組織行為學（專科）

第1次平時作業

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.組織行為學:是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方

法，研究一定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行

為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目的的上門科學。

2.個性:是一種個體特有的、經常性的、穩定性的心理特性的總和。涉

及一個的身體特性，也涉及個體的心理特點，并在這些特點的基礎上,

在個體行為過程中，反映出個體的觀測、思考、行為、情感等方面的

綜合傾向。

3.社會知覺:社會知覺是對社會對象的知覺，涉及一個人對另一人、個

人對群體、群體對個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關

系的知覺。

4.氣質:氣質是人的心理活動的動力性特點。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于

活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神通過程的特性相聯系的行

為特性。

5.價值觀:是指一個人對周邊的客觀事物（涉及人、物、事）的意義、

重要性總評價和總見解。

二、單項選擇：（每題2分，共20分）

1、根據人員的順從限度標志對組織進行分類的是（a）。

A艾桑尼B霍桑C布勞D帕森斯

2、組織行為學研究的對象是（d）o

A人的行為B組織行為C群體行為D組織中人

的行為

3、事物在幅度、強度和限度上的變化是指（b）o

A關系B變量C目的D模型

4、一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特性是

（b）。

A氣質B個性C能力D性格

5、用注意到的特性代表其整體的性質，這是（d）

A知覺防御B近因效應C定型效應

D暈輪效應

6、具有人際知覺的管理者，一般會傾向于采用（d）的管理方式。

A自我實現B應變C責任制

D人群關系

7、弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是（b）o

A自我B本我C超我

D忘我

8、強調環境對個體行為和個性起決定作用的個性理論是（c）。

A特質論B心理動力論C社會學習論

D個性類型論

9、下列中屬于按心理活動的某種傾向劃分的性格類型是（b）。

A意志型B內傾型C獨立型

D理性型

10、人在同一時間之內，會有多種的需要和動機。這是哪一種人性假

設？（d）

A經濟人B社會人C自我實現人

D復雜人

三、多項選擇：（每題2分，共10分）

1、組織行為學的特點有（abed)°

A.邊沿性B.綜合性C.兩重性D.實用

性

2、組織行為學研究的方法有（abee)°

A觀測法B.調查法C.實驗法D.測驗法

E.個案研究法

3、組織行為學的兩重性來自于（abd)°

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學

科性E多層次性

4、影響人的行為的因素有（ac)o

A個人主觀內在因素B心理因素C客觀外在環境因素

D生理因素E人群團隊因素

5、人的行為特性有（abede）。

A自發的B有因素的C有目的的D持久性的

E可改變的

四、判斷改錯：（每題2分，共12分）

1、態度具有兩極性和直接性的特性。（x)

