專業(yè)帶貨主播養(yǎng)成攻略20300102030405酒旅自播團隊搭建Copy

paste

fonts.

Choose

the

only

option

to

retaintext.酒旅主播人設塑造Copy

paste

fonts.

Choose

the

only

option

to

retaintext.CONTENTS酒旅主播直播話術Copy

paste

fonts.

Choose

the

only

option

to

retaintext.酒旅主播進階指南Copy

paste

fonts.

Choose

the

only

option

to

retaintext.主播直播復盤思路Copy

paste

fonts.

Choose

the

only

option

to

retaintext.酒旅自播團隊搭建Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.自運營團隊搭建4自運營團隊搭建常見問題常見自運營團隊崗位商家直播需要哪些崗位?崗位在直播間承擔什么工作?現(xiàn)階段需要配幾個人?直播團隊直播運營主播助播場控短視頻團隊投流團隊編導拍攝剪輯投手（推廣）運營團隊達人/服務商運營*

備注：新手期可一人兼多崗，成長期可專人專崗，成熟期可一崗配多人明確崗位職責5直播人員詳細分工6崗位直播前準備直播中工作直播復盤制定每周直播排期推進BD對接商家推進各小組直播進度把控直播物料質量落實好各崗位人員任務直播負責人視覺中控預熱視頻制作直播包裝物料制作直播間網(wǎng)絡測試直播設備準備虛擬直播間配置1.協(xié)調各職能分工順利進行2.把控直播間整體質量1.整理復盤整場直播的經(jīng)驗文檔3.解決直播過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題2.組織開會復盤分享4.客戶溝通對接1.預熱視頻發(fā)布2.直播間記錄1.技術復盤與優(yōu)化3.虛擬直播間控臺2.預熱視頻效果復盤4.副機位攝像1.上架產(chǎn)品，改價，數(shù)據(jù)截圖數(shù)據(jù)監(jiān)測協(xié)調跟進，調動人員評論區(qū)彈幕管理提前上架好團購套餐配置告知全員本場直播的玩法檢查直播間各項開播前準備統(tǒng)計數(shù)據(jù)：直播推薦，直播停留，擊購物車UV值，轉化率，轉粉率，ROI,購物車點擊率，品點擊率,成單費用，導私域，粉絲畫像，支付人數(shù)數(shù)據(jù)分析：品點擊率、商品轉化率制定下場投放策略與直播策略直播運營投放模型數(shù)據(jù)分析團隊協(xié)調對接直播投流1-2小時，刷直播，抄話術，分類，關鍵詞每個直播間15分鐘：①看畫面②看貨盤③看主播④聽話術dou+投放投放數(shù)據(jù)及時跟進匯報看商品點擊與成交數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)及時調整產(chǎn)品組合產(chǎn)品話術，場景化搭配話術，增加信任感話術，逼單話術展示福利品、優(yōu)惠信息主播助播話術復盤調整整理直播產(chǎn)品，還原直播間熟悉福利信息熟悉活動信息介紹福利根據(jù)場控數(shù)據(jù)信息，提示主播逼單產(chǎn)品更換不同階段團隊配置7新手期完成團隊搭建起步期形成自播團隊成長期直播間選品成熟期拉時長做數(shù)據(jù)放量期投流提轉化現(xiàn)狀：直播2小時，場觀1萬內(nèi)，在線人數(shù)50內(nèi)，直播間現(xiàn)狀：直播3小時，場觀5-10萬+，直播間GMV10萬現(xiàn)狀：直播3小時，場觀5-10萬+，直播間GMV10萬現(xiàn)狀：直播3小時，場觀2萬內(nèi)，在線人數(shù)100內(nèi)，直播間GMV1萬以內(nèi)目標：打造自己的風格現(xiàn)狀∶直播3小時，場觀2萬+，在線人數(shù)100+，直播間GMV1萬左右目標：突破GMV10萬目標：通過調整開播時長，突破GMV10萬+目標1：通過付費流量突破GMV目標2

