第頁共頁加油站工作總結(jié)及下一步工作方案(6篇)加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇一一、經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，__加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提早制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提早進(jìn)展油品調(diào)配，延長油品供給周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建立中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以進(jìn)步加油站綜合管理程度、綜合形象程度、綜合效勞程度，綜合效益程度為工作目的，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)展分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，施行“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的打破，__加油站共銷售成品油750噸，完成全年方案的115.23%，被公司評為20__先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理程度不僅僅表達(dá)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、效勞程度加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)展公開，對未位者進(jìn)展教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)展下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月效勞之星，并對效勞之星進(jìn)展獎勵，這樣做到獎罰清楚，做到全體員工心服口服。以標(biāo)準(zhǔn)化管理為根底，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。三、平安管理1、站長在保證平安消費(fèi)的平時，對我們進(jìn)展平安教育，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實(shí)樹立“平安第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中純熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。3、每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的平安。四、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機(jī)拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用___品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)效勞(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等效勞)，塑造油站新形象。2、企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們__加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四康呐Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇二20_年是個極不平凡的一年，國內(nèi)成品油市場出現(xiàn)供大于求的場面。各加油站競爭劇烈，特別是私營加油站靈敏性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，保控市場，開展客戶，促銷上量”的同時。確保了平安消費(fèi)。這半年來，我站實(shí)現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染。”但在這半年的時間，我站面臨的銷售任務(wù)非常艱巨，因為從中面臨著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。今年銷售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當(dāng)中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點(diǎn)：1.公司制定的目的偏高。根據(jù)鬧“油荒”時的任務(wù)來定的。2.我站供給附近內(nèi)就有三座私營加油站,一座本公司的加油站。競爭劇烈。20_年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。3.受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌這條路太爛了，許多車輛都不跑這條道路，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。4.我們對客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們?nèi)締T工都在積極促銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。這半年來我們與許多客戶也建立了深沉的友誼，其中有天賦紙廠、利紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)理解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關(guān)系。下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴(yán)格按照《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,多和客戶聯(lián)絡(luò)把流失的客戶聯(lián)絡(luò)回來.落實(shí)hse政策，確保平安和銷量的雙豐收。加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇三隨著一輪新日的升起，我們迎來了20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量為重點(diǎn)，以進(jìn)步積極效益為中心確保加油站平安消費(fèi)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，標(biāo)準(zhǔn)效勞，以及員工素質(zhì)都有很大的改善，內(nèi)部管理程度得到全面進(jìn)步，全面貫徹落實(shí)公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所開展。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的缺乏與差距，從而更好的為今后的工作打好根底。