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一、綜合部...............................................................................................................................3

（一）文秘室...........................................................3

（二）綜合室...........................................................4

（三）企業(yè)管理室.......................................................4

（四）采購物流中心采購管理室..........................................5

（五）采購物流中心物資管理室..........................................5

二、行政服務(wù)中心...........................................................................................................................6

（一）綜合業(yè)務(wù)室.......................................................6

（二）物業(yè)管理室.......................................................7

（三）安全保衛(wèi)室.......................................................8

三、人力資源部...............................................................................................................................9

（一）員工關(guān)系室.......................................................9

（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室......................................................10

（三）薪酬福利室......................................................10

四、財務(wù)部.....................................................................................................................................10

（一）預(yù)算考核室......................................................11

（二）會計核算室......................................................12

（三）財務(wù)運作室......................................................13

（四）內(nèi)部審計室......................................................14

五、黨群工作部.............................................................................................................................14

（一）黨群工作室......................................................15

（二）紀(jì)檢監(jiān)察室......................................................16

六、工會.........................................................................................................................................17

七、市場部.....................................................................................................................................18

（一）產(chǎn)品管理室......................................................19

（二）業(yè)務(wù)管理室......................................................20

（三）市場分析室......................................................20

（四）服務(wù)管理室......................................................21

（五）渠道運營中心自有渠道室...........................................22

（六）渠道運營中心社會渠道室...........................................22

（七）智慧家庭室......................................................23

（八）智慧家庭運營協(xié)作中心.............................................24

八、政企客戶部.............................................................................................................................24

（一）營銷管理室......................................................25

（二）行業(yè)應(yīng)用室......................................................25

（三）集團(tuán)服務(wù)室......................................................26

（四）寬帶運營室......................................................26

（五）重要客戶室......................................................27

九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心.............................................................................................................27

（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室..................................................28

（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室..................................................28

（三）業(yè)務(wù)管理室......................................................29

十、業(yè)務(wù)支持中心.........................................................................................................................29

（一）規(guī)劃建設(shè)室......................................................30

（二）維護(hù)支持室......................................................30

（三）業(yè)務(wù)監(jiān)控室......................................................30

（四）營銷支撐室......................................................31

（五）賬務(wù)室..........................................................31

（六）數(shù)據(jù)支撐室......................................................32十

一、網(wǎng)絡(luò)部.................................................................................................................................32

（一）運維管理室......................................................32

（二）通信組織室......................................................33

（三）質(zhì)量管理室......................................................34十

二、網(wǎng)絡(luò)管理中心.....................................................................................................................35

（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室......................................................36

（二）網(wǎng)絡(luò)分析室......................................................37

（三）核心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室..................................................37

（四）傳送網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室..................................................38

（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室.............................................39十

三、無線優(yōu)化中心.....................................................................................................................40

（一）網(wǎng)絡(luò)分析室......................................................41

（二）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室......................................................42

（三）無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室..................................................43十

四、工程建設(shè)中心.....................................................................................................................43

（一）無線網(wǎng)工程室....................................................45

（二）核心網(wǎng)工程室....................................................45

（三）傳送網(wǎng)工程室....................................................46

（四）建設(shè)支撐室......................................................46

（五）項目管理室......................................................47

（六）基建室..........................................................48十

五、客戶響應(yīng)中心.....................................................................................................................48

（一）建設(shè)支撐室......................................................50

（二）維護(hù)支撐室......................................................50

（三）服務(wù)管控室......................................................51十

六、分公司.................................................................................................................................52

2

一、綜合部

1、組織開展綜合性調(diào)研活動，起草公司總結(jié)報告和重要文字材料，組織召開重要會議，并對材料把關(guān)。

2、對總經(jīng)理辦公會等公司重要會議決定事項和管理層交辦事項等進(jìn)行督辦，確保公司決策和部署得以貫徹落實。

3、公司收發(fā)文管理，公司綜合事務(wù)協(xié)調(diào)，以及公司oa系統(tǒng)的公文應(yīng)用管理。

4、公司戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)警，組織落實公司發(fā)展戰(zhàn)略。

5、公司制度和流程管理。

6、公司創(chuàng)新管理和質(zhì)量管理。

7、公司法律事務(wù)管理和合同管理。

8、組織策劃對外公關(guān)、新聞宣傳，報送內(nèi)部信息，對外信息披露把關(guān)。

9、公司外事管理，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。

10、公司檔案管理、印章管理、保密管理及信訪管理。

11、公司全業(yè)務(wù)項目工程、服務(wù)、物資等采購管理。

（一）文秘室

1、負(fù)責(zé)起草公司工作總結(jié)和工作部署報告等重要文件，撰寫全局性的大中型和重要的文字材料。

2、組織召開公司半年/年度會議、經(jīng)營分析會、總經(jīng)理辦公會等全局性會議，并撰寫會議紀(jì)要。跟蹤監(jiān)督會議精神的貫徹落實。確保管理層的決策和部署得以貫徹落實。

3、統(tǒng)籌安排公司管理層的日常公務(wù)，協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系，為公司機關(guān)工作的高效有序運轉(zhuǎn)提供支撐。

4、推進(jìn)落實綜合性調(diào)研、公司級督辦等工作。

5、健全公文管理制度和流程，起草公司重要公文，對公司發(fā)文進(jìn)行文字審核、對公司收文進(jìn)行呈報和批分。負(fù)責(zé)公司oa系統(tǒng)的公文運作管理，保障公司信息溝通順暢高效。

6、公司保密、機要等管理工作，確保各項綜合事務(wù)性基礎(chǔ)工作順利運轉(zhuǎn)。

7、公司檔案管理。

3

（二）綜合室

1、開展媒體關(guān)系維護(hù)、媒體新聞監(jiān)測工作，對公司公關(guān)危機進(jìn)行管理。

2、開展政府及重要單位的公關(guān)維系工作。

3、組織公司內(nèi)部通訊、信息報送和內(nèi)部信息交流工作。

4、公司企業(yè)形象宣傳和管理，組織公司級公關(guān)活動的方案制定和實施，組織策劃公司對外新聞宣傳，統(tǒng)一對外信息披露和新聞發(fā)布。

5、歸口管理公司公關(guān)資源，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。

6、公司外事管理，辦理因公出訪手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)公司應(yīng)急信息發(fā)布、公益短信群發(fā)接口管理工作。

8、負(fù)責(zé)公司信訪維穩(wěn)、節(jié)假日行政值班安排等工作，維護(hù)企業(yè)運營環(huán)境穩(wěn)定。

（三）企業(yè)管理室

1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司效率管理體系，優(yōu)化公司的制度、流程。負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康等綜合管理體系，不斷導(dǎo)入新的管理理念和思路，促進(jìn)公司管理水平的不斷提升

2、負(fù)責(zé)建立公司創(chuàng)新管理機制，推動技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、管理創(chuàng)新活動及qc小組活動的深入開展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略管理，貫徹省公司戰(zhàn)略管理要求，組織撰寫公司戰(zhàn)略分析報告；把握公司內(nèi)外部戰(zhàn)略信息，及時對宏觀環(huán)境、企業(yè)運作、管理前沿理論等關(guān)聯(lián)性信息進(jìn)行整合、分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

4、負(fù)責(zé)公司咨詢項目的歸口管理；負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任工作與省公司的對接工作，組織撰寫企業(yè)社會責(zé)任報告。

5、制定法律管理制度規(guī)范，構(gòu)建法律風(fēng)險管理體系，完善企業(yè)法律顧問制度，組織政策法規(guī)宣傳教育。

6、負(fù)責(zé)合同、法律案件管理，并對公司重大糾紛進(jìn)行支撐，為公司重要經(jīng)營活動提供法律咨詢，保障和維護(hù)公司合法權(quán)益。

7、負(fù)責(zé)公司印章管理、授權(quán)委托管理、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理和知識產(chǎn)權(quán)管理。