∶通過線下流量突破GMVGMV5000以內(nèi)目標∶確定直播調性塑造主播能力人員架構∶2-4人人員架構∶2-4人主播1

人∶負責產(chǎn)品銷售和直播間數(shù)主播1

人∶負責產(chǎn)品銷售和直播間數(shù)據(jù)維

據(jù)維護主播3

人運營2

人中控1

人市場1

人客服1

人人員架構∶2-3人主播1

人∶負責產(chǎn)品銷售和直播間數(shù)副播1

人∶負責1-2個數(shù)據(jù)指標，輪換據(jù)維護運營1人∶負責產(chǎn)品策略和玩法設計中控1

人∶直播間搭建設計和后臺操直播運營1

人：產(chǎn)品策略和玩法和短視頻人員架構：1-2人主播1人：負責產(chǎn)品銷售和直播間數(shù)據(jù)維護運營1

人：負責產(chǎn)品策略和玩法設計中控1

人：直播間搭建設計和后臺護副播1人∶負責1-2個數(shù)據(jù)指標，輪換直播運營1

人：負責產(chǎn)品策略和玩法設計中控1

人∶直播間搭建設計和后臺操作作操作矩陣搭建中控1

人∶直播間搭建設計和后臺操作核心操作短視頻營銷強化付費流量放量核心操作短視頻營銷強化付費流量放量核心操作熟悉流程玩法提升直播質量搭建人貨場基本盤打造自身風格核心操作熟悉數(shù)據(jù)會做復盤玩法創(chuàng)新打造lP核心操作數(shù)據(jù)分析，迭代直播間玩法選品設計，打造爆款高轉化直播團隊組建，客服團隊籌建直播團隊組建，客服團隊籌建酒店民宿如何挑選主播8如何挑選員工主播如何挑選專職主播主播標簽∶本地人、不社恐、敢室外大喊、不懶1、感知度2、學習力3、內(nèi)部篩選4、意愿度5、勤奮度員工對抖音平臺有較高的認知與認可，愿意在平臺直播中投入較多精力對新事物的接受能力強，有自主學習能力，愿意不斷探索與提升自己的直播能力1、主播對當?shù)氐穆糜蔚厥煜ぃ珳实骄嚯x酒店的位置有多少公里、多長時間2、主播開播前要提前背好、記好近日房態(tài)及周末節(jié)假日房態(tài)3、主播要對酒店的業(yè)態(tài)等所以細節(jié)具體內(nèi)容熟悉，要做到“各部門經(jīng)理知道的主播知道，各部門經(jīng)理不知道的主播也知道”4、主播可以擁有一位后臺助手，但是也能做到單人上播5、主播要跟直播間去做互動“拍了打個已拍、想不想看這個房間、想不想要TOP1∶銷售部門挑選TOP2∶市場/營銷部門（顏值與口才兼?zhèn)?思想活躍，對直播的意愿度高、不抵觸，愿意學習直播福袋、沒有關注主播的點點關注等”6、我們不是酒店前廳服務人員，做不到您好、您拍、您有什么問題，統(tǒng)一對待大家的稱呼“你、朋友們”7、少講廢話多去幫忙幻想美好，不是超一線品牌的一次性用品禁止介紹8、開播時富有激情，語速提升、狀態(tài)飽滿，不去做“文靜男、淑女”，去做一個“罵街潑婦”但要注意音量。（有疑問請對照電商直播）9、沒單不放，不被評論帶節(jié)奏，把控直播主動權。做到我想賣給你，我才賣10、學會壓單、逼單。有一定的勤奮度，能夠接受單場60-90分鐘的直播時長并長期堅持，月直播場次≥4場酒旅主播人設塑造Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.主播人設定位10什么是人設定位？好吸粉好變現(xiàn)我是誰?我和“你“的關系?我能提供什么給“你”?好推廣主播能力要求11主播必備技能有記憶點：顏值/服裝/性格有表現(xiàn)力：有激情/鏡頭感主播=銷售能力模型

3要素產(chǎn)品介紹答疑互動福利釋放引導下單不怯場，表達順暢清晰話題熱梗，聊天能延伸熟悉產(chǎn)品、門店情況懂行業(yè)，知識點輸入主播人設定位12內(nèi)容IP外在形象主播風格專屬特點和匹配垂直領域輸出價值選擇合適自己的打造自己的特色利他思維不要照搬硬套???和別人的差異化區(qū)分，讓粉絲記住你形象特點：比如毛毛姐的紅色假發(fā)道具輔助：性格塑造的道具加持你人和貨/場的協(xié)調，符合品牌調性的?給觀眾樹立垂直領域的專業(yè)性價值內(nèi)容IP通常是和產(chǎn)品聯(lián)系在一起，通過內(nèi)容lP的打造，建立主播在這個領?根據(jù)自己的性格興趣愛好定位，建立一個辨識度高的直播間在自己的風格性格上放大，和觀眾形成良好的互動域的專家形象，從而贏得粉絲的信任講產(chǎn)品和粉絲建立粘性?主播五大表現(xiàn)力13主播表現(xiàn)力塑造14如何打造個人形象鏡頭表現(xiàn)力提升面肢表現(xiàn)力提升主播形象跟直播間氛圍協(xié)調主播形象要跟產(chǎn)品協(xié)調主播妝容要顯得得體與鏡頭產(chǎn)生情緒拒絕刻意虛假笑容與鏡頭產(chǎn)生交流練習眼神的定力自信隨意舒服微笑平視而非仰視或俯視減少不必要的微表情主播表現(xiàn)力塑造15你更愿意看哪種主播?主播表答力塑造16模擬練習打開手機錄制一段視頻結合話術和狀態(tài)錄一段寶寶們，我們的酒店剛開業(yè)不久，新開業(yè)的所有的裝修和配套都是非常好的品質的，你們從細節(jié)上就能看得出來。看到?jīng)]有，我都是現(xiàn)場實時直播，所見即所得，看到是什么樣子的，入住的時候也是什么樣子的，一模一樣，沒有任何的區(qū)別。來來，想要去入手的趕緊入手，趕緊去囤鏈接，不然沒有了。外面的話是一個露臺，這個露臺給你們看一下細節(jié)的東西，它是做的一個隔斷，就是每一個房間它有一個獨立的露臺，而且每個房間的露臺都是給你隔斷開的，用讓你擁有個人的一個思享空間，你可以在這里喝下午茶，吹風喂海鷗都是OK

