2023年服務業工作計劃合集九篇服務業工作安排篇1

新學期伊始，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學生會關于有安排地開展學生工作的方針，實現我部設立的宗旨，在仔細總結以往工作的基礎上，特將本學期的工作支配如下：

一〉在工作方面.

第一,我系將進行新一輪的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生，安排招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負責生活工作方面的事務。招新對我部影響至關重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴格根據招新原則選拔優秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發展。

其次,招新工作完成以后，我部將以主動的熱忱正式投入到日常工作當中。

二〉在生活方面.

第一,為了創建一個好的學習和生活環境，我部將主動協作好院里進行的教室以及階教衛生檢查等工作，同時嚴格根據評分原則進行打分，以監督廣闊同學作好環境衛生工作。

其次,我部將安排開展一些特色活動，豐富和發展學生的課余生活。詳細活動將會進一步的選擇。同時我部要協作宣揚部作好宣揚工作，使廣闊同學能夠知道我部及學生會其他部門的相關工作，增加我部的透亮度.比如;優秀寢室評比工作將在11月初綻開，主要是針對08級新生，詳細工作是在大賽中評比出來的優秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣揚欄上，目的在于提高大家的主觀能動性，進而提高大家的生活與學習環境的質量，以至于讓這種主動健康的思想形成一種良性循環。

三〉作為院學生會的一個部門，我部將主動協作其他兄弟部門的日常工作。

第一.在院的體育賽事及校運動會上，我們要協作體育部作好相關后勤工作，使競賽能夠正常進行。

其次.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要主動履行相關職能，我部協作好文藝部等其它部門作好相關后勤工作以及幫助維護好現場秩序，使活動能夠持續正常的進行。

四〉在同學們人身平安方面;

第一.定期進行晚歸不歸檢查，并登記入冊，報送相關年級專業的輔導員，協作輔導員作好學生監督工作，確保廣闊同學的人身平安。

其次.不定期檢查大功率電器運用狀況，對運用者的電器沒收給學校并交學校處理。監督廣闊同學節約電力資源。

五〉我部將不定期召開會議,目的在于做到以下幾個方面;

第一.嚴格要求自己，律人先要律己。

其次.搞好內部團結，增加合作意識，提高辦事效率。

第三.在工作中對待同學看法要懇切，熱忱周到，樹立生活部良好形象.

第四.對于各種工作及任務都做到眼勤、手勤、思路靈敏、從而順當地開展工作.

第五.強調團隊精神,加強各部門工作緊密協作的重要性以及集體榮譽感.

服務業工作安排篇2

一.客戶辦理細化，斷定并要點效勞忠實客戶;

跟著轄區保有量的添加，將效勞做細、做精，進步客戶滿足度，削減客戶丟失特殊是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業：

1.依據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點愛護方針;

2.經過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司實行的各種活動時優先告知，讓客戶受到特殊待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續保率和預定率;

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業，需經過預定作業合理安排，削減客戶等候時刻。

三.資本共享、良性競賽;

在客戶、穩妥、備件方面同別的店進行資本共享，推動良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術互動的信息平臺，進步全體的戰斗力;

四.人員訓練;

跟著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質及戰斗力須相應進步一個臺階，對訓練作業提出了更高的懇求。為此做出如下作業安排：

1.加大訓練作業的頻次，分為定時和不定時的訓練查核;

2.重視理論與實踐作業相結合的訓練，對SA重視商品基本學問和實操相結合，特殊是實踐款待才能的查核。修理技師重視操作技術和慣例毛病解除才能的訓練，進步職工的全體戰斗力。

五.添加修理人員。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業效率查核人均產值的一起，恰當添加修理人員數量。

六.團隊建設

1.方針和表現形式

以公允、公允、揭露為準則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店支配訓練及查核，營建學習空氣，進步職工效勞理念及個人技術;進行職業道德、效勞理念、主子翁相識訓練;刻畫職工效勞的作業看法，重視細微環節疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質。

2.施行手法及方法

選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊相識干脆與職工個人收入掛鉤、團隊相識強者優先思索外出訓練、職稱提升、福利等實惠。

