第第頁家電銷售實習總結3篇

家電銷售實習總結家電銷售實習總結2

高校與中學是有差異的，在這里我們將告辭以往一貫以來應試教育的簡約生活，進入高校就意味著已經有一只腳跨過了高校的門檻，踏進了社會的范疇。

在信息爆炸的時代，網絡帶給了我們數量巨大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網絡書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。

我們在初夏迎來了生產實習月，作為一個高校生有別于中同學就在于他更重視培育同學的實踐技能。在著重素養教育的今日，社會實踐活動一貫被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀優秀人才的重要途徑。生產實習實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推動素養教育進程的重要手段.它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時實踐也是高校生學習知識，熬煉才能的有效途徑,更是高校生服務社會,回報社會的一種良好形式。

我在創維彩電找到臨時導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統的講解了創維公司的進展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減削，這樣大大減小了我們了解全部機子的功能的難度。然后就去賣場熟識環境，對以前生疏電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿意跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質來品鑒了。

工作的前幾天，我們穿著統一深藍色帶有品牌標識的工作服上班，從管理的知識來看，這顯著是強調銷售的團隊合作性以及予以客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是徑直面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進展奠定了良好的人際關系基礎。這天的工作內容顯得有些分外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣揚牌到一樓站著“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學點東西，想不到現在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。我們雖然是臨促、是同學，但也是有技能做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂全部東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯著與昨日做“人工廣告牌”是迥乎不同的。首先，要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

這次實習期間的清明長假是電器的銷售旺季，創維主要是推銷“特價機”和一款“新機型”E81，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么廉價，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的屏幕構造和功能現在都將不符合現在消費者的標準屬于換代產品將要淘汰。例如：現在最好的屏幕技術是LED硬屏背光源，功能強大到能電視上網看電影，內置2.0影響等。其次，我們面對顧客時不僅要在立場禮貌上著重——當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到‘創維’專柜看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的協作——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些環節的東西看上去都是不足掛齒，但都是一個優秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有勸服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡約一般的事情，但要做好它又是談何簡單呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看簡單的事又豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產品指出什么缺點的時候，我們都要敏捷的應對回答，例如：他們有些都不喜愛現在電視功能的多樣，認為電視只是用來看的，其他例如上網等功能不重要，那就給他推舉另一款特地針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們宣揚購買創維電視的好處：質量上的保證(創維是國內LED技術第一)，指定機型是整機免費包修3年，而且還可以參與現金返還活動，最高返現500元……

短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。的確做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老板接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎知識，對專業技能了如指掌，而且你要擅長觀測，口才了得，敏捷的應對技能，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能敏捷應對老板提出的各樣問題，發表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。

在家電城工作了近一個月，學到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最正確的家電營銷方案。

一、產品組合策略各性化、時尚化、科技化產品一應俱全，明星產品、利潤產品、流量產品、阻擊產品多重組合。

依據長尾理論，銷售量最大的產品滿意主流消費群，是企業生存之本進展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業不容忽視的巨大利潤來源。而性格化產品，就是為了滿意這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務的兒童冰箱、有滿意不同氣候帶運用冰箱，有不同運用功能的訴求：節能、靜音、養鮮、五重生態、分立多循還，有加菲貓的空調，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。企業的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分)，企業是經濟動物，更大的目的當然是“追名逐利”：通過滿意分眾市場(細分市場)的需求，開發特色產品，制造產品訴求的“獨特賣點”、保障企業產品線組合豐富性，最終實現企業利潤最大化。雖然存在部分產品花錢買吆喝的現象，但是在這個留意力經濟時代，企業能通過產品制造新聞效應己遠遠大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。產品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必定結果，市場競爭在家電行業涌現兩種極端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場)，所以，也就意味著產品組合的科學性。

二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態千差萬別，比如家電消費市場的城鄉差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場進展成熟度的差別等。

即使是省級市場的不同區域，也存在著或多或少的差別。家電行業，由于市場競爭及進展的需要，在營銷手段上會更多的體現一地一策的原那么，予以當地分公司或辦事處較大的敏捷性與主動性，以求有策略地出擊市場，查找突破口。家電企業在市場進展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。并依據銷售的歷史數據、城市消費潛力、同業競爭格局、品牌在當地的市場進展狀況、在當地知名度影響力等因素，綜合考慮并評定市場類型，并采用相對應的策略。這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，共享他的人生閱歷。“讀萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真偽與意義所在。

對于這次在創維的實習我還了解到了在電器行業錯綜繁復的競爭關系：對創維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。在賣場間存在競爭，在賣場里各個品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關系下，競爭無處不在，好在這些都是良性的。

家電銷售實習總結3

我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個很熬煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步熬煉一下我的個人銷售技能，所以我認為還是應當從基礎做起。

所在單位概況：

現在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與進展前景。龍師傅電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。

龍師傅電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠精確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供性格化、多樣化的服務，得到廣闊消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業進展理念。

龍師傅電器行正通過實施精細化管理，加速企業進展，力爭在市場上取勝。

自己所理解的所在單位：

我理解上的龍師傅電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司假如把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依靠心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信龍師傅家電行已經做到了這點。看到許多消費者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿足的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦上心了。

自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著全部銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的特惠政策、考前須知與接待的方式方法與禮儀立場。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的埋怨連連，但是我宣誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在運用上，現在為了工作實習也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經有過閱歷，高校暑假賣過手機，比起電腦這種循環相對小的大件上來說，要簡約的多。電腦銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，假如做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。”而且價格不要急于求成徑直報底價，由于這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決斷性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。。。”所以我總結下來就是肯定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是