臺球房員工管理制度臺球房員工管理制度上班時間夏季4月1日――10月31日；冬季11月1日――3月31日；管理人員9：00――23：30(夏季)；9：30――23：30(冬季)，服務人員13：00――23：00(全年)工作職責1、管理人員職責A

上午為球桌保養(yǎng)時間，除必要定時臺泥、球保養(yǎng)外，清理桌面(煙灰、異物)，整頓球桿、架桿等凌亂物品。清理有無損壞球桿，如有立刻修理。B

下午至晚上為經(jīng)營時間，因有收銀職責，桌臺使用超出二分之一時，管理人員嚴禁陪客人打球。C

在生意繁忙時段，見事做事(不影響本職工作為前提)，定時巡視，檢查有無安全隱患(如煙灰、易燃易爆物品、管制刀具等)D

不得大聲喧嘩，不得做出影響客人的舉動。E

收銀時確保消費全額對的，嚴禁多收、亂收。服務員職責A

保持球房清潔衛(wèi)生，垃圾及時清理。B

重要負責球房擺球工作。C

做到熱情服務，微笑服務。無論管理人員或服務人員，嚴禁與客人發(fā)生沖突。臺球房員工管理制度-09-1517:36|#2樓1.每位員工應準時上下班，不得遲到早退，爭取時效，不遲延。無端遲到早退者扣10―50元。2.遲到超出1小時按曠工，曠工扣100元。每月最多請假不得超出2次，超出2次予以工資的10%作為處罰。3.員工因病、因事需請假應事應提前一天告知經(jīng)理，并寫請假條，職工未請假離開或者超假未歸，均按曠工解決。考勤由經(jīng)理負責每月月底考勤及統(tǒng)計結(jié)束，進行實施。4.當班期間，因個人因素需臨時離開應向當經(jīng)理請示，經(jīng)同意后方可離開。如私自離崗視曠工解決。5.每月無遲到早退請假休假，滿勤的`予以100元滿勤獎。6.員工要認真完畢自己的工作，不定時進行檢查。上班時間不準長時間打私人電話；上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，不得睡覺；不得把個人情緒帶到工作中，不得做與工作無關(guān)的事，注意個人衛(wèi)生，及時清掃自己所管理區(qū)域的垃圾。違者罰款10―50元。7.每位員工都要把顧客當做自己的朋友，在不違反原則的狀況下盡量去協(xié)助顧客。不允許職工對顧客有無禮行為，不得譏諷或不理睬顧客，更不得頂撞客戶或無理辯解。違者罰款10―50元。8.在旺季時全部員工不得做與工作無關(guān)的事情，更不得嬉笑打鬧，工作要認真負責，愛惜球廳內(nèi)財物，球廳物品包干到員工個人，如員工未及時發(fā)現(xiàn)損壞物品者，損失款由員工個人承當。9.地面、座椅、臺球桌及附屬用品每天必須清掃，平時要隨時注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不定時檢查時發(fā)現(xiàn)缺點及時改正，下次再次發(fā)現(xiàn)予以在班員工10―50元不等處分。10.保持球廳信譽，不作任何有損球廳信譽的行為。離職需提前1個月告知經(jīng)理，1個月內(nèi)找到接-班人后方可離職，否則扣除工資的20%作為處罰。11員工必須使用禮貌用語（歡迎光顧）（歡迎下次光顧）一次不說扣10元12上班不穿工裝的扣20元13吧臺除收銀員，經(jīng)理外無關(guān)人員不得私自進入吧臺，發(fā)現(xiàn)一次扣收銀員10元有下列行為者，予以辭退（不發(fā)任何費用）：1.當事人或當事人家眷及朋友對同事暴-力威脅、恐嚇、嚴重妨礙團體秩序者。2.毆打同事、或在工作區(qū)內(nèi)打架者。3.偷盜或侵占本店、同事財物經(jīng)查實者。4.損毀公物者。5.一種月內(nèi)無端曠工3天者（請假除外）。6.未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本店同類業(yè)務者。7.在本球廳服務期內(nèi)，吸食鴉片或其它毒品者，以及受刑事處分者。8.煽動員工鬧-事罷工者。9.故意泄露技術(shù)、營業(yè)機密，造成蒙受巨大損失者。10.運用本店名譽招搖撞騙者。