七.查核激勵準則

激勵準則是專營店對于職工優秀做法或許杰出成果的正面反應，本質意圖是為了能夠經過激勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去，一起，也樹立了一個別的職工學習的模范，潛在的呼喚一切職工去做出相像的做法。所以，在激勵的過程中，要害的一項即是要確保查核規范的公允性和合理性，防止激勵引起職工的不滿做法，確保激勵的做法是值得堅持和提倡的。具體的激勵方法，可以依據實踐狀況在物質和精神方面有選擇的施行。

服務業工作安排篇3

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質量報告暨20xx年工作安排”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參與了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技術工藝部范強就20xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清楚地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避開和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對20xx年的工作進行了簡潔的總結，一方面確定了xx年取得的成果，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，實行綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特殊是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的限制。

質量是企業生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；

二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；

三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；

四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區分；出問題點與不出問題點培訓有區分；特別工種、關鍵工種與一般工種培訓有區分；

五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；

六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。根據自找問題，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1、車間調度會制度；

2、車間質量分析會制度；

3、車間技術打算會制度；

4、車間成本費用分析會制度；

5、管路現場評審會制度；

6、車間考評制度；

7、車間專檢制度；

8、車間合理化建議嘉獎制度。

優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了詳細的支配和布署，要求各部門要發覺人、培育人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。

號召全體干部員工要養成仔細負責、兢兢業業的工作看法，不論何種工作、不論事情大小，都要仔細去做并且都要做好、做美麗、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

要求大家只有緊密團結在以xx為核心的集團領導班子四周，根據我們制定的安排扎實開展工作，我們的目標就肯定能夠實現。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增加了大家為實現20xx年公司總目標的信念和決心。

服務業工作安排篇4

XX年，我辦在鎮黨委、政府的正確下，依據市政府下達我鎮的三產增加值x萬元為目標，仔細形勢，主動部署，努力完成工作目標，較好地完成了工作，。全鎮的藥品網絡全部建成，各種歸檔，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥平安供應了保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我們主要有以下幾點：

一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證

鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，常常聽取全鎮三產服務業工作的，適時的拿出工作方案和看法，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有，不使這項工作流于形式。

二、加大投入是服務業發展的力氣源泉

政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新xx。XX年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了xx一期工程，并成為xx。XX年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個。今年前后，連續多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一個快樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場平安運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，變更了原來的臟亂差的現象，極大的便利了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個平安、衛生、的購物。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。

三、招商引資是服務業發展的主要途徑

大力招商引資、營造良好的環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。XX年，xx村通過主動招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產實力將達到600萬元；xx村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店接連進駐我鎮，既給群眾購物帶來了便利，又把的管理帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。

四、強化服務，是服務業發展的內在須要

為了營造、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應實行不同的管理服務，對食品、藥品德業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的平安，以確保人民群眾健康為宗旨，對的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規范管理。同時，我們與工商、、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行常常性的檢查和監督，使文明經商、平安生產、遵守法律經營、守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護公德，注意環境愛護，形成良好的經商氛圍。

五、三產服務業工作的不足之處

，一個地區的經濟能夠大發展，取決于這個地區的三產服務業發展平的凹凸。應當說，我鎮的服務業工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解確定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要依據市場發展的需求而論證，方能解決我鎮三產服務業后勁不足的問題。

六、XX年工作準備

為了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，XX年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，仔細貫徹市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱忱、仔細的工作看法、高效的服務，努力完成目標任務，為建設xxx作貢獻。

服務業工作安排篇5

依據新常態的新要求，結合我區服務業發展的實際狀況，20xx年服務業發展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區“第一方陣”的總體目標，以優化結構、加速集聚、完善配套、創新發展為重點，以大載體、大項目、大企業為抓手，全力推動七大服務業集聚區提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發展和提升樓宇經濟，全面推動文化旅游產業協調發展，主動發展電子商務、互聯網經濟等新興服務業態，有效促進生產性服務業與先進制造業融合發展，努力實現“統籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：

