全國普通話普及情況調查平臺常見問題及解答網頁端使用問題問：網頁端登錄不上：在登錄頁面輸入賬號、密碼、驗證碼之后，點擊“登錄”沒有反應，怎么辦？答：出現這個問題，大部分情況是瀏覽器的問題。請優先使用谷歌Chrome瀏覽器、360安全瀏覽器的極速模式、360極速瀏覽器的極速模式。如果使用的是360瀏覽器但是出現這個問題，大部分情況是瀏覽器模式沒有設置為極速模式。極速模式設置方法：（1）打開360安全/極速瀏覽器；（2）在地址欄找到“e”小圖標（如果本身為“?”小圖標，則不需再更改模式）；（3）點擊“e”小圖標，在彈出框中，找到“?”小圖標并點擊，即將360瀏覽器兼容模式切換至極速模式。問：瀏覽器是只能用360極速模式嗎？答：不是。瀏覽器推薦：谷歌Chrome瀏覽器、360安全瀏覽器的極速模式、360極速瀏覽器的極速模式。問：管理員在登錄頁面輸入賬號、密碼、驗證碼之后，點擊“登錄”，頁面提示“賬號正在審核中”，怎么辦？答：出現該問題的原因是該管理員的賬號已經在正式版小程序中注冊了調查員。請聯系技術支持人員（在群里找@楊德光）進行處理，詳細描述問題，并提供截圖和基本信息（姓名、手機號碼、省市縣信息、正確的角色類別【縣級管理員/調查員】）。問：管理員在用戶管理模塊，沒有看到待審核的調查員信息，怎么辦？答：（1）請確保調查員是在正式版小程序里注冊的；（2）請確保調查員注冊時填寫的省市縣信息與其對應的縣級管理員的省市縣信息一致（不能以為一致，一定要和縣級管理員確認。之前有出現過把實際的區名稱選成了“市轄區”這個選項，導致調查員的注冊信息并沒有到達對應的縣級管理員處）；（3）如果調查員是在正式小程序注冊的且省市縣信息與對應的縣級管理員一致，縣級管理員還是看不到調查員的信息，請聯系技術同事@楊德光，提供調查員的姓名、手機號、正確的省市縣信息，由楊德光負責處理。小程序使用問題問：小程序的名稱是什么？答：演示版——普通話調查（供學習使用）正式版——普通話普及情況調查調查完成以后點擊提交，顯示保存失敗，是什么原因？答：原因是沒有開啟錄音權限。需要刪除小程序，重新搜索進入，并且一定要記得同意所有權限使用的提示。右上角的話筒標志沒有閃，錄音有效嗎？答：如果沒有閃，說明錄音權限沒有開啟。需要刪除小程序，重新搜索進入，并且一定要記得同意所有權限使用的提示。調查完成以后，回放錄音，顯示只有十幾秒的時間，但是錄音內容是完整的，是有效數據嗎？答：是。只要回放時錄音完整，十五項調查內容都有錄入就是有效的，可以直接上傳。問：調查員可否直接進去正式版小程序，不用演示版？答：可以。演示版是供學習、培訓使用的。調查員開始調查時，一定要使用正式版小程序。問：調查員手機型號是否有要求？答：沒有特殊要求。需要保證手機內存足夠（在開始調查前，記得清理內存）、網絡狀況良好。問：如果調查員在注冊過程中收不到驗證碼該如何處理？答：如果收不到驗證碼，首先請確定是否是在正式版小程序中注冊的。（1）如果是在正式版小程序中注冊的，請聯系技術支持人員（在群里找一下@楊德光），說明問題并提供姓名、手機號碼、填寫的省市縣等信息。（2）如果是在演示版小程序中注冊的，請重新搜索正式版小程序“普通話普及情況調查”，重新注冊。請確保調查員注冊時，選擇的區縣信息與其所屬的縣級管理員的區縣信息一致。問：錄制過程中打進電話來怎么辦？答：經過測試，發現很多機型在拒接來電后，小程序并沒有繼續錄音。這與每個品牌的手機操作系統有關。微信小程序不是獨立的APP，技術上基本沒法做到保證所有手機拒接電話后都能繼續錄音調查。因此，為了保證調查錄音的有效性，我們建議調查員在正式開始調查前，先測試一次，在調查已完成界面能否聽到電話拒接后的錄音。如果聽不到，則在正式調查過程中，如遇到來電情況，則需要返回調查小程序首頁，重新錄入本條數據。對于來電不影響調查的手機，也盡量不要接。安卓手機在屏幕上方有電話提示。接電話的時候，小程序繼續計時錄音，但是電話通話內容不會錄進去。需要注意，每個語料錄音時間不能超過10分鐘。建議不是特別重要緊急的電話，先掛斷，待錄完這個語料再回電。如果特別重要的電話，需簡短回話，控制時間。蘋果手機來電，按側邊鍵可以掛斷電話。目前了解到的來電不影響調查的手機機型有：三星S7e、小米5s、紅米note、華為榮耀9、iPhone6。問：錄音的時候出現很多狀況，錄音無法繼續怎么辦？該語料可以重新錄嗎？答：調查不得不中止的時候，點界面左上角返回鍵，可以撤銷當前錄音語料。如果保存提交了就不能更改了。問：提交后發現問題，能否修改？答：調查員無權限刪除。所以數據在提交之前一定要認真核對。上傳后如果允許刪除，可能會造成調查結果的不真實。錄音不能修改，文字可以修改。追問環節也在大家調查的任務中。錄音沒有語保工作那么高，只是為了驗證調查結果的真實性。如果真的要修改提交后的內容，只能由調查員記錄相關問題，提交給更高權限的人員斟酌。問：錄音后不提交，過后再提交行嗎？答：不能延時提交。重新進入系統不能再提交。系統是實時在線調查。問：能否在小程序中搞個暫停錄音鍵？答：暫時不行。這是程序開發層面的技術問題。問：打開定位的作用是什么？答：確定調查員所在的地方，定位起參考作用。問：上傳一個兩分鐘的樣本需要多少流量？答：2~3分鐘的樣本數據，大概3M流量。問：個別調查員樣本比例能否看到？答：只能看到全縣域整體的樣本比例。問：樣本比例超出了原設定的400人，是否會影響比例的計算？答：在現有目標數量基