下面我就對這一年來的工作做以總結(jié)并對今后的工作做以安排：一、經(jīng)營情況20_年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。二、內(nèi)部管理加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶著員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)主動的效勞，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20_年是公司“為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在進(jìn)步加油站銷量方面，我是從標(biāo)準(zhǔn)效勞，為民效勞抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈敏使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機(jī)、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等效勞現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設(shè)施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，市場調(diào)研，聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系。盡可能的滿足顧客的各種需求。三、平安管理平安是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。所以在日常工作中我隨時都會對站內(nèi)的平安責(zé)任制落實(shí)情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場平安情況及設(shè)備狀況等進(jìn)展嚴(yán)格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進(jìn)展換季教育，從而確保加油站的平安消費(fèi)。今年我站無一起平安等級事故發(fā)生。四.20_年的工作思路：在當(dāng)今市場競爭如此劇烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內(nèi)部做起，加強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)效勞意識，進(jìn)步效勞質(zhì)量以及可以推出各種形式的特色效勞，同樣一定要給員工結(jié)實(shí)樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大才能來滿足客戶，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系，建立好客戶檔案，定期對客戶進(jìn)行走訪，以勤補(bǔ)拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴(yán)格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，遵守經(jīng)營紀(jì)律，不賒銷、不短斤少量，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的才能，加強(qiáng)平安管理，確保設(shè)備平安作業(yè)，消除一切不平安因素，確保加油站經(jīng)營工作平安開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準(zhǔn)確率，把管理工作做精做細(xì)。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在___年我將帶著全站員工互相學(xué)習(xí),積累經(jīng)歷,爭取將非油品工作做好、做強(qiáng)、做大。最后要積極落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項任務(wù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20_年的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，一個美妙的年輪即將呈如今我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機(jī)遇，勵志揚(yáng)鞭，精誠團(tuán)結(jié)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇四20__年我站平安管理工作的獲得不俗的成績，20__年我們將再接再厲，認(rèn)真做好平安工作的每個細(xì)節(jié)，完善再完善，落實(shí)再落實(shí)，緊繃平安工作這根弦，確保全站平安有序運(yùn)行。20__年我站平安工作方案如下：一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家“平安第一，預(yù)防為主”的平安工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《平安消費(fèi)法》。按時參加公安、消防、中石化等組織的平安工作會議，及時將會議學(xué)習(xí)的內(nèi)容向加油站的各位員工進(jìn)展傳達(dá)、落實(shí)。二、進(jìn)一步完善有關(guān)平安管理的規(guī)章制度和平安操作規(guī)程。形成“一級抓一級、層次抓落實(shí)”的平安消費(fèi)工作機(jī)制，認(rèn)真按照平安標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展平安工作，按照責(zé)任區(qū)域劃分確定平安責(zé)任人，平安管理一目了然，明確到位。三、定期組織員工參觀學(xué)習(xí)平安方面的知識和技能，討論工作中遇到的平安隱患。定期組織平安知識競賽、平安技能比賽，為員工提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺。落實(shí)好“加油八步法”。“卸油十步法”等工作規(guī)程。四、定期組織加油站員工進(jìn)展應(yīng)急救援預(yù)案演練，并做好消防器材、防護(hù)和急救器材的管理工作，做到專人專管的原那么。五、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)計量、法規(guī)、制度。對于使用的計量器具，應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。六、強(qiáng)化卸油管理，計量人員在承受油品前應(yīng)檢查品名、規(guī)格，嚴(yán)格按照計量操作規(guī)程要求進(jìn)展作業(yè)。“卸油十步法，每步必到位，卸油復(fù)核員，職責(zé)要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。七、認(rèn)真做好桶裝(散裝)油品銷售管理工作，嚴(yán)格按照公安局、商務(wù)局、安監(jiān)局等部門的相關(guān)規(guī)定實(shí)行，認(rèn)真做好證件核對、登記工作。