2、“先入為主”是暈輪效應。（x）

3、群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。（x）

4、自我知覺只有主觀性，不具有客觀性。（x）

5、關于人性的假設中，X理論是錯的，Y理論是對的。（x）

6、影響人的個性形成的因素中，家庭影響、文化傳統影響和社會階

級、階層影響都屬于后天因素。

（V）

五、簡要回答（每題6分，共30分）

1、影響人的行為的因素是什么？

任何事物的運動都有其內部因素和外部因素，人的行為也不例

外。影響人的行為的因素我們可以從內、外兩個方面去尋找因素。影

響人的行為的個人主觀內在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、

經濟因素；影響人的行為的客觀外在環境因素涉及:組織的內部環境

因素、組織的外部環境因素。

2、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關系？

工作滿意度的高低直接關系到工作績效的高低。一般來說，積極

的工作態度對工作的知覺、判斷、學習、工作的忍耐力等能發揮積極

的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作態度與工作績效之間有

著一致性的關系;但悲觀的工作態度也也許引發積極的工作行為，如

想獲得較高的報酬等，從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關系

十分復雜。后據研究表白，由于人的復雜性和需要的多面性，兩者之間

并沒有一致的關系。

3、什么是氣質？簡述氣質差異的作用。

答：氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于

活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神通過程的特性相聯系的行

為特性。各種氣質類型往往都有積極的和悲觀的一面。許多行業，特

別是某些特殊的行業，對人員的氣質行為有更高的規定。假如人們可

以從事較適合其氣質特性的工作，則能擴大氣質類型積極的一面，而

縮小其悲觀的一面。這樣，就能更好地發揮人們的積極作用，從而保

證工作的安全和效率的提高。因此，應當應用氣質的差異，妥善地安

排人們的工作。可以從人機關系、人際關系、思想教育等方面考慮應

用氣質差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用

氣質差異，以提高培訓效果。

4、如何運用個性理論來提高管理水平？

個性是指一個人整個的心理面貌，是經常出現的、比較穩定的心

理傾向性和非傾向性特性的總和。個性涉及互相聯系的兩個部分：其

一，個性傾向性，涉及愛好、愛好、態度、需要、動機、信念、抱負、

世界觀等。其二，個性非傾向性心理特性，重要涉及氣質、能力和性

格。

任何一個個性理論對于一個組織有沒有實際應用價值,重要看

它能否說明、預測和控制個人的行為和績效。實踐證明，個性對于人

的工作成就、健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應當對

的地運用個性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。

為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的奉獻，我們

必須人盡其才，必須學習偉人和改革者的個性，并在實踐中不斷培養和

改造自己的個性性格。

5、運用幾種對人性的假設來研究人性與組織管理的關系，應注意哪

些方面？

答：

1、結合實際情況，是指運用人性理論要注意：

(1)結合國情；

(2)結合公司實際情況；

(3)結合管理對象(個人)的實際情況。

2、運用人性理論應注意的問題：

(1)多數人的需要層次較低，但整體上，需要的層次在提高；

(2)員工對組織的態度是可以轉變的。這正是管理者的任務之一；

(3)要注意組織目的和個人目的的統一；

(4)管理工作要體現社會主義制度的性質

六、論述：(8分)

。請闡述研究組織行為學的意義。

1、有助于加強以人為中心的管理，充足調動人的積極性、積極性和

發明性。管理的發展通過了三個階段:經驗管理、科學管理、現代管

理。

2、有助于知人善任、科學用人。

3、有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力，促進社會的和

諧發展。

4、有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系。

5、有助于組織變革和組織發展。

組織行為學（專科）

第2次平時作業

一、名詞解釋：（每個4分，共20分）

1、激勵：指是鼓舞、指引和維持個體努力指向目的行為的驅動力,

它對行為起著激發、加強和推動的作用。

2、工作團隊：是由少數為達成共同目的,具有互補技能和整套工作指

標及方法,并共

同承擔責任的人組成的人群集合。

3、群體規范:規范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其

成員適當行為的共

同盼望。它可以是成文的（如職業道德手冊），也可以是不成文的。

4、社會助長作用:在一些場合,有別人在場或與別人一起工作，工作

效率會有明顯提高。

5、弱勢群體：也叫社會脆弱群體、社會弱者群體它重要是一個

用來分析現代社會經濟利益和社會權力分派不公平及社會結構

不協調、不合理的概念。

二、選擇：（每小題1分，共10分）

1、人們行為產生的直接因素是（b）O

A需要B動機C意識D

激勵

2、當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后

果，以期減少這種行為出現的也許性或消除該行為，這種強化方

式是（a）。A處罰B正強化C自

然消退D悲觀強化

3、完畢復雜工作，需要有發明力的工作，或在作出決策太快也許

產生不利后果時，（b）將會達成最高的工作績效。

A同質群體B異質群體C混

合群體D簡樸群體

4、傳遞信息速度最快的溝通網絡是（a）。

A鏈式B輪式C圓周式D

全通道式

5、某人對完畢某項任務的把握很大，因此他對干這項工作的積

極性（C）o

A很高B很低C也許高也許低

D不高也不低

6、擬定“群體”的標準應涉及（bee）

A認同感B成員的彼此依存C共同的行為規

范D共同利益

E兩人（或以上）的集合體

7、群體規范具有（abed）功能。

A群體支柱B評價標準C約束群體成員

D行為矯正

8、弱勢群體涉及（abed）o

A貧困者群體B失業者群體C城市邊沿群體D

少數人的特定群體

9、按照談判雙方的得益情況，可分為（ad）。

A分派談判B橫向談判C縱向談判

D綜合談判

10、當群體目的和組織目的一致時，內聚力與生產率的關系是

（C）O

A高生產率與低內聚力B低生

產率與高內聚力

C高生產率與高內聚力D低生產

率與低內聚力

三、判斷正誤并改錯：（每小題2分，共16分）

1、在調動內在潛力去實現組織目的過程中，激勵起著越來越重

要的作用。（J）

2、群體規模越大，工作績效越高。

)