（四）采購物流中心

采購管理室

1、為公司全業(yè)務(wù)項目工程、服務(wù)、物資等采購的歸口管理單位，負(fù)責(zé)采購計劃編制和采購組織工作，并向公司提交采購組織報告。

2、負(fù)責(zé)向第二級集中采購中心（省公司采購物流中心）上報需求、配合物資的接收、調(diào)撥、工程實施并反饋質(zhì)量和執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)配合有限公司及省公司采購業(yè)務(wù)，根據(jù)確定的分配方案，與中標(biāo)廠家進(jìn)行后續(xù)的合同簽訂事宜，并跟蹤相關(guān)合同的執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)市公司自購和省公司授權(quán)物資的采購工作。

5、負(fù)責(zé)按照省公司要求，提供相應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等反饋信息，進(jìn)行供應(yīng)商績效評估。

6、負(fù)責(zé)按照省公司要求，提供相關(guān)文檔或?qū)ζ溥M(jìn)行整理、保存或銷毀工作。

7、配合實施采購管理信息化工作。

（五）采購物流中心

物資管理室

1、負(fù)責(zé)制訂、完善公司物資管理制度及實施辦法，并組織落實，對執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。

2、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的管理工作，包括對物資的外觀驗收（直發(fā)現(xiàn)場除外）、入庫、出庫、盤點和倉庫的管理、廢舊物資報廢處理工作。

3、建立并完善公司物流渠道，負(fù)責(zé)倉儲物資的配送工作，滿足公司生產(chǎn)運作對物資的需求。

4、組織對公司倉庫物流管理工作的業(yè)務(wù)考核，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，包括庫存物資閑置率、周轉(zhuǎn)率、倉庫面積控制等指標(biāo)，協(xié)助公司開展效能監(jiān)察工作，降低庫存率，減少成本。

5、物流信息系統(tǒng)及mis系統(tǒng)庫存模塊管理。

6、參與工程驗收（初驗）工作。

7、組織開展部門非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點卡類資源的分配和卡酬金的專項工作，網(wǎng)點卡類訂單的處理，營收款核帳、銷量、酬金等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

9、負(fù)責(zé)全區(qū)社會渠道及分公司卡類資源需求收集、審核、分配、訂單處理、物流配送等工作，并對各環(huán)節(jié)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，為自有渠道和社會渠道提供資源集

5中支撐服務(wù)。

二、行政服務(wù)中心

1、建立健全物業(yè)、物資、安全保衛(wèi)各項管理制度和工作流程，實施環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系，全面提升行政服務(wù)管理水平；對分公司行政服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)公司各類物資的收、發(fā)、存、配送管理及廢舊物資處理工作；對物流信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析，確保物流信息的及時、準(zhǔn)確。

3、負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋的產(chǎn)權(quán)、使用、維護(hù)和安全管理工作（基站租賃用房除外）；監(jiān)管和考核物業(yè)管理合作商。

4、負(fù)責(zé)公司員工的公務(wù)通信、食堂、集體戶口、集體宿舍等勞保福利工作。負(fù)責(zé)公司車輛管理，提供公務(wù)用車服務(wù)，確保車輛運行安全。

5、組織開展安全生產(chǎn)、通信保衛(wèi)與信息安全工作，落實各類防范措施和應(yīng)急預(yù)案，使公司生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)工作的安全有序進(jìn)行，確保公司人、財、物和信息的安全。

6、參與新建、改建和擴建工程安防項目投資計劃審核、圖紙設(shè)計會審和竣工驗收，以保障建設(shè)工程符合安全規(guī)定。

7、組織和配合政府相關(guān)部門調(diào)查、處理通信、治安案件和生產(chǎn)事故，分析原因，落實隱患整改，切實做好企業(yè)安全防范工作；組織財產(chǎn)保險理賠有關(guān)工作，最大限度化解公司安全風(fēng)險。

8、公司員工計劃生育管理，指導(dǎo)、協(xié)助勞務(wù)公司加強對勞務(wù)派遣人員的計劃生育管理。

9、市公司內(nèi)退、退休人員的管理。

10、組織開展非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。

11、負(fù)責(zé)全區(qū)渠道和分公司卡資源需求收集、審核、訂單處理、配送流程。

（一）綜合業(yè)務(wù)室

1、負(fù)責(zé)部門日常文書、文件督辦、預(yù)算、培訓(xùn)和報帳等綜合事務(wù)的管理。負(fù)責(zé)部門合同、制度流程的管理，工作計劃、總結(jié)和部門月度簡報的信息收集和發(fā)布。

2、為公司員工、公務(wù)往來人員、公司內(nèi)部會議或培訓(xùn)提供就餐、住宿服務(wù)（重要會議及重要接待工作除外）。負(fù)責(zé)對員工食堂合作商監(jiān)督、檢查和考核，監(jiān)管食品質(zhì)量、衛(wèi)生、成本等，保證及時和高質(zhì)量的供餐服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)制定和實施公司用車制度，負(fù)責(zé)行政、生產(chǎn)用車的行車安全和車輛的調(diào)度、使用、保養(yǎng)、維修、用油、年審等管理工作，建立車輛的費用臺帳。為員工提供車輛、駕駛證年審，路費購置等服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)公務(wù)通信、集體戶口管理。

5、參與公司員工洗衣卡、工作服等勞保用品的選型，負(fù)責(zé)訂購、發(fā)放、充值、修改、退換等日常管理工作。

6、負(fù)責(zé)訂購報刊雜志、圖書資料，印制員工名片，結(jié)算郵資等工作。

7、落實計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司員工計劃生育管理，指導(dǎo)、協(xié)助勞務(wù)公司加強對社會化員工的計劃生育管理。

8、負(fù)責(zé)市公司內(nèi)退、退休人員的日常事務(wù)管理。

9、負(fù)責(zé)本部門工會活動，開展黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律檢查等工作。

10、負(fù)責(zé)市區(qū)非重要零星低值易耗辦公用品的采購及計劃管理。

（二）物業(yè)管理室

1、組織制定和完善物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工作流程，統(tǒng)計和分析公司物業(yè)數(shù)據(jù)，降低管理成本，提高服務(wù)水平。

2、負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋的管理，包括自有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理、組織簽訂租賃合同（基站用房租賃除外）、自有物業(yè)和租賃房屋（基站用房除外）交付使用后的日常管理。

3、負(fù)責(zé)市公司租賃物業(yè)的租賃費、管理費及公司自有和租賃物業(yè)（基站首次租金交付除外）水電費等往來帳務(wù)審核和辦理付款申請工作。

4、負(fù)責(zé)落實公司辦公場地的環(huán)境布置、美化和維護(hù)工作計劃；組織落實對水、電設(shè)施的日常維護(hù)和搶修，組織開展物業(yè)巡查，確保物業(yè)及其設(shè)施和設(shè)備的正常運作。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的選型、監(jiān)控和考核，協(xié)調(diào)公司各部門與物業(yè)公司溝通聯(lián)系。

6、負(fù)責(zé)公司各部門辦公場地的安排和調(diào)配。

7、負(fù)責(zé)公司職工集體宿舍的安排、調(diào)配等管理工作。

8、組織對辦公設(shè)備（計算機設(shè)備除外）的維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，確保辦公設(shè)備完好，保障正常辦公和生產(chǎn)需求。

（三）安全保衛(wèi)室

1、組織制定有關(guān)安全生產(chǎn)（包括安防、勞動保護(hù)和職業(yè)健康）、通信保衛(wèi)與信息安全的管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，將安全工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、分析公司的安全生產(chǎn)形勢，指導(dǎo)各部門開展安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督、檢查和考核全區(qū)安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)狀況；對安全工作進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、評估和社會治安綜合治理的協(xié)調(diào)管理。

3、參與安防項目工程投資計劃審核、圖紙設(shè)計會審和竣工驗收，指導(dǎo)和督促安防建設(shè)與管理工作，使公司技防建設(shè)符合國家和上級的規(guī)范要求，確保通信要害部位的安全。

4、開展安全知識和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育、勞動競賽工作及新員工“三級”安全教育。

