崗位分析實施管理制度制度名稱崗位分析實施管理制度編號執行部門第1章總則第1條目的為了規范企業崗位分析工作，優化企業組織結構，提高工作效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于企業崗位分析和編寫崗位說明書的等工作的規范與管理。第3條管理職責1．總經理室（1）負責為崗位分析工作的進行提供支持。（2）總經理負責審核副經理級別的崗位說明書的工作。（3）總經理負責審批正式崗位說明書的工作。2．人力資源部（1）負責崗位分析目的的確定。（2）負責同各級企業員工就工作分析相關內容進行溝通的工作。（3）人力資源部負責組成崗位分析小組：人力資源部經理擔任組長，負責控制崗位分析小組的工作進程；小組內其他人力資源部員工負責信息收集與崗位說明書的撰寫。（4）負責各級崗位說明書的審核、編制、修訂、歸檔與發布的工作。3．各相關部門（1）各部門經理參與崗位分析目的的討論，協助人力資源部確定崗位分析的目的。（2）各部門經理加入崗位分析小組，負責信息收集的工作。（3）各部門經理負責審核部門員工的崗位說明書的工作。（4）各部門經理負責提交“崗位說明書變更申請表”的工作。第2章崗位分析的準備第4條明確崗位分析的目的1．確定崗位分析目的人力資源部根據企業發展要求及實際狀況，同各部門經理進行討論，確定崗位分析的目的。討論內容包括但不限于以下4個方面：崗位分析的分析范圍、崗位分析的分析內容、崗位分析的分析方式方法和資料信息收集的方法渠道。2．崗位分析目的與側重點的關系人力資源部根據崗位分析目的確定崗位分析的側重點，二者之間關系如下表所示。崗位分析目的與側重點關系一覽表目的側重點目的側重點組織結構設計或崗位設計1．崗位職責2．崗位權限3．崗位在組織結構和工作流程中的位置薪酬設計1．崗位的定性描述2．崗位的定量評估3．崗位的相對價值績效考核完成任務的標準因崗位空缺進行招聘1．崗位任職資格2．崗位權限培訓和開發1．崗位職責2．崗位任職資格第5條取得總經理的支持人力資源部在確定崗位分析目的后，應與總經理進行面談溝通，以得到總經理的同意與支持。溝通內容包括但不限于以下3個方面：崗位分析的目的、崗位分析的價值和崗位分析的意義。第6條建立崗位分析小組1．崗位分析小組構成崗位分析小組由企業管理文員會主任、人力資源部工作人員及其他各部門經理共

人組成，人力資源部經理擔任組長。2．崗位分析小組職責崗位分析小組負責指導和推動崗位分析工作的進行，解決崗位分析過程中遇到的重要問題。具體職責是：（1）組長負責分析小組與企業各部門的關系、制度崗位分析實施計劃、控制崗位分析進程、確定信息收集的方法和督導崗位分析小組成員的工作。（2）小組成員負責具體的信息收集及崗位說明書的撰寫工作。第3章崗位分析的計劃階段第7條制定實施方案崗位分析小組就分析的崗位進行討論，制定實施方案。崗位實施方案的內容如下圖所示。崗位實施方案內容第8條確定崗位分析的信息來源根據崗位分析的目的、崗位的特征和企業實際條件，確定信息來源。工作分析信息來源包括但不限于以下4個方面：書面資料、員工報告、現場觀測和面談溝通。第9條崗位分析信息的收集方法1．觀察法（1）觀察法指崗位分析人員直接到現場對被觀察的的操作進行觀察以收集崗位分析所需信息的方法。（2）觀察法適用于工作內容相當穩定的崗位、程序簡單的崗位、標準化程度高的崗位以及周期短且以體力勞動為主的基層崗位的信息收集。（3）確定的觀察內容要以工作分析的目的和側重點為依據，而且應確定觀察內容是可以被觀察的。（4）觀察記錄中所提到的問題應機構簡單且反映工作內容。2．問卷調查法（1）問卷調查法指通過書面調查收集崗位分析所需的信息。（2）問卷調查法適用于調查對象眾多且對調查時間沒有嚴格限制的崗位分析信息的收集。（3）崗位分析小組成員需認真審查收回的問卷，將回答不完整或不按要求回答的問卷視為無效問卷。（4）崗位分析小組成員在統計整理調查問卷時須將無效問卷排除在外。3．訪談法（1）訪談法指通過與員工面談溝通以收集工作分析所需信息的方法。（2）訪談法適用于管理類崗位的信息收集。（3）訪談法收集信息應遵循下列三大原則：問題必須與崗位分析目的相關、問題必須清晰明確、問題要在被訪談者知識和信息范圍內。第4章崗位分析的實施第10條與相關人員溝通崗位分析小組成員與崗位任職者和部門管理者就崗位分析的目的與意義、崗位分析的程序等內容進行面談溝通。第11條制定實施計劃根據實施方案制定更為詳細的實施計劃。實施計劃主要包括包括以下4個方面的內容：每一階段的時間安排、每一階段的工作安排、調查對象、調查方法的選擇。第12條崗位分析所需收集的信息崗位分析所需收集的信息如下圖所示。崗位分析所需信息第13條選擇合適的信息收集方法根據崗位分析目的，采用合適方法，收集相關信息。1．觀察法收集信息（1）崗位分析小組根據企業現有的組織結構圖、工作流程圖和崗位說明書，確定觀察內容和設計觀察記錄。