（一）依托重點區域，提高服務業集約發展水平

全力打造七大現代服務業集聚區，進一步提升現代服務業發展的層次、規模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優化集聚區發展軟環境。二是加大有效投入。主動爭取國家和省市各項政策在聚集區試點和傾斜，對集聚區內重要的功能性項目和龍頭企業，優先支配各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業、行業代表性企業，突出項目業態與規模，加快形成產業規模和集聚效應。

（二）圍繞關鍵環節，推動服務業提質增效升級

一是著力培育發展總部經濟。充分發揮《蘇州高新區關于貫徹XX市總部經濟政策的實施看法》的政策引導作用，大力引進一批區域性、功能型總部企業。加大對本地總部企業的支持力度，培育具有品牌優勢和規模優勢的本地企業向總部型企業發展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉鎮板塊與工商、稅務、統計部門之間的聯動機制。對已建成并已投入運用的樓宇，實行政策引導與清理執法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統計率；對獅山商務商貿區在建或即將投入運用的樓宇，提前介入開發商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、詢問信息、專業中介等高端服務業，對科技城的現代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯網信息等新興產業，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發展生產性服務業。依托我區先進制造業優勢，特殊抓住科技生態新城快速崛起的有利時機，推動現代服務業與先進制造業聯動發展，大力引進制造業配套和支撐所需的生產性服務業。激勵區內制造業企業把內部的研發設計、市場營銷和售后服務環節分別出來，發展第三方專業化服務企業。

（三）突出品牌特色，提升文旅產業發展層次

一是加大旅游宣揚推介力度。全面整合區域旅游資源，依托現有景區，推出“暢游高新區”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，主動組織區內企業參與知名旅游展會和推介會。深化開展旅游產品進社區活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區旅游產業的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態長廊和大陽山生態圈等旅游產業集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區生態休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態新城周邊旅游要素資源，主動打造“才智谷”景區，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業旅游新亮點。全力推動白馬澗地區和蘇州樂園聯合創建國家5a級景區及大陽山國家森林公園創建國家4a級景區，打響高新區獨樹一幟的開發區生態旅游大品牌。三是增加公共文化服務實力。不斷完善公共文化服務網絡體系，探討出臺《高新區國家公共文化服務體系示范區后續建設規劃》及《高新區群眾文化扶持方法》，加快推動區文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探究建立公共數字文化館和圖書館，安排新建圖書館分館2個。深化開展“每天有”、“周周演”、“月月新”、“節節響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區藝術團，加大文化產品創作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創作。加快推動文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探究以市場化運作發展文化事業，統一社會效益和經濟效益。四是增加文化產業發展活力。加快推動文化與科技產業融合發展，依托蘇州科技城文化科技產業園，充分發揮中國傳媒高校蘇州探討院、中科院地理所數字地球探討院、國家學問產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫嬉戲、現代傳媒、數字出版、地理信息等優勢產業為主的文化產業集群。加快推動刺繡、玉雕、緙絲等傳統工藝文化產業與旅游產業融合發展，打響歷史文化和傳統工藝商貿品牌，著力推動傳統工藝產業與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創意刺繡孵化基地”，培育創新型人才，為刺繡產業轉型升級供應智力支撐。修訂完善《高新區文化產業發展專項引導資金管理暫行方法》，更大限度發揮產業引導扶持作用。

（四）狠抓重大項目，加大服務業招商引資力度

一是明確定位方向。以生態旅游、文化創意、現代商貿、電子商務等業態為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業綜合配套，加速引進一批規模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業集聚區建設發展，主動組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態為亮點，全面推介高新區服務業，努力創建條件，加快項目落戶。三是創新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采納主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，供應精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是接著加強項目跟蹤服務。依據全區經營性用地上市安排，加強與國內外聞名地產開發商的溝通與聯系，以商業地塊產業招商為重點，全力協作做好土地上市工作。五是接著加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環。