5、組織開展各類安全檢查，通過檢查和考核督促各類整改措施的落實，確保公司的安全管理工作按照國家的法律法規(guī)、上級和市公司的規(guī)定進(jìn)行。

6、組織、協(xié)調(diào)案件和事故的處理和牽頭組織固定資產(chǎn)理賠工作。分析和處理各類通信、治安案件，及時發(fā)現(xiàn)和消除防范弱點，不斷完善技術(shù)防范設(shè)施，全面提高保護(hù)目標(biāo)的安全防范能力。

7、配合國家執(zhí)法機關(guān)和部門做好用戶資料的查詢管理工作。

8、組織開展勞動保護(hù)與職業(yè)健康工作，改善勞動條件，充分保護(hù)員工的合法權(quán)益。

9、負(fù)責(zé)工作證、門禁系統(tǒng)（流程審核、制作、發(fā)放、使用、回收）管理工作。

10、負(fù)責(zé)落實消防、技防設(shè)施的社會化維護(hù)管理和考核工作，協(xié)助對簽約物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行管理和考核。

11、審核進(jìn)入通信要害部位人員和監(jiān)督施工安全，確保要害部位的通信設(shè)備正常、安全運作。

三、人力資源部

1.實施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計劃。

2.負(fù)責(zé)公司部門績效聯(lián)動考核。

3.負(fù)責(zé)公司組織機構(gòu)的設(shè)置調(diào)整及部門定員、定額管理工作。

4.編制公司年度人力資源開支預(yù)算，控制人工成本。

5.組織和實施公司人力資源績效提升和員工激勵方案（薪酬激勵、獎懲激勵、工作激勵、發(fā)展激勵、精神激勵）。

6.貫徹省公司人力資源政策，依據(jù)政府有關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合公司需要制訂和執(zhí)行各項人力資源管理制度。

7.負(fù)責(zé)人員進(jìn)出、遷調(diào)、檔案管理。

8.負(fù)責(zé)員工勞動關(guān)系管理和勞務(wù)公司合作管理。

9.負(fù)責(zé)員工績效與激勵管理以及薪酬管理。

10.負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展管理。

11.負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的管理維護(hù)和日常統(tǒng)計報表管理工作。

（一）員工關(guān)系室

1、負(fù)責(zé)制定公司人員招聘、錄用、晉升、崗位調(diào)整（崗位競聘）、職級調(diào)整、淘汰等用人制度及實施細(xì)則。

2、負(fù)責(zé)公司員工招聘、甄選、晉升、任免（中層以下干部，人力資源部、計劃財務(wù)部經(jīng)理除外）、辭退等管理工作。

3、負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂、管理工作。協(xié)同黨群工會部處理勞動爭議糾紛。

4、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的收集、統(tǒng)計和人事檔案管理，維護(hù)人力資源信息系統(tǒng)。

5、負(fù)責(zé)對勞務(wù)合作公司的接洽、商議、談判工作，指導(dǎo)勞務(wù)合作公司開展優(yōu)質(zhì)高效的代理服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)公司部門績效聯(lián)動考核。負(fù)責(zé)公司員工的考核和績效管理工作。

7、負(fù)責(zé)部門職責(zé)劃分、工作崗位設(shè)置、崗位職級核定、人員定編配置。

8、組織部門進(jìn)行工作計劃和總結(jié)工作，并根據(jù)需要編撰各類部門會議及匯報材料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)的收、發(fā)文，會議和活動等組織工作，協(xié)調(diào)部內(nèi)各室工作，使

9部門工作能協(xié)調(diào)有序的開展。

（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室

1、負(fù)責(zé)公司人力資源價值提升方案（知識、技能、態(tài)度、行為的開發(fā)提升）的制定和組織實施。

2、負(fù)責(zé)崗位職能和入職素質(zhì)技能需求分析，編寫與修訂職位說明書。

3、負(fù)責(zé)公司人才素質(zhì)技能潛力評估，建立和維護(hù)公司人才庫。

4、組織開展員工職業(yè)發(fā)展的調(diào)查分析和職業(yè)生涯分析設(shè)計，為員工提供職業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景。

5、負(fù)責(zé)員工各類培訓(xùn)的歸口管理。包括建立與完善培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部兼職講師隊伍的管理、培訓(xùn)計劃的制定和課程的設(shè)置、培訓(xùn)費用的預(yù)算分配與審核支付、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的建立和培訓(xùn)效果評估等。

6、負(fù)責(zé)員工繼續(xù)教育的組織管理工作。

7、負(fù)責(zé)員工專業(yè)技術(shù)資格、勞動技能評定等管理工作。

（三）薪酬福利室

1、負(fù)責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細(xì)則的制定和管理工作。包括公司人工成本的計劃預(yù)算、開支控制、福利項目的統(tǒng)籌管理以及參與福利項目的選型。

2、負(fù)責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細(xì)則的實施。包括考勤管理，薪資發(fā)放，社會保障、住房公積金、補充醫(yī)療、補充養(yǎng)老等福利項目管理以及商業(yè)保險、期權(quán)等激勵項目管理。

3、負(fù)責(zé)各種人事、勞資、教育報表的統(tǒng)計、分析、上報、發(fā)布管理工作。

四、財務(wù)部

1、組織制定本公司財務(wù)管理、會計核算相關(guān)制度、流程與辦法細(xì)則，以規(guī)范本司財務(wù)運作，確保并指導(dǎo)本公司財務(wù)工作的有序開展。

2、負(fù)責(zé)牽頭規(guī)劃、編報分解、跟蹤分析本公司年度經(jīng)營目標(biāo)，組織全面預(yù)算落實與考核，合理配置資源，實現(xiàn)公司目標(biāo)管理。

3、負(fù)責(zé)組織優(yōu)化、完善公司經(jīng)營業(yè)績考核體系，牽頭付諸實施，促使公司戰(zhàn)略

10落地和年度目標(biāo)的達(dá)成。

4、負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化公司統(tǒng)計管理體系，并對統(tǒng)計信息進(jìn)行整理、分析測算，編寫財務(wù)分析報告，開展分析工作，支撐公司決策。

5、組織指導(dǎo)和監(jiān)督會計核算、稅務(wù)管理工作，整合本市財務(wù)報表，及時、完整真實地披露會計信息，滿足各級需求者的需要。

6、協(xié)助公司投資計劃的管理工作，落實執(zhí)行公司投資項目核算管理制度，及時辦理竣工決算，加強公司資產(chǎn)價值管理，以提高公司資產(chǎn)使用的效率和效益。

7、組織迎接外部審計檢查工作，負(fù)責(zé)與財稅、銀行等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的理財環(huán)境。

8、組織資金調(diào)度集中，加強投資和運營收支的資金管理，以及各項費用支出控制，以確保財務(wù)資金安全，提高使用效率效益。

9、組織sox內(nèi)控項目的實施與維護(hù)，以及外審測試協(xié)調(diào)配合工作，促使公司內(nèi)控體系統(tǒng)的建立與完善。

10、組織本公司報表審計、財務(wù)檢查工作的開展，確保報告信息質(zhì)量，以滿足決策有用者的財務(wù)信息需求。

（一）預(yù)算考核室

1、組織公司全面預(yù)算管理工作，包括銜接公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃，規(guī)劃、編報、分解落實公司整體預(yù)算，并做好預(yù)算的執(zhí)行跟蹤。

2、組織公司滾動預(yù)測和財務(wù)預(yù)測工作，并出具報告供公司管理層決策，組織全面預(yù)算系統(tǒng)及預(yù)算管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作。

3、參與開展橫向團(tuán)隊層面kpi分解及考核體系建立及維護(hù)工作。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門共同完善公司績效管理體系（包括團(tuán)隊考核）。擬定經(jīng)營業(yè)績考核辦法并組織實施，每季根據(jù)年度目標(biāo)經(jīng)營管理指標(biāo)對各分公司及各部門進(jìn)行績效考核。

4、負(fù)責(zé)擬訂公司統(tǒng)計制度、辦法、流程、指標(biāo)體系和報表制度，并負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計信息化建設(shè)和管理工作。