的。外面是零距離與洱海相連的，看到?jīng)]有，波光粼粼的洱海盡收眼底，非常漂亮，景觀視野yyds。來1

號住一晚，2

號住2

晚，看中直接去囤，沒有囤的就下播之后情緒交流眼神把鏡頭想象成朋友/家人/愛人和朋友聊天的克服想看自己語氣和說話方式不看鏡頭的習慣所有鏈接就沒有了主播表答力塑造177%38%55%主播表答力塑造18主播上鏡：語言表達能力找到自己的語言特色，找到自己適合的風格如何打造個人形象鏡頭表現(xiàn)力提升面肢表現(xiàn)力提升情緒穩(wěn)定口齒清晰沒有多余復雜且浮夸的語言講述專業(yè)進行產(chǎn)品介紹互動講解對產(chǎn)品深度了解專業(yè)講解型主播主播表答力塑造19主播上鏡：語言表達能力排比比喻押韻夸張寶子們，—號鏈接這個房型,簡直不要太棒了，玻璃屋頂,晚上夜幕降臨的時候,繁星點點,我的天呀有沒有感覺,就像真的把星空披在了身上的感覺。姐妹們，拍照出片，你就是朋友圈最吸引人目光的一個人天吶，想象一下你住們在這這件寶寶們沒搶到，別急，下個福利馬上來!給寶寶們炸一個福利款！伸出小手點關注，找到主播不迷路，我們來看今天的福利款酒店里，面朝大海，吹著海風,多爽阿，看漂亮的海景，晚上燈光亮起，整個就是一個感情升溫的節(jié)奏姐妹們咱們選酒店主要需求是什么，干凈衛(wèi)生?拍照打卡?經(jīng)濟實惠?周邊玩的有比較

多，離景區(qū)還近?一線海景?能滿足這些要求的,真的不多!今天主播給寶寶們上的這歌房型,你一定要閉眼入啊主播表答力塑造20主播上鏡：聲音掌控力語調語速情緒塑造一快：催下單，說重點的時候加快語速一慢：核心關鍵說商品特點，一字一頓一高：提問題，提醒大家時候聲音提高一低：轉品的時候突然降低送福利-慷慨激昂，激動興奮講產(chǎn)品-認真肯定，不容置疑一強一弱：形容詞副詞強，名詞弱12主播能力塑造21個人形象力語言表達力鏡頭表現(xiàn)力面肢展現(xiàn)力聲音掌控力與鏡頭產(chǎn)生情緒與鏡頭產(chǎn)生交流練習眼神的定力拒絕可以虛假笑容自信滿滿舒適微笑貨品開場用排比產(chǎn)品介紹用比喻銜接互動用押韻展示效果用夸張語速語調一快一慢一高一低一強一弱情緒塑造與直播間氛圍協(xié)調平視而非仰視或者俯視減少不必要的微表情日常練習鏡頭表現(xiàn)力與產(chǎn)品匹配打招呼求關注求點贊領福袋借鑒模仿同行優(yōu)質話術升級自己的口播話術進行直播全流程演練借鑒模仿同行銷售話術送福利~慷慨，激動興奮短視頻訓練法鏡子練習法家人視頻法人群喊話倒計時鼓掌慶祝妝容舒適得體講產(chǎn)品~認真肯定，不容置疑酒旅主播直播話術Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.品類銷售構成23新手主播直播間是否也有同樣的困惑？1、主播不知道怎么留人，流量接不住?2、主播不知道如何互動，直播間熱不起來?3、介紹沒有新意，直播間留不住人?4、主播憑感覺自說自話，不會下單引導?5、主播沒有形成話術體系，臨門一腳的動作不知道該怎么做。主播話術核心要點24直播氛為主播話術撐起整個直播間氛圍，主 播在講解的時候要注意話術的密集 程度，不要出現(xiàn)冷場不講話的情況；可以善用反問、押韻的話術內(nèi)容營造整體直播間氛圍積極互動講解的過程切記時時刻刻引導用戶 互動，善于拋出問題引導評論，同 時關注用戶評論區(qū)問題，要讓用戶感覺受到了主播的“重視”利他心理