（五）優化政策環境，提升服務保障水平

一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創意等重點領域加強政策探討。加強各部門、板塊聯動，針對生產性服務業、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區域發展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業企業“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業重點企業運行監測網絡，定期走訪、定期開展行業分析，剛好把握各行業發展趨勢，不斷適應新狀況、發覺新問題、探討新對策，逐步形成行業動態管理和服務的實力。三是強化項目服務力度。全面推動省市區服務業重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。

服務業工作安排篇6

一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶;

隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.依據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在緣由及改進措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續保率和預約率;

入廠臺次的增加導致修理高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，削減客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭;

在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，削減客戶的流失及資源奢侈;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;

四.人員培訓;

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作安排：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2.注意理論與實際工作相結合的培訓，對SA注意產品基本學問和實操相結合，特殊是實際接待實力的考核。修理技師注意操作技能和常規故障解除實力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

五.增加修理人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加修理人員數量。

六.團隊建設

1.目標和表現形式

以公允、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主子翁意識培訓;塑造員工服務的工作看法，注意細微環節問題的發掘，促使員工主動提高自身素養。

2.實施手段及措施

采納將全部培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識干脆與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等實惠。

七.考核激勵制度

激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召全部員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公允性和合理性，避開激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。詳細的激勵方法，可以依據實際狀況在物質和精神方面有選擇的實施。

服務業工作安排篇7

20xx年《國家第十二個五年發展綱要》第一次把家庭服務業建設與發展寫進了規劃，明確了家庭服務業發展的目標和措施。因而今年是落實“綱要”關鍵的一年、是創業的一年、是真正實現XXX家庭服務業跨越式發展的一年。新的一年我們要仔細做好以下工作：

一、探究用工管理機制，促進各項政策落地。

在市家庭服務業辦公室的領導下，在市婦聯的關切下，市家協全體理事、會員單位參與《20xx年XXX市家政服務業用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際狀況，分析、探討提出了XXX家庭服務業“加盟制”的用工管理新模式。

家政行業“加盟制”用工管理的設想與探究，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元激勵創辦家庭服務業，目標是在盡可能短的時間內創建50萬個“個人服務業”就業崗位進入家庭服務業市場，為家庭供應更為優質、更具有專業含量的服務。“個人服務”也符合XXX家政市場用工現狀，我們要努力探究和實踐。

一是，在研討會的基礎上，集中行業的才智，擬定《家政服務加盟經營協議》。家政員以獨立的自雇就業者的身份與家政企業簽訂加盟協議，明確雙方的權利和義務。雙方不存在勞動關系，在協議期內發生糾紛時根據民法的相關規定調解、處理；家政員以家政企業的名義從事家政服務，自行與雇主協商工作時間、工作內容。家政員接受家政企業的統一調配，執行家政企業的收費標準，向家政企業支付約定的'加盟費，遵守家政企業的規章制度，維護家政企業的聲譽；家政企業對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員供應職業培訓、為家政員購買家政服務類的商業保險、主動為家政員介紹客戶、幫助家政員調解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務費，按約定的時間和方式向家政員支付酬勞，所發生的營業稅費由家政企業擔當；家政員以自由職業者的身份，根據本市的相關規定參與社會保險。家政員在從業期間發生的人身損害、財產損失，通過家政企業購買的家政服務商業保險化解風險。

二是，行業協會在調查探討基礎上，擬定《家政企業收取加盟費的指導看法》。

三是，進一步完善家政服務商業保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在供應家政服務時的全部人身損害和財產損失；探究對全市的家政服務從業人員實現統一的信息管理，內容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓信息。條件成熟時有行業協會制作全市通用的家政員上崗證。

四是，仔細學習黨和政府對家庭服務業的產業政策引導，努力促進減免稅費、小額貸款、供應經營場地、賜予詢問服務等實惠政策落地，推動家庭服務企業的標準化、規范化、品牌化建設。