3、下崗者、失業者屬于社會性弱勢群體。

(V)

4、根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生

激勵作用。(J)

5、研究人的需要的內容及如何據此推動人的行為的激勵理論，

叫過程型激勵理論。

(x)

6、集體都能比個人做出更好的決策。

(x)

7、社會中的個體總是存在于一個群體中的。

(V)

8、人們加入群體是要完畢某項任務。

(V)

四、簡答：(每小題6分，共30分)

1、簡述團隊建設的方法。

答:團隊建設的方法有國種，即人際交往法、角色界定法、價值觀法、

社會認同法。人際交往法強調團隊成員之間進行交往的方式，目的是

保證團隊成員以誠實的方式交往。角色界定法勾畫出各種角色模式和

群體過程，目的是使團隊成員結識到自己所作奉獻的類型。價值觀法

強調團隊擁有共同的價值觀的重要性，在工作中著力培養團隊成員的

共有價值觀，以此規范團隊成員的行為。社會認同法是通過有效的交

流來提高團隊的凝聚力，通過展示團隊成就和職業化鼓勵團隊成員為

自己的團隊而感到自豪。

2、結合實際談談公平理論在管理中的應用。

答：1、重視了解員工的公平感。公平是組織中客觀存在的現象。公

平理論規定組織以盡也許公平的方式對待每一個員工,給予他們公正

的報酬、待遇。讓員工心中感受到組織對他們的真正公平。

2、建立公平的獎懲制度。員工心中的不公平感有時是由于組

織沒有合理的獎懲員工，當組織中不良的現象和行為較多時，就會使

員工產生不公平感。管理者應從組織的全局來給予員工報酬,激勵員

工。

3、實行量化管理，增長公開性。假如組織在績效考核和獎勵制

度上實行一定限度的量化管理，提高工作的公開性，員工就會對結果心

服口服。

4、綜合設計，加強對員工的教育。在組織中做到絕對的公平是

不可能的。但組織可以從自身最重要的戰略需要出發來建立制度，

并采用適當的平衡和補償的措施，加強對員工的教育，加強溝通，做到

相對的公平。并把公平建立在組織的發展上。

3、簡述群體規模與工作效率的關系。

答：任何工作都有一個最佳的工作人數，當群體規模是這個最佳值時,

工作效率最高；在這個最佳值附近作微小的變動，對工作效率的影響

也不大；但假如變動的范圍超過一定的“度”，工作效率就會大幅下

降。不同的工作任務、不同的工種、不同的工作純熟水平和機械化限

度等因素，都決定著不同的群體應有最佳人數、不同的上限和下限。

因此,群體規模的擬定應有一定的原則。一方面，根據工作性質擬定能

保證完畢一般工作的人數的下限;另一方面，擬定群體規模的最適當人

數，這個人數能保證達成工作的最佳效率；最后，群體人數的上限也

擬定為這個值。假如超過了上限，工作效率會下降

4、簡述工作團隊與群體的差異。

答：工作團隊與群體重要在以下幾方面存在差異：

(1)共享領導權。團隊中領導的角色是共享的;群體往往有一個強有力

的中心領導。

(2)責任的承擔。團隊中個人可承擔責任,也可共同承擔責任；群

體則以個人承擔責任為主。

(3)目的。團隊的工作有具體的目的;群體的目的常與組織的使命相同。

(4)工作產品。團隊提供集體化的工作產品；群體提供個人的工作產

品O

(5)溝通。團隊鼓勵開放式討論和積極解決問題的聚會；群體強調會

議的效率。

(6)有效性。團隊中，直接評估集體的工作產品來衡量工作的成績；群

體是間接地通過對別人的影響來衡量。

(7)工作風格。團隊也要進行討論、決策、授權，但工作是成員一

起完畢的;群體在討論、決策、授權的基礎上單獨進行工作。

5、人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往應遵循以下原則：

(1)平等原則；

(2)互利原則,這里的互利涉及物質互利、精神互利、物質精神

互利三個方面的內容；

(3)信用原則；