講解的過程中要帶著利他思維，話術從用戶角度出發(fā)，讓用戶感覺到

你是在幫他“種草、選擇、省錢、解決問題”，贏得用戶的信任靈活應變在直播過程中要時刻隨機應變，不

要盲目循環(huán)一套話術，需要根據(jù)場

觀流量情況實時調整話術內(nèi)容和所

推的團品，有技巧的去引導、互動、 促成交主播話術核心要點25主播話術：產(chǎn)品講解房型講解如果是兩大三小，平時沒辦法住到一個房間怎么辦，拍這個，999的價格讓你們住上下兩層，爸爸媽媽睡下面，兩米的床，寶貝睡上面，一米五的榻榻米，他為什么要設計成榻榻米，就是怕孩子滾下來，榻榻米淡下來的話也不高，十幾公分的床墊.....主播話術核心要點26主播話術：產(chǎn)品講解美景走播寶寶們，我們的酒店剛開業(yè)不久，新開業(yè)的所有的裝修和配套都是非常好

的品質的，你們從細節(jié)上就能看得出來。看到?jīng)]有，我都是現(xiàn)場實時直播，所見即所得，看到是什么樣子的，入住的時候也是什么樣子的，一模一樣，沒有任何的區(qū)別。來來，想要去入手的趕緊入手，趕緊去囤鏈接，不然沒

有了。外面的話是一個露臺，這個露臺給你們看一下細節(jié)的東西，它是做

的一個隔斷，就是每一個房間它有一個獨立的露臺，而且每個房間的露臺

都是給你隔斷開的，用讓你擁有個人的一個思享空間，你可以在這里喝下

午茶，吹風喂海鷗都是OK的。外面是零距離與洱海相連的，看到?jīng)]有，波光粼粼的洱海盡收眼底，非常漂亮，景觀視野yyds。來1號住一晚，2號住2晚，看中直接去囤，沒有囤的就下播之后所有鏈接就沒有了話術案例參考直播引流話術28??利用話術吸引用戶進入直播間，并拉長停留觀看時間；利用話術使用戶產(chǎn)生互動行為，進行評論、點贊、分享等增加權重行為，帶來更多流量話術類型 話術參考自我介紹各位寶寶/家人們下午好，歡迎來到xxx的直播間，今天大家刷到我們直播間就太幸運了，我們給大家準備了很多驚喜福利/驚喜價格，我們是一家

xxxx的酒店（酒店簡介）歡迎新進直播間的家人們，我們是xx酒店的官方直播間，大家可以直接點擊右下角的小房子，看一下今天我們給大家?guī)淼膬?yōu)惠團品，大家想了 解哪個可以在評論區(qū)告訴主播，主播會為大家詳細介紹【低價秒殺】平時我們109的兒童自助餐，今天主播給大家申請到了秒秒價格，只要59，這個價格也就是在外面吃一頓快餐的價格，在我們這里能福利介紹夠暢吃牛排、刺身、海鮮拼手速的時候到了，主播馬上給大家上架我們的福利秒，在直播間的家人們給主播扣一個在，讓主播看看有多少人在，主播看下給大家上幾份福 利引導互動組件點擊歡迎新進直播間的寶寶，歡迎XXX進入直播間在直播間的家人們都是哪個地區(qū)的，評論區(qū)告訴主播，主播幫大家看下怎么來我們這里最方便直播間的寶寶們有多人來過我們酒店，來過的給主播扣個1有多少家人想看我們2號鏈接的家庭親子房，想看的給主播扣個想，想看的人多的話主播等下帶大家去看大家直接點擊右下角小房子，我們今天所有的優(yōu)惠都在里面了，主播尤其推薦x號鏈接（接團品介紹）主播看到很多寶子在評論區(qū)問加價規(guī)則，大家可以點開右下角小房子里的鏈接看一下，詳細的加價規(guī)則都寫在里面了直播種草話術29通過對團品的介紹，種草有下單意愿的用戶進行轉化通過對消費場景的營造，種草沒有下單意愿的用戶產(chǎn)生下單意愿話術類型話術參考我們1號鏈接平時價格xxx，今天在我們直播間只要xxx，里面包括xxx（吃喝玩樂，團品詳細介紹），想來我們家體驗的寶寶今天一定要拍下，拍團品介紹到就是立省來給大家對比一下1號和2號鏈接的區(qū)別（可以展示手卡），1號鏈接包括xxx，推薦咱們家庭出行的家人們，可以輕松帶娃；2號包括xxx，推薦咱 們情侶、閨蜜出行，拍照打卡特別出片場景安利情侶、寶媽周末不知道去哪玩的，就來我們這，我們有xxxx配套，讓你實現(xiàn)一站式帶娃一家人周末來我們這度假放松一下，一起泡泡溫泉圍爐煮茶周末還不知道去哪玩，想放松一下的寶寶們可以直接團個xx鏈接，帶上家人朋友一起來度假直播間有沒有上海地區(qū)的家人們，有的話給主播扣個有，咱們特別多的上海寶子喜歡來我們酒店，來回車程兩個小時，就能欣賞到xxxx，體驗到

