Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印IT---知識篇---2001年12月WW聯想的項目管理培訓資料講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

聯想渠道的轉型

未來渠道與聯想的合作---以客戶為中心---營運以為客戶提供解決方案及實施為主---強調系統集成及增值服務能力

過去渠道與聯想的合作---以客戶為中心---營運分銷/經銷產品為主---強調物流配送能力Win-Wininternational轉型WW聯想的項目管理培訓資料IT項目管理的獨特性應用領域：行業環境：團隊組成：客戶特質：講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Win-WininternationalWW聯想的項目管理培訓資料課程特色強調國內外IT項目實際操作與管理經驗，共享成功之道介紹項目管理最新知識體系與技巧，掌握項目系統思路活潑互動的教學方式，配以實用的案例及工具練習，答疑解憾，增強信心講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Win-WininternationalWW聯想的項目管理培訓資料課程目標在課程完成后學員可以作到：1、熟悉現代項目管理的系統觀念及其應用2、掌握項目全過程3、識別客戶項目需求4、應用項目管理的工具來作計劃5、科學估算工作量，合理做出項目預算6、安排及管理項目的資源7、有效的與供應商承包商進行溝通8、確保項目的移交及驗收9、組建、協調及領導項目團隊講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Win-WininternationalWW聯想的項目管理培訓資料課程大綱一、項目管理的認識二、項目管理的啟動階段三、項目管理的規劃階段四、項目管理的執行階段五、項目管理的完成階段六、項目團隊的級織及管理七、課程總結講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Win-WininternationalWW聯想的項目管理培訓資料一、項目管理的認識講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Win-WininternationalWW聯想的項目管理培訓資料項目管理的認識何謂項目項目的特性何謂項目管理項目管理的發展項目管理的重要性項目管理的內容項目的生命周期Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印WW聯想的項目管理培訓資料

中國是世界上最大的項目市場，每年的項目資金高達5000億美元，可以說誰掌握了項目管理，誰就掌握了項目市場的未來。Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的存在商業活動：

----產品研發、新產品發布、大單銷售、客戶解決方案、MIS系統安裝、工單生產非商業活動

----體育運動、社會慈善、居家生活WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印何謂項目（Project)

項目就是在既定的資源和要求的約束下，為實現某種目的，而相互聯系的一次性工作任務WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的特性1、有特定的客戶/委托人（Who)2、有明確的目標（What)3、有始有終（When)4、有人力、物力、和財力資源的約束性（HowMuch)5、有獨特的性質（Uniqueness)6、有不確定性（Uncertainty)7、非例行工作（NON-routineJob)的一次性任務WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目工作與職能部門的工作比較

項目工作一次性的獨特的有特殊目的項目經理負責跨部門協同合作

職能部門工作重復性的標準的按一般計劃目標部門經理負責本部門單一一操作WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印跨部門的項目型組織

研究院R&D

營銷中心

MarketingCenter

大區銷售

RegionalSalesOffice新產品的發布WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的應用

特性事件特定客戶清楚目標一定期限一定資源需要(Who)(What)(When)(HowMuch)項目管理企業年度營運計劃VVVVYES參與金稅工程投標VVVVYES新產品投放市場VVVVYES新員工訓練VVVVYES公司例行作業VXXXNO（人事、會計、出納）全家出國旅游VVVVYES結婚喜宴規劃VVVVYES個人保持身體健康VVXXNO申辦奧運VVVVYESWW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印<練習>

請例舉生活中

項目與非項目的事件

例如：念MBA過日子

選舉戰役

生小孩打官司

系統維護掃黑打假WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的趨勢

企業大環境的變化：競爭越來越激烈資源及時間越來越少客戶要求越來越高科技換新越來越快職能分工越來越細

項目越來越復雜影響越來越大WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

軟件開發項目的歷史統計

40%在完工前被迫取消0%沒有達成預期目標---1995ChaosRepor---TheStandishGroupInl’1WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印做項目或辦事情的方式

非專業沒有明確的目標；沒有計劃；沒有系統；沒有意識；

專業有明確的目標；有計劃；有系統；有意識；低成功率高成功率WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目管理的主要目的人和地利天時WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印何謂項目管理

（ProjectManagement)

項目管理就是透過的努力及專業技能，在有限的約束下，運用的和對項目的進行有效的管理，使項目能在一定的內，不超過地達成預定的。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目管理的重要性項目管理可迅速、靈活的結合企業不同職能部門，以滿足競爭激烈的市場環境中，客戶多樣化的需求項目管理可增加團隊凝聚力，使企業減少浪費，提高生產力，創造最佳業績項目管理是職業經理人迅猛提高管理水平及知名度的重要因素項目管理可擴展團隊成員的知識面，增加實際操作經驗，利于規劃個人職業生涯。

WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目管理的產生及發展過程最初是一種經驗管理隨著項目愈來愈復雜，傳統經驗管理不適用阿波羅蹬月計劃，采用了科學的項目管理

--------40到80年代應用于國防，航空，土木等大型建設80年代中期至今，已被各行業廣泛應用WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印缺乏有效項目管理的危害無法按時完工/交貨超過預算/成本項目半路夭折或有頭沒尾質量不合格不是客戶真正要的WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目管理的內容1、時間管理；2、資源及預算管理；3、質量管理；4、團隊管理；5、溝通管理；6、風險管理；7、采購/外包管理；WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目管理與其他管理領域的關系GeneralManagementKnowledgeAndPracticeApplicationAreaKnowledgeAndPracticeGenerallyAceptedProjectManagementKnowledgeandPracticeWW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印企業IT部門的轉變

*企業外在大環境的變化

*外包模式，現成應用軟件，專家顧問的盛行

過去的IT部門

為導向強調技術力量

現在的IT部門

為導向強調企業效益WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目生命周期

客戶需求項目選擇/啟動項目計劃項目實施項目監控評估評估評估項目完成/總結項目執行WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目在生命周期中的資源投入

Time(周期的長短，視項目內容、復雜性和規模而定）

啟動階段規劃階段執行階段完成階段

InitiationPlanningExecutionCompletion資源投入WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印<練習>

請舉例項目管理在

IT行業中的應用

WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印IT系統客戶360。的需求

OperationImplementaionPlanningWW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印IT系統供應商提供的360。解決方案

SupportServicesPost-salesPresales&SalesWW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印二、項目生命周期之

---啟動階段---WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的啟動階段

項目啟動階段的重要性

項目啟動階段的主要工作

撰寫項目的界定書

WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目的啟動階段的重要性

好的開始是成功的一半，善始著方可善終

啟動期雖然投入少，時間短，但它直接決

定著項目的基本框架和未來藍圖WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目生命周期與影響及更正費用的關系

啟動階段規劃階段執行階段完成階段

InitiationPlanningExecutionCompletionLevelOfInfluence影響面CostOfChange更正的費用WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目啟動階段的主要工作

（供應商針對外部客戶項目）

任命項目經理：識別企業客戶的需求：---顧問式銷售（ConsultativeSelling)---客戶關系管理(CustomerRelationsshipMangement)---客戶的標書RFP(RequestforProposal)擬定并提交項目的界定書(ProjectCharter)---項目的目標(Goals)時間,預算/資源,結果/質量---項目效益(Benefits)及投資回報分析(ReturnonInvestment)---項目風險評估(RiskAssessment)---銷售機會評估(OpportunityAssessment)---項目范圍(Scope)---項目團隊成員及職責篩選并批準項目：正式———————————————————；進行項目———————————————————————————；贏得項目訂單并簽訂合同(Contract)WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印撥云去霧識別客戶需求

業務需求使用者需求功能需求非功能需求客記需求不清楚，會造成誤解，挫折，浪費以及潛在的系統質量和業務價值的威脅，并導致客戶的不滿意！??！WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印客戶需求的分析

業務需求：客戶對

，產品在高層次的目標需求，通常在項目

中予以說明使用者需求：用戶在

，產品后必須達成的任務通常在

中予以說明功能需求：系統

必須實現的

讓使用者利用系統能夠完成他們的任務從而滿足業務需求非功能需求：系統產品必須遵從的

和約束，系統運行及操作上的

使用者的

說明WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印需求分析報告

包含具體需求內容：業務，使用者，功能，及非功能需求報告在系統開發，測試，質量保證，項目管理中起著重要作用優秀的系統產品建立在優秀的需求基礎上優秀的需求源于業務代表／開發工程師與客戶的有效交流與合作WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印潛在的需求

不僅要注意客戶現在的需求，還要注意

對需求的認識要有超前的思維，先知先覺關鍵不在于

而是要

地去做WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印價值鏈的延伸

---不光是為直接用戶創造價值---還應想到為

企業的產品為客戶創造價值客戶的客戶WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印樣機(Prototyping)的應用

應用：難以

的項目例如：軟件開發方法：開發商與用戶配合，采用動態生成方式，不斷

，多次

直到

好處：---用戶

---

需求

WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目界定書大綱

項目目標（Goals)項目效益(Benefits)/投資回報分析(ROI)項目風險評估(RiskAssessment)項目機會評估(OpportunityAssessment)項目范圍(Scope)項目團隊(Stakeholder)及職責WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印<練習>

請參閱以下項目目標

并說出你的想法

“ABC公司決定在全國安裝先進的

辦公室自動化系統，以提升辦公室

員工效率。”WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印6個W的疑問

---When?

