上的雞蛋雖然貼著各種各樣的標簽，能使俏費者很容易地認牌購貨的商標卻極少見。發展包括雞蛋在內的綠色食品對于消費者和企業乃至國家都是大好事，但是消費者和商家之間的信任卻成了發演綠色食品的瓶頸、而商標則是構建這種信任的重要染道。中國雞蛋進入品牌時代是市場經濟發艇帶來的必然現象，讓消贊者很容易地認牌納貨對于我國綠色食品的發展具有不容忽視的積極意義，已經有不少企業認識到了這一點，我們將會在市場上看到越來越多的帶有品牌的雞蛋，“咯咯噠”就是一個好的開端。（資料來源：2005年1月14日經濟日報，陶國峰文）

請認真閱讀以上案例，回答下列問題：

1．雞蛋這種過去在消費者心中的同質產品如今也進人了品牌時代，這說明了什么？

2．企業應如何為其品牌賦予內涵，從而便消贊者給予足夠的信任？

隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，品牌的重要性日益凸現。消費者在豐富的商品面前，認牌購物的的意識越來越強，范圍越來越大。

企業在競爭日益激烈的市場上，努力創造產品差異化。樹立自己的品牌，并為其品牌富于豐厚的內涵，是增強其核心競爭力、在市場上取勝的關應。

近年來，雞蛋這類產品的污染日益嚴重，使得消費者不得不在吃雞蛋時也追求綠色、健康和安全，這種情況給生產企業提供了巨大的商機，“咯咯噠”靠著先進的科學技術與管理，生產出無藥物和激素、抗生素、重金屬殘留的綠色雞蛋，再經過相應的促銷活動．將品牌信息及時傳遞出去，可靠的產品品質與企業適度的品牌溝通，建立了消費者與商家的信任，使“咯咯噠”獲得了巨大的成功。（本題請根據學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分）(試卷代號：2175中央廣播電視大學2008—2009學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學試題答案及評分標準（供參考）2009年1月

試卷代號：2175中央廣播電視大學2004—2005學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I市場營銷學試題2005年1月一、名詞解釋(每個3分，共6分)1．市場營銷觀念：是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。2．產品：產品是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業營銷人員所提供的一切。二、判斷正誤(請根據你的判斷，在正確的題后括號內劃“√”，錯誤的劃“X”。每小題1分，共·20分)1．企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例就叫產品投資組合。(T)2，企業在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。<F)3，在無需求的狀態下，企業營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業則應實行刺激性營銷。(F)4．當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。(F)5．早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。(T)6．某零售商收集其電器銷售額歷史數據屬于實地調查的范疇。(F)7，滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產品。(T)8．購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部分(T)9．市場領先者戰略的核心是進攻。(F)10．市場型新產品和技術型新產品是一回事。(F)11．垂直式分銷渠道是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。(T)12．作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。(F)13．營業推廣的目標通常是刺激消費者即興購買。(T)14．企業的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制四種不同的控制過程。(T)15．經紀人和代理商是獨立的企業，擁有所經營產品的全部所有權。(F)16．由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。(T)17．企業進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。(T)18．互聯網作為市場營銷凋研工具的主要優勢在于它成本低。(T)19．市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。(F)20．相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。(T)

三、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共20分）1．營銷在公司中最理想的地位是(D)。A．營銷作為一個比較重要的功能B．營銷作為主要功能C.顧客作為核心功能D．顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2．某業務單位市場增長率為托％，相對市場占有率為1．5，該業務單位屬于(B)。A．A(問題)類B．B(明星)類C.C(金牛)類D．D(狗)類3，企業市場營銷管理過程的第一步是(D)。A.規定企業任務B．確定營銷組合C.管理營銷活動D．分析企業市場機會4．一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平(C)。A．越穩定B．越低C.越高D．比較波動5．在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：(C)A.接受和分析供應企業的報價B．安排訂貨程序C.執行情況的反饋和評價D．詳細說明需求項目的特點和數量6．企業提高競爭力的源泉是(D)。A.質量B．價格C.促銷D．新產品開發7．在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是(B)A．業務折扣B．現金折扣C.季節折扣D．數量折扣8．下列情況下的(C)類產品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B．處在成熟期的產品C．技術性強、價格昂貴的產品D．生產集中、消費分散的產品9．在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是(C)。A．百貨商店B．超級市場C.專業商店D．便利商店10．當產品處在生命周期的成熟期時，應采用(C)。A.告知性廣告B．勸說性廣告C.提示性廣告D．報紙廣告11．下