xxxx直播銷售話術30利用話術引導用戶點擊組件完成支付引流和轉化的最終目的都是引導用戶完成下單話術類型話術參考饑餓營銷我們今天1號鏈接套餐數(shù)量有限，只剩最后3份了，而且今天賣完不補庫存，想要的寶抓緊時間拍下；我們1號鏈接現(xiàn)在搶光了啊，還有想要的寶寶，想要的寶寶在評論區(qū)給主播扣一個要，主播看看有多少寶寶想要，我去給大家爭取一下；（小助理 打配合）順水推舟打消顧慮今天在我直播間搶到了我們兒童餐的家人們，一定要再買兩張2號鏈接成人餐，要不小孩子自己怎么去呢今天在我直播間下單的有專屬福利，現(xiàn)在拍到店直接送xx，立享xx權益今天買了我們房間的寶寶，一定要買一張4號鏈接的xx票（補充品），我們兩個項目可以疊加使用的，4號鏈接到店你再去加項目可就不是這個價 了，今天在直播間拍下，給你立省80米，省的錢咱們就可以去餐廳美美的吃一頓了咱們1號鏈接暫時搶光了，小助理去幫咱們申請庫存這段時間，主播一定要給大家推薦一下3號鏈接，為什么推薦3號鏈接呢，因為xxxx怕沒時間用的寶寶完全不用擔心，今天我們直播間所有鏈接都支持不約隨時退、過期退、自動退、沒有任何手續(xù)費其他話術31核心目的引導用戶加入粉絲團，增加直播間權重的同時沉淀私域用戶話術類型話術參考歡迎新進直播間的寶寶，我們今天給大家準備了很多福利，大家先把左上角的關注一點點加入咱們的粉絲團，這樣下次就不會找不到我們了在直播間的家人們一定要把左上角的關注點一點，因為我們今天準備的福利是針對咱們粉絲寶寶的，所以大家一定要加入我們的粉絲團這個問題小助理去幫大家問一下，寶寶先給主播點點關注，免得等會找不到我們直播間了引導關注品牌介紹在直播間的很多寶寶肯定對我們xxx酒店不陌生了，我們是xxx旗下的品牌，xxxx（酒店背書）我們一共有x種房型，包括xx、xx、xx等，如果我們是3口之家推薦大家入住xx，在我們的x號鏈接，大家可以點開小房子看一下，如果我們是5口 之家出行推薦入住x我們除了房間外，還有x個餐廳，包含xxxx，戶外泳池、兒童樂園等，距離xx景點只有10分鐘車程，附近還有xxxx（吃喝玩樂）酒旅主播進階指南Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.一場完整的直播流程33主播需要熟悉一場完整的直播流程直播前直播中直播后策劃商品人員場景預告開播復盤直播策劃團購組品人員配置場景搭建直播預告直播開播直播復盤直播主題引流款出鏡主播店內(nèi)實景達人分享人貨場配置人貨場直播時長福利款直播運營幕布海報主頁展示直播&運營協(xié)同主播話術產(chǎn)品賣點腳本流程利潤款品牌款直播助理……設備配置直播物料視頻引流品類組合直播數(shù)據(jù)直播時間規(guī)劃34直播時間直播頻次日常直播：上午11:00~13:00，下午16:00~23:00(任選)推餐食：上午10:00～12:00(午食)下午16:30~18:30(晚食)/兩小時為準，根據(jù)每場GMV轉化速度可增加時長常規(guī)直播穩(wěn)定開播：穩(wěn)定的高頻開播有利于酒店品牌建立人設以及培養(yǎng)用戶心智比如：每周二~五下午18:00-21:00上午10:00-14:00/下午16:00-23:00/4小時+為準（看轉化速度可增加節(jié)點直播（大場直播）時長)主播出鏡類直播場景實景+虛擬直播實景直播虛擬直播室外固定場景35主播出鏡關注前/中/背景，主播不出鏡尋找酒店特色好構圖，節(jié)日期間可增加道具和裝飾選景重點關注主播在畫面的中間位置，前景可用餐類的擺盤來吸引用戶，背景可增加裝飾物品烘托氛圍主播不出鏡類場景選景重點關注畫面構圖與氛圍感打造，突出酒店特色，溫泉、主題房、節(jié)點房間布置等懟菜走播定點懟菜定點場景?如沒有自助形式，是任點任食，可采用定

點直播，懟菜形式，將產(chǎn)品細節(jié)放大展現(xiàn)，吸引用戶停留??找到酒店專屬特色（如：開放式廚房），做定點直播，將優(yōu)勢最大化；主播以畫外音的形式做強售賣轉化?利用走播，將酒店自助餐食的豐富度和環(huán)境完美展現(xiàn)，沉浸式直播缺點：邊走邊播，比較考驗主播手持臂力，以及在走播過程中要注意售賣話術缺點：純懟菜有點單一，很難把菜品的豐富度展現(xiàn)出來，對菜品“顏值”很有考究缺點：對衛(wèi)生環(huán)境有講究36自助餐場景37酒店實景直播38溫泉類場景風景類場景酒店特色場景39房間特色場景酒店特色場景節(jié)點直播場景40綠幕直播/新年主題+氛圍裝扮實景+貼片+氛圍道具貼片+綠幕+服裝+道具實景氛圍+貼片+走播直播組品（舉例）41用餐類住宿類【主推品】房+X打包純房連住集團通兌X店可用1.