八、做好采購管理工作，必須理解各油品的物理化學(xué)性能和運(yùn)輸要求，并索取保存書面材料。適時對運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)展抽檢，確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量。九、加強(qiáng)資金平安管理，特別是過夜現(xiàn)金管理。現(xiàn)濱江廣場工程建立外來務(wù)工人員、售樓處建立務(wù)工人員居住在加油站附近，同時西片區(qū)大局部摩托車全部到我站加油，造成人員復(fù)雜，因此，必須加強(qiáng)夜間過夜現(xiàn)金管理。十、確保平安資金投入，做到專款專用，并監(jiān)視執(zhí)行、實(shí)在保證對平安的資金投入，保證平安技術(shù)措施和隱患整改工程費(fèi)用到位。十一、認(rèn)真做好集團(tuán)公司、中石化安排的其他相關(guān)平安工作。加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇五一、學(xué)習(xí)上今年，在工作中堅持了不斷自覺學(xué)____的理論知識，進(jìn)一步提升了自己的黨性修養(yǎng)、堅決了黨的宗旨意識和信念。特別是通過對科學(xué)開展觀的屢次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到科學(xué)開展觀的重要理論地位和歷史地位，即科學(xué)開展觀：一是對黨的思想道路的新認(rèn)識;二是馬克思唯物史觀的新闡發(fā);三是人類文明進(jìn)步成果的新提煉;四是改革開放理論經(jīng)歷的新總結(jié);五是社會開展問題的新答復(fù);六是馬克思開展境界的新開拓。二、工作上(一)管理工作1、認(rèn)真學(xué)____結(jié)加油站管理規(guī)律。通過在兩個站的學(xué)習(xí)、工作，我總結(jié)出我們公司加油站管理幾乎實(shí)現(xiàn)“一體化”，即：加油站的平安要求、人員排班、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、賬務(wù)管理等標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的、通用的;不同的地方就表達(dá)在往來客戶的多少及往來賬務(wù)管理上。2、協(xié)助抓站容站貌整治。====加油站有兩年多未營業(yè)，要重新開業(yè)將是百廢待新，當(dāng)時在做開業(yè)前準(zhǔn)備工作時，站內(nèi)消防室、廁所及宿舍樓外墻未準(zhǔn)備刷漆，我從站容站貌整體效果上看領(lǐng)導(dǎo)建議要刷漆，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒必要或是考慮到費(fèi)用問題，特別是宿舍樓外墻漆更是認(rèn)為一下雨就會變成老樣子故不支持刷漆，后在處領(lǐng)導(dǎo)到站檢查工作時，我又積極建議，后處領(lǐng)導(dǎo)1同意刷，于是====站經(jīng)重新粉刷，站容站貌煥然一新，為后來得到領(lǐng)導(dǎo)屢次工作檢查時的肯定奠定了根底。3、認(rèn)真考慮，積極建議，協(xié)助管理。在====站工作時，我發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)搖把過短不便于雙人作業(yè)時，及時向站長建議給發(fā)電機(jī)搖把做套筒，使發(fā)電機(jī)搖起來更平安、更有利于雙人配合;在領(lǐng)導(dǎo)要來檢查衛(wèi)生前，當(dāng)時，我與站上另外兩名同事克制人手少、工具不夠用等困難，和同事把廢舊水管連接起來，抽水沖地，清理花臺內(nèi)的磚塊、垃圾、雜物;與周邊鄰居協(xié)商去除圍墻上的雜物等，較好地做好了環(huán)境衛(wèi)生工作，檢查時得到上級的肯定。(二)業(yè)務(wù)工作1、做好每天的跟班作業(yè)。由于站上人手少，幾乎值班時均跟班作業(yè)，從收費(fèi)班到生活班再到夜班，如此循環(huán)。特別是在王站長臥床100天休養(yǎng)時，有時站上僅兩人輪班，我們兩人要值班24小時才能下班。2、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，在====站開業(yè)前，我與一新招加油員鉆進(jìn)油罐鏟鐵銹、油污，油罐悶熱難忍，一會兒就衣服濕透，但為了盡快完成任務(wù)，我與這外新招加油員一直堅持到最后，一口氣將3個油罐全部洗完。在日常設(shè)備維護(hù)中與同事一起進(jìn)展了加油機(jī)濾網(wǎng)、濾清器清洗，處理加油槍、加油機(jī)內(nèi)各種漏油情況及發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)，特別是上半年在====加油站進(jìn)展新發(fā)電機(jī)磨合保養(yǎng)時，由于王站長不能搖發(fā)電機(jī)，我與同事?lián)u發(fā)電機(jī)時不慎右手受傷縫了7針，但并未請假休息而是堅持上班，日常工作及站內(nèi)衛(wèi)生、賬務(wù)管理等一樣衰敗下，經(jīng)受住了每次領(lǐng)導(dǎo)來站的工作檢查。3、標(biāo)準(zhǔn)整潔，配合站長抓好站內(nèi)管理。嚴(yán)格按公司要求，標(biāo)準(zhǔn)了所有物品的擺設(shè)：在公共場所，做到無私人物品，不用的盡量入柜管理，不亂放、亂丟;在各寢室，所有物品要求疊放標(biāo)準(zhǔn)、整齊;在各種交接班記錄、會議記錄、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、賬務(wù)記錄等均做到整潔、標(biāo)準(zhǔn)。(三)支援處及公司工作1、完成管理局要求的應(yīng)急儲藏建立和儲藏文化建立成果評比兩篇論文，兩篇均通過管理局驗收，并上報到國家局，其中一篇《建立應(yīng)急儲藏，拓展儲藏功能》已發(fā)表在今年《儲藏與經(jīng)濟(jì)》第三期上。2、回處協(xié)助制定====事企別離改革方案。3、協(xié)助公司制作了今年上半年公司全體職工培訓(xùn)課件。4、配合公司支部制定了三支部創(chuàng)先爭優(yōu)示范班組標(biāo)準(zhǔn)及考核方法;三、缺乏及努力方向1、遇事多考慮，特別是換位考慮，多諒解別人的難處，多理解別人;2、多關(guān)心身邊同事，多支持身邊同事的工作;3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。加油站工作總結(jié)及下一步工作方案篇六一路走來，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作辭別。回首半年來的工作和生活，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多時間和時機(jī)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，半年了，靜下心來總結(jié)半年工作中的得失、查找自己的缺乏，為下半年的工作做好安排和方案，是很有必要的。因此，本人就這半年的工作小結(jié)如下：一、思想方面工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。思想上