5、負(fù)責(zé)組織開展各項統(tǒng)計資料匯總、整理及上報等工作，提供信息披露相關(guān)信息，為各級管理層和外部機構(gòu)提供信息資料。

6、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計分析工作，根據(jù)需要，組織開展專題調(diào)研及分析工作，并負(fù)責(zé)組織及迎接公司統(tǒng)計管理檢查工作。

7、研究公司成本及行業(yè)比較狀況，分析公司內(nèi)部價值鏈和資源投入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提出成本資源投入的控制策略。

8、負(fù)責(zé)部門如下公共事項：（1）組織開展部門創(chuàng)新工作；

（2）組織開展部門預(yù)算的編制、申報與分解；（3）組織開展部門采購需求編制與申報；（4）組織開展部門新聞寫作及通信員工作。

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）會計核算室

1、組織市公司會計報表的編制工作，對會計報表質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保報表披露信息合法、真實反映公司經(jīng)營成果和財務(wù)狀況。

2、根據(jù)公司內(nèi)外財務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行會計核算，執(zhí)行符合公司實際運作情況的會計核算細(xì)則，持續(xù)提高市公司核算管理水平。

3、管理各種收入報表，全面核對業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)帳面各種收入數(shù)據(jù)。

4、依據(jù)公司財務(wù)管理制度和核算規(guī)范，辦理市級銷售業(yè)務(wù)、市級sp往來業(yè)務(wù)及省市公司間往來業(yè)務(wù)的結(jié)算。

5、根據(jù)內(nèi)外財經(jīng)法規(guī)和公司預(yù)算管理辦法，審核市公司涉及經(jīng)營性支出合同，保證其合規(guī)性與合法性。

6、監(jiān)控業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財務(wù)往來款項變動情況以及與各業(yè)務(wù)往來公司的定期稽核對帳，確保公司相關(guān)債權(quán)、債務(wù)的準(zhǔn)確性與真實性。

7、負(fù)責(zé)市公司經(jīng)營類存貨采購和成本費用類開支的資金結(jié)算與相關(guān)會計核算，執(zhí)行公司預(yù)算管理辦法促成公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。

8、參與業(yè)務(wù)結(jié)算流程的優(yōu)化調(diào)整工作，并加強結(jié)算流程風(fēng)險環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。

9、研究、策劃及制訂公司稅務(wù)策略與方案，組織開展公司稅收管理各項工作：（1）負(fù)責(zé)市公司稅務(wù)籌劃與管理工作，搜集了解國家稅務(wù)政策動態(tài)，綜合分析稅務(wù)政策變化對公司的影響，合理合法擬定公司總體稅收繳納方案；（2）協(xié)助sox項目的檢查與跟進(jìn)；

（3）協(xié)助行政管理中心做好庫存管理工作。

10、領(lǐng)負(fù)責(zé)部門如下公共事項：

12（1）組織開展部門qc、班組建設(shè)工作；（2）組織開展部門工會活動；（3）組織開展部門管理體系建設(shè)工作；（4）負(fù)責(zé)部門綜合員事項工作。

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）財務(wù)運作室

1、負(fù)責(zé)項目及資產(chǎn)會計核算規(guī)范建立，組織開展相關(guān)會計核算，促使會計信息質(zhì)量持續(xù)提高。

2、負(fù)責(zé)市公司銀行賬戶、資金繳撥、資金歸集調(diào)度等管理及分析工作，保證資金安全，提高資金使用效率。

3、牽頭開展投資項目一體化管理工作，建設(shè)成本控制、工程物資價值流轉(zhuǎn)、工程轉(zhuǎn)資和竣工決算、后續(xù)資產(chǎn)管理等財務(wù)管理工作，降低投資核算風(fēng)險，提高投資效益，保證工程物資和資產(chǎn)帳實相符。

4、辦理市公司投資項目付款審核及核算，保證投資款項支付準(zhǔn)確及時，會計信息真實準(zhǔn)確。

5、協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)全生命周期管理工作，組織資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)效益的監(jiān)控、評價，提高資產(chǎn)管理經(jīng)濟效益。

6、參與公司投資計劃管理以及立項的可行性評估及投資項目經(jīng)濟效果評價，促進(jìn)投資項目管理質(zhì)量及管理效益的提高。

7、負(fù)責(zé)市公司投資項目資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作的開展，保證資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作及時、準(zhǔn)確。

8、組織開展市公司固定資產(chǎn)日常管理，督促、檢查和考核各單位固定資產(chǎn)管理情況，保證固定資產(chǎn)安全完整。

9、開展投資項目及資產(chǎn)管理、資金管控信息化工作，促進(jìn)市公司資金管理、投資項目及固定資產(chǎn)管理水平的提升。

10、參與投資計劃、概預(yù)算的制定，確保投資資金的安全與完整；參與投資項目驗收工作，完善內(nèi)控制度。

11、負(fù)責(zé)部門如下公共事項：

（1）組織開展系統(tǒng)維護(hù)及供應(yīng)商維護(hù)工作。

13（2）組織開展部門培訓(xùn)及培訓(xùn)類相關(guān)信息的統(tǒng)計工作（3）組織開展部門ogsm相關(guān)報表的填報工作（4）組織開展部門報賬工作

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）內(nèi)部審計室

1、組織開展市公司各項專項審計工作。

2、組織sox項目的常態(tài)化檢查工作。

3、組織sox項目各種層面的迎審工作（含省公司、集團(tuán)公司及外部審計機構(gòu)組織的各種類型的sox測試）

4、協(xié)助黨群工會部開展效能監(jiān)察審計工作。

5、組織工程項目造價預(yù)算及結(jié)算的審核工作。

6、配合內(nèi)外檢查提供各種財務(wù)原始資料。

7、負(fù)責(zé)財務(wù)部的會計檔案管理，配合內(nèi)外檢查提供各種財務(wù)原始資料。

8、負(fù)責(zé)銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制。

9、負(fù)責(zé)部門如下公共事項：

（1）負(fù)責(zé)大安全管理及部門安全管理工作（2）負(fù)責(zé)法律風(fēng)險管理。

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、黨群工作部

1、宣傳和貫徹黨的各項路線、方針、政策，積極探索有企業(yè)特色的黨建工作新路子、新方法；

2、制訂并組織實施公司黨建工作規(guī)劃，協(xié)助市公司黨委安排民主生活會、中心組學(xué)習(xí)和重要黨務(wù)活動，落實市公司黨委各項決議；指導(dǎo)各級黨組織抓好黨的建設(shè)；開展黨員教育和管理，做好發(fā)展黨員工作；

3、做好團(tuán)的組織建設(shè)工作，組織創(chuàng)優(yōu)評先活動，開展團(tuán)員、青年的思想建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。

4、組織開展企業(yè)文化、班組建設(shè)，實施企業(yè)文化宣貫、顯性化和內(nèi)化工作；推動公司內(nèi)部溝通渠道和員工關(guān)懷建設(shè)。

5、了解員工思想動態(tài)，組織開展員工思想政治教育和疏導(dǎo)工作。

6、落實公司精神文明創(chuàng)建總體規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建工作和評優(yōu)推選工作。

7、建立良好的對外黨政部門公共關(guān)系，營造公司良好經(jīng)營環(huán)境氛圍。

8、建立員工大關(guān)懷工作機制，牽頭開展關(guān)懷系列活動，構(gòu)建企業(yè)和諧人文管理環(huán)境，致力提高員工滿意度，增強企業(yè)凝聚力。

9、開展黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔教育，組織實施黨內(nèi)監(jiān)督工作，推行并監(jiān)督落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

10、負(fù)責(zé)公司信訪管理，開展信訪事件調(diào)查并回復(fù)。

11、負(fù)責(zé)受理、調(diào)查對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)的檢舉、控告和申訴，查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的責(zé)任人提出處理建議。

12、制訂效能監(jiān)察管理制度，開展效能監(jiān)察工作。

13、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)、采購活動監(jiān)督檢查，及開展專兼職監(jiān)察員的管理工作。