(4)相容原則。

在組織中,改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面人手。組織

的領導者、管理者應積極引導群體內的人際關系朝積極的方向發展，

涉及發明有利的群體環境和交往氣氛,促進群體成員之間的互相交

往；建立合理的組織結構，制定必要的措施;搞好民主管理，改善管理

者與被管理者之間的關系；運用行為科學的理論和方法，培養和訓練

群體成員對的解決人際關系的能力，做過細的思想工作理順人們之間

的各種關系等。群體成員應自覺地加強修養，涉及樹立對的的世界觀;

重視性格鍛練;加強自我意識；提高人際交往的技巧等。

五、論述：(10分)

試述如何提高激勵的有效性？

答:只有掌握有效激勵的原則，運用適當的方法和手段，才干達成激勵

的最佳效果。

（一）激勵的手段和方法

根據積極性的運動規律，調動人們的積極性的基本途徑是，激發

和滿足合法、合理的需要，提高人們的思想覺悟,發明一個良好的富有

激勵性的環境。對此可以通過多種手段來實現。實踐中常用的手段和

方法有：

1、目的激勵。

2、工作激勵。。

3、持股激勵。

4、榮譽激勵。

5、楷模激勵。

6、組織文化激勵。

7、危機激勵。

在工商公司的實際管理工作中，有著多種多樣的激勵方式，管

理者可以根據員工的實際情況，選擇合適的激勵方式，以達成調動人

們工作積極性的目的。

（二）有效激勵應遵循的原則

運用各種激勵理論來激發組織成員的積極性，是各級領導者的

重要職責，也是實現組織目的的必要前提。為使激勵取得效果，在激

勵過程中必須遵循以下原則：

1、按需激勵原則。

2、組織目的與個人目的相結合原則。

3、獎懲相結合原則。

4、物質激勵與精神激勵相結合原則。

5、內在激勵與外在激勵相結合原則。

6、嚴格管理與思想工作相結合原則

六、案例分析：（14分）

問題：

1、小白為什么不批準公司現有的付酬制度？試用亞當斯的公平理論

來解釋。

答：亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看

其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的

奉獻與報酬的比率等于另一個人的奉獻與報酬比率時,就感到公平，

否則就覺得不公平。對現有的固定工資制，小白覺得自己的奉獻越來

越多，而報酬并未增長，這樣在其奉獻報酬率的歷史資料上出現了不

相等，致使小白產生不公平感，因此他不批準公司現有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。

答:麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，可認為解決

問題擔當起個人的責任;第二，善于在工作進程中調整取得成就的目

的，使他能在切實可以達成的目的的工作中，不斷獲取成就需要的滿

足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己

的工作情況和成績以及上級的評價。據此可以判斷小白算一個高成就

動機者，由于他能承擔起自己的推銷工作，并且做得十分杰出，并在工

作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評價和了解自

己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高

成就需要的工作。

組織行為學（專科）

第3次平時作業

一、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、領導:是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現所盼望