（2）觀察人員根據觀察記錄對觀察對象進行觀察，但在觀察過程中觀察人員要盡可能不引起被觀察對象注意，且不干擾其工作。（3）觀察結束后，觀察人員填寫觀察記錄，并同部門經理或有經驗的員工就觀察崗位的整體情況及工作任務進行面談。（4）觀察人員根據收集的信息編寫崗位描述。2．調查問卷法收集信息（1）崗位分析小組根據崗位分析目的制定“員工分析調查問卷”。（2）部門經理向在崗員工發放“崗位分析調查問卷”，并告知填寫要求及回收時間。（3）在崗員工的直接上級指導員工填寫崗位分析調查問卷，并負責回收問卷及檢查問卷的有效性。（4）崗位分析小組根據問卷反映的內容進行分析整理，形成崗位描述。3．訪談法收集信息（1）崗位分析小組根據崗位分析目的做好訪談準備，即制定訪談提綱、明確訪談對象、安排訪談時間并準備相關資料和清單。訪談對象包括崗位任職者、任職者的直接上級、與該崗位任職者工作聯絡比較密切的其它崗位人員、任職者的直接下屬。（2）訪談者根據訪談提綱進行訪談，同時做好訪談記錄。（3）訪談結束后，崗位分析小組根據收集的信息總結關鍵信息，形成崗位描述。第14條所收集信息的處理1．整理檢查將上述信息按照崗位說明書的各項要求進行歸類整理，檢查是否有遺漏項目，重新進行調查收集。2．審查確認崗位分析小組成員對歸類整理好的信息的準確性和真實性進行審查，如有問題，找相關人員核實或重新進行調查收集。審查完畢后，崗位分析小組將經審查后信息交由上級領導進行審查確認。第15條進行崗位分析崗位分析小組根據經審查的信息進行分析。1．崗位職責與任務分析（1）崗位職責與任務的完整性。（2）崗位職責與任務的合理性。（3）崗位職責與任務的系統性。2．工作投入與產出分析（1）崗位任職資格分析，包括任職者必備知識分析、任職者必備經驗分析、任職者必備能力分析、任職者必備心理素質分析和任職者必備身體素質分析等。（2）企業的產品分析，包括對有形產品的分析和無形服務的分析兩部分。3．崗位權限分析根據權責統一的原則，分析崗位任職者完成工作任務所需的權限。4．工作環境分析工作環境分析包括工作物理環境分析、工作安全環境分析和工作社會環境分析三個方面。5．工作關系分析第5章崗位分析結果的描述第16條崗位說明書的撰寫及規范1．撰寫崗位說明書崗位分析小組針對崗位所收集的信息加以整理，初步撰寫崗位說明書。崗位說明書所包含的內容包括但不限于以下兩個方面。（1）工作描述。工作描述主要包括以下3個方面。①崗位基本信息。崗位基本信息包括崗位名稱、部門、匯報關系、崗位編號和職務等級五個方面。②工作說明。工作說明包括崗位目的、崗位概述、崗位職責和權限、崗位績效標準和考核內容、工作聯系、機器設備、工作條件和環境七個方面。③工作規范。工作規范主要包括教育水平、工作經驗、必備知識和技能、身體狀況四個方面。（2）個性特質要求。個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特征。2．崗位說明書的撰寫規范（1）崗位說明書的編寫要遵循邏輯性、準確性和實用性三項原則。（2）崗位說明書的編寫要使用規范用語。標準的崗位職責描述格式為動詞+賓語+結果。（3）崗位說明書的中的崗位職責須與部門部門或單位的職能分解一致，且崗位職責不能超越部門或單位職能分解規定的職責。（4）崗位說明書的編寫格式要統一。第17條崗位說明書的審核、修改與審批1．審核、修改崗位說明書（1）部門經理以下崗位的崗位說明書由崗位分析小組提交部門經理處，由部門經理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（2）部門經理級崗位說明書由崗位分析小組提交到副經理處，由副經理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（3）副經理的崗位說明書由崗位分析小組提交到總經理處，由總經理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（4）人力資源部經理對以上各級崗位說明書進行審核，審核通過后由人力資源部編寫正式的崗位說明書，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（5）凡發生職責更改、崗位合并的情形，由崗位所屬部門提交崗位說明書變更申請表，由人力資源部組織申請部門的經理及任職者共同對職責變更信息進行分析和審核以完成崗位說明書的修改。（6）因公司發展需要新增崗位的，由新增崗位部門經理在提出招聘申請前，填寫崗位說明書變更申請表，由人力資源部組織新增崗位部門經理根據崗位分析程序完成崗位說明書的制定，并對組織架構進行調整。2．審批崗位說明書（1）人力資源部將正式的崗位說明書提交總經理處，由總經理審批。（2）人力資源部將審批通過的崗位說明書進行統一編號，然后存檔。第18條崗位說明書的發布人力資源部將審批通過的崗位說明書統一發布給企業各員工。第6章崗位分析結果的