（一）黨群工作室

1、規(guī)劃并組織開展公司黨組織建設(shè)，發(fā)展、培養(yǎng)、教育與管理黨員，指導(dǎo)各黨支部開展相關(guān)工作。包括了解掌握各黨支部入黨積極分子的培養(yǎng)、考察情況，對黨員干部進(jìn)行考核和民主評議，組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會和組織開展民主評議黨員活動，開展黨的方針政策及黨紀(jì)法規(guī)的宣傳教育。

2、負(fù)責(zé)公司黨組織的日常工作，包括及時傳達(dá)上級黨委指示精神，向各支部布置工作任務(wù)，檢查督促各支部按時開展組織生活，組織開展專題活動，辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，管理和統(tǒng)計黨員的信息資料及報上級部門。

3、規(guī)劃、組織公司團(tuán)委建設(shè)、團(tuán)員教育和管理，并指導(dǎo)、管理各團(tuán)支部開展相關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司“青年文明號”、“青年崗位能手”、“志愿服務(wù)”、“南粵會親”、“助學(xué)濟困”等活動的組織、推選、表彰、宣傳和經(jīng)驗推廣工作。

4、負(fù)責(zé)公司團(tuán)組織的日常工作，包括了解掌握團(tuán)員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，辦理團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊和團(tuán)員統(tǒng)計，為團(tuán)員轉(zhuǎn)接組織關(guān)系，按時收繳團(tuán)費，為超齡團(tuán)員辦理離團(tuán)手續(xù)。

5、開展員工思想教育和職業(yè)道德建設(shè)活動，推動思想政治工作進(jìn)展，促進(jìn)卓

15越績效班組的文化建設(shè)。

6、貫徹落實國家精神文明建設(shè)方針政策，負(fù)責(zé)組織、推選、表彰、宣傳公司文明單位、先進(jìn)團(tuán)隊和優(yōu)秀個人，促進(jìn)公司精神文明建設(shè)。

7、規(guī)劃并實施公司企業(yè)文化宣貫、顯性化和內(nèi)化及落地執(zhí)行工作，推進(jìn)企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行層面的全面落實。

8、組織實施公司企業(yè)文化建設(shè)年度方案。包括企業(yè)文化理念的宣講、員工行為規(guī)范的教育培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、評比，組織開展辦公環(huán)境美活動以及其他企業(yè)文化建設(shè)“顯性化”活動的組織工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與地方黨組織、組織部門、宣傳部門、精神文明建設(shè)部門、共青團(tuán)組織和其他政府部門的公共關(guān)系，開展企業(yè)社會責(zé)任公益活動，塑造優(yōu)秀企業(yè)公民的社會形象。

10、負(fù)責(zé)公司對外掛點扶貧開發(fā)工作，安排專職扶貧干部配合政府駐村開展實地扶貧工作。

11、負(fù)責(zé)建立公司班組建設(shè)機制，提升班組管理水平。

（二）紀(jì)檢監(jiān)察室

1、負(fù)責(zé)對公司黨員和員工進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育，推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)公司黨委下的各級黨組織正確執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程的情況。

3、負(fù)責(zé)制定并完善公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)制度和規(guī)定，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)實施辦法，協(xié)助公司黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組開展公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，組織并實施年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制檢查、考核工作。

4、承擔(dān)公司懲防體系建設(shè)和反腐敗工作整體規(guī)劃和部署實施工作。

5、負(fù)責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況的專題調(diào)研。組織開展各類綜合調(diào)研和反腐倡廉理論、政策研究。

6、負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)等重大經(jīng)濟活動的監(jiān)督，確保公司重大經(jīng)營活動合規(guī)、合法。組織實施專項效能監(jiān)察，提高公司內(nèi)部控制水平和管理水平。

7、負(fù)責(zé)受理調(diào)查對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)的檢舉控告和申訴。查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的責(zé)任人提出處理建議。

8、組織、指導(dǎo)縣分公司黨風(fēng)廉政宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理兼職紀(jì)檢監(jiān)察員隊伍。

9、負(fù)責(zé)公司干部員工禮品、禮金、有價證券的登記上交工作。

10、完成公司黨委及承辦上級紀(jì)檢部門交辦的其他工作。

六、工會

1、遵守和維護(hù)憲法，以憲法為根本的活動準(zhǔn)則，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作。

2、負(fù)責(zé)貫徹落實上級工會的各項管理制度；制定江門分公司工會各項規(guī)章制度及工作流程。

3、負(fù)責(zé)制定江門分公司工會的年度工作計劃，組織并指導(dǎo)各分會落實年度工作計劃；編寫工會年度工作總結(jié)及各項專題報告；落實江門分公司工會的績效管理工作。

4、負(fù)責(zé)組織召開江門分公司職工代表大會，組織審議江門分公司年度工作報告、工會年度工作報告和各項涉及員工切身利益的相關(guān)管理制度；組織工會的換屆選舉工作。

5、負(fù)責(zé)落實職工民主管理及企務(wù)公開工作，執(zhí)行民主管理與監(jiān)督；征集員工提案和合理化建議，反饋員工意見，維護(hù)員工權(quán)利。

6、通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益，維護(hù)女職工的特殊權(quán)益。

7、圍繞公司中心任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營，負(fù)責(zé)組織職工開展勞動競賽、提合理化建議、技術(shù)革新等經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，開展各類勞動模范、先進(jìn)集體和個人的評選推薦管理工作，促進(jìn)員工技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

8、開展群眾性宣傳、教育活動，組織有益于身心健康的文化體育活動，管理職工興趣小組，建設(shè)好“職工之家”，推動企業(yè)文化建設(shè)。

9、推進(jìn)人文關(guān)愛工作，關(guān)心職工生活，負(fù)責(zé)組織開展員工的生日慰問、療休養(yǎng)、健康保障等各項關(guān)懷工作，做好傷病職工的探訪慰問工作，為職工排憂解難。

10、建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制，認(rèn)真做好勞動保護(hù)工作，17督促和協(xié)助改善勞動條件，履行企業(yè)社會責(zé)任，參與安全檢查和傷亡事故調(diào)查處理。

11、收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)，做好新會員的發(fā)展工作，負(fù)責(zé)工會文件、材料立卷歸檔工作。

12、承擔(dān)上級工會和公司交辦的其他工作。

七、市場部

1、根據(jù)省公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市公司總體市場業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達(dá)年度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，保證市場經(jīng)營工作的有序協(xié)調(diào)開展，促進(jìn)市場的長期良性發(fā)展。

2、統(tǒng)籌開展大市場分析研究、大數(shù)據(jù)整合、市場發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)市場經(jīng)營分析、市場細(xì)分、競爭情報研究，為公司市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析，對運營情況做專題分析，提出產(chǎn)品改良創(chuàng)新和市場開發(fā)的建議，研究并制定總體市場營銷策略。

4、制定市場各產(chǎn)品線發(fā)展和維護(hù)策略，統(tǒng)籌營銷融合策劃，傳播策略等，并組織基于品牌和客戶的業(yè)務(wù)融合營銷活動等整合營銷推廣策略，傳播策劃、制定及實施本地個性化解決方案。負(fù)責(zé)全區(qū)資費和營銷案審批和報批工作。

5、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和核心工作，組織開展針對個人市場、家庭市場、農(nóng)村市場等細(xì)分區(qū)域的專題研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運營管理。

6、統(tǒng)籌品牌管理、終端等產(chǎn)品資費和運營管理工作。組織終端產(chǎn)品營銷方案，并結(jié)合個人和家庭市場做好客戶運營和流量運營工作。

7、根據(jù)公司的服務(wù)營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌各類業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理。負(fù)責(zé)全市移動電話用戶號碼、特服號碼、業(yè)務(wù)接入碼的總體規(guī)劃與管理。

8、負(fù)責(zé)公司客戶品牌形象的塑造、業(yè)務(wù)服務(wù)的推廣以及營銷方案整合推廣的策劃及傳播實施，建立本地個性化的傳播推廣體系。

9、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的目標(biāo)、策略和年度計劃，組織開展大市場的客戶滿意度管理、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善提升和差異化服務(wù)資源整合，確保資源的有效運用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