目的的各種活動的

過程。這個領導過程是由領導者、被領導者和所處環境這三個因素所

組成的復合函數。

2、職權：即領導者的職位所賦予其法定的權力。這種權力帶有很

大的強制性，下級不得不服從。

3、權威:是由于領導者自身的某些特殊條件才具有的，如品德、能

力、知識、技能等。這種權力不隨職位的變化而變化，也不具有強制

性。

4、領導決策：是指領導者在領導活動中，為了解決重大的現實問題,

通過采用科學產決策方法和技術，從若干個有價值的方案中選擇其中

一個最佳方案，以此實現領導目的的活動過程。

5、四分圖理論:1945年美國俄亥俄州立大學工商公司研究所，在斯

多基爾和沙特爾兩專家領導下開展了對領導行為的研究。一開始，研

究人員列出了一千多種刻畫領導行為的因素通過逐步篩選、歸并，最

后概括為“抓組織”和“關心人”兩大類。“抓組織”是以工作為中

心,指的是領導者為了實現工作目的既規定了自己的任務，也規定了

下級的任務,包托進行組織設計、制定計劃和程序，明確職責和關系，

建立信息和途徑，確立工作等。“關心人”是以人際關心為中心，涉及

建立互相信任的氣氛，尊重下級的意見，注意下級的感情和問題等。

二、單項選擇：（每題1分，共10分）

1、按照歸因理論屬于外因的是（C）。

A能力B責任感C時間

D動機

2、“鄉村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（b）

A1.1B1.9C5.5

D9.9

3、管理方格圖中，最有效的領導方式是（d）。

A貧乏型B任務第一型C俱樂部型

D團隊式

4、對下屬采用信任的態度，并與他們共同制定計劃、設立目的、改善

和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？（d）

A專權獨裁式B溫和獨裁式C協商式

D參與式

5、領導的連續流理論是（b）提出的。

A勒溫B坦南鮑母和施密特C

利克特D豪斯

6、“途徑-目的”理論是（b）提出的。

A菲德勒B豪斯C布萊

克D耶頓

7、在領導活動的三要素中,（a）是最為關鍵的因素。

A領導者B被領導者C環境

D職權

8、下列中屬于任務結構的是（a）o

A獎酬方式B組織文化C人際關系

D獎酬制度

9、管理系統理論中，與X理論很相似的管理方式是（A）o

A壓榨和權威式B開明和權威式C協商式D

集體性參與式

10、屬于權威的是（a）o

A模范權B獎賞權C合法權

D處罰權

三、多項選擇：（每題2分，共10分）

1、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（ab

c）o

A.職位權力B.任務結構C.上下級的關系

D.個性結構

E.環境結構

2、領導規范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是

acde)°

A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則

D.合理的原則

E.目的合適的原則

3、概括起來,我國優秀的領導者的素質應當涉及（ABCD）

A.政治素質B.知識素質

C.能力素質D.身心素質

4、鮑莫爾認為公司領導人應具有的條件是（abde）。

A處罰權B獎賞權

C合法權D模范權

5、職位權力涉及（ABC）。

A.處罰者B.獎賞者C.合法者D.模

范者

四、判斷改錯：（每題2分，共10分）

1、現代特性理論認為,領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以

通過教育和訓練培養的。（J）

2、管理者的社會知覺如何，直接關系到他們采用的管理方式。（J）

3、一般說來，各類組織的領導班子應為異質結構。（V）

4、處罰權和專長權屬于權威。（X）

5、按照四分圖理論，低組織低關心人的領導者的領導效果最差。

（J）

五、簡要回答：（每題5分，共30分）

1、菲德勒認為影響領導工作的因素是什么？

答:菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是:

職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。

(1)職位權力指的是與領導者職位相關聯的正式職權，以及領導者

從上級和整個組織各方面所取得的支持限度；

(2)任務結構是指任務的明確限度和人們對這些任務的負責限度。

(3)菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。

2、集體決策與個體決策相比，有哪些特點？

答：(1)從決策的速度看:集體決策沒有個體決策快；

(2)從決策的對的性看：集體決策比個體決策效果好；

(3)從決策的創新性看：集體決策比個體決策差；

(4)從決策的冒險性看：集體決策的成員特別是領導富于冒險

性的話，決策會趨于冒險性;反之則相反。個體決策則視決策人的個性、

經歷而異。

集體決策與個體決策相比各有特點，對不同的問題或任務，兩種方式

各有所長。

3、如何使領導的決策科學化和民主化？

答：領導決策的科學化：

。(1)注意區分程序化決策和非程序化決策。

(2)注意決策的目的、條件和標準。

。(3)注意依靠充足的情報資料和科學的決策方法。

(4)建立和健全科學決策的支持系統。

領導決策的民主化:

要保證領導決策的民主化，就要吸取下級參與決策，集思廣益，群

策群力，使決策的質量和實行速度得到改善。

(1)讓員工真正參與到決策中來，讓員工將其精神與感情灌注到

各種環境中，使其為達成群體目的而奉獻才智并分擔責任。

(2)實行參與要考慮好先決條件，如對象、時機、環境等，要因地

制宜。

(3)要善于鼓勵員工參與決策。重要方法有：民主討論、聽取意見、

合理化建議、越級參與、職工代表大會

。4、簡述管理方格圖理論的重要內容。

。答：1、管理方格圖是張9等分的方格圖，橫坐標表達領導者對生產

的關心限度，縱坐標表達領導者對人的關心限度。在評價領導者時，

根據其對生產的關心限度和對職工的關心限度,在圖上尋找交叉點，

這個交點就是領導者的領導傾向。

。2、提出了五種領導方式:貧乏型的管理、任務第一型的管理、俱樂部

型的管理、團隊型的管理、中間型管理。其中團隊型的管理被認為是

最有效的。

3、管理方格圖早辨認和區分管理作風方面是一個有用的工具，但

它并沒有指出形成領導方式的因素，因此還必須考慮對領導者行為有

影響的情景因素。

5、領導效能考評的方法有哪些？

答:一、目的考評法。又稱目的對照法，就是按照領導活動中聚寶的目

的項目指標，檢查其完畢情況，從而評估被考評者的工作成效。

二、員工評議法。就是通過員工測評、民意測驗等方式對被考評

者進行評議，以獲得被考評者的總體情況的方法。

三、定量分析法。就是根據領導活動的具體指標計量論質、評

級計分，從數量上相對精確地反映領導者及整體效能的全貌。

四、比較考評法。就是通過選擇一定的參照系來對比評價領導者

效能的方法。

五、模擬考評法。就是讓被考評者進入一個模擬的工作環境，規

定他按照給定的條件進行模擬操作，用多種方法觀測他的行為方式、

心理素質、反映能力等等，并根據這些觀測來測評他的各種能力。

六、論述：（10分）

談談如何提高領導的有效性？

答:領導的有效性是由工作行為、關系行為、下屬的成熟度三個因素

決定的。隨著下屬成熟度限度由低到高，形成了領導的生命周期：

1、“高工作、低關系”一一獨裁型領導風格,命令型，決策權基本

集中在最高領導者。合用于:規模較小、下屬素質較差的公司。

2、“高工作、高關系”一一民主型領導風格，說服型，除了少數

重大問題由領導者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領導

類型。合用于：規模較大、部門較多、下屬的素質較高的公司。

3、“低工作、高關系”一一參與型領導風格，其重要特點是大

多數決策是在同下屬協商一致的基礎上達成的,把人際關系的協調放

到首位。合用于:員工凝聚力較強、素質較高的公司。

4、“低工作、低關系”--放任型領導風格一一決策權基本授

予下屬，領導者重要負責指導、協調、激勵職能的一種領導類型。合

用于:學校、高科技、需要發明性工作的部門、下屬素質較高的單位。

根據下屬成熟度的不同階段，應采用的領導類型有：命令型、說

服型、參與型、授權型。

七、案例分析：（15分）

問題：

1.讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么見解？（7

分）

答:1.王效金廠長的管理風格是民主型的，假如按照管理方格圖理論,

也可以說是團隊式的。他善于及時總結，按科學管理的規定，進行深刻

而全面的反思，在工廠保持連續高速發展的情況下，他可以居安思危,

總結出了發展中的“五大失誤”；另一方面,他相信群眾，通過全廠的

學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了結識，統一了思想，為公司

再創輝煌打下堅實的基礎。

2.這個案例對我們有以下的啟發：

答：（1）搞好公司的領導工作，領導者必須有戰略的眼光；具有前瞻性；

（2）搞好公司的領導工作，領導者必須善于總結、及時反思，要可

以居安思危，使公司具有持久發展的動力；

(3)搞好公司的領導工作，領導者必須善于發動全體員工，充足調動他

們的積極性，以增強群體內聚力，提高組織的工作績效；

(4)搞好公司的領導工作，領導者還必須通過各種形式全面提高員工

素質,使員工可以應對形勢的變化和工作難度與任務的規定。

組織行為學(專科)

第4次平時作業

一、名詞解釋(每題3分，共15分)

