高端客戶管理系統(tǒng)項目需求項目名稱項目名稱：高端客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能清單業(yè)務(wù)模塊以及需求清單如下：業(yè)務(wù)板塊名稱功能清單功能描述高端患者管理協(xié)和患者管理（門診及住院）1、協(xié)和會員登記：支持新患者分配會員號及會籍有效期及管理舊患者會員相關(guān)信息；2、協(xié)和會員折扣比例維護：維護各會員類型各費別的默認折扣比例。協(xié)和門診患者就診流程管理功能1、特殊價表維護：支持維護協(xié)和科室對應(yīng)診療項目的單價；2、門診掛號：可根據(jù)會員號調(diào)出患者信息進行掛號；3、門診診間：調(diào)出協(xié)和專科的患者，項目單價顯示特殊價表維護的價格。對于協(xié)和專科的患者，出診協(xié)和專科的醫(yī)生，可以多醫(yī)生接診。按特殊價表維護的價格生成費用明細；4、門診收費：協(xié)和科室患者的收費處單獨區(qū)分；5、門診收費：支持協(xié)和患者的收費清單及收據(jù)的定制；6、門診藥房：支持協(xié)和患者的藥品使用說明標簽的定制；7、醫(yī)技補費、醫(yī)技執(zhí)行確認：調(diào)出協(xié)和科室的門診患者，項目單價顯示特殊價表維護的價格，按特殊價表維護的價格記賬；8、手術(shù)系統(tǒng)：調(diào)出協(xié)和科室的住院患者，項目單價顯示特殊價表維護的價格，按特殊價表維護的價格記賬；9、費用清單按協(xié)和收費增加標志區(qū)分；10、相關(guān)報表按協(xié)和收費調(diào)整。保健對象管理（門診及住院）1、支持保健患者有單獨標志；2、支持保健患者有相關(guān)的查看權(quán)限；3、住院病歷目錄增加保健病歷目錄，只有設(shè)置過的臨床住院科室，才可見該病歷目錄。其他住院科室不可見；4、保健病歷目錄下的病歷，提交病案后仍允許編輯（包括新增、修改、刪除）。但患者病歷封存后，不允許編輯；5、保健病歷目錄下的病歷，創(chuàng)建者可自由編輯（包括新增、修改、刪除），有權(quán)限的主任可編輯。其他醫(yī)生不能編輯。保健病歷質(zhì)控與加密存儲改造1、支持保健患者的病歷查看、書寫、提交有權(quán)限控制；2、支持保健患者的檢查結(jié)果查詢有單獨權(quán)限控制；3、支持保健患者的檢驗結(jié)果查詢有單獨權(quán)限控制；4、支持保健患者的病歷加密存儲。支付基礎(chǔ)管理保險公司掛賬支付功能1、需支持保險掛賬支付的方式；2、需要相應(yīng)的財務(wù)報表中體現(xiàn)保險公司記賬金額。協(xié)和會員折扣管理功能1、門診收費折扣編輯：根據(jù)患者的會員折扣比例及會籍有效期，進行相應(yīng)的折扣處理，按折扣后的金額進行收費；2、住院收費折扣編輯：根據(jù)患者的會員折扣比例及會籍有效期，進行相應(yīng)的折扣處理，按折扣后的金額進行收費。特需費用記賬流程改造功能1、門診、住院收費：支持特需費用中的基本費用部分先上傳醫(yī)保結(jié)算（廣州醫(yī)保、異地醫(yī)保、省市直醫(yī)保），結(jié)算后再將剩余未繳費金額按其他支付方式結(jié)算；2、相關(guān)報表配合特需費用記賬流程調(diào)整。項目工期及實施要求項目建設(shè)期限為2個月，需要在醫(yī)院指定科室范圍內(nèi)完成系統(tǒng)上線。集成技術(shù)及實施服務(wù)要求4.1設(shè)計原則應(yīng)遵循全面規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、分步實施、兼顧現(xiàn)有系統(tǒng)的原則。設(shè)計應(yīng)全面、周到，注意預(yù)留余量，以適應(yīng)未來發(fā)展的需要，并充分響應(yīng)以下要求。1.先進性采用當前國際先進成熟的主流技術(shù)，從而保證整個系統(tǒng)在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位，系統(tǒng)在建成后一段時間內(nèi)不會因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整，并能夠通過升級保持系統(tǒng)的先進性，延長其生命周期，同時又要保證先進的技術(shù)是穩(wěn)定的、成熟的，緊跟技術(shù)趨勢，符合當今世界技術(shù)發(fā)展的方向。2.可靠性系統(tǒng)需具有較強的容錯能力和良好的恢復(fù)能力，支持7*24小時不間斷工作，并能在不影響系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的情況下做到模塊在線測試、更新、加載，應(yīng)采取成熟可靠的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，采用具有質(zhì)量保證體系的產(chǎn)品。3.實用性符合國內(nèi)外有關(guān)規(guī)范的要求，結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況，投資和運行費用低，具備實用價值，易操作、易管理。4.統(tǒng)一性遵循統(tǒng)一性的原則，保證業(yè)務(wù)、功能、界面、內(nèi)容的統(tǒng)一化和標準化，從而達到服務(wù)的規(guī)范化和管理的高效性。5.靈活性系統(tǒng)要能與以后業(yè)務(wù)的變動相適應(yīng)。業(yè)務(wù)流程和信息分類應(yīng)可自定義，當業(yè)務(wù)變動時，無需修改系統(tǒng)或只需極少修改即可。6.開放性系統(tǒng)架構(gòu)、代碼以及采用的第三方應(yīng)用均應(yīng)遵循開放性原則。