來客來訪接待制度范文_第1頁
來客來訪接待制度范文_第2頁
來客來訪接待制度范文_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第頁共頁來客來訪接待制度范文接待制度范文一、企業來客接待制度企業來客接待制度是為了提高企業形象和服務質量，規范來客接待行為，統一來客接待流程而制定的。1.來客預約：（1）來賓需提前向企業辦公室或指定負責人提出來訪預約；（2）企業辦公室或指定負責人根據來賓要求安排接待時間；（3）來賓需提供來訪目的以及接待要求。2.來客接待準備：（1）企業辦公室或指定負責人根據來訪信息，提前準備接待場所、接待茶點等；（2）確保接待場所干凈整潔，布置溫馨雅致；（3）準備好來賓名冊，接待簽到表等接待必備材料。3.來客接待流程：（1）來賓到訪后，接待人員主動迎接并引導至接待區域；（2）接待人員主動搭話，與來賓交流，了解來賓要求，提供協助；（3）接待人員根據來賓要求，提供詳細介紹企業背景、產品服務等信息；（4）提供茶水等茶點，細致周到地為來賓服務；（5）在必要時，引領來賓參觀企業各部門，介紹企業運營狀況；（6）接待結束后，送客至門口，表達感謝，并提醒來賓如有需要隨時與企業聯系。4.來客接待記錄：（1）接待人員需記錄來賓姓名、來訪時間、來賓單位以及來訪目的等信息，填寫來訪接待記錄表；（2）接待人員應保存好來訪接待記錄，及時上報給企業辦公室或指定負責人。5.來客接待評估：（1）企業辦公室或指定負責人需定期對來客接待工作進行評估，向接待人員反饋評估結果，并提出改進意見；（2）接待人員應以評估結果為基礎，不斷改進接待工作，提升服務質量。二、個人來訪接待制度個人來訪接待制度是指在個人居住或辦公場所有來訪人員時，為了保障雙方權益，優化接待流程而制定的。1.來訪預約：（1）來訪人員需提前向被訪人提出來訪預約；（2）被訪人確認來訪時間，并告知來訪人員詳細地址和交通方式。2.來訪準備：（1）被訪人需提前將來訪人員信息提供給門衛或保安，以便門衛或保安迅速辨認；（2）被訪人需保持接待場所整潔，為來訪人員提供舒適的接待環境；（3）被訪人可為來訪人員準備茶水等款待。3.來訪流程：（1）來訪人員按照約定時間到達被訪地點；（2）門衛或保安核實來訪人員身份后，通知被訪人；（3）被訪人主動迎接并引領來訪人員至接待區域；（4）與來訪人員交流并提供必要協助，如茶水等；（5）在接待過程中，被訪人注意保持禮貌和友好態度。4.來訪記錄：（1）被訪人需記錄來訪人員姓名、來訪時間以及來訪目的等信息，填寫來訪記錄表；（2）被訪人應保存好來訪記錄，以備需要時查閱。5.來訪評估：（1）被訪人可根據來訪情況對接待過程進行評估，提出改進意見；（2）被訪人可邀請來訪人員填寫來訪反饋表，了解對接

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論