1、組織發展:是建立在人本主義的民主價值觀基礎商的有計劃變革的

干預措施的綜合，尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。

2、組織文化：是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的

共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式，物質表現

的總稱。

3、工作設計:工作設計是指為了有效地達成組織目的,而采用與滿足

工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。

4、組織變革：是一個相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織

某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發展對組織提出越

來越高的規定，現在已發展到對所有組織進行有計劃、系統的、長遠

的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成

為組織行為學的一個專門的研究領域。基本動因可分為內部因素和

外部因素兩個方面。

5、工作生活質量：既是一種關于人與組織關系的指導方針和管理哲

學，又是一種工作方法和措施。由工會和管理部門共同合作，以改善

職工生活福利和工作環境、增進參與決策為手段，達成提高生產率和

職工滿意感的目的的一項主線措施。

二、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?（C）。

A.社會功能B.成員受益限度C.對成員的控制方式D.成

員人數

2、某組織設有一管理崗位，連接選任了幾位干部，結果都是由于難

以勝任崗位規定而被半途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的

主線因素最有也許是（C）

A.組織設計沒有考試命令統一的原則B.組織設計沒

有考慮例外的原則

C.組織設計忽視了對于干部的特點與能力規定D.組織設計沒有

考慮到責權相應的原則

3、下面哪一個不是組織的基本要素？（a）。

A.人際關系B.協作愿望C.共同目的

D.信息溝通

4、以人為中心的變革措施重要涉及（a）。

A.調查反饋、群體建議、征詢活動B.群體建議、激勵

C.調查反饋、征詢活動D.征詢活動、激勵

5、以任務和技術為中心的變革措施重要涉及（abe）o

A.工作再設計B.目的管理C.建立社會技術系統

D.建立規章制度

6、組織變革大體涉及哪些方面？（d)°

A.組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構

B.組織的任務及技術、組織的結構、組織職能

C.組織的結構、組織的任務技術、組織職能、組織環境

D.組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員

7、要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是

（a）o

A.分化一整合組織結構B.項目組織設計C.矩陣式組織設計

D.自由型組織結構

8、某公司為了更好地開展業務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國

六大地區設立經銷辦事處（營業所），所有辦事處都用電腦直接與中央

數據庫聯網。這意味著該公司此后朝什么方向發展？（B）

A.集權化B.分權化C.部門化

D.矩陣化

9、不能用現成的規范和程序解決所碰到的問題，而需要專業管理人

員對環境有進一步的洞察力和豐富的知識。這類環境是

（d）。

A簡樸-靜態環境B復雜-靜態環境C簡樸-動態環境

D復雜-動態環境

10、以下不是合理的組織目的的特性是（d）。

A可操作性B適應性C參與性

D多向性

三、判斷改錯題(每題2分，共16分)

(x)1、組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

(J)2、當今世界大部分社會組織采用的組織形式是層

級制。

(V)3、組織圖通過描述組織結構、職權和聯系網絡，

可以準確表達出組織的所有關系。

(")4、不存在普遍合用的、最佳的組織結構模式。

(V)5、組織文化的核心是組織的信念、價值觀、組織

精神等。

(V)6、能否合理設立組織目的，是衡量組織成熟限度和

有效性的重要標志。

(V)7、克服組織變革的阻力，教育是行之有效的方法之

O

(X)8、提高工作生活質量必然提高勞動生產率。

四、簡答題(每題6分，共36分)

1、學習型組織的標準是什么？

答：1、人們能不能檢查自己的經驗。

2、人們有沒有生產知識。

3、組織成員能否分享組織中的知識。

4、組織中的學習是否和組織的目的息息相關。

2、如何對的結識和對的對待工作壓力？

答:1、壓力產生的后果有積極和悲觀兩種，更多的是表現在悲觀方面。

(1)壓力與工作績效的關系。在低壓力的情況下，沒有挑戰性，工作

績效沒有達成最佳水平；在中檔壓力的情況下，有助于刺激機體，增強

機體的反映能力，就能改善工作績效。對任何工作來說渚B存在一個

最優的壓力水平，過了這個水平工作績效會變壞。

(2)壓力與工作規定高低成正比，與控制能力成反比。

(3)壓力的悲觀作用集中體現在對健康和工作績效的損害方面。過度

的壓力會使人們的身體健康受損。假如壓力過小或過大，也會對工作

績效帶來損害。

2、對付壓力的方法重要有：

(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。

(2)通過個人途徑來減輕和抵消壓力。

3、組織結構合理化的重要標志。

答：1、組織目的設立的合理性和適宜性。

2、組織管理層次與管理幅度的合理性。

3、組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性。

4、組織結構的功能優化