二、明確國家職業標準、堅持不懈規范培訓。

家政服務員國家職業標準早在前幾年正式頒布，內容包括：職業概況、職業基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業等級定為初級、中極、高級三個等級（相應國家職業資格五級、四級、三級）按級別分列出相應工作內容、技能要求和相關學問等。家政服務員國家職業標準是衡量家政從業人員技術水平和工作實力的重要尺度，是開展家政服務培訓、考核命題和技能鑒定的依據。家政服務員國家職業標準對于提高家政從業人員素養、加強家政服務員管理，具有重要意義。

20xx年培訓的主要任務，動員參與國家職業標準《家政服務員》初級、中極、高級及各專業模塊的培訓目標5000名。依據國務院家服辦“年培訓家政服務人員達到100萬目標”的指示精神。一是激勵有條件家政企業管理人員參與家政服務員國家職業標準考試，一個好的企業管理者首先應當成為這方面的專家，真正把家政服務當成職業、當成事業。二是各家政企業必需逐步培育一支具有國家職業資格的家政服務骨干隊伍。三是主動參與國家職業（家政服務）技能大賽。明確家政服務國家職業標準，堅持不懈規范培訓，培育一支具有高素養的家政服務隊伍，家政事業肯定會興盛發達。

三、企業經營上臺階，信息管理要先行。

全國家服辦要求：“進一步加強信息服務平臺規范標準和功能建設，依托家庭服務業公益性信息服務平臺，健全供需對接、信息詢問、服務監督等功能，形成便利規范的家庭服務體系；同時還要開展公益性信息服務平臺建設的探討探討，開展工作研討和閱歷溝通，為推動公益性信息平臺建設供應理論支撐，將信息化建設推向新的臺階，實現跨越式發展?！?/p>

為落實全國家服務辦關于信息化建設的部署，支持XXX家政企業建立現代信息化管理制度，提高企業管理效率，市家協引進社會資源，開發全國家政行業內首個公益免費管理信息系統，即“易家政”公益管理系統，供協會會員單位免費運用。“易家政”管理系統的推出，將有效破解家政企業發展“規?；钡钠款i，促進XXX家政企業管理方式轉變，提升整個行業管理效率，扶持一批家政企業做大做強。

家政企業管理信息化建設，是企業發展壯大的必由之路。主動推動家政企業信息化建設，將有助于提高雇主對家政服務滿足度；有助于家政企業規模化發展；有助于家政行業弘揚先進；也有助于家政產業健康、有序發展。易家政系統于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請運用系統，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統內累計收錄家政服務員近3000人，累計發送業務短信超過1萬條。系統受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。

“易家政”為會員供應了公益家政管理系統，通過信息化手段，提高家政企業管理效率，解決家政行業“規?；款i”難題，提升雇主對家政行業的滿足度，實現行業的精細化管理。

20xx年將“易家政”管理系統覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業。在全國范圍內，領先推動家政行業從紙筆管理向計算機信息化管理的轉變，促進行業管理效率提升及規?；l展，提升居民滿足度。

四、培育千戶百強企業、推動家庭服務發展。

千戶百強家庭服務企業作為家庭服務業發展的主力軍，對于推動行業實現跨越式發展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產業發展須要規模來支撐，企業發展須要龍頭來帶動。

全國家服辦要求千戶百強家庭服務企業，一是規模大，占有較高的市場份額；二是品牌優，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業發展水平；四是理念新，集成家庭服務企業管理、技術、機制創新成果；五是效益好，有較強的吸納就業和持續發展實力。同時要求家政企業“三上一提高”即：經營上規模、服務上質量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。

依據要求，XXX家政企業創建的任務還非常繁重。為了滿意人民群眾生活需求供應豐富的家庭服務產品，要求各家政企業制訂20xx年“千戶百強”企業創建安排。開展千戶百強家庭服務企業創建活動是發展家庭服務業的勝利實踐，順應了人民群眾的期盼，受到了家庭服務企業的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要仔細總結閱歷，抓住創建活動中的關鍵，創新發展思路、豐實創建內容，不斷推動創建活動深化發展。

