2023新版全國“質量月”企業員工全面質量管理知識考前自測題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

2.伴隨產品質量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

3.關于PDCA循環,下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C.每次循環都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

4.由于質量缺陷而導致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結果成本D.直接質量不良成本

5.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

6.設P0=0.1%，當批實際質量為千分之一時，使用當p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產方風險為99%B.生產方風險為千分之一C.使用方風險為1%D.生產方風險為1%

7.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

8.在傳統質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優合格率和最優質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

9.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

10.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業務流程維度

11.《卓越績效評價準則》要求調查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

12.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

13.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

14.企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

15.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

16.操作分析根據不同調查目的可分為人機操作分析、聯合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協同操作分析C.人機聯合分析D.受力分析

17.主營業務收入和利潤總額可看作（）結果的測量指標。

A.市場B.財務C.戰略D.領導

18.我國統一管理、監督和綜合協調全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質量技術監督局B.中國認證認可監督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質量認證中心

19.讀錯、記錯是屬于()

A.系統誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

20.一種音響系統使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

21.計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

22.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

23.中國質量獎是在（）年經中央批準設立的在質量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

24.質量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本

25.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

26.對現場物品進行整理分類,明確區分要用的和不用的,并把不用的清除現場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

27.《產品質量法》規定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協會D.檢驗人員

28.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構

29.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

30.《產品質量法》規定，偽造產品產地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節嚴重的，吊銷營業執照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

31.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內容。

A.選擇課題B.掌握現狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

32.某零件制造商生產的是價格較高的大件復雜產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵，該產品產量不大，單件生產，現欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制，那么，應選用（）。

A.均值-標準差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數控制圖

33.創立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

34.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

35.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法，（）地分析主要產品、服務及經營全過程的關鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

36.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

37.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

38.因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

39.產品質量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內部因素D.主觀因素和客觀因素

40.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發生的可能發生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發生的可能發生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發生的可能發生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

二、多選題(25題)41.隨著現場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

42.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態性C.多樣性D.收益性E.潛在性

43.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

44.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

45.方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協調,以實現個人目標,從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調系統管理B.強調重點管理C.強調紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

46.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規要求

47.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

48.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

49.檢驗批應由()的單位產品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數量D.同規格

50.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數抽樣方案D.非調整型抽樣方案

51.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

52.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

53.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

54.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

55.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

56.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

57.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

58.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

59.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

60.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

61.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯盟D.歐洲標準化委員會

62.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

63.質量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發現問題E.降低顧客抱怨

64.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

65.應用計量控制圖對生產過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產過程具有重復性D.生產過程不具有統計規律性

三、判斷題(15題)66.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

67.組織應當建立完善的應急響應系統應對災害或突發時間，系統地考慮災前預防準備，災中應急響應、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤

68.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統一。（）

A.正確B.錯誤

69.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

70.組織內的改進和創新活動應該是一項系統的和持續的活動，由于其持續，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

71.要消除了系統性原因造成的異常波動，產品質量就不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

72.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

73.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

74.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

75.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

76.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