第頁共頁油漆年度總結(五篇)總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回憶和分析^p的一種書面材料，它可以使頭腦更加清醒，目的更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。油漆年度總結篇一首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將___年工作結如下：1、進步自身素質，履行自己的職責。今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個生疏的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，進步自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微缺乏道的，到達了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。2、執行做好領導交辦的任務。做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，進步了辦事效率。3、在工作中存在的問題。在這一年中，存在著很多缺乏之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深化理解。在今后的工作中，我會更加積極努力進步自己，不斷總結經歷教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。我堅信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強、更輝煌!油漆年度總結篇二進入福滿花園工程已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中獲得了良好的銷售業績。為了進步自己的工作才能和效率，找出工作中的缺乏之處，現將20__年工作情況總結如下：一、銷售人員培訓銷售部于20__年_月份開場組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，籌劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經歷和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓方案后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所進步，對日常銷售部的工作已能根本完成。二、客戶來訪統計2024年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、等，為將來的客戶鑒定做好根底工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不明晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。三、銷售文件檔案管理在2024年_月_日開展的vip卡活動，開場建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到2024年_月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進展分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。四、銷控管理和統計銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括____、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。五、銷售現場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合籌劃部進展各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進展日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經歷，工程的優優勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進展統一解答，進步銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。六、20__年工作存在問題雖然20__年銷售部獲得良好的成績，但銷售工作也不有許多缺乏之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的缺乏之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作才能需要加強進步。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在2024年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析^p，讓產品進更進一步的合適市場。自身的寫作才能也是需要進步的一個重點。我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比220__20年的成績更上一個臺階。油漆年度總結篇三我于20__月__日開場到公司上班，從來公司的第一天開場，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，如今我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，我的各方面均獲得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報：來公司以前，分開大學后的我對自己只有理論沒有理論的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對將來的工作程度和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是__投資，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、理解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。我在公司的工作暫時是協助_經理和_經理處理業務事務。事情小到復印，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進展溝通。在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去理解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很快樂我可以在較短的時間內適應了公司的工作環境，也根本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作才能和為人處世方面都獲得了不小的進步。因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些過失需要同事的批評和監視。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。如今的我同老員工相比，在工作經歷和才能上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多缺乏的地方：理論經歷的缺乏，使得我在開展詳細工作中，常常表現生澀，工作經歷方面有待進步;對需要繼續學習以進步自己的知識程度和業務才能，加強分析^p和解決實際問題的才能;同時團隊協作才能也需要進一步增強等。對于這些缺乏，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和進步充實自己的工作動手才能，把自己業務素質和工作才能進一步進步。在今后的工作中，我將努力進步自身素質，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業務技能，并用于指導和展開理論。2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，進步自己解決實際問題的才能，并在工作過程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的奉獻。3、尋找客戶資，以擴大公司利益為根底和中心點，展開全新的工作。最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。油漆年度總結篇四參加__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異.不管是產品的專業知識還是管理與工作氣氛都有很大區別，前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過互相討論與發言提建議,針對詳細細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環境與工作形式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很屢次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承當的各項工作任務，工作才能都獲得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉理解，理解自己產品的優點與缺點，合適哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產品的優勢與優勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的優勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實地考察。油漆年度總結篇五20__年的工作已經完畢了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面：1、提升效勞品質。首先我們認為公司的效勞品質要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為標準進展檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進展建立，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進展二至三次結合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由效勞辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進展銷售跟進。第三季度效勞辦對全員的效勞質量跟蹤卡進展了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進展培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升效勞品質，從而營造效勞環境，截止目前為止累計更換下發效勞質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升效勞品質，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進展公司退換貨規定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目的，做到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，(效勞辦定期檢查，對不標準的管理人員進展處分)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進展培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓進步樓層基層管理人員處理投訴才能。__年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴371起結束率(質量類：224例，效勞類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進展日常監視和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監視檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間間隔更加接近。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中效勞辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反應溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進展跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動場面。在__年前三季度效勞辦對賣場進展檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大局部員工都是給予批評教育為主，只有少局部經常違紀的員工給予經濟處分，從而也表達了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動場面。5、值班經理業務技能及專業化程度的提升。我們根據值班經理業務上存在的缺乏制定了系統的培訓方案，定期進展商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來