一站式打包：2天1晚X房+餐+享3天2晚X房+餐+享2.連住：豪華房2天連住【主推品】單雙人自助餐【引流品】「兒童自助餐」「外帶咖啡」「二銷類甜品、酒類」【利潤/補充品】「多人餐券」「二銷類團品」3.通兌：單晚含早，兩晚可拆豐富團品：結合閑時/周末設置多個SKU采用價格梯度【引流品】「特色餐-中餐/西餐」「周邊-門票/溫泉/滑雪二銷類享樂」「特色服務權益-延遲退房/洗護套裝/品牌公仔/1元升級房券」【利潤/補充品】中高端房型+特色餐豐富團品：結合人群/時間「不同房型組合-大床高級豪華湖景」+餐+享做價格梯度直播預熱42預熱方式 預熱渠道次數(shù)具體步驟直播前**天，公眾號宣發(fā)，預約直播間，回復用戶評論21212公眾號員工朋友圈會員社群直播當天，公眾號宣發(fā)，預約直播間，回復用戶評論直播前一天，管理層帶頭進行一次全員朋友圈宣發(fā)，并為員工設定粉絲邀約指標及獎勵直播當天，管理層帶頭進行一次全員朋友圈宣發(fā)，并為員工設定粉絲邀約指標及獎勵

直播前一天，各門店私域社群宣發(fā)活動及福利線上站外宣傳會員/潛客一對一抖音號昵稱抖音粉絲群1211 直播當天，各門店私域社群宣發(fā)活動及福利多次依據(jù)直播間產(chǎn)品優(yōu)惠力度，排除沖突客戶，進行全員一對一觸達，告知直播時間、福利及企業(yè)號二維碼直播當天，依據(jù)直播間產(chǎn)品優(yōu)惠力度，排除沖突客戶，進行全員一對一觸達，告知直播時間、福利及企業(yè)號二維碼提前多天，修改抖音呢稱，預告直播時間，如美麗##-11月20日特惠直播多次提前多天，在抖音企業(yè)號粉絲群，宣發(fā)直播時間與福利信息直播前一天，短視頻預熱，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價直播當天，短視頻預熱，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價直播前一天，員工賬號發(fā)布預熱短視頻，并@企業(yè)號，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價直播當天，員工賬號發(fā)布預熱短視頻，并@企業(yè)號，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價在線下設置臺卡、桌貼、公屏等位置，鋪設活動物料抖音預熱短視頻預熱員工號預熱線下活動物料鋪設線下員工培訓引導線下用戶分享與激勵線下門店預熱多次為員工培訓活動詳情，主動引導用戶分享直播活動至朋友圈，設定每日引導指標線下用戶分享直播活動至朋友圈后，可享受線下即時激勵/禮品，以禮品領取數(shù)量計算員工引導數(shù)量直播執(zhí)行計劃直播流程具體事項執(zhí)行人時間當前進度項目組成員確定、拉群對接直播過程細節(jié)對接等待處理待處理任務項目組成員確定項目組對接成員拉群商家直播時間、套餐活動確認商家拜訪確認時間、套餐折扣、菜品確認單場直播GMV目標w拆解投流預算待處理商家D

O

U+預算確認直播團購鏈接上架直播物料下單待處理待處理待處理待處理待處理待處理待處理待處理待處理含直播間專用團購錨點上架審核（聚合頁）手舉牌、直播背景、商家預熱海報直播腳本確認商家直播籌備直播前商家直播物料確認流量投放賬戶確認

