Word版本，下載可自由編輯關于電話銷售工作總結先談談我的選擇：

1，從工作性質來說，銷售是我在高校四年里沒有想過的。當我順當的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人伴計都認為我能夠成為一名精彩的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在高校的最終一個月，我打算了我要做銷售，從零做起，為了更好的以后。我認為：銷售本身能夠熬煉人的綜合素養，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的抱負之后，我們做到了，或許生活變的忙的停不下來了，但是我信任，我們肯定碩果累累，人生得價值也就得以升華。

2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那么也布滿了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發覺，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有方案和目標，也就有前途。我對我的公司有信念，更對我的產品有信念，這是我對自己有信念的源泉和動力！

再談談工作獲得：

1，這一個星期的堅持，突破了打電話的緊急感，能夠和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些伴計。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和抱負，并毫不保留的將自己的閱歷和收獲拿出來共享。領導并會比老師還有急躁的去引領和幫忙我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍！

3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，或許是第一個客戶的緣由，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡潔，我渴望用我的學問，能最大的讓顧客獲利！結果顧客是滿足了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了溝通中很最重要的一點，就是要懂得傾聽，去聽顧客想要什么？再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶確定會成交的，由于你做的太多了，很多已經超出我們工作的范圍。這句話已經確定了我的工作完成狀況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我渴望我能用我所能去幫忙顧客獲得最好的服務，這是我所追求的。我信任態度打算一切。

4，一個星期平均每天只睡了5個小時，常常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，由于剛開頭工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有舍命的追逐，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和伴計家人聯系，同學在學校如火如荼的舉辦的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是埋怨，我感謝這樣的一段經受，我覺得充實并歡樂著。這也是一種應當有的工作態度。

最終來談談自己的不足和方案：

1，一個星期下來，沒有一點業績，肯定有緣由，最大的緣由我認為應當是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去認識了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后肯定要有明確的方案，各個時段分工明確。

2，雖然對自己的產品有肯定的認識，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的學問，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶供應幫忙。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種狀況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節打算成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。

先就分析這些，感謝全部給我支持和幫忙的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤！

渴望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得強化業務學習，開拓視野，豐富學問，采用多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

四；12月份對自己有以下要求

1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多認識客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有的問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷強化業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