10、負(fù)責(zé)市場線運作管理，制定、補充、完善市場各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程及制度；負(fù)責(zé)市場線業(yè)務(wù)成本的統(tǒng)籌使用，制定年度投資計劃和支出計劃，做好營銷費用的監(jiān)控工作；負(fù)責(zé)市場線人力資源管理、培訓(xùn)、預(yù)算及部門綜合性事務(wù)管理工作。

11、負(fù)責(zé)家庭市場的專題研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運營管理，包括家庭業(yè)務(wù)演進(jìn)路線規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、拓展、運營及優(yōu)化工作，并對發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)控。

12、負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)寬帶客戶服務(wù)需求，疏通管理流程環(huán)節(jié)，開展統(tǒng)一服務(wù)支撐、調(diào)度管理和質(zhì)量監(jiān)控，提升寬帶長流程透明度和安裝效率；通過寬帶客戶服務(wù)滿意度調(diào)查和各服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升寬帶業(yè)務(wù)裝機、維護(hù)和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

（一）產(chǎn)品管理室

1、根據(jù)公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)及本地市場競爭形勢需要，統(tǒng)籌開展大市場營銷整合、品牌發(fā)展、終端、流量產(chǎn)品以及促銷策劃等管理、分解發(fā)展策略、目標(biāo)和任務(wù)，確保公司發(fā)展方向與省公司既定發(fā)展方向一致。

2、統(tǒng)籌結(jié)合品牌（全球通、預(yù)付費）、終端、話務(wù)、流量產(chǎn)品（td/grps/wlan等業(yè)務(wù)），面向個人市場、551家庭市場等各細(xì)分市場的營銷方案融合策劃以及產(chǎn)品資費營銷類傳播策劃、服務(wù)類傳播策劃、渠道策劃管理以及負(fù)責(zé)全區(qū)主題傳播活動的項目策劃及實施。

3、作為市場線個人產(chǎn)品、流量產(chǎn)品及營銷案管理的唯一接口。負(fù)責(zé)全區(qū)資費和營銷案的審批和報批工作。

4、制定營銷方案管理規(guī)范，完善營銷管理流程，加強對營銷案的統(tǒng)籌管理。

5、進(jìn)行品牌積分管理，負(fù)責(zé)積分規(guī)則制定、積分禮品管理、積分商家選擇/管理及積分日常推廣，并結(jié)合積分開展品牌營銷活動。

6、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合本地特色，開展本地化營銷運營工作。

7、負(fù)責(zé)整個營銷融合方案、終端銷售等辦理效果和數(shù)據(jù)監(jiān)控分析。

8、營銷支撐管理：負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部營銷活動支撐管理、營銷活動辦理規(guī)范（含鑒權(quán)、受理單、協(xié)議等管理）、審計管理以及配合產(chǎn)品管理室做好營銷效能和資

19源監(jiān)控工作。

（二）業(yè)務(wù)管理室

1、根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)本地基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增收業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運營管理，含業(yè)務(wù)流程設(shè)計與規(guī)范管理工作。

2、負(fù)責(zé)綜合管理體系，制定、補充、簡化、完善市場線的各類業(yè)務(wù)管理流程與規(guī)范管理，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、維護(hù)和提升等工作。

3、負(fù)責(zé)卡資源的統(tǒng)籌管理和規(guī)劃（含號碼管理辦理、測試卡等流程管理），根據(jù)公司的服務(wù)營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌開展業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理等，保證公司各類業(yè)務(wù)資源的充足，并不斷提升資源使用價值。

4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部綜合事務(wù)管理，含黨政建設(shè)、廉潔風(fēng)險管理、人力資源管理、班組管理、業(yè)務(wù)物資管理、部門報賬、資產(chǎn)管理等。

5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部資產(chǎn)資源管理。

6、負(fù)責(zé)部門風(fēng)險崗位審計管理、sox控點、綜合體系流程規(guī)范管理。

7、負(fù)責(zé)傳播資源的拓展、評估、維系，并組織管理、實施和審計管理，以及對分公司大眾、分眾媒介開發(fā)組織綜合評估、談判、采購、投放、結(jié)算。

8、負(fù)責(zé)品代管理、印刷管理的招標(biāo)管理、考核工作，以及戶外代理的采購、談判、考核管理。

9、負(fù)責(zé)傳播各媒介的預(yù)算分配、預(yù)提、進(jìn)度管理以及每季度傳播指引。

（三）市場分析室

1、負(fù)責(zé)圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場經(jīng)營目標(biāo)，掌握了解經(jīng)營環(huán)境，提煉和挖掘公司內(nèi)外部與市場經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)，開展客戶需求測量、市場經(jīng)營分析和競爭情報研究，為市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析和預(yù)警分析。

2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達(dá)年度、季度、月度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)和指標(biāo)，并對運營情況進(jìn)行指導(dǎo)、考核、預(yù)警和跟蹤，建立與優(yōu)化經(jīng)營分析模型，組織開展各類分析工作。

3、負(fù)責(zé)組織建設(shè)并協(xié)調(diào)運作市場調(diào)研體系、市場分析體系、競爭情報收集分析

20體系和數(shù)據(jù)管理體系，整合系統(tǒng)分析需求，指導(dǎo)經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用。

4、組織全業(yè)務(wù)和全客戶的產(chǎn)品及營銷案開發(fā)事前分析和效果跟蹤，組織公司內(nèi)外部資源實現(xiàn)客戶需求精確定位，提出改進(jìn)建議。

5、開展客戶生命周期、產(chǎn)品生命周期和市場細(xì)分研究，為提升客戶價值和品牌平衡發(fā)展提供建議。

6、負(fù)責(zé)配合規(guī)劃技術(shù)部實施公司三年滾動規(guī)劃，配合財務(wù)部編制公司年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算編制。

7、負(fù)責(zé)市場線成本預(yù)算管理、折扣預(yù)算管理，以及公司收入指標(biāo)管理工作。

8、負(fù)責(zé)整合市場大數(shù)據(jù)，對運營情況做專題分析、研究并通過挖掘數(shù)據(jù)價值，嘗試數(shù)據(jù)商用創(chuàng)收。

9、負(fù)責(zé)對營銷項目業(yè)務(wù)效果監(jiān)控與評估，通報、監(jiān)控分析，評價質(zhì)量。

（四）服務(wù)管理室

1、根據(jù)省公司的服務(wù)策略和本地實際需要，統(tǒng)籌開展大市場的客戶滿意度管理、基礎(chǔ)服務(wù)持續(xù)改善和差異化服務(wù)資源整合。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)控、跟進(jìn)全市客戶服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，組織開展各界面服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)測、考核、評比和管理，推動各界面的服務(wù)協(xié)作與聯(lián)動，保障各渠道服務(wù)營銷資源的有效運用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、制定全市服務(wù)管理制度、流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各分公司貫徹落實，促進(jìn)各項基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)分析研究，評估各類業(yè)務(wù)及營銷活動對客戶滿意度的影響，組織制定針對本地服務(wù)熱點和難點問題的持續(xù)改善計劃，并推動實施，指導(dǎo)分公司服務(wù)改善工作的開展，提升服務(wù)滿意度。

5、負(fù)責(zé)全區(qū)客戶投訴管理，及相關(guān)的業(yè)務(wù)優(yōu)化推動工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（咪咕音樂、閱讀、游戲、視頻、動漫、12580法律百科、手機投注、電子車票）投訴歸口管理。

6、負(fù)責(zé)研究、分析和提煉客戶個性化服務(wù)需求，整合服務(wù)資源并有效利用，依托服務(wù)平臺的運營拓展，推動服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。

7、負(fù)責(zé)制定vip會員服務(wù)政策與管理規(guī)范；負(fù)責(zé)vip會員卡制作與會籍管理。

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8、負(fù)責(zé)開展服務(wù)活動的策劃和管理，包括落實省公司各項服務(wù)活動，統(tǒng)籌管理本地的各項服務(wù)活動。