開播人員/直播設備確認直播預熱視頻拍攝確認直播物料制作確認直播預熱視頻制作商戶直播間布置直播間彩排直播設備準備、虛擬背景播放等待處理待處理待處理待處理待處理直播間彩排、網(wǎng)絡確認、團購組件測試、直播流程度等直播文案優(yōu)化，流程優(yōu)化、分工配合情況、預測可能會出現(xiàn)的問題和對應解決方案第一條預熱視頻，文案信息必須@對應話題直播間彩排優(yōu)化開播前一天開播前3小時開播前3小時商家直播預熱視頻發(fā)布第二條預熱視頻，文案信息必須@對應話題腳本文本準備渠道宣發(fā)腳本文本打印待處理待處理待處理商家朋友圈宣發(fā)、微信公眾號等第三方平臺內(nèi)部飛書群宣發(fā)，對應BD商運宣發(fā)直播中園區(qū)介紹、福利、引導用戶下單主播口播，助播展示操作如何下單小風車主播直播腳本口播待處理待處理待處理待處理直播中直播后開播當天現(xiàn)場效果跟蹤、場控助播協(xié)助評論區(qū)互動、用戶昵稱互動直播跟播用戶私信，中獎互動等43直播復盤活動調研單場直播數(shù)據(jù)復盤、問題、優(yōu)化商家問卷調查下播后一天待處理待處理直播彩排對于沒有什么直播經(jīng)驗的商家來說，提前模擬直播有助于讓主播熟悉流程，并及時發(fā)現(xiàn)問題。直播間背景布置的美觀程度、道具的豐富度、基礎設備是否能夠順利運行，可以通過直播前的彩排進行自查調整。直播時保障網(wǎng)絡的流暢度十分重要。網(wǎng)絡卡頓、波動會直接影響直播間用戶的體驗，進而直接導致用戶的留存率降低。直播彩排可以提前檢查網(wǎng)絡環(huán)境，避免 正式直播時網(wǎng)絡出現(xiàn)狀況。團隊銜接活動政策腳本熟悉軟件配置對于大型活動直播，直播團隊將超過10人，成員之間的配合順暢就尤熟悉優(yōu)惠活動規(guī)則，避免引起消費者誤解開播前主播需要對產(chǎn)品有足夠的熟悉。可單獨彩排開播前負責后臺成員，需要熟悉各種玩法（如紅包、砸金蛋、抽獎等），并在開播前做好玩法設置。還需要對流量投放準備充分為重要0102030444直播節(jié)奏環(huán)節(jié)主播動作套餐上架和觀眾互動詢問聲音畫面是否OK時間節(jié)奏5min

開播測試利潤款一、打招呼、介紹今日主題預告整場福利每半小時3份霸王餐每15分鐘—次秒殺福利款1利潤款二、介紹品牌、商家和觀眾互動(有沒有來過的朋友、有沒有認識的寶寶)三、詳細介紹福利款1

的內(nèi)容10min1、打招呼、介紹今日主題預告整場福利2、介紹品牌、商家和觀眾互動3、福利款拉人氣4、發(fā)福袋要贊、要互動要關注粉絲團介紹霸王餐會放在福袋里發(fā)出來一、引導參與福袋二、講解引流款11、引導福袋2、講解引流品13、開福袋20min講解套餐內(nèi)容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單三、開福袋福利款1引流款1利潤款預告下個福袋不定時送福袋、截屏抽獎送霸王餐預告馬上上引流款2一、講解引流款2套餐價值、套餐內(nèi)容套餐使用場景、套餐原價直播價、使用規(guī)則上鏈接提醒10分鐘后自動1、講解引流款22、講解利潤款13、秒殺提醒引流款2利潤款130min改價秒殺二、講解利潤款145講解套餐內(nèi)容、套餐使用景場、套餐原價直播價、套餐價、使值用規(guī)則，上鏈接逼單三、秒殺開搶直播節(jié)奏時間節(jié)奏環(huán)節(jié)主播動作套餐上架一、重復今日主題、福利二、講解引流款31、重復今日主題、福利2、講解引流品23、福袋預告引流款3利潤款240min50min講解套餐內(nèi)容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單三、講解利潤款2講解套餐內(nèi)容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單一、介紹福利款2價值、發(fā)福袋、引導參與福袋要贊、要互動、要關注二、講解利潤款3

、41、發(fā)福袋2、講解主推款3、引流款預告福利款3利潤款3、4講解套餐內(nèi)容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單一、開福袋留人秒殺上架二、引流款360min1、開福袋2、秒余上米3、講解主推款上架套餐價值、套餐內(nèi)容套餐使用場景、套餐原價直播價、使用規(guī)則上鏈接提醒10分鐘后引流款3利潤款5、6自動改價秒殺三、講解利潤款5

