2023年全國企業員工全面質量管理知識考試模擬訓練（通用題型）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.行業標準是對（）的補充。

A.企業標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

2.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

3.GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規定，生產方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

4.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

5.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續改進D.八項質量管理原則

6.根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯圖B.親和圖C.系統圖D.因果矩陣

7.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

8.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

9.在質量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規定結果B.規定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續研究

10.為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質量委員會C.管理者代表D.質量管理部門

11.質量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質量總成本的（），預防成本接近質量總成本的10%的時候，處于或接近質量成本總額的最小值，是比較理想的區域，我們稱之為質量成本控制的適宜區域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

12.質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

13.機加作業時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態會影響到產品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

14.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

15.統一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

16.計數調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

17.質量功能展開是一終繼承的產品開發技術，這里的集成有兩種含義技術的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

18.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業務流程維度

19.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

20.質量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環D.流程圖法

21.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織B.產品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

22.質量意識，就是對質量的認知及態度，企業需要（）具有質量意識。

A.管理者B.全體員工C.質檢人員D.生產部員工

23.在沒有生產制造設備的業務部門中,最有代表性的損失一般表現在()。

A.時間損失B.工作質量損失C.物品數量損失D.以上全部

24.組織核心競爭力的培育和發展戰略有效執行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

25.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

26.企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

27.（）的制造成本取決于設計說明和設計規范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

28.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數字1，2，3，每一個都出現3次；（2）任意兩列有（）可能的數對，每一對出現一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

29.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

30.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

31.一種音響系統使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

32.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

33.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產品質量D.確定目標顧客

34.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率

35.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

36.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰略導向C.系統管理D.合作共贏

37.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

38.“輸出結果不能由后續的監視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

39.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產品C.資源D.程序

40.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

二、多選題(25題)41.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

42.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

43.檢驗手冊是質量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規定B.方案規定C.標準設計D.行動準則E.技術規范

44.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

45.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

46.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

47.國家產品質量法規定生產者在所提供產品或包裝上的標識，必須具有以下內容（）

A.產品質量檢驗合格證明B.中文的產品名稱C.產品價格D.生產廠名、廠址

48.組織應當對質量信息進行管理，內容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內部和外部的信息來源

C.將信息轉化為對組織有用的知識

D.利用數據、信息和知識來確定并實現組織的戰略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

49.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

50.下列屬于質量改進障礙的有()

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

51.下列屬于質量保證成本的費用項目是（）。

A.質量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產品降級損失

52.在計數一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數ACD.樣本量中含有的不合格品數

53.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

54.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

55.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協調和指導跨職能的六西格瑪項目

56.QC小組是圍繞企業()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰略B.方針目標C.相關方D.現場E.設備或原材料

57.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

58.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

59.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監管

60.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

61.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

62.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

63.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

64.目標管理的特點包括()。

A.強調員工自我控制B.鼓勵上下級協商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

65.質量管理體系標準中外部提供過程、產品和服務的供應商包括（）

A.原材料供應商B.零部件供應商C.售后服務供應商D.外協供應商E.培訓供應商

三、判斷題(15題)66.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

67.內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）

A.正確B.錯誤

68.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

69.質量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

70.價值創造過程的要求包括質量、生產率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

71.企業所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

72.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

73.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

74.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

75.質量體系審核只能由企業外部的專職機構進行。（）

A.正確B.錯誤

76.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

77.直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為代用質量特性。（）

A.正確B.錯誤

78.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現在可能不滿意，因此質量需要持續改進。（）

A.正確B.錯誤

79.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

80.QCC品管圈活動是用于持續改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.D

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

11.A

12.C

13.D

14.D

15.B

16.C

17.A

18.A

19.C

20.C

21.D

22.B

23.D

24.A

25.A

26.D

27.C

28.B

29.A

30.C

31.B