9、負(fù)責(zé)1008668業(yè)務(wù)支撐平臺的維護(hù)和運營，搭建知識庫管理系統(tǒng)，提供緊急業(yè)務(wù)受理支撐服務(wù)，發(fā)布營銷方案、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范和流程的前臺指引，以及內(nèi)部知識庫的更新、上線和維護(hù)。

10、負(fù)責(zé)點對點短信管理，含10086短信、短信推廣平臺管理；

11、負(fù)責(zé)外呼（需求收集、需求確認(rèn)、直通項目任務(wù)書、外呼監(jiān)控、結(jié)算、4g備卡資源、終端供貨協(xié)調(diào)）管理；負(fù)責(zé)本地物流（協(xié)調(diào)、結(jié)算）管理等。

（五）渠道運營中心自有渠道室

1、負(fù)責(zé)組織落實公司自有渠道的總體策略及實施方案，制定渠道發(fā)展運營規(guī)范、管理制度及工作流程，并監(jiān)控投資規(guī)劃、運營管理、效能評測與改進(jìn)等管理工作。

2、負(fù)責(zé)所有營業(yè)廳選址投資建設(shè)統(tǒng)籌管理和運作；

3、負(fù)責(zé)自有營業(yè)廳人員量化薪酬考核指標(biāo)工作；

4、負(fù)責(zé)營業(yè)廳營銷落地執(zhí)行效果和效能評估工作。負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線營銷策略在營業(yè)廳渠道的落地執(zhí)行，形成方案實施、效果跟蹤、分析反饋為一體的閉環(huán)管理流程，促進(jìn)自營渠道銷售效率與成功率的提升；

5、負(fù)責(zé)營業(yè)廳vi及宣傳標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升營業(yè)廳連鎖化水平。

6、負(fù)責(zé)整合市場線條內(nèi)外部培訓(xùn)資源整合，營銷培訓(xùn)指引，根據(jù)公司內(nèi)部運營提升、客戶需求變化的需要，建立并優(yōu)化市場培訓(xùn)體系與流程，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與競賽，提高市場線各崗位人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)自助終端合作商管理，酬金結(jié)算。

（六）渠道運營中心社會渠道室

1、負(fù)責(zé)社會合作渠道的發(fā)展規(guī)劃、合作政策和效益提升等管理工作，負(fù)責(zé)代銷產(chǎn)品銷售定價及酬金體系，負(fù)責(zé)審批渠道酬金及報批工作。

2、負(fù)責(zé)社會渠道布局和建設(shè)統(tǒng)籌管理，制定各星級渠道和門店補貼標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點進(jìn)行開拓、維系、管理、掌控、溝通、考核、激勵、退出、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培

22訓(xùn)、提升、指導(dǎo)等，規(guī)范保障社會渠道星級網(wǎng)點正常、高效運營。

3、負(fù)責(zé)組織推動各類渠道攻堅、渠道巡檢、促銷活動的策劃及實施，完成渠道關(guān)系維系、信息搜集等工作。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點卡類資源的分配和酬金的專項督導(dǎo)，負(fù)責(zé)社會渠道系統(tǒng)信息及資料收集保管，以及業(yè)務(wù)資源、設(shè)備、vi、工號等物資的收集、采購、發(fā)放、回收、盤點。

5、負(fù)責(zé)連鎖渠道的政策宣貫、落實，跟進(jìn)連鎖渠道政策落實，各類資源（卡類，終端，vi及宣傳物料，置換，促銷）的配套協(xié)調(diào)、收集及發(fā)放管理，組織實施授權(quán)業(yè)務(wù)、boss操作、服務(wù)等培訓(xùn)與考核，協(xié)助連鎖渠道完成公司下達(dá)的各類營銷指標(biāo)。

6、組織開展終端營銷渠道的規(guī)劃和管理，構(gòu)建定制終端渠道拓展體系及售后服務(wù)系統(tǒng)，制訂運營管理辦法、經(jīng)營合作伙伴考核及管理流程，監(jiān)督、協(xié)調(diào)定制終端日常運營。

7、負(fù)責(zé)渠道經(jīng)理的量化薪酬考核方案、渠道經(jīng)理隊伍建設(shè)和考核管理工作；

8、負(fù)責(zé)渠道一體化系統(tǒng)的開發(fā)管理維護(hù)，加強對社會渠道的運營效能分析通報，完善各渠道界面整體運作；

9、負(fù)責(zé)組織渠道日常巡檢、保證金核實、本地裸機盤點驗貨、入貨審批工作；

10、統(tǒng)一全區(qū)終端銷售訂單中心，對貨源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

11、負(fù)責(zé)空中充值合作商管理，酬金結(jié)算。

（七）智慧家庭室

1、統(tǒng)籌本地寬帶市場的研究、情報分析，掌握寬帶業(yè)務(wù)的動態(tài)；

2、負(fù)責(zé)研究和制定江門本地寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和營銷方案，指導(dǎo)和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展寬帶業(yè)務(wù)拓展工作；

3、負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)資源管理、選點建設(shè)、資費管理、業(yè)務(wù)辦理流程梳理，與鐵通公司關(guān)于寬帶業(yè)務(wù)的接口，包括業(yè)務(wù)合作、渠道代理、業(yè)務(wù)分成、協(xié)作流程制定等。

4、負(fù)責(zé)寬帶相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及的合作伙伴管理，包括涉及的合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品和平臺的技術(shù)交流、選擇、商務(wù)合作協(xié)議的洽談的簽訂工作。

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5、負(fù)責(zé)寬帶方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用的內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和咨詢工作。

（八）智慧家庭運營協(xié)作中心

主要有統(tǒng)一營銷支撐、統(tǒng)一調(diào)度管理、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)控等三大職責(zé)，旨在理順寬帶服務(wù)“長流程”、加強并促進(jìn)內(nèi)部支撐協(xié)同、縮短寬帶服務(wù)時長、提升寬帶客戶感知。具體為：

1、負(fù)責(zé)各渠道客戶報裝需求的管理、監(jiān)控；承接處理1008616寬帶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接本地的投訴工單。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)約客戶、統(tǒng)一核查客戶報裝信息真實性、統(tǒng)一進(jìn)行工單調(diào)度派發(fā)、統(tǒng)一對超時工單進(jìn)行催單、統(tǒng)一進(jìn)行延期工單和退單工單審核；提升系統(tǒng)集中管理裝維資源的能力，有效支撐安裝工單的統(tǒng)一調(diào)度。

3、實施監(jiān)控報裝工單波動情況，對異常情況進(jìn)行跟蹤預(yù)警，總結(jié)問題、分析原因并與相關(guān)部門、單位及時溝通制定解決措施。協(xié)同制定裝維單位的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，保障裝維服務(wù)質(zhì)量。

4、搭建寬帶“全程全網(wǎng)“質(zhì)量監(jiān)控體系，建立含營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類的分層分級的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，明確指標(biāo)目標(biāo)值和指標(biāo)責(zé)任部門。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，動態(tài)調(diào)整質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，確保體系對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。

5、承擔(dān)裁判員職責(zé)，實時監(jiān)控各地市、各部門、各指標(biāo)完成情況并按月度發(fā)布，定期召開寬帶、電視業(yè)務(wù)質(zhì)量溝通會，對指標(biāo)下降、指標(biāo)不達(dá)標(biāo)情況，及時考核通報、追究相關(guān)責(zé)任部門；對影響客戶感知、引發(fā)客戶投訴的問題點定期梳理總結(jié)，制定相關(guān)解決措施并跟蹤改進(jìn)措施落實情況和效果評估，保障營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的有效提升。

八、政企客戶部

1、貫徹落實省公司集團(tuán)客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略，制定本市集團(tuán)客戶發(fā)展目標(biāo)、策略和工作計劃，開展集團(tuán)客戶經(jīng)營業(yè)績考核評估以及營銷策略執(zhí)行監(jiān)控，確保達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)；

2、統(tǒng)籌綜合通信、集團(tuán)寬帶產(chǎn)品的資費和運營管理工作。

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3、研究集團(tuán)客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和企業(yè)信息化推進(jìn)進(jìn)程，開展集團(tuán)客戶綜合運營分析，制定客戶發(fā)展、產(chǎn)品推廣和行業(yè)拓展計劃；