五、仔細開展行業統計，探究行業管理監管。

依據“企業要分等、員工要定級”的發展的策略，嚴格行業管理各項工作的落實，探究建立行業統計工作，努力促使行業發展符合現代化、規范化、信息化管理要求。

20xx年主要統計任務：企業年度營業收入總額；企業吸納就業人員；企業自有家庭服務品牌；企業培訓數量；參加指導價采集社會責任體現；信息化管理程度；社會建設等相關統計工作。為企業和家政服務員的認證制度建立打好扎實基礎。

六、適應家政業態發展，設立公共專業委員會。

為了進一步適應家政業態發展，提升家政行業服務水平，增加專業服務功能，促進行業開展規范化建設，條件許可的狀況下擬設立“老人服務”等若干專業委員會。

專業委員會主要職責是：遵循為會員單位搭建相互溝通的平臺，組織會員單位開展相關活動，供應有效的服務原則。就專業領域的政策宣揚、調查探討、信息詢問、學問講座、中介培訓、專業評估、成果溝通、考察訪問等開展服務工作。

專業委員會設立，要嚴格根據《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構、代表機構登記方法》有關規定。

七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。

大力發展家庭服務業，促進家庭服務業升級換代，提高家政服務質量，推動家庭服務業增長，主要由家政隊伍增長帶動。依據全國家服辦有關指示精神：“結合城鎮化建設，主動推動農村富余勞動力，實現轉移就業”?！敖⑹?、市家政服務員輸入、輸出基地”。

20xx年主要任務：一是與安徽阜陽人社局家政服務網絡中心；安徽婦女職業介紹信息服務中心、遼寧本溪就業服務局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務基地”。二是與吉林農業高校、山東菏澤家政院校聯合，引進家政管理人才。

各位理事、會員單位，20xx年是XXX家政服務創新的一年、大有作為的一年、實現跨越式發展的一年。我們要在市家庭服務促進就業辦公室的領導下，在市婦聯的關切支持下，意氣奮勉，努力拼搏為XXX家庭服務業發展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的成功而努力奮斗！

服務業工作安排篇8

一、工作目標

建立健全城鄉社區居家養老服務體系。全縣要形成以居家養老為基礎，以社區服務為依托，以機構養老為支撐，資金保障與服務供應相匹配，無償、低償、有償服務相結合，政府主導、部門協同、社會參加、公眾互助，布局合理、功能完善、規模適度、運營良好、服務優良、覆蓋城鄉的養老服務體系。到20xx年，全縣養老機構實現平均每千名老年人不少于35張床位。

二、主要任務

（一）健全養老服務政策體系。完善政府供給制度，保障城市“三無”（無勞動實力，無生活來源，無贍養人和扶養人或者其贍養人和扶養人確無贍養和扶養實力）、農村“五?！保ū３浴⒈４?、保住、保醫、保葬）老年人基本生活不低于當地平均生活水平。探討制定政府購買養老服務制度，對經評估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養老或機構養老服務予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度。

（二）加快發展居家養老服務。建立健全縣、鄉（鎮）和街道辦事處、村（社區）三級居家養老服務網絡。城市社區要以社區老年人日間照料中心為依托，實行政府購買服務、培育服務機構、招募企事業單位或個人服務商等方式，不斷擴大居家養老服務規模，引導和激勵社會中介組織、家政服務企業等社會力氣參加居家養老服務，推動信息平臺與居家養老服務實體有效結合，為老年人居家養老供應剛好、便捷的服務，滿意不同層次的養老需求。加快縣社會福利中心老年養護院和鄉（鎮）敬老院建設，不斷提高城鎮“三無”、農村“五?！崩夏耆斯┙o水平。

（三）加快發展社區養老服務。要依托社區綜合服務設施，充分整合資源，根據有關標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區養老服務設施建設，創建一批服務設施完善、信息網絡健全、管理服務規范的養老服務示范社區。進一步完善社區養老服務功能，提高服務水平，為有需求的老年人供應助餐、助浴、助潔、助急、助醫等定制服務。加快實施社區無障礙環境改造。到20xx年，符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋我縣全部社區，90%以上的鄉（鎮）和60%以上的農村社區建設包括居家養老服務在內的社區綜合服務設施和站點。完善現有社區服務中心、社區居家養老服務中心、農村互助華蜜院等為老年人服務功能，不斷拓展服務項目。各鄉（鎮）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養老服務熱線和居家養老服務呼叫系統，供應緊急呼叫、家政預約、健康詢問、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。各部門、各單位設在鄉（鎮）、街道辦事處和村（社區）的各類具有為老年人服務功能的生活和文化體育設施要向老年人開放，滿意老年人需求。

