小區物業年底工作總結范文三篇百度百科是一部內容開放、自由的網絡百科全書，旨在制造一個涵蓋全部領域學問，服務全部互聯網用戶的中文學問性百科全書。在這里你可以參加詞條編輯，共享貢獻你的學問。以下是我整理的小區物業年底工作總結范文三篇，歡迎閱讀與保藏。第1篇：小區物業年底工作總結時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協作、團結全都下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區全部設備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻。一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度,嚴格根據"五常法，的要求去做能夠仔細傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。仔細對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，仔細整改和執行。在各級領導的關心下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常支配工作和用電數據分析供應了有效、精確 的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工準時學習、檢查和要求自己。二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班閱歷，才能保證發覺隱患后，準時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公供應電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細巡察設備，按時抄錄各種表計，仔細核算每日用電狀況，為小區用電分析和管理供應了牢靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間連續為業主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡察工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急狀況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡察；每日夜間路燈、水泵房設備巡察和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的修理服務，保證了電氣設備的平安運行，為業主制造一個良好的辦公環境。三、工作中，我們負責小區內全部電氣設備設施的修理工作，保證它們能夠正常運轉我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養?的原則，仔細對待每項工作。為準時處理業主報修，每天支配專人負責業主報修處理和巡查工作。當報修工作較多時，準時調配其他員工支持。工程部在沒有進行交接和資料不全的狀況下，接管園區中水站后,為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都樂觀參加中水站的修理、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，樂觀幫助水工完成中水站設備的更換、修理工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間支配在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由,經過多日的努力最終將系統調整到最佳狀態，保證了中水設備的正常使用。第2篇：小區物業年底工作總結歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關懷和熱忱關心下，順當完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。一、前臺工作的基本內容。前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態度很重要。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為業主供應了便利。接電話時，做到急躁聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的閱歷和教訓。在到xx物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。三、物業前臺接待工作總結前臺之所以被稱之為”前臺'，我想，在做好此項工作之前，首先應當對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。10通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的快速了解，也有利于加強對公司新老業主的熟悉。作為前臺人員,我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。比如,在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。在多想上，要留意聯系自己所觀看聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻留意觀看公司內部人員的流淌狀況等。2o前臺的服務對象具有簡單多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員肯定要留意自己的言行舉止，由于自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要仔細對待，以同樣的熱忱、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美妙而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，由于在工作的過程中有許多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特殊是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱忱樂觀的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到歡樂。30前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要擅長總結，勤于思索，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要準時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很簡單，但在實際的工作中真剛要做到這點卻不是件簡單的事，所以在跟進工作的過程中，也要留意跟進自己。在做很多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務對象滿足！在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中仔細學習、取長補短仔細完成領導支配的工作，不辜負業主和領導的期望！第3篇：小區物業年底工作總結(1)熟識小區各項設施、設備的施工狀況；進駐xxxx后，我們為盡快熟識小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的贊揚與好評。(2)依據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟識小區各項狀況后，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商接受3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。（3）搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處支配保安員提前培訓一個月，制定了具體的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素養的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到全都好評。（4）協作開發商的售樓工作；為了協作開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專人在銷售部協作售樓工作，急躁解答客戶關于物業管理方面的疑問,制作了二塊xxxx宣揚牌，宣揚本公司物業管理服務工作，并達到肯定效果。我們除派專人協作銷售部，全體員工還放棄節日休息，協作銷售部“十一'售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和贊揚。（5）搞好業主入住前期預備工作，順當完成交房工作；為迎接業主入住，順當完成交樓工作，在公司的指導和關心下，我們做了大量的前期