4、負(fù)責(zé)建設(shè)、完善集團(tuán)客戶服務(wù)營銷體系，優(yōu)化集團(tuán)客戶服務(wù)營銷流程和模式，組織全市開展集團(tuán)客戶服務(wù)營銷工作；

5、開展市級集團(tuán)產(chǎn)品管理，負(fù)責(zé)省級產(chǎn)品落地、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品二次開發(fā)，為市區(qū)分公司XX縣區(qū)分公司提供集團(tuán)信息化支撐；

6、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運營支撐體系建設(shè)，管理支撐體系需求，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；

7、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化拓展的合作管理和合作運營；

8、負(fù)責(zé)市級重點行業(yè)、重要綜合信息化項目的拓展與實施；

9、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶的服務(wù)營銷工作，接受省政企客戶公司（部）業(yè)務(wù)指導(dǎo)和生產(chǎn)調(diào)度。

10、負(fù)責(zé)市級體驗店、信息化服務(wù)中心的運作（根據(jù)市公司的實際安排）。。

（一）營銷管理室

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向及集團(tuán)客戶發(fā)展戰(zhàn)略，組織重要運營指標(biāo)的分解和落實；

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶運營數(shù)據(jù)分析、策略研究和評估工作，為集團(tuán)客戶服務(wù)營銷策略的制定提供決策依據(jù)和策略建議；

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶服務(wù)營銷渠道規(guī)劃，組織開展集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)與管理；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶及產(chǎn)品/解決方案的傳播策劃，面向集團(tuán)客戶的活動策劃和實施；

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)成員產(chǎn)品的解決方案營銷方案制訂和實施工作。

7、負(fù)責(zé)集團(tuán)保有管理。

（二）行業(yè)應(yīng)用室

1、研究本地集團(tuán)客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和企業(yè)信息化推進(jìn)進(jìn)程，開展集團(tuán)客戶行業(yè)信息化的拓展工作；

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品的運營工作；負(fù)責(zé)省級產(chǎn)品落地、以及新產(chǎn)品和應(yīng)用的研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品二次開發(fā)與配置，客戶解決方案支撐；

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3、市級重點ict項目等綜合信息化項目業(yè)務(wù)需求收集和管理。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化拓展的合作管理和合作運營，負(fù)責(zé)提供合作商（si、代理商等）的窗口服務(wù)、合作商日常管理、考核與結(jié)算等工作；

5、負(fù)責(zé)idc、vdc、和教育、物聯(lián)網(wǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的管理和拓展工作。

（三）集團(tuán)服務(wù)室

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排集團(tuán)客戶服務(wù)管理，包括首席拜訪、集團(tuán)俱樂部、滿意度管理、分層分級服務(wù)及集團(tuán)投訴管理。

2、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理管理，包括。量化薪酬及客戶經(jīng)理認(rèn)證管理工作等。負(fù)責(zé)電話客戶經(jīng)理接口工作。

3、負(fù)責(zé)對各分公司進(jìn)行區(qū)域化集團(tuán)部分管理。

4、負(fù)責(zé)所有集團(tuán)業(yè)務(wù)的賬務(wù)支撐及信控管理工作。

5、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運營支撐體系建設(shè)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理的管理工作。

7、負(fù)責(zé)開展集團(tuán)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和支撐各市區(qū)分公司XX縣區(qū)公司的培訓(xùn)管理；負(fù)責(zé)部門班組培訓(xùn)創(chuàng)新管理工作。

8、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)服務(wù)工作。

（四）寬帶運營室

1、統(tǒng)籌本地政企客戶集團(tuán)專線市場的研究、情報分析，掌握政企市場集團(tuán)專線業(yè)務(wù)的動態(tài)；

2、負(fù)責(zé)研究和制定江門本地集團(tuán)專線業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和營銷方案的提供，指導(dǎo)和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展全業(yè)務(wù)拓展工作；

3、負(fù)責(zé)融合通信的重點行業(yè)專線產(chǎn)品和重大項目的開展管理和支撐工作。做好基于專線的集團(tuán)客戶整體通信解決方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用所涉及的資源分配及跨部門協(xié)調(diào)的相關(guān)工作

4、負(fù)責(zé)整合網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、合作伙伴的相關(guān)資源，集團(tuán)客戶的整體通信解決方案；根據(jù)解決方案要求開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用及相關(guān)產(chǎn)品、平臺的運行維護(hù)；

5、統(tǒng)籌結(jié)合綜合通信、寬帶面向集團(tuán)市場的營銷方案融合策劃。

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6、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶綜合通信解決方案相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及的合作伙伴管理，包括涉及的合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品和平臺的技術(shù)交流、選擇、商務(wù)合作協(xié)議的洽談的簽訂工作。

7、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶整體通信解決方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用的內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和咨詢工作。

8、負(fù)責(zé)市級重點視頻監(jiān)控項目業(yè)務(wù)需求的收集和管理。

（五）重要客戶室

1、貫徹落實公司政企市場經(jīng)營及服務(wù)的各項指標(biāo)與部署，針對市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團(tuán)，制定市直集團(tuán)市場經(jīng)營及服務(wù)目標(biāo)、策略和年度計劃，促進(jìn)市場的長期良性發(fā)展；

2、組織開展市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團(tuán)客戶拓展與保有提升工作，推廣集團(tuán)/行業(yè)業(yè)務(wù)、終端業(yè)務(wù)、流量業(yè)務(wù)等，制定實施策略；

3、負(fù)責(zé)市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團(tuán)，重大項目商機的挖掘、孵化工作，實現(xiàn)重大信息化項目的全流程管理；

4、協(xié)助其他專業(yè)部門，制定集團(tuán)及行業(yè)客戶的拓展、服務(wù)模板，指導(dǎo)分公司開展當(dāng)?shù)刂匾瘓F(tuán)及重大項目拓展。

九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心

1、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)營銷渠道拓展與推廣。統(tǒng)籌開展互聯(lián)網(wǎng)渠道（含自有及合作互聯(lián)渠道，簡稱“互渠”，下同）的總體規(guī)劃、政策規(guī)范、酬金管理和建設(shè)運營等管理工作；制定互渠推廣策略，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)渠道體系，并支撐公司開展相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)和產(chǎn)品推廣，做好全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道的支撐工作；

2、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)的營銷策劃與營銷執(zhí)行。制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略、流程制度與工作計劃；推進(jìn)公司業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷工作的開展；統(tǒng)籌、構(gòu)建、完善和運營營銷平臺；

3、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)的營銷分析與支撐。負(fù)責(zé)移動互聯(lián)渠道指標(biāo)、營銷效果，客戶行為等的分析和監(jiān)控，完成公司的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)應(yīng)用內(nèi)容建模推廣。開展大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，深入分析客戶的各種內(nèi)容偏好、身份特征

27等，進(jìn)行流量應(yīng)用內(nèi)容推送；

5、負(fù)責(zé)第三方觸點資源的拓展及運營，app分發(fā)平臺的合作運營，打通線上推廣渠道；

6、負(fù)責(zé)自有移動互聯(lián)傳播策劃和新媒體運營，負(fù)責(zé)自有移動互聯(lián)媒介資源的管理；

7、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)質(zhì)量管理，包括投訴工單處理、服務(wù)指標(biāo)控制、業(yè)務(wù)規(guī)范管理、滿意度管理和優(yōu)化。

（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室

1、負(fù)責(zé)中心總體目標(biāo)制定及過程監(jiān)控，跟蹤及反饋運營效果；對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析、貼標(biāo)簽；

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道觸點的日常推廣運營及效果跟蹤，拓展渠道用戶規(guī)模；包括現(xiàn)有渠道（10086app、二維碼、10086網(wǎng)站、微商城、江門移動官方微信公眾號、上網(wǎng)助手、pcc）及新增拓展渠道;接口省公司，開展省統(tǒng)電子渠道運營落地工作；

3、負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)的日常推廣運營及效果跟蹤，提高線上業(yè)務(wù)量；包括但不限于查詢類