（四）加快發展養老服務機構。公辦養老服務機構要充分發揮托底作用，重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人、失能半失能老人供應無償或低收費的供給、護理服務。發展多種形式并存的機構養老服務，重點發展供給型、養護型、醫護型養老服務機構，為半失能、失能老年人供應專業化照料服務，并輻射周邊社區，發揮示范帶動作用，提高社會養老服務專業化水平。激勵個人舉辦家庭化、小型化養老服務機構，激勵民間資本對企業廠房、商業設施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于供應養老服務。開展公辦養老服務機構改制試點，政府投資興辦的養老服務機構床位可通過公建民營等方式管理運營，注意加快供給型和護養型養老服務機構建設，盡快啟用縣社會福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規模適當，具有示范作用的大型綜合性養老服務機構。

（五）壯大養老服務產業。要根據國家產業發展政策要求，主動引導和激勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參加投資老年產業，拓展養老服務內容，創新發展老年生活服務、醫療康復、托管托養、教化消遣、食品用品、休閑旅游、信息詢問等服務，不斷滿意不同老年人的物質和精神消費需求。激勵發展養老服務中小企業，扶持發展龍頭企業，實施品牌戰略，形成一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟效益顯著的產業集群。激勵和支持金融保險行業為養老服務業供應相關服務。

三、政策措施

（一）降低門檻，簡化手續。社會力氣投資建設的養老服務機構項目實行備案制，民政部門不再設置前置審批。為老年人供應集中居住和照料服務的養老服務機構實行許可制。開展其他養老服務或產品研發、生產的機構，屬營利性的企業單位到工商部門干脆注冊登記，屬非營利性的民辦非企業單位可到民政部門干脆注冊登記。

（二）加大政策支持力度。

1.科學制訂發展規劃。要緊密結合我縣實際，科學探討制訂養老服務業發展規劃，并納入社會發展、城鄉建設和土地利用總體規劃，統籌支配，科學布局。

2.落實養老服務用地政策。年度用地安排要合理支配養老服務用地需求，并向社會公布。加強社區服務設施建設，要根據人均用地不少于0.1平方米的標準，分區分級規劃設置養老服務設施。對新辦的非營利性養老服務機構建設用地，符合國家劃撥用地條件的，經縣政府批準后，可實行劃撥方式優先供地，也可依法運用農夫集體全部的土地。對新辦的營利性養老服務機構建設用地，明確用地性質，根據國家對營利性用地依法辦理有償用地手續的規定，優先保障供應。鄉（鎮）、街道辦事處和村公益性養老服務機構的建設用地，經依法批準，可運用集體全部土地。對研發養老服務產品的生產性項目用地，采納與工業項目用地同樣的供地方式。新建小區開發建設和舊城改造要將養老服務設施納入公建配套方案同步規劃、同步建設、同步竣工、同步交付運用。城鄉規劃確定的養老服務設施用地，非經法定程序不得變更用途；嚴禁將土地運用權和房產權以任何方式變相出售，對違反規定擅自變更土地用途的，民政部門將撤銷養老服務機構登記，國土資源部門將依法責令其交回土地。養老服務設施因城市建設須要依法拆遷時，要優先支配同等面積的回遷或異地建設用地。