---Where?

---What?

---Howmuch?

---Why?

---Who?WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印如何擬定項目目標

SMART

Specific明確

Measurable可衡量

Achievable可執行

Result-oriented結果為主

Time-based時間性

WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印目標管理

（Managementbyobjective)

高層目標中層目標中層目標低層目標低層目標低層目標低層目標WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目目標

項目成功的衡量基準（SuccessBaseline)預算成本/資源CostClient客戶進度Schedule結果/質量Qutcomes/QualityWW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印<練習>

請討論在三種衡量基準中

最難管理（明確和監督）的是哪一個？

并請分別舉例：時間緊迫；預算緊迫；及質量緊迫的項目;WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目衡量標準的關系

土爾其上屆總統特格特，歐塞爾（TurgutOzal)是一個真正的民主主義者和對世界具有美好向往的樂天派。在1990-1991年的海灣戰爭期間，他是第一個響應聯合國對伊拉克實施制栽的國家領導人，引起了全世界的矚目。他經常在CNN發表關于中東局勢和國際間需要協作與友誼的講演當特格特.歐塞爾在1993年不幸逝世的時候，雅皮.莫皮西被任命組建立一個項目組，在幾天之內建造一個墓地，這個墓地能夠容納成千上萬來這里旅游的人。一旦設計方案確定，這個項目的目標就明確了，既建筑一個符合宗教信仰、高質量的總統安息地，以滿足國內外游客的參觀需求。這個工程是嚴格按以制定的進度進行的。當雅皮.莫克西組建好自己的項目組并敲定計劃，離項目完成時間下78.5個小時。他們制定了一個由27項目活動組成的進度計劃，其中主要活動包括原材料準備、地點勘定、地基挖掘排水系統、混凝土澆注、大理石裝飾安裝、照明設備安裝、花壇安置和最后的衛生清掃工作。每項活動都要嚴格地再規定時間內完成。15000平方米的墓地包括一個低層的平臺、階梯和一個上層平臺，是由20個工程師和40個建筑工人日夜不停的施工建成的。整個項目花費了約150萬美圓。這個墓地以WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

成為對這位備受尊敬的土耳其前總統的永久紀念。這個項目首先考慮的是執行嚴格的進度，其次考慮的是工程質量。對這個項目的極好評價來自阿麥特.特斯派納（AhmetTaspinar)在“PMNetwork”發表的一篇文章，其中包括進度限制和相應的圖表。資料來源：ATASPINAR:“BuildingTheTombofTheLateTurkishPresidentTurgutOzal,”PMNetwork,April1994.WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印為ABC公司實施辦公自動化項目界定書項目計劃書案例WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

案例介紹本案例中將出現以下四種角色：1.北京航天公司（你為航天公司項目成員）2.新地網絡公司（該公司為航天公司工程承包商）3.現代軟件公司（該公司為航天公司提供軟件設計等服務）4.中國ABC公司（該公司是航天公司的客戶）WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印為<中國ABC公司>實現辦公自動化及網絡化項目背景〈中國ABC公司〉為了提高市場反應速度和運作靈敏度，以及員工的工作效率，經公司領導批準，決定實現公司內部的辦公自動化和網絡化。全部工程預計于2002年6月31日前完成，總經費不超過人民幣300萬元。項目完成后，該工程內部網絡速度應達百兆，接入速度達2M以上；系統平均無故障率大于99%，以實現資源共享，遠程管理監控等功能，保證年底生產效率在現有生產效率的基礎上提高40%，并于1年內回收該工程投資成本。北京航天公司將帶領其工程承包商新地網絡公司及軟件供應商現代公司，共同贏得該項目合同，為ABC公司進行方案設計及工程施工，以確保順利實現該項目目標。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目界定書（一）項目描述：<中國ABC公司>決定在全國安裝先進的辦公自動化系統.

