聲譽危機預警與處置智慧樹知到課后章節答案2023年下四川文化產業職業學院_第1頁
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聲譽危機預警與處置智慧樹知到課后章節答案2023年下四川文化產業職業學院四川文化產業職業學院

第一章測試

企業聲譽評價維度不包括以下哪一項（

）。

答案:

財務狀況

危機調查的方式不包括（

）。

答案:

觀察法

企業危機的基本特征有（

）。

答案:

潛伏性;傳播性;破壞性;突發性

黑天鵝事件是大概率小影響事件。（

）

答案:

錯

危機處理策略有(

)。

答案:

危機隔離策略;危機利用策略;危機終止策略;危機消除策略

第二章測試

以下哪些認識屬于狹隘的危機觀（）。

答案:

不死人不算危機;群體恐慌不算危機;信任危機不算危機

本能反應最常見的誤區有（）。

答案:

不知所措，隨意應對;誤用常態模式;自保卻不顧大局

“擾亂輿情”的誤區有（）。

答案:

瞎承諾;亂道歉;誤定性

傳統上直面社會倒逼最常見的誤區有麻木不仁、過度反應、治標不治本。

答案:

對

群體事件難化解主要存在以下常見誤區有一碰就爆、一鬧就軟、一硬就亂。

答案:

對

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