3.加大政府投入力度，落實養老服務補貼支持政策。縣政府用于社會福利事業的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發展養老服務業。政府舉辦的養老服務機構的基本建設、機構運轉、人員經費和機構內集中供給對象的基本生活保障經費，納入縣財政預算并建立動態保障機制。農村五保供給服務機構管理經費、人員工資和其他相關費用列入縣財政預算并按時撥付。對接收供給城鎮“三無”和農村“五?！崩先?、獨生子女和計生雙女父母困難老人、安排生育特別困難家庭老人的社會辦養老服務機構，通過政府購買服務的方式，對供給對象的基本生活保障經費按政策標準賜予足額支配。同時對該類養老服務機構在更新完善設施設備等方面賜予補助。對新建、改（擴）建非營利性養老服務機構，依據其建設規模（含改擴建）、投資總額、土地租期等指標，由縣政府賜予建設補貼；在運營期間，根據床位數、收養人數及服務對象的類別、入住率、管理服務水平、社會效益等指標，由縣政府賜予肯定的運營補貼。根據《縣人民政府辦公室關于印發縣社會養老服務機構專項補助資金運用管理方法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神，所需經費、補貼列入同級財政預算。

4.實行支持養老服務機構稅費實惠政策。對養老服務機構供應的育養服務免征營業稅，對非營利性養老服務機構自用房產和土地免征房產稅、城鎮土地運用稅和水利建設專項費。對非營利性養老服務機構建設要免征有關行政事業性收費，對營利性養老服務機構建設要減半征收有關行政事業性收費。對養老服務機構供應養老服務要適當減免行政事業性收費，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執行。對企事業單位、社會團體和個人向非營利性養老機構的捐贈，符合相關規定的，準予在計算其應納稅所得額時按稅法規定比例扣除。境內外資本舉辦養老服務機構享有同等的稅收等實惠政策。

5.落實養老服務人才培訓和就業政策。引導職業學校增設養老服務相關專業和課程，擴大人才培育規模。制定實惠政策，激勵、吸引大中專畢業生從事養老服務工作。將加強養老服務隊伍建設與促進社會就業相結合，把養老服務從業人員技能培訓納入城鄉就業培訓體系，符合條件的人員可根據規定申請享受職業培訓補貼。接著開展養老服務人員的職業道德教化和職業技能培訓。依據我縣實際，重點支配本鄉（鎮）、街道辦事處失業下崗的“4050”人員和農村富余勞動力。激勵有關職業培訓機構對養老服務人員開展技能培訓，對考試合格的，發給相應的職業資格證書，從事養老護理服務工作，并享受政策支配的有關專項培訓經費，逐步提高服務人員持證上崗率。養老服務機構要主動改善養老護理人員工作條件，依法為其繳納社會保險費，提高養老護理人員的工資待遇。激勵有條件的地方探究建立養老護理員特別崗位補助制度。對在養老服務機構就業的專業技術人員，執行與醫療機構、福利機構相同的職業資格、注冊考核政策。

6.落實養老服務機構醫療政策。主動推動醫養結合，促進醫療衛生資源進入養老服務機構、社區和居民家庭，轉變服務模式，主動為失能半失能和獨居老人供應上門服務，開設家庭病床。支持有條件的養老服務機構開辦醫療機構，開展護理、康復等服務。規模較小的養老服務機構可與周邊醫院、基層醫療衛朝氣構合作開展醫療服務，實現醫療資源共享。養老服務機構所辦醫療機構已取得執業許可證，并符合申請城鎮職工（居民）基本醫療保險和新型農村合作醫療定點醫療機構條件的，經審批可納入定點范圍。進一步優化醫療保險報銷程序和結算方式，切實解決老年人異地就醫結算問題。探究建立長期護理保障制度。激勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外損害保險等人身保險，激勵和引導商業保險公司開展相關業務。

7.落實養老服務融資政策。堅持政府引導和市場運作相結合，通過貸款貼息、干脆融資補貼、融資擔保等方法，使更多信貸資金和社會資金投向養老服務業。主動爭取保險資金投資養老服務領域，支持保險公司探究開展住房反向抵押養老保險試點。激勵養老服務機構投保責任保險，保險公司承保責任保險。引導和規范商業銀行、保險公司等金融機構開發適合老年人的理財、信貸、保險等產品。主動爭取國債投資、國債轉貸、國貸貼息等資金，支持養老服務設施建設。金融機構要將國家有關促進服務業發