支持多種數(shù)據(jù)庫及平臺，如MPP、傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫等，支持多廠商的硬件設(shè)備，且不依賴于某種設(shè)備；廣泛的數(shù)據(jù)源支持，支持異構(gòu)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抽取、支持多種數(shù)據(jù)抽取接口。各種主流的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(如Mysql、Oracle、MSSQL等)、文本文件、任意格式XML文件、MQ等；提供開發(fā)API，支持對第三軟件或者產(chǎn)品的集成。建立統(tǒng)一開放的系統(tǒng)接口，使系統(tǒng)具備良好的兼容性、擴展性和可移植性。7.規(guī)范性嚴格遵循甲方提供的相關(guān)技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范的要求，執(zhí)行甲方既定工作流程，開發(fā)工作由甲方進行整體規(guī)劃與統(tǒng)一安排。8.安全保密性乙方對甲方提出的設(shè)計方案有對第三方保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方許可乙方不得向第三方透露甲方技術(shù)細節(jié)，不得違反甲方信息系統(tǒng)安全規(guī)定和數(shù)據(jù)信息內(nèi)容安全保密等相關(guān)規(guī)定。4.2技術(shù)標準系統(tǒng)實施所涉及的技術(shù)標準和規(guī)范，產(chǎn)品標準和規(guī)范，工程標準和規(guī)范，驗收標準和規(guī)范等必須符合國際、國家和廣東省有關(guān)條例及規(guī)范，包括但不限于：GB8566-88《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》GB8567-88《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》GB/T12504《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》GB/T11457《軟件工程術(shù)語》GB/T15538《軟件工程標準分類法》GB/T14079《軟件維護指南》GB9385-88《計算機軟件需求說明編制指南》GB9386-88《計算機軟件測試文件編制指南》GB/T12505-90《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》GB/T12394《計算機軟件可靠性和可維護性管理》《國家衛(wèi)生信息化標準基礎(chǔ)框架》《中國衛(wèi)生信息標準基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集》《衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)規(guī)范指南》《電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準》《國際疾病分類ICD-9和ICD-10》《臨床術(shù)語標準——SNOMEDCT》《醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息交換標準——HL7V3》代碼體系的設(shè)計，如果有國家標準的就使用國家標準代碼；沒有國標代碼的，遵循相關(guān)行業(yè)標準代碼；沒有行業(yè)標準代碼的，遵循約定俗成的規(guī)定；沒有約定俗成的規(guī)定代碼，按照實際情況設(shè)計既能滿足業(yè)務(wù)需求也可擴充的代碼。系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，則盡量采用靈活的代碼設(shè)計方式，保證軟件能夠適應(yīng)代碼變更的需求。4.3運行環(huán)境要求1.服務(wù)器環(huán)境系統(tǒng)服務(wù)器由醫(yī)院提供，支持虛擬化部署，支持以下任一常用操作系統(tǒng)，如：WindowsServer、CentOS、Linux等。數(shù)據(jù)庫支持行業(yè)主流產(chǎn)品，如：MSSQLServer、Oracle、MySQL等。2.客戶端環(huán)境可支持最低2核8G內(nèi)存的客戶端電腦訪問，系統(tǒng)性能不受影響。4.4系統(tǒng)安全性和性能要求1.當現(xiàn)有系統(tǒng)存在安全漏洞時，承建商必須及時免費整改修復(fù)。2.支持至少300臺電腦終端同時在線使用，系統(tǒng)操作響應(yīng)時間少于1秒，用戶無停頓或等待感覺。4.5售后服務(wù)要求1.項目驗收通過后，承建商提供至少2年的免費升級維護服務(wù)。免費維護期內(nèi)，承建商必須根據(jù)用戶要求負責進行售后技術(shù)支持和服務(wù)，不再收取合同規(guī)定外任何額外費用。2.項目承建商要長期建立完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)管理體系和服務(wù)隊伍，為配合用戶使用提供全方位的技術(shù)支持工作，并對如何實施服務(wù)提出承諾。3.對本需求文檔中標明的內(nèi)容，項目承建商需提供售后服務(wù)和系統(tǒng)維護服務(wù)，并且要保證質(zhì)量、保證工期，承建商承諾提供后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級服務(wù)、數(shù)據(jù)共享、開放接口等內(nèi)容。4