以提高員工工作效率.我公司將與新地網絡公司及現代軟件

公司聯手,共同承接此工程.項目目標:時間2001年12月31日前完成合約簽定

2002年6月31日前完成工程施工預算我公司對該項目的成本預算為RMB255萬元結果*為ABC公司建立內部Intranet/Internet網絡系統

*Intranet速度達百兆，Internet接入速度〉2M

*該公司全系統運行辦公室自動化軟件：可作文字\圖象

\資料庫\運算表的處理及電子郵件的收發

*架設防火墻,其安全保密度達國家標準

*系統可支持ABC公司每個辦公室不少于20個用戶

*保證平均無故障>99%WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

篩選項目的考慮*值不值得做?---項目的效益

---項目的風險

---項目的機會*“項目值不值得做”應由企業高層領導,項目主辦人及財務人員來決定,而非項目經理.WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目的效益與效率*項目應與提升企業的效益(Effectiveness)及部門的效率(Efficiency)掛鉤；*別把企業的資源浪費在無商業利益可圖的項目上；WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

效益與效率企業的效益部門的效益增加減少增加減少WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目效益

對跨部門的項目，作效益分析時須提及項目合作對各部門的利益（不光是對整個企業的利益）才能獲取部門的興趣。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

如何計算項目的投資效益1.ROI(Returnoninvestment)投資回報率

ROI=2.Payback投資回報率

Payback=WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印Intel確保IT投資效益的考慮

協調業務部門和信息部門的利益

業務部門利益（提升工作效率\強化企業競爭力)_0+0+_

信息部門利益(加強有效運作\降低系統支持費用)失敗失敗失敗雙贏WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

風險管理(RiskManagement)絕少項目能按原訂計劃進行，故預先評估可能的意外及其風險，對項目運行將有百利而無一害！WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

風險的來源

*市場方面*技術方面*經濟方面*政策/法規方面*自然/地理環境方面*安全保密方面*人員方面*行政/組織結構方面*財務方面*合約/法律方面*設備方面*合作廠家方面WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

評估風險

*發生的可能性有多大：

1（極不可能）-------10（極有可能）*嚴重性

1（無關緊要）-------10（極為嚴重）*可能性嚴重性=風險度每個公司所制定的風險度不一樣，一旦超過特定數值，便要引起領導的直接關注，并采取措施WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

應對風險的對策

*避開風險*減少或分散風險*制定緊急事件/意外事件處理計劃WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

舉例風險分析

事故可能性嚴重性風險度發生原因可能沖擊防范對策負責人WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

練習風險分析

事故可能性嚴重性風險度發生原因可能沖擊防范對策負責人項目主要成員中途掉走WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印評估銷售機會（一）

銷售機會是不是虛的？1.2.3.4.5.WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印評估銷售機會（二）

我們能夠與其它廠家競爭嗎？1.2.3.4.5.WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印評估銷售機會（三）

我們真正贏的把握如何？1.2.3.4.5.WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目范圍(ProjectScope)

屬于項目工作范圍：對項目的目標有影響的不屬于項目工作范圍：與項目的目標無關，且造成干擾的因素WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

分清項目范圍(ProjectScope)的目的

詳細說明項目的界限補充說明項目的目標使項目團隊更加清楚自己的職責，做該做的事，而不是做喜歡做的事WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目范圍

對復雜的項目，有時為了避免造成猜測和誤解，若加上對項目所不包括范圍的說明，會使項目界定更加簡單明了。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目界定書（二）項目效益：*對ABC公司：系統成功運行后，可提升員工工作

效率40%以上；

*對航天公司，新地網絡公司及現代軟件公司：可

獲得利潤15%并增強技術能力及項目管理經驗項目范圍：*為ABC公司輔設內部Intranet/Internet網絡系統

*安裝辦公室自動化所需設備及軟件

*架設安全防火墻WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目界定書與項目計劃書練習WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

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練習1.請根據你所選定的行業及產品擬定項目背景及界定書（一）和（二）2.請確定成員及職責并填寫項目界定書（三）和（四）；3.請畫出項目工作分割圖；填寫任務分配表的“WBS號”；“任務序號”；“工做任務”；“主要負責人”；及“次要負責人”部分；4.請填寫“任務矩陳表”；5.請填寫任務分配表的“工期評估”及“位置任務”，并畫出項目網絡圖；6.請在項目網絡圖上算出最早開始與結束時間及最遲開始與結束時間，并找出關鍵路徑；7.請制作項目甘特圖，標明項目里程碑，并加以注解；8.請填寫資源分配表；9.請填寫項目意外事件處理表（一個意外事件填一張表）；10.請整理所有練習，并請準備團隊簡報。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目背景WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目界定書（一）項目描述：