、6講解套餐內(nèi)容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單按以上循環(huán)（所有套餐可疊加使用多回復評論區(qū)問題小助理及時回答以及控評)46冷啟動投流策略47投流前準備：了解商家的人群畫像、抖音粉絲畫像、之前直播的購買畫像等，根據(jù)基礎畫像進行投流定向計劃創(chuàng)建人群定向投放時長單個轉化目的搭建2-4條不一樣的定向 計劃進行人群探索至少200W覆蓋量級，使用「地域(門店所在城市)+性別+年齡」的基礎定向即可至少開播并投放4h以上，團購點擊計劃冷啟動時間20-30分鐘單個轉化目的可以嘗試搭建不同的出 價，測試平均的出價和轉化成本商品購買轉化目標可以適當提高加價， 但觀看、停留、點擊轉化目標不宜大 幅加價,容易跑飛!如在預期時間內(nèi)計劃仍然無法度過冷啟動,可嘗試提高20%出價直播實時數(shù)據(jù)監(jiān)控48數(shù)據(jù)查看入口入口：開播中或直播結束后24小時內(nèi)，登陸本地直播專業(yè)版-當前直播-數(shù)據(jù)大屏，即可看到直播實時大屏直播應急機制設備故障?現(xiàn)場情形：網(wǎng)絡異常、電腦、手機故障等導致直播異常前置預防：開播前充分測試直播設備及環(huán)境現(xiàn)場處理：檢測清理并重啟電腦、手機，重新開播。向觀眾表達歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補償。事后再對設備、軟件進行維護升級差評反饋現(xiàn)場情形：直播間出現(xiàn)少量、大量差評前置預防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務現(xiàn)場處理：及時回應、安撫消費者情緒。對于個別粉絲差評，助理應核對信息，反饋給客服，客服私下與粉絲溝通解決。如質量/服務問題較為嚴重，已致使眾多粉絲不滿。應高度重視，保持與粉絲的積極溝通，主動認錯，誠懇道歉。并切實賠償、解決問題操作失誤現(xiàn)場情形：發(fā)錯優(yōu)惠券、紅包；上錯連接；介紹講解錯誤等直播中雷區(qū)涉及政治、宗教、色情等話題與內(nèi)容；穿著暴露、有性引導詞、嘗試挑逗性動作等出現(xiàn)槍支、喝酒、抽煙、賭博等內(nèi)容前置預防：開播前熟悉直播環(huán)境及工具；檢查活動設置；核驗庫存；主播反復熟悉產(chǎn)品等現(xiàn)場處理：保持從容，向用戶給處理的解釋，并表達歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補償遭遇黑粉現(xiàn)場情形：黑粉控屏前置預防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務；主播提升親和力，保持行為舉止得體現(xiàn)場處理：保持從容，切忌被影響心態(tài)，避免與黑粉正面開懟。但必要時主播聯(lián)合助理，站在集體粉絲的角度適當回擊辱罵、侮辱他人掛機及視頻回訪號召好評返現(xiàn)?虛假宣傳，擴大產(chǎn)品功效貶低其他商家和產(chǎn)品使用極限詞，如全國第一，頂尖品牌4等9主播直播復盤思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.直播復盤思路511、主觀發(fā)現(xiàn)問題下播之后回顧流程，梳理出本場直播的優(yōu)點和犯錯點。比如直播過程中哪里犯錯了，哪里互動有問題，或者說回答不上來粉絲的問題，優(yōu)惠券上架問題等等。分析方向優(yōu)點問題和優(yōu)化意見直播間截圖其他案例參考人貨場流量直播復盤思路522、數(shù)據(jù)分析-移動端1.查看路徑：抖音APP——企業(yè)號服務中心/創(chuàng)作者服務中心——主播????中心直播的基礎數(shù)據(jù)包括：觀眾總數(shù)、新增粉絲、付費人數(shù)、評論人數(shù)。數(shù)據(jù)分析：觀眾總數(shù)：—場直播有多少人看了你的直播新增粉絲數(shù)：直播期間，有多少人關注了你的賬號生付費人數(shù)：有多少人愿意為你的直播內(nèi)容進行優(yōu)惠券購買評論人數(shù)：直播間進行了評論互動的人數(shù)，評論人數(shù)要看評論人數(shù)占比，可以考量直播間的互動情況，該場直播評論互動率為3.9%(評論人數(shù)/觀眾總數(shù))收獲音浪：直播間獲得了多少打賞。(音浪是指用戶通過直播相關功能和玩法?消費抖幣，想主播提供用戶消費抖幣所對應的禮物或服務后，平臺賦予主播的音浪，音浪兌換人民幣的比例是10：1，也就是說1e音浪可以兌換1元人民幣，

10e0e音浪可以兌換10日e元人民)直播復盤思路532、數(shù)據(jù)分析-移動端除了基礎數(shù)據(jù)，還需要了解直播觀眾來源，包括直播推薦、關注頁、 直播廣場、視頻推薦、同城其他。然后根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化和有針對性 的改進。如果流量來源中直播廣場、視頻推薦都代表直播獲得推薦的流量;如 果這兩塊獲得的流量比較多，說明獲得的公域流量是比較多的。當你的直播流量來源推薦流量占比較高時(50%以上),轉化新粉占比較低很正常。因為推薦來的流量一般都是比較泛的流量，流量不精準，所以漲粉率低。單場直播轉化新粉占比低于5%時，就說明陌生用戶沒有被你的直播內(nèi)容吸引，影哨因素包括人、貨、場多方面;可以看看是不是主播不會活躍氣氛，不會說話，長的是不是不符合粉絲的審美?產(chǎn)品是不是沒有人喜歡，直播間是不是臟亂差？直播復盤思路543、PC端數(shù)據(jù)登陸本地直播專業(yè)版首頁-直播管理-直播記錄點擊"查