學習心得為強化全行員工的合規意識、法律意識、風險意識，明確員工操作行為的“底線”和“禁區”，提高對違章操作后果嚴重性的認識，統一和規范員工的日常工作行為，培養員工自覺遵章守紀、按章操作的良好的職業操守和工作習慣，使得柜面和營運后臺操作風險防控水平與業務發展相匹配，實現對屢查屢犯問題的有效遏制，確保全行的工作目的，支行組織全行員工認真學習文獻。更加認識合規操作的重要性，下面談談學習嚴禁規定和操守的體會。嚴禁自辦業務或違規代客辦理業務：柜員違規為自己辦理業務是誘發案件的重要因素，也是作案人轉移涉案資金、掩蓋犯罪行為的重要手段；如不杜絕會為柜員竊取銀行和客戶資金提供可能，也會為長款私吞等其它違規行為提供可能，極易引發案件；根據總行《中國建設銀行員工從業嚴禁若干規定》，柜員自辦業務的，予以開除、解除勞動合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時移交公安、司法機關追究刑事責任。針對自辦代辦業務存在的風險應采用對應的方法，如加強對員工的培訓，使員工認識到自辦業務的危害性，提高員工風險意識；分辨行通過后臺隨時檢查與否存在柜員自辦業務的狀況，一旦發現將按規定進行解決；各行可通過抽調錄像或實地檢查，檢查柜員與否存在自辦業務現象；會計主管應加強監督，發現柜員自辦業務的要果斷予以制止。嚴禁違規代客理財或代客戶保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據等重要物品：存在的風險-柜員違規代客理財或代客保管重要物品容易滋生道德風險，會為柜員挪用客戶資金提供可能，極易引發案件；根據總行《中國建設銀行員工從業嚴禁若干規定》，柜員違規代客理財或代客戶保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據等重要物品的，予以開除、解除勞動合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時移交公安、司法機關追究刑事責任。采用的方法—加強對員工的風險意識教育，使員工充足認識到代客理財或代客保管重要物品的危害性，自覺抵制違規操作；各行可通過抽調錄像或實地檢查、突擊檢查等方式，檢查柜員與否存在以上違規現象；會計主管應充足發揮柜面監督作用，不定時對柜員保管物品進行抽查，發現以上違規現象要果斷予以制止。嚴禁未經授權或無正當記賬根據，私自進行帳務解決：柜員未經授權或無正當根據私自進行帳務解決，容易滋生道德風險，產生操作風險和較大資金風險。針對這類業務存在的風險，應重點加強員工合規意識和自我保護意識的培養，教育員工嚴格按章操作，自覺抵制違規操作行為；通過抽調錄像或實地檢查業務憑證等方式，檢查柜員與否存在以上違規現象；會計主管應切實推行審查把關和監督職責，發現問題及疑點要及時查清、制止，杜絕“入口”風險隱患。嚴禁運用本人或控制的賬戶歸集或過渡資金、套取現金、虛增存款、調劑庫存：行內員工為完畢任務或應客戶的規定等因素，規定柜員違反規定運用本人或可控賬戶虛增存款或過渡客戶資金；個別柜員貪圖操作便利，在營業機構庫存現金局限性的狀況下，通過個人賬戶采用虛存虛取方式進行調劑；經辦柜員為竊取銀行或客戶資金，無視規定，故意違規操作；各行要加強員工風險意識的培養，嚴密防備道德風險，認真學習銀行員工從業嚴禁規定，規范員工從業行為；各行可結合“柜員賬務性交易流水清單”抽調錄像或實地觀察柜員交易流程等檢查方式，核查大額交易與否存在運用虛存虛取現金交易調劑庫款的現象；會計主管應加強監督，重點關注柜員間款項調撥、大額現金存取等授權業務的操作流程。嚴禁運用個人賬戶核算、挪用單位、銀行資金運用個人賬戶核算或挪用單位銀行資金，為公款私存提供可能，如未認真按規定推行審核職責，易引發客戶糾紛或法律糾紛；采用的方法：加強對員工的有關業務知識的培訓，使員工純熟掌握賬戶管理的規定及業務辦理流程，嚴防柜面操作風險；通過現場抽查憑證核查與否存在運用儲蓄賬戶挪用單位資金的現象；會計主管應加強監督，如發現以上違規行為應立刻核查、制止并上報上級主管部門。誠信是社交中最起碼的素質規定，是個人品行的基本修養。公司對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態度；是不怕困難、勇于不停進取的工作勇氣；是兢兢業業、堅定執著的工作信念；是忠于事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風；是勇于承當、敢作敢為的職業品格。誠實守信是一種員工所含有的品行，是一種純潔靈魂的情感揮灑。公司的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，并且要竭盡全力、盡職盡責地做好。看待工作，一向不說不行，明知困難重重，也要果斷去執行。依法合規、遵章守紀首先要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持對的的職業道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規章制度對行為的約束力。由于銀行工作的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢。而掌握信貸權力的信貸人員，則會經常面對外界的物質誘惑。我們必須牢固樹立對的的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提高本身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。由于市場經濟以利益為導向，在利益調控機制不健全的狀況下，容易誘發“一切向錢看”的思想；由于市場經濟以競爭為手段，在市場規則不健全的狀況下，容易引發不正當競爭，催生利己主義思想；市場經濟實施等價交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想也會乘虛而入。中國有句古訓：“物必自腐而后蟲生”，因此廉潔從業對于建行的發展也尤為重要。由于銀行這一每天都與錢打交道的特殊的工作環境，還規定我們堅持“親友回避”原則，同時這也與“廉潔從業”原則相輔相成，共同約束建行員工的操作行為，使其行之有效。“公平競爭”原則規定建行員工堅持同業間競爭的公平與和諧共處而“優質服務”則是一種是在與同業公平競爭前提下一種公司戰勝對手的最有效的武器。它不僅能夠產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，并且還能夠發明無價的社會效益，使其口碑良好，名譽俱佳。在服務市場競爭激烈，強手林立的狀況下，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。“以人為本”規定我們要加強培養建行內部員工之間的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應能力，哺育良好的團體精神。只有有效的溝通，才干使大家互相理解、坦誠相見；才干使同事之間寬容相待、友善溝通；才干理解工作中的問題，有助于問題的解決。只有優秀的團體，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有助于員工發明性的發揮。“情趣健康”規定我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才干真正維護建行良好的社會形象。通過學習《職業操守》、《有關開展“柜面操作30條嚴禁性規定”、“營運后臺操作15條嚴禁性規定”等的學習和專項治理活動》，使我深刻認識到，不管在何種條件下都要恪守自己職業操守。它源于責任心，源于對社會、對別人及對自己的高度負責意識。戴爾·卡耐基曾說過：“你的職業生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠、敬業；當你把自己的目的和公司的利益融為一體，把敬業作為你的最高奮斗目的時，你的職業生涯也就獲得了成功！”因此，我們建行員工一定要自覺以操守和嚴禁規定嚴格的約束自己，恪守操守條令、規范職業行為。從我做起、從點滴做起，提高本身整體素質，使自己成為建立健康銀行