項目目標：時間：

預算：

結果：

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項目界定書（二）項目效益：

項目范圍：

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項目團隊的聯系及利害相關的成員（Stakeholder)項目發起人項目經理項目內部團隊項目客戶（內或外部）項目外部團隊*供應商*系統幾集成商*代理商WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目生命周期中團隊的成員及其職責成員職責啟動規劃執行完成項目發起人\主辦人Sponsor1.提供項目資金2.批準或終止項目進行3.決定項目的優先順序4.指揮項目策略方針5.批準承包商，簽訂合同6.挑選或替換項目經理7.檢查項目初始計劃8.調度及分配項目所需資源9.定期考評實施中項目10.授權對項目目標及范圍的變更11.核查項目最終結果，滿足客戶需求12.總結項目經驗，并進行知識管理WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目生命周期中團隊的成員及其職責成員職責啟動規劃執行完成項目經理ProjectManager1.提供項目目標及范圍2.組織及管理項目團隊3.審批RFP4.收標、收標、篩選承包商5.制定及修正項目計劃6.委派及協調項目工作任務7.監督及控制基礎上進程與費用8.與項目有關人員溝通項目信息9.籌劃及主持項目考評會議10.明確并記錄項目目標及范圍的變化11.核查項目最終結果，滿足客戶需求12.進行項目總結，并對成員進行獎懲考核WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目生命周期中團隊的成員及其職責成員職責啟動規劃執行完成內部用戶\外部客戶Client1.提供項目收入（外部客戶）2.提出項目需求或需求建議書（RFP）3.批準項目結果（外部用戶）4.接受項目結果及最終使用（內部用戶）5.參加項目培訓6.協助項目測試及驗收1.提供專業知識及技能，完成所負工作任務2.協助項目經理及其他成員達成項目目標1.提供產品及服務，完成所負工作任務2.協助項目經理及客戶達成項目目標

項目團隊ProjectTeam外部團隊供應商/代理商/承包商WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印

項目界定書（三）為〈中國ABC公司〉實現辦公自動化及網絡化工程項目成員姓名部門職責常歌王玉簡明劉海黃蕓蔣菲（新地網絡公司黃方（現代軟件公司華穎翁旭劉曄ABC公司MIS總監ABC公司MIS總工程師公司總經理銷售總經理銷售部工程部工程師軟件工程師工業部工程師法務部財務部項目監控項目監控與管理項目簽約,指導與決策項目管理與監控合約的擬定與審核工程預算與項目款監管與客戶,供應商,承包商溝通設計布線方案,并監管實現設計系統軟件,安裝及培訓軟硬件后臺整合,測試,驗收項目委托人項目發起人項目經理項目團隊項目組織及職責WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目界定書的簽字項目界定書需要有利害相關部門的經理（有直接決定權）簽字，以確保對項目充分了解及承諾。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目界定書（四）項目審批名單項目名稱：為〈中國ABC公司〉實現自動化網絡化項目發起人：有關職能部經理：簽字：年月日簽字：年月日項目經理：承包商代表：簽字：年月日簽字：年月日供應商代表：簽字：年月日WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印練習1.請根據你所選定的行業及產品擬定項目背景及界定書（一）和（二）2.請確定成員及職責并填寫項目界定書（三）和（四）；3.請畫出項目工作分割圖；填寫任務分配表的“WBS號”；“任務序號”；“工做任務”；“主要負責人”；及“次要負責人”部分；4.請填寫“任務矩陳表”；5.請填寫任務分配表的“工期評估”及“位置任務”，并畫出項目網絡圖；6.請在項目網絡圖上算出最早開始與結束時間及最遲開始與結束時間，并找出關鍵路徑；7.請制作項目甘特圖，標明項目里程碑，并加以注解；8.請填寫資源分配表；9.請填寫項目意外事件處理表（一個意外事件填一張表）；10.請整理所有練習，并請準備團隊簡報。WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目成員姓名部門職責項目委托人項目發起人項目經理項目團隊項目組織及職責項目界定書（三）WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目界定書（四）項目審批名單項目名稱項目發起人:有關職能部門經理:簽字:年月日簽字:年月日項目經理:法務與財務經理:簽字:年月日簽字:年月日銷售經理:代理商總經理:簽字:年月日簽字:年月日WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印三、項目生命周期之

-----規劃階段----WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印講義版權由Win-WinInternational所有，未經同意，不得轉印項目的規劃階段

項目規劃階段的重要性

項目規劃階段的主要工作

撰寫項目的計劃書

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項目生命周期與影響面及更正費用的關系

啟動階段規劃階段執行與監控階段完成階段

InitiationPlanningExecutionCompletionLevelOfInfluence影響面CostOfChange更正的費用WW聯想的項目管理培訓資料Win-Wininternational講義版權由Win-WinInternat